Jeśli Twoja kamera nie działa z aplikacją Teams^(Teams) , nie martw się! Jest to powszechny problem, z którym boryka się większość użytkowników obsługujących spotkania i konferencje. Pomimo tego, że Microsoft Teams to jedna z najlepszych aplikacji do wideokonferencji i czatów, czasami nie jest idealna. Nagle możesz wykryć niedziałającą rozmowę wideo Microsoft Teams , więc zostaniesz uderzony tylko wstrzymanym wideo lub czarnym ekranem. Ten problem może być związany z wbudowaną kamerą lub zewnętrzną kamerą internetową. Ponadto, jeśli nie możesz uruchomić aparatu, niezgodne ustawienia aplikacji mogą przyczynić się do problemu z niedziałającym wideo w aplikacji Teams . Dajemy Ci doskonały przewodnik, który nauczy Cię, jak naprawić Microsoft Teamsproblem z połączeniem wideo nie działa. Więc czytaj dalej artykuł.

Jak naprawić niedziałającą rozmowę wideo Microsoft Teams?^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

Zanim przejdziesz do sekcji rozwiązywania problemów, musisz poznać przyczyny tego problemu. W ten sposób możesz łatwo i odpowiednio rozwiązać to samo.

• Uszkodzone/niezgodne sterowniki aparatu.
• Dodatkowe^(Additional) urządzenia z kamerą są skonfigurowane na komputerze z systemem Windows 10.
• Na Twoim komputerze uprawnienia do aparatu nie są przyznawane.
• Program antywirusowy lub zapora^(Firewall) innej firmy zakłóca działanie oprogramowania Teams .
• Niektóre inne aplikacje w urządzeniu korzystają z wbudowanej kamery.
• Zakłócenia VPN/proxy.
• Nieaktualny system operacyjny.

Teraz przejdź do następnej sekcji, aby rozwiązać ten problem. Przeanalizuj^(Analyze) powód wdrożenia selektywnych metod rozwiązywania problemów, aby uzyskać szybkie rezultaty.

W tej sekcji przygotowaliśmy listę metod, które pomogą rozwiązać ten problem^{(fix this problem)} . Metody są ułożone od podstawowych do zaawansowanych kroków, aby uzyskać łatwiejsze i szybsze wyniki. Postępuj zgodnie^(Follow) z nimi w tej samej kolejności, aby osiągnąć doskonałe rezultaty.

Podstawowe rozwiązywanie problemów^{(Basic Troubleshooting)}

Przed wypróbowaniem zaawansowanych metod rozwiązywania problemów, oto kilka prostych hacków, które rozwiążą wszystkie tymczasowe usterki związane z aplikacją Microsoft Teams .

1. Podłącz ponownie kamerę internetową^{(1. Replug Webcam)}

• Jeśli korzystasz z zewnętrznej kamery internetowej, pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to odłączyć^(unplug) kamerę internetową od portu USB, ponownie uruchomić^(reboot) komputer i podłączyć^(re-plug) go ponownie po pewnym czasie.
• Jeśli używasz wbudowanej kamery, upewnij się, że nie ma w niej usterek sprzętowych i awarii.

2. Usuń inne urządzenia sprzętowe^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• Niektóre inne urządzenia sprzętowe podłączone do komputera mogą zakłócać wbudowaną kamerę lub kamerę internetową. Tymczasowo wyłącz wszystkie inne urządzenia i sprawdź, czy to Ci pomoże.
• Jeśli nie napotkasz tego problemu po odłączeniu wszystkich innych urządzeń sprzętowych, podłącz je jeden po drugim, aby rozwiązać sprawcę.
• Zawsze^(Always) kupuj oryginalne urządzenia peryferyjne z oficjalnych lub niezawodnych sklepów dla swojego komputera z systemem Windows^{(stores for your Windows)} 10.

3. Zamknij aplikacje działające w tle^{(3. Close Background Applications)}

• Jeśli aparat jest używany przez inne aplikacje lub programy na komputerze z systemem Windows 10^{(camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC)} , nie możesz uzyskać do nich dostępu w przypadku Microsoft Teams . Upewnij^(Make) się, że zamknąłeś wszystkie aplikacje do wideokonferencji, takie jak Zoom , Google Meet , Discord i wiele innych, zanim zalogujesz się do Microsoft Teams .

