Urządzenia Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV devices)} wyświetlają logo „ Fire TV” lub „ Amazon ” przez 3-5 sekund na ekranie telewizora przed załadowaniem ekranu głównego Fire OS . Problemy z zasilaniem^(Power) , przegrzanie i uszkodzenia sprzętu mogą spowodować, że Fire TV Stick utknie na logo Amazon .

Jeśli urządzenie Fire TV Stick zawiesza się na ekranie startowym^{(Fire TV Stick freezes on the start-up screen)} , rozwiązania dotyczące rozwiązywania problemów w tym samouczku powinny rozwiązać problem. Poniższe rozwiązania dotyczą wszystkich modeli lub generacji Amazon Fire TV Stick .

1. Przeczekaj!

Czasami problem wynika z tymczasowej usterki systemu. Amazon zaleca odczekanie co najmniej 25 minut przed wypróbowaniem jakichkolwiek środków rozwiązywania problemów. Trzymaj Amazon Fire TV Stick zasilany i nie naciskaj żadnego klawisza na pilocie ^(Remote)Fire TV .

Przegrzanie może również spowodować zawieszenie się Fire TV Stick na czarnym ekranie^{(Fire TV Stick to freeze on a black screen)} na etapie uruchamiania. Pozostaw rozsądną odległość między Fire TV Stick a telewizorem, monitorem i innymi urządzeniami elektronicznymi. Twój Fire TV Stick może się przegrzać, jeśli znajduje się zbyt blisko urządzeń wytwarzających ciepło.

Zalecamy podłączenie Fire TV Stick do telewizora za pomocą przedłużacza HDMI dołączonego do opakowania urządzenia. Przedłużacz utrzymuje Fire TV Stick z dala od telewizora na niewielką odległość i może zapobiec przegrzaniu.

Jeśli twój Fire TV Stick jest gorący, pozwól mu ostygnąć przez 10-30 minut przed włączeniem - szczególnie po dłuższym użytkowaniu. Ponowne uruchomienie urządzenia, gdy jest (fizycznie) gorące lub przegrzewa się, może wywołać problem z logo Amazon .

2. Wyłącz i włącz swój Fire TV Stick

Uruchom ponownie ^(Reboot)Amazon Fire TV Stick , jeśli utknął na logo Amazon przez ponad 25 minut . ^(Amazon)Włączenie i wyłączenie zasilania urządzenia odświeży jego system operacyjny i umożliwi bezproblemowe uruchomienie.

Odłącz zasilacz Fire TV Stick od gniazdka elektrycznego na trzy sekundy i podłącz go ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, prawdopodobnie urządzenie ^(Fire)Firestick nie otrzymuje wystarczającej mocy — być może akcesoria zasilające są wadliwe lub niespełniające norm.

Zapoznaj się z następną sekcją, aby sprawdzić, czy zasilasz Amazon Fire TV Stick za pomocą zgodnych akcesoriów.

3. Używaj autentycznych akcesoriów zasilających

Urządzenia Fire TV^{(Fire TV devices)} mogą się zawiesić na logo Amazon , jeśli nie otrzymują wystarczającego zasilania z zasilacza. Podłącz^(Insert) kabel USB do zasilacza i podłącz zasilacz do gniazdka ściennego lub listwy zasilającej. Nie zasilaj urządzenia do przesyłania strumieniowego z portu ^(Don)USB telewizora .

Dodatkowo Amazon zaleca używanie akcesoriów zasilających (kabla i adaptera), które są dostarczane z Fire TV Stick po wyjęciu z pudełka. Moc znamionowa akcesoriów innych firm może nie uruchamiać Fire TV Stick poza logo Amazon . Niestandardowe^{(Substandard)} zasilacze i kable mogą nawet uszkodzić urządzenie do przesyłania strumieniowego.

Jeśli musisz użyć akcesoriów zasilających innych firm, upewnij się, że mają one zbliżoną moc i napięcie znamionowe (5 V/1 A) do oryginalnego zasilacza dostarczanego z urządzeniami Fire TV Stick .

Użyj oryginalnych akcesoriów Amazon do zasilania Fire TV Stick . Jeśli dołączone akcesoria zasilające są uszkodzone, w witrynie Amazon znajdziesz zamienne kable zasilające i adaptery USB .

