Infekcja złośliwego oprogramowania^(Malware) , uszkodzenie plików systemowych i błędy uprawnień mogą zakłócić opcję logowania PIN w ^(PIN)systemie Windows^(Windows) . Oto niektóre powody, dla których system Windows^(Windows) wyświetla błąd „ Coś^(Something) się stało i Twój kod PIN^(PIN) jest niedostępny” podczas wprowadzania kodu PIN^(PIN) na ekranie blokady.

„Coś poszło nie tak i Twój kod PIN^(PIN) jest niedostępny (stan: 0xc000006d)” to kolejna odmiana błędu. W tym samouczku omówiono rozwiązywanie problemów z kodem błędu 0xc000006d i podobnymi komunikatami o błędach.

Zrestartuj swój komputer

Wyłącz^(Shut) komputer i włącz go przed wypróbowaniem poniższych zaleceń dotyczących rozwiązywania problemów. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania komputera, aż ekran stanie się czarny. Poczekaj^(Wait) 15-30, aż komputer całkowicie się wyłączy, i ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby go ponownie włączyć.

Poczekaj^(Wait) , aż system Windows^(Windows) uruchomi ekran logowania i spróbuj ponownie zalogować się do komputera. Zaloguj^(Sign) się za pomocą hasła lub uruchom komputer w trybie awaryjnym,^{(boot your computer into safe mode)} jeśli komunikat o błędzie będzie się powtarzał.

Zresetuj kod PIN za pomocą^{(PIN Using)} konta Microsoft

Kod PIN^(PIN) można zresetować na ekranie logowania, jeśli urządzenie jest skonfigurowane do logowania się przy użyciu konta Microsoft . Ten proces wymaga połączenia z Internetem, więc upewnij się, że komputer jest podłączony do sieci Wi-Fi lub Ethernet .

1. Wybierz opcję Nie pamiętam kodu PIN^(PIN) na ekranie logowania.

1. Wprowadź hasło do konta Microsoft i zweryfikuj swoją tożsamość — jeśli Twoje konto korzysta z uwierzytelniania dwuskładnikowego.

1. Wybierz Kontynuuj^{(Select Continue)} na stronie potwierdzenia resetowania.

1. Wprowadź nowy kod PIN^(PIN) w wyświetlonych oknach dialogowych i wybierz OK. System Windows^{(OK. Windows)} zaloguje Cię na Twoje konto po procesie resetowania hasła.

Zresetuj kod PIN^(PIN) w ustawieniach systemu Windows^{(Windows Settings)} (w trybie awaryjnym^{(Safe Mode)} )

Ponowna rejestracja kodu PIN od zera może również rozwiązać problem, zwłaszcza jeśli logujesz się do systemu Windows^(Windows) przy użyciu konta lokalnego. Zamiast tego zaloguj się przy użyciu alternatywnych opcji, takich jak hasło lub odcisk palca, i wykonaj poniższe czynności. Uruchom^(Boot) komputer w trybie awaryjnym, jeśli nie są dostępne alternatywne opcje logowania.

Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wybierz ikonę zasilania w lewym dolnym rogu ekranu logowania. Następnie^(Next) naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift na klawiaturze i wybierz Uruchom ponownie^(Restart) .

Wybierz Troubleshoot > Advanced Opcje zaawansowane > Startup Repair > Restart . Naciśnij^(Press) klawisz numeryczny odpowiadający opcji Włącz tryb awaryjny^{(Enable Safe Mode)} na stronie Ustawienia uruchamiania^{(Startup Settings)} . Spowoduje to uruchomienie komputera w trybie awaryjnym.

Musisz zalogować się przy użyciu hasła lub kodu PIN^(PIN) w trybie awaryjnym. Użyj opcji logowania hasłem, jeśli kod PIN^(PIN) nadal nie działa w trybie awaryjnym. Jeśli nie możesz przejść do trybu awaryjnego z ekranu logowania, zapoznaj się z tym samouczkiem, aby poznać inne sposoby uruchamiania systemu Windows w trybie awaryjnym^{(other ways to boot Windows into safe mode)} .