Metoda 1: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

Komputery z systemem Windows 10 są wyposażone we wbudowane narzędzia do rozwiązywania problemów, które rozwiązują wszelkie problemy związane ze wszystkimi ich składnikami. Na funkcjonalność Twojego aparatu może mieć wpływ wiele czynników. Dlatego zalecamy rozwiązywanie problemów ze sprzętem i urządzeniami zgodnie z poniższymi instrukcjami.

1. Naciśnij jednocześnie Windows + R keys aby uruchomić okno dialogowe Uruchom .^{(Run )}

2. Wpisz msdt.exe -id DeviceDiagnostic i naciśnij Enter .

3. Następnie kliknij Dalej^(Next) .

4A. Jeśli wystąpi problem, a urządzenie nie jest skonfigurowane z najnowszymi sterownikami, pojawi się następujący monit. Wybierz Zastosuj tę poprawkę^{(Apply this fix)} i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Następnie uruchom ponownie^(restart) urządzenie.

4B. Jeśli nie ma problemu ze sterownikami, kliknij Zamknij narzędzie do rozwiązywania problemów^{(Close the troubleshooter)} na następnym ekranie.

Metoda 2: Wybierz odpowiednią kamerę w zespołach^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

Drużyny^(Teams) muszą mieć dostęp do Twojej kamery, a do tego musisz wybrać odpowiednią kamerę. Jeśli Teams napotka jakikolwiek problem podczas uzyskiwania dostępu do kamery, napotkasz wiele konfliktów. W przypadku aplikacji^(Desktop) Teams na komputery^(Teams) wykonaj poniższe czynności, aby wybrać odpowiednią kamerę na komputerze z systemem Windows 10.

1. Naciśnij klawisz Windows^{(Windows key)} . Wpisz Microsoft Teams i uruchom go.

2. Kliknij ikonę z trzema kropkami^{(three-dotted icon )} obok swojego zdjęcia profilowego^{(Profile Picture)} w aplikacji Teams.

3. Przejdź do zakładki Urządzenia^{(Devices )} w lewym okienku i przewiń w dół prawy ekran.

4. Teraz w menu Aparat^{(Camera )} rozwiń rozwijane menu.

5. Następnie wybierz kamerę^(camera) , której chcesz użyć i upewnij się, że zapisałeś zmiany. Sprawdź, czy rozwiązałeś problem z niedziałającą rozmową wideo Microsoft Teams , potwierdzając wideo w przestrzeni podglądu.

Przeczytaj także: ^{(Also Read: )}Jak zmienić awatar profilu Microsoft Teams^{(How to Change Microsoft Teams Profile Avatar)}

Metoda 3: Wyczyść pamięć podręczną Microsoft Teams^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

Zespoły^(Teams) gromadzą tymczasową pamięć w postaci pamięci podręcznej, aby łatwo przetwarzać zadania w aplikacji. Jeśli ta tymczasowa pamięć jest nadmiernie wybrzuszona lub uszkodzona na komputerze z systemem Windows 10, może zakłócać jej główne funkcje, takie jak kamera, głos, hałas i wiele innych. Aby rozwiązać problem z niedziałającym wideo Teams , rozważ wyczyszczenie pamięci podręcznej zgodnie z poniższymi instrukcjami.

1. Wyjdź z aplikacji Teams i uruchom Menedżera zadań^{(Task Manager)} , naciskając jednocześnie Ctrl + Shift + Esc keys .

2. Na karcie Procesy^(Processes) wybierz programy Microsoft Teams działające w tle i wybierz opcję Zakończ zadanie^{(End Task)} .

3. Następnie naciśnij klawisz Windows^{(Windows key )} i wpisz %appdata%\Microsoft\Teams  w pasku wyszukiwania.

4. Kliknij Otwórz^{(Open )} , jak pokazano.

5. Teraz wybierz wszystkie pliki i foldery^{(all the files and folders)} w folderze i wybierz opcję Usuń^{(Delete )} .

6. Uruchom ponownie^(Reboot) komputer z systemem Windows 10.

Metoda 4: Wyłącz inne dodatkowe urządzenia^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

Jeśli używasz zewnętrznej kamery internetowej lub dwóch lub więcej kamer, kamera domyślna może im przeszkadzać. Aby rozwiązać problem, wyłącz wszystkie inne dodatkowe urządzenia zgodnie z poniższymi instrukcjami.