4. Wypróbuj inny port HDMI

Podłączenie Fire TV Stick do wadliwego portu HDMI może również spowodować jego zawieszenie się na logo Amazon . Ponadto telewizor może nie wykryć lub rozpoznać Fire TV Stick . Jeśli telewizor lub monitor ma wiele portów HDMI , przenieś urządzenie ^(HDMI)Fire TV Stick do innego portu HDMI .

Wyłącz Fire TV Stick (odłącz kabel zasilający) przed przeniesieniem go do innego portu HDMI . Podłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego z powrotem do źródła zasilania i sprawdź, czy uruchamia się za logo Amazon .

Jeśli problem będzie się powtarzał, podłącz inne urządzenie (konsolę do gier, urządzenie do przesyłania strumieniowego itp.) do tego samego portu(ów) HDMI . Jeśli inne urządzenia działają poprawnie w portach HDMI , prawdopodobnie urządzenie Fire TV Stick lub jego akcesoria zasilające są uszkodzone.^(Stick)

Skontaktuj się z producentem telewizora, jeśli Fire TV Stick i inne urządzenia HDMI zawieszają się po podłączeniu do telewizora. Lub jeśli telewizor nie odbiera stabilnych sygnałów wejściowych ze wszystkich urządzeń HDMI .

5. Odłącz akcesoria zakłócające

Rozgałęźniki^{(HDMI splitters)} i koncentratory HDMI mogą zakłócać transmisję sygnałów z urządzeń HDMI do telewizora. Jeśli Fire TV Stick jest podłączony do koncentratora lub rozdzielacza HDMI , podłącz go bezpośrednio do telewizora.

6. Sprawdź, czy Twój^(Your) telewizor obsługuje HDCP^{(Supports HDCP)}

HDCP ( High Digital Content Protection ) to system szyfrowania, który zapobiega nieautoryzowanemu powielaniu lub kopiowaniu treści cyfrowych. System szyfrowania jest wbudowany w urządzenia (smart TV^(TVs) , konsole, urządzenia do strumieniowania itp.) oraz kable ze złączami HDMI i DVI .

Wiele cyfrowych (audio i wideo) jest chronionych przez standard HDCP . Urządzenia elektroniczne nowej generacji^{(New-generation)} i urządzenia do przesyłania strumieniowego są również wyposażone w porty i złącza HDMI i DVI zgodne ze standardem HDCP .^{(HDCP-compliant HDMI)}

Amazon Fire Stick to urządzenie zgodne z HDCP, które działa tylko na telewizorach lub^{(HDCP-compliant TVs)} monitorach zgodnych z HDCP. Urządzenie może utknąć na ekranie z logo Amazon , jeśli jest podłączone do telewizora niezgodnego ze standardem HDCP.

Pierwsza wersja HDCP (v1.1) dla urządzeń i złączy HDMI została wydana w 2003 roku. Jeśli telewizor został wprowadzony na rynek w tym samym roku lub wcześniej, może nie obsługiwać standardu HDCP . Zalecamy przeprowadzenie ręcznej weryfikacji stanu zgodności telewizora z HDCP .

Sprawdź opakowanie telewizora, arkusz specyfikacji lub instrukcję obsługi pod kątem etykiety HDCP . Wyszukiwanie Twojego modelu telewizora w Google może również ujawnić, czy obsługuje on HDCP . Skontaktuj się z producentem telewizora, jeśli nie znajdziesz żadnych informacji związanych z HDCP .

7. Wypróbuj inny telewizor

Podłączenie Fire TV Stick do innego telewizora może pomóc zdiagnozować problematyczne urządzenie. Jeśli Fire TV Stick działa poprawnie na innych telewizorach^(TVs) , prawdopodobnie porty HDMI telewizora są uszkodzone.^(HDMI)

Zewnętrzne urządzenia do przesyłania strumieniowego mogą również działać nieprawidłowo, jeśli system operacyjny lub oprogramowanie sprzętowe telewizora Smart TV są nieaktualne. Zaktualizuj telewizor lub skontaktuj się z producentem w celu uzyskania wskazówek.

Zresetuj Fire TV Stick do ustawień fabrycznych, jeśli utknął na logo Amazon na różnych ^(Amazon)telewizorach^(TVs) i monitorach.

