Mój klient zaczął mieć dziwny problem podczas przeglądania zdjęć i filmów na swoim komputerze z systemem Windows 7^{(Windows 7)} : wyskoczyłby z następującym komunikatem o błędzie:

COM Surrogate has stopped working

Dziwne było to, że błąd pojawił się tylko podczas przeglądania plików wideo lub zdjęć, a nie żadnego innego typu pliku. Po przeprowadzeniu pewnych badań udało nam się rozwiązać problem, ale musieliśmy wypróbować kilka różnych rzeczy, zanim w końcu zadziałało. W tym poście opiszę różne możliwe rozwiązania i mam nadzieję, że jedno z nich zadziała dla Ciebie.

Metoda 1 – Zaktualizuj kodeki

Oczywiście, ponieważ był to problem z obrazem/wideo, pomyśleliśmy, że może to być coś z zainstalowanym obecnym zestawem kodeków. Ten klient szczególnie lubił kopiować i zgrywać rzeczy, więc zainstalował ffdshow plus kilka innych kodeków. Ręcznie zaktualizowaliśmy wszystkie kodeki do ich najnowszych wersji, w tym ffdshow, Windows 7 Codec Pack i inne. Możesz pobrać najnowszą wersję pakietu kodeków dla ^{(Codec Pack)}systemu Windows 7^{(Windows 7)} .

Jeśli na komputerze zainstalowano DivX lub Nero , zaktualizuj je również do najnowszych wersji. ^(Nero)W niektórych przypadkach może być konieczne odinstalowanie programu, a następnie ponowne zainstalowanie go później.

Metoda 2 – Kaspersky Antivirus

Wystąpił znany problem z programem antywirusowym firmy Kaspersky , który powoduje, że ten problem występuje. Jeśli używasz Kaspersky , musisz upewnić się, że aktualizujesz rzeczywiste oprogramowanie Kaspersky , a nie tylko definicje antywirusowe. Możesz także sprawdzić, czy to naprawdę powoduje problem, całkowicie wyłączając program i sprawdzając, czy problem zniknie.

Metoda 3 – Polecenia

Istnieje kilka poleceń, które możesz spróbować uruchomić w systemie Windows^(Windows) , aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem. Musisz je uruchomić w wierszu polecenia. Kliknij ^(Click)Start , wpisz cmd , a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom^(Run) jako administrator . Teraz wpisz następujące polecenia, naciskając enter po każdym z nich:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Spowoduje to ponowne zarejestrowanie kilku bibliotek dll w systemie Windows^(Windows) i prawdopodobnie naprawi błąd zastępczy COM . Jeśli nie, czytaj dalej!

Metoda 4 – Sprawdź dysk pod kątem błędów

Jeśli widzisz ten problem tylko na określonym dysku, takim jak zewnętrzne urządzenie USB , może to oznaczać, że na dysku twardym znajdują się uszkodzone sektory. Dobrym pomysłem jest uruchomienie programu chkdsk, aby upewnić się, że dysk działa poprawnie. Możesz przeczytać mój poprzedni post na temat korzystania z narzędzia chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} .

Metoda 5 ^{(Method 5)} - Wyłącz DEP^{(– Disable DEP)} dla dllhost.exe

Kolejną poprawką, o której wspominano wiele razy, jest dodanie dllhost.exe do listy wykluczeń funkcji DEP ( Data Execution Protection ). Możesz przeczytać mój poprzedni post na temat wyłączania funkcji DEP w systemie Windows^{(how to turn off DEP in Windows)} . W ostatnim kroku w tym artykule kliknij Dodaj^(Add) , a następnie dodaj następujący plik exe w 32-bitowym systemie Windows 7 :^{(Windows 7)}

C:\Windows\System32\dllhost.exe

W przypadku 64-bitowego systemu Windows 7^{(Windows 7)} należy wykluczyć plik dllhost.exe w tej ścieżce:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Metoda 6 – Sterownik wyświetlacza/drukarki

Może to być trochę trudne, ale jeśli niedawno zaktualizowałeś sterownik wyświetlacza lub nawet inny sprzęt na komputerze, spróbuj przywrócić sterownik do poprzedniej wersji. Zwykle dotyczy to bardziej sterownika ekranu niż czegokolwiek innego. W niektórych przypadkach aktualizacja do najnowszej wersji sterownika ekranu może również rozwiązać problem, więc będziesz musiał pobawić się z aktualizacją sterownika lub wycofaniem sterownika.

Aby przywrócić sterownik ekranu, przejdź do Menedżera urządzeń^{(Device Manager)} , rozwiń Karty^{( Display Adapters )} graficzne, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie wyświetlające i wybierz Odinstaluj^(Uninstall) . Zobaczysz wyskakujące okienko, w którym musisz zaznaczyć pole Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia^{(Delete the driver software for this device)} .

W tym samym świetle powinieneś również sprawdzić sterowniki drukarki i zaktualizować je wszystkie, jeśli są dostępne aktualizacje.

Mamy nadzieję, że jedna z tych metod naprawi błąd COM Surrogate w systemie Windows 7^{(Windows 7)} . Jeśli nie, napisz tutaj komentarz i daj nam znać o swoich specyfikacjach i wypróbowanych rozwiązaniach, a my postaramy się pomóc. Cieszyć się!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client of mine started having a strange prоblem when browsing picturеs and videos on his Windowѕ 7 PC: it would popup with the following error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Klawisz Tab nie działa w systemie Windows 7

• Jak naprawić błąd „Serwer RPC jest niedostępny” w systemie Windows

• Jak naprawić błąd „Ochrona zasobów systemu Windows nie może wykonać żądanej operacji”?

• Jak naprawić klawisze klawiatury systemu Windows, które przestają działać?

• Napraw błąd „Windows nie może komunikować się z urządzeniem lub zasobem”

• Jak naprawić wysokie użycie procesora audiodg.exe w systemie Windows 11/10?

• 10 najlepszych sposobów naprawienia błędu aktualizacji systemu Windows 0x80070643

• Przycisk drukowania ekranu nie działa w systemie Windows 10? Jak to naprawić

• Jak naprawić „Za mało zasobów kontrolera USB” w systemie Windows 10?

• Jak naprawić błąd „Teredo nie może się zakwalifikować” w systemie Windows 10?

• Jak naprawić kod błędu GeForce Experience 0x0003

• Jak naprawić aparat nie działający w zespołach MS w systemie Windows 10?

• Jak naprawić COM Surrogate przestał działać?

• Napraw błąd „Windows nie mógł automatycznie wykryć ustawień proxy tej sieci”

• Zadanie drukowania nie zostanie usunięte w systemie Windows? 8+ sposobów na naprawę

• Jak naprawić błąd „System Windows nie może znaleźć sterownika karty sieciowej”

• 7 sposobów na naprawienie błędu „Sterownik jest niedostępny” na komputerze z systemem Windows

• Jak naprawić błąd „Coś się stało i Twój kod PIN jest niedostępny” w systemie Windows?

• Kompletny przewodnik rozwiązywania problemów z połączeniem grupy domowej w systemie Windows 7/8/10

• Napraw błąd systemu 5, odmowa dostępu w systemie Windows