1. Wybierz Opcje logowania^(Sign-in) , wybierz ikonę klucza i wprowadź hasło do konta w oknie dialogowym.

1. Otwórz aplikację Ustawienia^(Settings) (naciśnij klawisz Windows + I), wybierz Konta^(Accounts) i wybierz Opcje logowania .^(Sign-in)

1. Rozwiń wiersz PIN ( Windows Hello ) i wybierz Usuń^(Remove) .

1. Wybierz Usuń^{(Select Remove)} w potwierdzeniu, aby kontynuować.

1. Podaj ponownie hasło do konta i wybierz OK lub naciśnij Enter, aby kontynuować.

Usunięcie kodu PIN^(PIN) wyłącza logowanie odciskiem palca i rozpoznawaniem twarzy. Ponownie skonfiguruj ^(Set)kod PIN^(PIN) , aby ponownie włączyć obie opcje na ekranie logowania.

1. Wybierz przycisk Konfiguruj.

1. Wprowadź hasło do konta, aby kontynuować.

1. Wprowadź preferowany kod PIN^(PIN) w oknach dialogowych i wybierz OK.

Zablokuj^(Lock) lub uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz zalogować się za pomocą kodu PIN^(PIN) bez żadnych problemów.

Usuń kod PIN ręcznie

System Windows przechowuje ^(Windows)kod PIN^(PIN) komputera i inne informacje związane z bezpieczeństwem w folderze Ngc . Możesz nie być w stanie zalogować się przy użyciu kodu PIN^(PIN) , jeśli dane w tym folderze są uszkodzone. Usunięcie folderu może pomóc w rozwiązaniu problemu „ Coś^(Something) poszło nie tak i kod PIN^(PIN) jest niedostępny” oraz innych powiązanych błędów.

Folder Ngc^(Ngc) jest dostępny za pośrednictwem Eksploratora plików^{(File Explorer)} , więc musisz mieć dostęp do interfejsu użytkownika systemu Windows . ^(Windows)Zaloguj^(Sign) się za pomocą odcisku palca lub hasła (lub uruchom komputer w trybie awaryjnym) i wykonaj poniższe czynności.

1. Otwórz Eksplorator plików^{(File Explorer)} i upewnij się, że możesz wyświetlać ukryte pliki. Wybierz Widok^{(Select View)} na pasku narzędzi, wybierz Pokaż^(Show) i sprawdź opcje Ukryte elementy.^(Hidden)

1. Wklej ścieżkę poniżej w pasku adresu i naciśnij Enter .

C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

1. Kliknij^{(Double-click)} dwukrotnie folder Ngc , aby uzyskać dostęp do jego zawartości.

1. System Windows może wyświetlić błąd „Obecnie nie masz uprawnień dostępu do tego folderu”. Wybierz Kontynuuj^{(Select Continue)} , aby kontynuować.

1. Powinien pojawić się kolejny komunikat o błędzie. Wybierz kartę Zabezpieczenia^(Security) , aby zmienić uprawnienia folderu.

1. Wybierz przycisk Zaawansowane.

1. Wybierz Zmień^(Change) w wierszu „ Właściciel^(Owner) : Nie można wyświetlić aktualnego właściciela”.

1. Wybierz Zaawansowane.

1. Wybierz przycisk Znajdź^(Find) teraz, wybierz swoje konto użytkownika w sekcji „ Wyniki wyszukiwania^(Search) ” i wybierz OK. Upewnij się, że wybrałeś konto z uprawnieniami administratora.

1. Wybierz OK, aby kontynuować.

1. Wybierz Zastosuj^{(Select Apply)} w dolnym rogu i wybierz OK w wyskakującym okienku Zabezpieczenia systemu Windows .^{(Windows Security)}

1. Wybierz Zmień uprawnienia.

1. Wybierz Włącz^{(Select Enable)} dziedziczenie i wybierz OK, aby zapisać zmiany.

1. Wybierz OK.

1. Wybierz Tak^(Yes) w kolejnym potwierdzeniu. Powinieneś teraz móc otworzyć folder Ngc .

1. Usuń^(Delete) zawartość folderu Ngc — kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń^(Delete) . Co więcej^(Better) , przenieś zawartość w inne miejsce na swoim komputerze.

Spowoduje to usunięcie i zresetowanie kodu PIN Windows Hello^{(Windows Hello PIN)} . Przejdź do następnego kroku, aby ustawić nowy kod PIN^(PIN) .

1. Przejdź do Settings > Accounts > Opcje logowania> PIN ( Windows Hello ) i wybierz Konfiguruj^(Set) . Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby skonfigurować nowy kod PIN^(PIN) do logowania na komputerze.