8. Przywróć ustawienia fabryczne Fire^{(Reset Your Fire)} TV Stick

Zresetowanie Fire TV Stick usunie całą pobraną zawartość z urządzenia — pliki, aplikacje, informacje o koncie i zakupy w aplikacji.

Gdy urządzenie zawiesi się na logo Amazon , naciśnij i przytrzymaj przyciski nawigacji W prawo i ^(Right)Wstecz^(Back) na pilocie. Przytrzymaj oba klawisze przez co najmniej 10 sekund, aż Fire TV Stick wyświetli monit o przywrócenie ustawień fabrycznych. Wybierz OK^{(Select OK)} w monicie o potwierdzenie, aby zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon

Skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon,^{(Amazon’s Device Support)} jeśli problem będzie się powtarzał po wypróbowaniu wszystkich wymienionych powyżej rozwiązań rozwiązywania problemów.

Fire TV Stick Stuck on the “Fire TV” or “Amazon” Logo? 8 Fixes to Try

Amazon Fire TV devices display the “Fire TV” or “Amazon” logo for 3-5 seconds on your TV screen before loading the Fire OS home screen. Power supply issues, overheating, and hardware damages may cause the Fire TV Stick to get stuck on the Amazon logo.

If your Fire TV Stick freezes on the start-up screen, the troubleshooting fixes in this tutorial should resolve the problem. The solutions below apply to all Amazon Fire TV Stick models or generations.

1. Wait It Out

Sometimes, the problem is due to a temporary system glitch. Amazon recommends waiting for at least 25 minutes before trying any troubleshooting measures. Keep the Amazon Fire TV Stick powered, and don’t press any key on the Fire TV Remote.

Overheating can also cause the Fire TV Stick to freeze on a black screen at the boot-up stage. Leave a reasonable distance between your Fire TV Stick and your TV, monitor, and other electronic appliances. Your Fire TV Stick can overheat if it’s too close to heat-producing devices.

We recommend connecting your Fire TV Stick to your TV using the HDMI extender included in the device packaging. The extender keeps the Fire TV Stick away from your TV by a little distance and may prevent overheating.

If your Fire TV Stick is hot, let it cool for 10-30 minutes before powering it on—especially after prolonged usage. Restarting the device while it’s (physically) hot or overheating can trigger the Amazon logo issue.

2. Power Cycle Your Fire TV Stick

Reboot your Amazon Fire TV Stick if it remains stuck on the Amazon logo for over 25 minutes. Power-cycling the device will refresh its operating system and allow it to boot without any issue.

Unplug your Fire TV Stick’s power adapter from the power outlet for three seconds and plug it back in. If the problem persists, the Firestick device is likely not receiving enough power—perhaps, the power accessories are faulty or substandard.

Refer to the next section to verify that you’re powering your Amazon Fire TV Stick using compatible accessories.

3. Use Authentic Power Accessories

Fire TV devices may freeze on the Amazon logo if they don’t receive enough power supply from the power adapter. Insert the USB cable into a power adapter and plug the adapter into a wall outlet or power strip. Don’t power the streaming stick from your TV’s USB port.

Additionally, Amazon recommends using the power accessories (cable and adapter) that ship with Fire TV Stick out-of-the-box. The power rating of third-party accessories may not boot your Fire TV Stick past the Amazon logo. Substandard power adapters and cables may even damage the streaming device.

If you must use third-party power accessories, ensure they have similar wattage and voltage rating (5V/1A) as the original power adapter that ships with Fire TV Stick devices.

Use Amazon’s original accessories to power your Fire TV Stick. If the included power accessories are damaged, you’ll find replacement USB power cords and adapters on Amazon’s website.

4. Try a Different HDMI Port

Plugging your Fire TV Stick into a faulty HDMI port could also cause it to freeze on the Amazon logo. Also, your TV may not detect or recognize the Fire TV Stick. If your TV or monitor has multiple HDMI ports, move the Fire TV Stick device to a different HDMI port.

Turn off the Fire TV Stick (unplug its power cable) before moving it to another HDMI port. Plug the streaming stick back into the power source and check if it boots past the Amazon logo.