1. Wpisz Menedżer urządzeń^{(Device Manager)} w menu wyszukiwania systemu Windows 10^{(Windows 10 search menu)} i otwórz go.

2. Teraz kliknij dwukrotnie Kamery^{(Cameras )} , aby go rozwinąć.

3. Następnie kliknij prawym przyciskiem urządzenie z aparatem^{(camera device)} ( na przykład HP TrueVision HD ) i wybierz opcję Wyłącz urządzenie^{(Disable device )} , jak pokazano.

Uwaga:^{(Note: )} upewnij się, że wybrałeś kamerę, której obecnie nie używasz w aplikacji Teams .

4. Potwierdź monit, klikając Tak^(Yes) .

5. Wykonaj te kroki dla wszystkich innych dodatkowych urządzeń i sprawdź, czy rozwiązałeś problem z niedziałającą rozmową wideo w usłudze Teams .

Uwaga: ^{(Note: )}upewnij^(Make) się, że ponownie włączyłeś domyślną przejściówkę aparatu po naprawieniu problemu.

Przeczytaj także: ^{(Also Read:)} Jak włączyć lub wyłączyć funkcję Push to Talk w usłudze Microsoft Teams^{(How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk)}

Metoda 5: Zezwól na uprawnienia kamery dla przeglądarek^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

Jeśli używasz wersji do przeglądania aplikacji Teams , sprawdź, czy masz odpowiednie uprawnienia dostępu do kamery. Jeśli nie, nie możesz uzyskać dostępu do aparatu z żadnych aplikacji związanych z przeglądarką lub zostaniesz o to poproszony. Oto kilka instrukcji, jak zezwolić na uprawnienia aparatu w przeglądarkach. Przykładem jest Google Chrome .

1. Naciśnij klawisz Windows . Wpisz Google Chrome i uruchom go.

2. Kliknij ikonę z trzema kropkami^{(three-dotted icon )} i wybierz opcję Ustawienia^{(Settings )} .

3. Teraz wybierz Bezpieczeństwo i prywatność^{(Security and Privacy )} w lewym okienku i wybierz Ustawienia witryny^{(Site Settings )} ze strony głównej.

4. Przewiń^(Scroll) w dół ekran główny i wybierz opcję Aparat^{(Camera )} w menu Uprawnienia^{(Permissions )} , jak pokazano.

5. W tym miejscu wybierz opcję Witryny mogą prosić o użycie Twojej kamery^{(Sites can ask to use your camera )} i upewnij się, że zespoły^(Teams) nie są dodane w obszarze Nie wolno używać Twojej^{(Not allowed to use your camera )} listy kamer.

6. Uruchom ponownie przeglądarkę^(browser) i sprawdź, czy problem z niedziałającym wideo Teams został rozwiązany.^(Teams)

Metoda 6: Zaktualizuj system Windows^{(Method 6: Update Windows)}

Jeśli używasz przestarzałej wersji komputera z systemem Windows 10^{(Windows 10)} , możesz napotkać typowe problemy sprzętowe, zwłaszcza w przypadku aparatów. Na szczęście możesz zaktualizować swój system operacyjny za pomocą tych prostych kroków.

1. Naciśnij jednocześnie Windows + I keys aby otworzyć Ustawienia^(Settings) na swoim komputerze.

2. Teraz wybierz Aktualizacja i zabezpieczenia^{(Update & Security)} .

3. Wybierz Sprawdź aktualizacje^{(Check for Updates)} z prawego panelu.

4A. Jeśli Twój system jest przestarzały, kliknij Zainstaluj teraz^{(Install now)} , aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję.

4B. Jeśli Twój system jest już zaktualizowany, wyświetli się komunikat Jesteś aktualny^{(You’re up to date)} .

Przeczytaj także: ^{(Also Read:)} Gdzie są przechowywane nagrania Microsoft Teams?^{(Where are Microsoft Teams Recordings Stored?)}

Metoda 7: Wyłącz zaporę (niezalecane)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

Jeśli pakiet zabezpieczeń zapory Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} blokuje dostęp do kamery Microsoft Teams , oto kilka opcji rozwiązania tego problemu.

Opcja I: Biała lista zespołów w zaporze^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. Naciśnij klawisz Windows^{(Windows key )} i wpisz Windows Defender Firewall. Otwórz najlepsze wyniki.