Włącz moduł zaufanej platformy^{(Platform Module)} ( TPM )

Kod PIN Windows Hello działa z Trusted Platform Module (TPM) — chipem na płycie głównej komputera. System Windows^(Windows) może nie uwierzytelnić logowania za pomocą kodu PIN^(PIN) , jeśli moduł TPM^(TPM) jest wyłączony w ustawieniach interfejsu UEFI ( Unified Extensible Firmware Interface ) lub systemu BIOS^(BIOS) (podstawowy system wejścia/wyjścia). Sprawdź ustawienia systemu BIOS^(BIOS) lub UEFI komputera i upewnij się, że układ TPM jest aktywny.

1. Jeśli możesz uruchomić system w trybie awaryjnym, wybierz Settings > Updates i Security > Recovery i wybierz Uruchom ponownie^(Restart) teraz.

Jeśli na Twoim komputerze działa system Windows 11^{(Windows 11)} , wybierz Settings > System > Odzyskiwanie^(Recovery) i wybierz Uruchom ponownie^(Restart) teraz w wierszu "Zaawansowane uruchamianie".

Jeśli nie możesz zalogować się do systemu Windows^(Windows) , uruchom ponownie komputer i naciśnij kilkakrotnie klawisz funkcyjny F2 podczas procesu uruchamiania. W zależności od modelu komputera, kilkakrotnie naciskaj klawisze DEL , F8, F10 , F12 lub ESC , podczas gdy uruchamianie komputera może również załadować menu Zaawansowane uruchamianie^{(load the Advanced startup menu)} .

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszym samouczkiem dotyczącym uruchamiania opcji odzyskiwania systemu w systemie Windows 10 i 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} . Wykonaj poniższe czynności, aby włączyć TPM na swoim komputerze.

1. Wybierz Rozwiąż problemy.

1. Wybierz Opcje zaawansowane.

1. Wybierz Ustawienia oprogramowania układowego UEFI.

Jeśli na stronie nie ma opcji „Ustawienia oprogramowania układowego UEFI”, oznacza to, że komputer nie obsługuje modułu TPM^{(TPM-enabled)} .

1. Wybierz przycisk Uruchom ponownie.

1. Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo^(Security) i upewnij się, że „Intel Platform Trust Technology” jest ustawiona na Enabled .

Jeśli moduł TPM^(TPM) jest wyłączony, naciśnij klawisz Enter , wybierz opcję Włączone za pomocą klawiszy strzałek na klawiaturze i ponownie naciśnij klawisz Enter . Zwróć uwagę, że producenci komputerów PC inaczej określają moduł TPM swojego urządzenia . Poszukaj „ Wybór urządzenia TPM^{(TPM Device Selection)} ”, „ Obsługa TPM ”, „ Zabezpieczenia ^(Security)TPM 2.0 ” lub „ Przełącznik TPM ”, jeśli nie znajdziesz „ Technologii Intel Platform Trust^{(Intel Platform Trust Technology)} ”.

1. Przejdź do zakładki Exit , przejdź do ^(Exit)Exit Saving Changes , wybierz Yes i naciśnij Enter .

Wykonaj przywracanie systemu, jeśli błąd „Coś się stało i Twój kod PIN^(PIN) jest niedostępny” nadal występuje.

8. Wykonaj przywracanie systemu

Przywracanie systemu^{(System Restore)} może cofnąć uszkodzenie pliku, usunąć złośliwe oprogramowanie^{(remove malware)} , odinstalować złe sterowniki i naprawić inne problemy powodujące nieprawidłowe działanie logowania PIN . Uruchom^(Boot) komputer w menu uruchamiania Zaawansowane^(Advanced) i wykonaj poniższe czynności.

1. Wybierz Rozwiąż problemy.

1. Wybierz Opcje zaawansowane.

1. Wybierz Przywracanie systemu.

1. Wybierz Dalej, aby kontynuować.

1. Wybierz najnowszy punkt przechowywania i wybierz Dalej^(Next) . Postępuj zgodnie z instrukcjami na następnej stronie, aby rozpocząć proces przywracania systemu.

Last Resort: zresetuj komputer^(Computer) do ustawień domyślnych^{(Default Settings)}

Przywrócenie ustawień fabrycznych komputera (z ekranu logowania)^{(Factory resetting your PC (from the login screen))} powinno rozwiązać problem. W przeciwnym razie skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft^{(contact Microsoft Support)} lub producentem komputera w celu uzyskania pomocy technicznej.

