Jeśli próbowałeś wydrukować dokument w systemie Windows 10^{(Windows 10)} , wiesz, że nie zostanie on wydrukowany, chyba że drukarka jest w trybie online. Zwykle obejmuje to tylko włączenie drukarki i odczekanie kilku sekund, aż stan zmieni się z offline na online.

Niestety nie zdarza się to cały czas. Zamiast tego drukarka pozostanie w stanie offline, nawet jeśli jest włączona i podłączona do komputera lub sieci. Istnieje wiele powodów, dla których system Windows^(Windows) może nie wykrywać, że drukarka jest w trybie online, dlatego dołożę wszelkich starań, aby uwzględnić jak najwięcej rozwiązań.

Krok 1: Urządzenia cyklu zasilania

Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, zanim zagłębisz się w ustawienia i narzędzia, jest po prostu wypróbowanie i wyłączenie zasilania drukarki i komputera. Wiele razy to rozwiązuje problem. Wyłącz drukarkę i wyłącz komputer. Następnie włącz drukarkę i poczekaj, aż połączy się z siecią. Jeśli używasz kabla USB , poczekaj, aż drukarka się uruchomi.

Teraz włącz komputer i sprawdź, czy drukarka nadal wyświetla się w trybie offline, czy nie. Upewnij się, że drukarka jest całkowicie wyłączona, a nie tylko w trybie oszczędzania energii. Jeśli nie masz pewności, najlepiej odłączyć drukarkę całkowicie na około 30 sekund.

Krok 2: Użyj oprogramowania drukarki

Jeśli drukarka nadal wyświetla się w trybie offline, możesz spróbować użyć oprogramowania drukarki dostarczonego z drukarką. Te narzędzia drukarki mogą zwykle wykryć drukarkę w sieci i rozwiązać wszelkie problemy, które powodują, że drukarka jest wyświetlana w trybie offline.

Na przykład możesz sprawdzić mój poprzedni post dotyczący korzystania z narzędzia HP Print and Scan Doctor , aby pomóc w rozwiązywaniu problemów z drukarkami HP. W przypadku firmy Canon przejdź do ich witryny pomocy technicznej^{(support site)} , wprowadź numer modelu, a następnie kliknij kartę Oprogramowanie^(Software) . Możesz pobrać oprogramowanie My Printer , aby zarządzać drukarką i ją konserwować.

Dotyczy to w zasadzie wszystkich producentów drukarek. Jeśli masz drukarkę firmy Dell^{(Dell printer)} , przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania^{(drivers and downloads)} firmy Dell , wyszukaj swoją drukarkę, a następnie pobierz aplikację drukarki.

Powyżej^(Above) znajduje się przykład oprogramowania Kyocera Print Center działającego na moim komputerze z systemem Windows 10. Pokaże stan drukarki i dodatkowe szczegóły, takie jak poziomy atramentu itp. Jeśli nie masz pewności, czy oprogramowanie drukarki jest zainstalowane na twoim urządzeniu, możesz to sprawdzić, przechodząc do Ustawienia^(Settings) , a następnie klikając Urządzenia^(Devices) i w końcu klikając Drukarki i skanery^{(Printers & Scanners)} .

System Windows 10 wyświetli listę drukarek po prawej stronie, a jeśli jest zainstalowany pakiet oprogramowania do zarządzania drukarką, wyświetli komunikat Aplikacja dostępna dla tego urządzenia^{(App available for this device)} . Jeśli klikniesz drukarkę, a następnie kliknij Zarządzaj^(Manage) , zobaczysz przycisk Otwórz aplikację drukarki^{(Open printer app)} .

W moim przypadku nawet nie wiedziałem, że mam już zainstalowane oprogramowanie w moim systemie, więc było to pomocne.