2. W wyskakującym okienku kliknij  Zezwalaj aplikacji lub funkcji przez Zaporę Windows Defender^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. Następnie kliknij  Zmień ustawienia^{(Change settings)} . Na koniec sprawdź, czy Microsoft Teams przepuszcza zaporę.

Uwaga:^(Note:) Możesz użyć opcji Zezwól innej aplikacji…^{(Allow another app… )} , aby przeglądać swój program, jeśli żądanej aplikacji lub programu nie ma na liście.

4. Na koniec kliknij  OK ,  aby zapisać zmiany.

Opcja II: Tymczasowe wyłączenie zapory^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

Uwaga:^{(Note: )} wyłączenie zapory^(Firewall) sprawia, że ​​komputer staje się bardziej podatny na ataki złośliwego oprogramowania lub wirusów. Dlatego^(Hence) jeśli zdecydujesz się to zrobić, włącz ją wkrótce po naprawieniu problemu.

1. Naciśnij klawisz Windows . Wpisz Panel sterowania^{(Control Panel)} i otwórz go.

2. Ustaw Widok według^{(View by)} jako kategorię^(Category) i wybierz System i zabezpieczenia^{(System and Security)} .

3. Teraz kliknij Zapora systemu Windows Defender,^{(Windows Defender Firewall,)} jak pokazano tutaj.

4. Wybierz opcję Włącz lub wyłącz zaporę Windows Defender^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)} z menu po lewej stronie.

5. Teraz zaznacz pola obok opcji Wyłącz zaporę Windows Defender (niezalecane)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} tam, gdzie jest to dostępne na tym ekranie.

6. Kliknij OK i uruchom ponownie ^(Reboot) komputer^{(your PC)} .

Metoda 8: Wyłącz VPN^{(Method 8: Disable VPN)}

Wirtualne sieci prywatne^{(Private Networks)} służą do zapobiegania kradzieży danych z sieci prywatnej i są używane jako brama między klientem a serwerem. Czasami korzystanie z serwerów VPN może powodować problemy w aplikacjach do wideokonferencji online. Zalecamy wyłączenie klienta VPN zgodnie z poniższymi instrukcjami.^(VPN)

1. Naciśnij klawisz Windows^{(Windows key )} i wpisz ustawienia VPN^{(VPN settings)} w pasku wyszukiwania.

2. W oknie Ustawienia^(Settings) odłącz aktywną usługę VPN .

3. Wyłącz opcje VPN^{(VPN options)} w obszarze Opcje zaawansowane^{(Advanced Options)} .

Przeczytaj także: ^{(Also Read:)} Napraw Microsoft Teams ciągle uruchamia się ponownie^{(Fix Microsoft Teams Keeps Restarting)}

Metoda 9: Zainstaluj ponownie sterowniki aparatu^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

Stare i niezgodne sterowniki aparatu, których używasz, często prowadzą do problemów z połączeniem wideo Microsoft Teams . Aby pozostać po bezpiecznej stronie, zawsze używaj zaktualizowanej wersji sterowników^{(use an updated version of drivers)} . Oto kilka instrukcji dotyczących ponownej instalacji sterowników aparatu.

1. Uruchom Menedżera urządzeń,^{(Device Manager )} wykonując czynności wymienione powyżej i rozwiń Kamery^{(Cameras )} , klikając go dwukrotnie.

2. Teraz kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik^{(driver )} i wybierz Odinstaluj urządzenie^{(Uninstall device)} .

3. Kliknij Odinstaluj^(Uninstall) w monicie.

4. Teraz odwiedź stronę producenta (np . Lenovo ).

5. Znajdź^(Find) i pobierz^{(Download )} sterowniki odpowiadające wersji systemu Windows^(Windows) na twoim komputerze.

6. Po pobraniu kliknij dwukrotnie pobrany plik^{(downloaded file)} i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby go zainstalować.

Metoda 10: Użyj wersji przeglądarki Teams^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

Jeśli nie udało Ci się rozwiązać problemu z niedziałającym połączeniem wideo Microsoft Teams w komputerowej wersji Teams , możesz wypróbować przeglądarkę Teams . Jest to alternatywa dla problemu i zapewnia, że ​​masz włączony dostęp do usług multimedialnych włączonych na komputerze z systemem Windows 10.