How to Fix “Something Happened and Your Pin Isn’t Available” Error in Windows

Malware infection, system file corruption, and permission errors can disrupt the PIN login optіon in Windows. These are some reasons why Windows displays the “Something happened and your PIN isn’t available” error when yоu enter your PIN on the lock screen.

“Something went wrong and your PIN isn’t available (status: 0xc000006d)” is another variation of the error. This tutorial highlights troubleshooting fixes for the 0xc000006d error code and similar error messages.

Reboot Your Computer

Shut down your PC and turn it on before trying the troubleshooting recommendations below. Press and hold down your computer’s power button until the screen goes black. Wait for 15-30 for your computer to shut down completely, and press the power button again to turn it back on.

Wait for Windows to boot the sign-in screen and try signing in to your computer again. Sign in with a password or boot your computer into safe mode if the error message persists.

Reset Your PIN Using Your Microsoft Account

You can reset your PIN from the login screen if your device is configured to sign in with a Microsoft account. This process requires an internet connection, so ensure your PC is connected to a Wi-Fi or Ethernet network.

1. Select the I forgot my PIN option on the login screen.

1. Enter your Microsoft account password and verify your identity—if your account uses two-factor authentication.

1. Select Continue on the reset confirmation page.

1. Enter a new PIN in the provided dialog boxes and select OK. Windows will sign you into your account after the password reset process.

Reset Your PIN in Windows Settings (via Safe Mode)

Re-registering your PIN from scratch can also resolve the problem, especially if signing into Windows using a local account. Instead, sign in using alternate options like password or fingerprint, and follow the steps below. Boot your computer into safe mode if alternative sign-in options aren’t available.

To boot into safe mode, select the power icon in the bottom-left corner of the sign-in screen. Next, press and hold the Shift key on your keyboard and select Restart.

Select Troubleshoot > Advanced options > Startup Repair > Restart. Press the number key corresponding to the Enable Safe Mode option on the Startup Settings page. That’ll boot your computer into safe mode.

You need to sign in using a password or PIN in safe mode. Use the password sign-in option if your PIN still doesn’t work in safe mode. If you can’t enter safe mode from the sign-in screen, refer to this tutorial for other ways to boot Windows into safe mode.

1. Select Sign-in options, select the key icon, and enter your account password in the dialog box.

1. Open the Settings app (press Windows key + I), select Accounts, and select Sign-in options.

1. Expand the PIN (Windows Hello) row and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation to proceed.

1. Provide your account password again and select OK or press Enter to proceed.

Removing your PIN disables fingerprint and face recognition sign-in. Set up your PIN again to re-enable both options on the sign-in screen.

1. Select the Set up button.

1. Enter your account password to proceed.

1. Enter your preferred PIN in the dialog boxes and select OK.

Lock or restart your computer and check if you can sign in with your PIN without any issues.

Delete Your PIN Manually

Windows stores your computer’s PIN and other security-related information in the Ngc folder. You may be unable to sign in with your PIN if the data in this folder is corrupt. Deleting the folder might help resolve the “Something went wrong and your PIN isn’t available” issue and other related errors.

The Ngc folder is accessible via File Explorer, so you must have access to the Windows user interface. Sign in using your fingerprint or password (or boot into safe mode) and follow the steps below.

1. Open the File Explorer and ensure you can view hidden files. Select View on the toolbar, select Show, and check the Hidden items options.

1. Paste the path below in the address bar and press Enter.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\

1. Double-click the Ngc folder to access its content.

1. Windows may display a “You don’t currently have permission to access this folder” error. Select Continue to proceed.

1. Another error message should pop up. Select the Security tab to change the folder’s permissions.

1. Select the Advanced button.

1. Select Change in the “Owner: Unable to display current owner” row.

1. Select Advanced.

1. Select the Find Now button, select your user account in the “Search results” section, and select OK. Ensure you select the account with admin privileges.

1. Select OK to proceed.

1. Select Apply in the bottom corner and select OK on the Windows Security pop-up.

1. Select Change permissions.

1. Select Enable inheritance and select OK to save the changes.

1. Select OK.

1. Select Yes on the subsequent confirmation. You should now be able to open the Ngc folder.

1. Delete the content of the Ngc folder—right-click and select Delete. Better yet, move the content to a different location on your computer.