If the problem persists, connect a different device (game console, streaming device, etc.) to the same HDMI port(s). If other devices work correctly in the HDMI port(s), your Fire TV Stick or its power accessories are probably faulty.

Contact your TV manufacturer if your Fire TV Stick and other HDMI devices keep freezing when connected to your TV. Or if your TV fails to receive stable input signals from all HDMI devices.

5. Unplug Interfering Accessories

HDMI splitters and hubs can disrupt the transmission of signals from HDMI devices to your TV. If your Fire TV Stick is connected to an HDMI hub or splitter, plug it directly into the TV.

6. Verify That Your TV Supports HDCP

HDCP (High Digital Content Protection) is an encryption system that prevents unauthorized duplication or copying of digital content. The encryption system is built into devices (smart TVs, consoles, streaming devices, etc.) and cables with HDMI and DVI connectors.

Many digital (audio and video) are protected by the HDCP standard. New-generation electronic appliances and streaming devices also have HDCP-compliant HDMI and DVI ports and connectors.

The Amazon Fire Stick is an HDCP-compliant device that only works on HDCP-compliant TVs or monitors. The device may get stuck on the Amazon logo screen if connected to a non-HDCP-compliant TV.

The first HDCP version (v1.1) for HDMI devices and connectors was launched in 2003. If your TV launched in the same year or earlier, it might not support the HDCP standard. We recommend running a manual verification of your TV’s HDCP compliance status.

Check your TV’s packaging, specifications sheet, or instruction manual for an HDCP label. A Google search of your TV model may also reveal whether or not it supports HDCP. Contact your TV manufacturer if you don’t find any HDCP-related information.

7. Try a Different TV

Connecting your Fire TV Stick to a different TV can help diagnose the problematic device. If the Fire TV Stick boots properly on other TVs, your TV’s HDMI ports are probably faulty.

External streaming devices may also malfunction if your smart TV’s operating system or firmware is outdated. Update your TV or contact the manufacturer for guidance.

Reset your Fire TV Stick to factory settings if it’s stuck on the Amazon logo on different TVs and monitors.

8. Factory Reset Your Fire TV Stick

Resetting your Fire TV Stick will erase all downloaded content on the device—files, apps, account information, and in-app purchases.

When the device freezes on the Amazon logo, press and hold the Right navigation and Back buttons on the remote. Hold both keys for at least 10 seconds until the Fire TV Stick displays a factory reset prompt. Select OK on the confirmation prompt to reset the device to factory defaults.

Contact Amazon Support

Reach out to Amazon’s Device Support if the issue persists after trying all troubleshooting fixes listed above.

Related posts

• 10 pomysłów na rozwiązywanie problemów, gdy Twój Amazon Fire Stick nie działa

• NAPRAW: Amazon Fire Stick ciągle się uruchamia ponownie

• Jak naprawić błąd „Scratch Disks are full” w Photoshopie?

• Jak naprawić błąd „Ochrona zasobów systemu Windows nie może wykonać żądanej operacji”?

• Jak naprawić brak ładowania tabletu Amazon Fire?

• Jak naprawić błąd „Zablokowany plik treści” Steam?

• Jak naprawić błąd „Nie mogliśmy ukończyć aktualizacji” w systemie Windows?

• 8 sposobów na naprawę „Kurza twarz!” Błąd awarii strony w przeglądarce Chrome

• Jak naprawić błąd „Windows nie był w stanie ukończyć formatu”?

• Jak naprawić błąd „Google Keeps Stopping” na Androidzie?

• Tablet Amazon Fire nie włącza się? Jak naprawić

• Jak naprawić problem Snapchata „Dotknij, aby załadować Snap”?

• Jak naprawić błąd „Nie udało się utworzyć urządzenia D3D”

• Jak naprawić błąd „Nie można utworzyć wirtualnej maszyny Java”

• Jak naprawić „dns_probe_started” w Google Chrome

• Napraw błąd „Plik jest zbyt duży dla docelowego systemu plików”

• Jak naprawić błąd „Twoje połączenie nie jest prywatne” w Google Chrome?

• Jak naprawić błąd „Coś się stało i Twój kod PIN jest niedostępny” w systemie Windows?

• Jak naprawić błąd „Niezarejestrowany w sieci” na Androidzie?

• Jak odzyskać pliki z uszkodzonej pamięci USB?