• Jeśli używasz wersji do przeglądania aplikacji Teams , sprawdź, czy masz odpowiednie uprawnienia dostępu do aparatu, tak jak w Metodzie 5^{(Method 5)} .
• Jeśli nie, nie możesz uzyskać dostępu do aparatu z żadnych aplikacji związanych z przeglądarką lub zostaniesz o to poproszony.

Przeczytaj także: ^{(Also Read: )}Jak ustawić status Microsoft Teams jako zawsze dostępny^{(How To Set Microsoft Teams Status As Always Available)}

Metoda 11: Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft Teams^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

Jeśli jednak nie możesz uzyskać dostępu do usługi Teams zarówno ^(Teams)w^(Teams) wersji komputerowej, jak i internetowej , skorzystaj z ostatniej szansy, aby przesłać zapytanie na oficjalnej stronie pomocy technicznej firmy Microsoft^(Microsoft) .

1. Przejdź do strony pomocy technicznej Microsoft^{(Microsoft Support page)} .

2A. Możesz użyć aplikacji Uzyskaj pomoc^{(Get Help app )} w systemie Windows 10^{(Windows 10)} , aby przesłać zapytanie. W tym celu kliknij przycisk Otwórz aplikację Uzyskaj pomoc^{(Open Get Help app )} i potwierdź monit, klikając przycisk Otwórz Uzyskaj pomoc^{(Open Get Help )} .

2B. Możesz również użyć wersji przeglądarki^{(browser version )} , aby zgłosić swój problem. Aby to zrobić, kliknij łącze Uzyskaj pomoc^{(Get support )} .

3. Teraz wpisz swój problem^{(your problem )} w polu Poinformuj nas o swoim problemie, abyśmy mogli uzyskać odpowiednią pomoc i wsparcie^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )} , i naciśnij Enter .

4. Następnie odpowiedz na pytania według własnego uznania, a na koniec rozwiązałbyś problem z niedziałającą rozmową wideo Microsoft Teams .

Zalecana:^{(Recommended:)}

• Jak włączyć tryb ciemny Microsoft Outlook^{(How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode)}
• Napraw Zoom Nie można połączyć Kod błędu 5003^{(Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003)}
• Jak naprawić opóźnienie udostępniania ekranu Discord^{(How to Fix Discord Screen Share Lag)}
• Jak wysłać kod Skype w odpowiednim formacie?^{(How to Send Skype Code with Proper Format)}

Mamy nadzieję, że ten przewodnik był pomocny i można było naprawić niedziałającą rozmowę wideo Microsoft Teams^{( Microsoft Teams video call not working)} . Zachęcamy^(Feel) do kontaktu z nami w sprawie zapytań i sugestii. Odwiedzaj naszą stronę, aby uzyskać więcej fajnych wskazówek i sztuczek, i zostaw swoje komentarze poniżej. Daj nam znać, czego chcesz się nauczyć dalej.

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

If yоur camera is not working with Τeams, don’t worry! This is a common issue faced by most usеrs who handle meetings and conferences. Dеspite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

• How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003
• How to Fix Discord Screen Share Lag
• How to Send Skype Code with Proper Format

We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

Related posts

• Napraw Microsoft Teams ciągle się uruchamia (2022)

• Jak zapewnić dostępność statusu Microsoft Teams

• Napraw program startowy instalacji Microsoftu przestał działać

• Napraw mikrofon Microsoft Teams, który nie działa w systemie Windows 10

• Jak włączyć lub wyłączyć Microsoft Teams Push to Talk

• Napraw Microsoft Edge, który nie działa w systemie Windows 10

• Jak rozmyć tło w Microsoft Teams

• Jak naprawić opóźnienie udostępniania ekranu Discord

• Napraw Microsoft Edge ERR SIEĆ ZMIENIONA w Windows 10

• Napraw aparat, który nie działa w zespołach

• Jak naprawić awarię Kodi podczas uruchamiania?

• Napraw niedziałające centrum gier ROG

• Napraw wewnętrzny błąd harmonogramu wideo

• Napraw Microsoft Edge otwiera wiele okien

• Napraw odtwarzanie wideo na zielonym ekranie YouTube

• Napraw połączenie wideo WhatsApp nie działa na iPhonie i Androidzie

• Napraw oprogramowanie Adobe, którego używasz, nie jest oryginalnym błędem

• Jak naprawić błąd aplikacji 0xc0000005

• Napraw Microsoft Store, który nie instaluje aplikacji

• Napraw brakujące centrum sterowania AMD Catalyst