That’ll delete and reset your Windows Hello PIN. Proceed to the next step to set a new PIN.

1. Head to Settings > Accounts > Sign-in options > PIN (Windows Hello) and select Set up. Follow the prompts to set up a new sign-in PIN for your computer.

Enable Trusted Platform Module (TPM)

Windows Hello PIN works with the Trusted Platform Module (TPM)—a chip on your computer’s motherboard. Windows may fail to authenticate PIN sign-in if TPM is disabled in your computer’s Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) or BIOS (basic input/output system) settings. Check your PC’s BIOS or UEFI settings and ensure the TPM chip is active.

1. If you can boot into safe mode, head to Settings > Updates & Security > Recovery and select Restart Now.

If your PC runs Windows 11, head to Settings > System > Recovery and select Restart now in the “Advanced startup” row.

If you can’t sign in to Windows, restart your PC and press the F2 function key repeatedly during the startup process. Depending on your PC model, repeatedly press the DEL, F8, F10, F12, or ESC keys while your PC boots can also load the Advanced startup menu.

For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11. Follow the steps below to enable TPM on your PC.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select UEFI Firmware Settings.

If you don’t find the “UEFI Firmware Settings” option on the page, your PC isn’t TPM-enabled.

1. Select the Restart button.

1. Head to the Security tab and ensure “Intel Platform Trust Technology” is set to Enabled.

If TPM is disabled, press Enter, select Enabled using your keyboard arrow keys, and press Enter again. Note that PC manufacturers label their device’s TPM module differently. Look out for “TPM Device Selection,” “TPM Support,” “TPM 2.0 Security,” or “TPM Switch,” if you don’t find the “Intel Platform Trust Technology.”

1. Head to the Exit tab, navigate to Exit Saving Changes, select Yes, and press Enter.

Perform a system restore if the “Something happened and your PIN isn’t available error” persists.

8. Perform System Restore

System Restore can undo file corruption, remove malware, uninstall bad drivers, and fix other problems causing PIN login to malfunction. Boot your computer into the Advanced startup menu and follow the steps below.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Choose System Restore.

1. Select Next to proceed.

1. Select the most recent store point and select Next. Follow the prompts on the next page to start the system restore process.

Last Resort: Reset Your Computer to Default Settings

Factory resetting your PC (from the login screen) should fix the issue. Otherwise, contact Microsoft Support or your PC manufacturer for technical support.

Related posts

• Jak naprawić błąd „Nie mogliśmy ukończyć aktualizacji” w systemie Windows?

• Napraw błąd „Windows nie mógł automatycznie wykryć ustawień proxy tej sieci”

• Jak naprawić błąd „Ochrona zasobów systemu Windows nie może wykonać żądanej operacji”?

• Napraw błąd „Nie można odczytać z pliku źródłowego lub dysku”

• Jak naprawić błąd „Windows nie był w stanie ukończyć formatu”?

• Jak naprawić błąd „Nie można utworzyć wirtualnej maszyny Java”

• Jak naprawić błąd „Trusted Platform Module Has Malfunctioned” w systemie Windows?

• Jak naprawić błąd „Wi-Fi nie ma prawidłowej konfiguracji adresu IP”

• Zadanie drukowania nie zostanie usunięte w systemie Windows? 8+ sposobów na naprawę

• 5 najlepszych sposobów naprawy „Operacja nie powiodła się z błędem 0x0000011B” w systemie Windows

• Jak naprawić „Za mało zasobów kontrolera USB” w systemie Windows 10?

• Jak naprawić błąd „Twoje połączenie nie jest prywatne” w Google Chrome?

• Napraw błąd systemu 5, odmowa dostępu w systemie Windows

• Jak naprawić błąd „Scratch Disks are full” w Photoshopie?

• Napraw „Wykryto nieobsługiwane urządzenie sieci bezprzewodowej. System zatrzymany” Błąd

• Jak naprawić błąd „Twój komputer napotkał problem i musi zostać ponownie uruchomiony”?

• Jak naprawić błąd „Brak pliku d3dx9_43.dll” w systemie Windows?

• 8 sposobów na naprawienie błędu „Nie masz uprawnień do zapisywania w tej lokalizacji” w systemie Windows

• 7 sposobów na naprawienie błędu „Sterownik jest niedostępny” na komputerze z systemem Windows

• 7 sposobów na naprawienie problemu „Windows nie może połączyć się z drukarką”