Krok 3: Ustaw drukarkę w trybie online

Czasami, mimo że drukarka jest w trybie online i podłączona, ustawienia są niepoprawnie skonfigurowane. Otwórz kolejkę drukarki, przechodząc do opcji Urządzenia i drukarki^{( Devices and Printers)} w Panelu sterowania^{(Control Panel)} i klikając dwukrotnie drukarkę.

Tutaj chcesz kliknąć Drukarka^(Printer) na pasku menu, a następnie odznacz opcję Wstrzymaj drukowanie^{(Pause Printing)} i Użyj drukarki w trybie offline^{( Use Printer Offline)} .

Krok 4: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów

Jeśli problem dotyczy podsystemu drukowania systemu Windows^(Windows) , pomocne może być uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów. Narzędzie do rozwiązywania problemów można uruchomić, wykonując czynności opisane w kroku 2^{(Step 2)} , aby przejść do ekranu Zarządzaj^(Manage) urządzeniem drukarki. Tam zobaczysz link Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów^{(Run the troubleshooter)} . Kliknij^(Click) na to, a sprawdzi usługę buforowania, ustawienia sieciowe itp.

Narzędzie do rozwiązywania problemów zwykle działa, jeśli problem dotyczy systemu Windows^(Windows) .

Krok 5: Sprawdź port drukarki

Jeśli do tej pory nic nie działało, problem jest prawdopodobnie związany z konfiguracją portu. Najprawdopodobniej dotyczy to tylko drukarki sieciowej, która ma adres IP. Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest zmiana adresu IP drukarki, ale konfiguracja portu nadal wskazuje na stary adres IP.

Najpierw znajdź adres IP swojej drukarki, drukując stronę konfiguracji sieci. Jeśli nie możesz dowiedzieć się, jak to zrobić, sprawdź mój poprzedni post o tym, jak korzystać z prostych i bezpłatnych narzędzi do skanowania sieci^{(free tools to scan your network)} i wyświetlania adresów IP wszystkich urządzeń w sieci.

Po uzyskaniu adresu IP przejdź do Panelu sterowania^{(Control Panel)} , Urządzenia^(Devices) i drukarki^(Printers) i kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę. Upewnij^(Make) się, że wybrałeś Właściwości drukarki^{(Printer Properties)} , a nie Właściwości na dole.

Kliknij kartę Porty^(Ports) , a następnie przewiń listę, aż zobaczysz jeden zaznaczony port. Wybierz go, a następnie kliknij Konfiguruj port^{( Configure Port)} .

W tym oknie dialogowym dowiesz się, jaki jest aktualny adres IP drukarki. Jeśli adres IP drukarki jest inny niż podany tutaj, to jest twój problem. Po prostu^(Simply) zaktualizuj adres IP tutaj i powinieneś być gotowy.

Jeśli podczas konfigurowania portu wystąpi jakikolwiek błąd, taki jak pokazany poniżej, prawdopodobnie jest to spowodowane tym, że jest skonfigurowany jako port WSD .

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

Port WSD, co oznacza Web Services for Devices,  to automatycznie konfigurowany port, którego nie można edytować. Jeśli tak jest i nie możesz połączyć się z drukarką, musisz dodać nowy port TCP/IP (poprzez przycisk Dodaj port^{(Add Port)} ). Możesz przeczytać mój poprzedni wpis dotyczący adding a network printer by creating a TCP/IP port . Możesz również przeczytać mój artykuł o rozwiązywaniu problemów z drukarkami bezprzewodowymi^{(how to troubleshoot wireless printers)} , który zawiera dodatkowe wskazówki.

Inną, mniej techniczną opcją jest wykonanie kroku 6^{(Step 6)} , który polega na usunięciu drukarki, a następnie ponownym jej dodaniu, tym samym automatycznie korzystając z nowego adresu IP.

Krok 6: Usuń i ponownie dodaj drukarkę

Jeśli nie możesz jeszcze uruchomić drukarki, najlepszym rozwiązaniem może być jej usunięcie, a następnie ponowne zainstalowanie. Gdy system Windows^(Windows) zainstaluje drukarkę, wykryje ją, sprawdzi wszystkie ustawienia i upewni się, że sterownik drukarki jest zainstalowany prawidłowo.

Drukarkę można usunąć, przechodząc do Panelu sterowania^{(Control Panel)} , Urządzenia^(Devices) i drukarki^(Printers) , klikając drukarkę prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję Usuń urządzenie^{(Remove Device)} .

Dobrym pomysłem jest również ponowne uruchomienie komputera przed ponowną instalacją drukarki. Pamiętaj, że nie spowoduje to usunięcia sterownika drukarki z systemu. Jeśli jest jakiś problem ze sterownikiem, wykonaj krok 7.

Po ponownym uruchomieniu kliknij Dodaj drukarkę^{(Add Printer)} , a system Windows^(Windows) powinien automatycznie wykryć drukarkę podłączoną lokalnie po podłączeniu do sieci.

Krok 7 – Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

Czasami problem może być związany z bieżącym sterownikiem druku. W takim przypadku należy pobrać najnowszy sterownik drukarki ze strony internetowej producenta. Jednak zanim to zrobisz, dobrze jest usunąć bieżący sterownik druku.

Przeczytaj mój przewodnik, jak usunąć sterownik drukarki z systemu Windows . Pamiętaj, że artykuł nadal dotyczy systemu Windows 10.

Mam nadzieję, że udało Ci się już drukować. Jeśli nie, polecam przeczytać mój inny ogólny przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów z drukarkami . Oprócz wszystkich powyższych informacji, zawsze dobrze jest zainstalować najnowsze aktualizacje systemu Windows, ponieważ te zwykle zawierają nowsze sterowniki druku, które mogą sprawić, że drukarka będzie działać lepiej z systemem Windows 10^{(Windows 10)} . Jeśli masz jakieś pytania, napisz komentarz. Cieszyć się!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If you have tried to print a doсument in Windows 10, you know that іt won’t print unless the printer is online. Usually, this just involves turning on your printer and waiting a few secоnds fоr the status to change from offline to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

Related posts

• Napraw stan offline drukarki w systemie Windows 10

• Szybka pomoc nie działa; Utknął podczas ładowania lub łączenia w systemie Windows 10

• Wybierz, gdzie chcesz wyświetlić opcję aplikacji wyszarzoną w ustawieniach systemu Windows 10

• Lista drukarek korzystających z tego samego sterownika drukarki oddzielnie w systemie Windows 10

• Sieć VPN oparta na CMAK nie działa po aktualizacji systemu Windows 10

• Włącz przełącznik Strumień wideo HDR po aktualizacji do systemu Windows 10

• SID pokazuje zamiast nazwy użytkownika lub przyjaznej nazwy w systemie Windows 10

• Napraw błędy bufora drukarki w systemie Windows 10

• Przepraszamy, nie udało się otworzyć błędu pliku offline w systemie Windows 10

• Jak całkowicie usunąć drukarkę w systemie Windows 10

• Identyfikator zdarzenia 10006 i 1530: aplikacja COM+ nie działa w systemie Windows 10

• Właściwości drukarki Brak sekcji Funkcje w systemie Windows 10

• Napraw błąd serwera RPC jest niedostępny w systemie Windows 10

• Pogorszenie wydajności System.Diagnostics.StackFrame w systemie Windows 10

• Potencjalny błąd bazy danych Windows Update wykryty w systemie Windows 10

• Problemy i problemy z Google Chrome w systemie Windows 10

• Zainstaluj wiele kopii tej samej drukarki w systemie Windows 10

• Jak naprawić brak odpowiedzi drukarki w systemie Windows 10?

• Nie można zmienić tła pulpitu w systemie Windows 10

• Dodaj drukarkę w systemie Windows 10 [PRZEWODNIK]