10 rzeczy do wypróbowania, gdy drukarka nie drukuje

Drukarki doświadczają różnych form awarii, z których niektóre są łatwe do naprawienia. Naprawianie problemów z drukarką(Fixing printer issues) może być bólem głowy — zwłaszcza na urządzeniach z systemem Windows(Windows) — ponieważ istnieje wiele rzeczy, które mogą być nie tak.

Problem może wynikać z komputera, drukarki lub połączenia między obydwoma urządzeniami. W tym samouczku przedstawiono dziesięć prawdopodobnych sposobów rozwiązywania problemów dotyczących drukarek, które nie drukują.

1. Sprawdź połączenie tacy papieru(Paper Tray) i drukarki(Printer Connection)

Wiele modeli drukarek nie drukuje w przypadku luźnego połączenia USB lub braku atramentu lub papieru. Sprawdź poziomy atramentu w drukarce, wyczyść głowicę drukującą, napełnij podajnik papieru i unikaj używania papieru o niskiej jakości. Papier niskiej jakości może powodować „pojawy zakleszczeń papieru” i inne problemy(“Ghost Paper Jams” and other issues) , które uniemożliwiają drukarce drukowanie dokumentów.

W przypadku drukarek korzystających z połączenia przewodowego upewnij się, że oba końce kabla są mocno podłączone do drukarki i komputera. Zapoznaj się z instrukcją obsługi drukarki, aby uzyskać instrukcje dotyczące podłączania urządzenia do komputera z systemem Windows lub Mac .

Drukarki bezprzewodowe nie drukują dokumentów, jeśli są połączone z niewłaściwą siecią Wi-Fi. Upewnij(Make) się, że drukarka i komputer są w tej samej sieci bezprzewodowej. Podobnie(Likewise) sprawdź ustawienia routera, wyłącz połączenia VPN i ustaw statyczny adres IP drukarki. Zapoznaj się z naszym samouczkiem dotyczącym rozwiązywania problemów z drukarkami Wi-Fi (bezprzewodowymi),(troubleshooting Wi-Fi (wireless) printers) aby uzyskać więcej poprawek.

2. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką

System Windows(Windows) oferuje zestaw narzędzi do rozwiązywania problemów, które diagnozują i rozwiązują problemy ze sprzętem i oprogramowaniem. Zalecamy uruchomienie narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką(Printer Troubleshooter) przed wypróbowaniem innych, bardziej złożonych środków.

  1. Przejdź do Ustawienia(Settings) > Bluetooth i urządzenia(Bluetooth & devices) > i wybierz Drukarki i skanery(Printers & scanners) .

W systemie Windows 10 wybierz Ustawienia(Settings) > Urządzenia(Devices) > Drukarki i skanery(Printers & scanners) .

  1. Wybierz drukarkę powodującą problem z listy podłączonych urządzeń.

Uwaga:(Note:) jeśli stan drukarki to „Offline”, zapoznaj się z naszym samouczkiem rozwiązywania problemów na temat przywracania trybu online drukarki w trybie offline(troubleshooting tutorial on getting an offline printer back online) . Przejdź do następnego kroku, jeśli drukarka jest w trybie online.

  1. Wybierz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów(Run the troubleshooter) na karcie „Ustawienia drukarki”.

Istnieje inny sposób uzyskania dostępu do narzędzia do rozwiązywania problemów z drukarką w systemie Windows 11(Windows 11) . Przejdź do Ustawienia(Settings) > System > Rozwiązywanie problemów(Troubleshoot) > Inne narzędzia do rozwiązywania problemów(Other troubleshooters) i wybierz Uruchom(Run) obok "Drukarka".

W systemie Windows 10 przejdź do Ustawienia(Settings) > Aktualizacje i zabezpieczenia(Update & Security) > Rozwiązywanie problemów(Troubleshoot) i wybierz Dodatkowe narzędzia do rozwiązywania problemów(Additional troubleshooters) > Drukarka(Printer) > i wybierz Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów(Run the troubleshooter) .

Poczekaj(Wait) , aż narzędzie do rozwiązywania problemów przeprowadzi niezbędne sprawdzenie drukarki, jej sterowników i innych powiązanych procesów.

3. Ustaw drukarkę jako domyślną

System Windows(Windows) ma funkcję, która dynamicznie zmienia domyślne urządzenie drukujące komputera w zależności od lokalizacji i innych czynników. Ta funkcja jest prawie idealna, ale nie jest niezawodna. Jeśli komputer nie drukuje dokumentów, być może nieaktywna drukarka jest domyślnym urządzeniem drukującym.

macOS ustawia również ostatnią podłączoną drukarkę jako domyślną drukarkę komputera Mac. Sprawdź ustawienia komputera i upewnij się, że aktywna drukarka jest urządzeniem domyślnym.

W systemie Windows przejdź do opcji Ustawienia(Settings) > Bluetooth i urządzenia(Bluetooth & devices) > Drukarki i skanery(Printers & scanners) , wybierz drukarkę i wybierz przycisk Ustaw jako domyślną(Set as default) .

Na komputerach Mac przejdź do opcji Preferencje systemowe(System Preferences) > Drukarki i skanery na komputerach Mac(Printers & Scanners on Mac computers) , kliknij drukarkę prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Ustaw drukarkę domyślną(Set default printer) . Możesz też otworzyć menu rozwijane Drukarka domyślna i wybrać drukarkę jako domyślną.(Default printer)

4. Wyczyść kolejkę drukowania(Print Queue) komputera

Gdy wysyłasz dokument do drukowania, komputer najpierw wysyła „zadanie drukowania” do kolejki drukowania. Zadanie drukowania jest natychmiast usuwane z kolejki drukowania, gdy drukarka drukuje dokument. Zwykle jest to bezproblemowy proces, ale zdarza się, że zakończone zadania drukowania pozostają w kolejce.

W takim przypadku kolejne zadania drukowania również utkną w kolejce i uniemożliwią drukarce drukowanie plików. Wyczyszczenie kolejki wydruku komputera(Clearing your computer’s print queue) może rozwiązać problem.

Wyczyść kolejkę drukowania w systemie Windows

  1. Przejdź do Ustawienia(Settings) > Bluetooth i skanery(Bluetooth & scanners) > Drukarki i skanery(Printers & scanners) i wybierz swoją drukarkę.

  1. Wybierz opcję Otwórz kolejkę wydruku(Open print queue) .

  1. Wybierz Drukarka(Printer) na pasku menu i wybierz Anuluj wszystkie dokumenty(Cancel All Documents) .

  1. Wybierz Tak(Yes) w monicie o potwierdzenie.

[14-dlaczego-windows-pc-nie wydrukuje-dokumentów]

Spróbuj wydrukować dowolny dokument lub stronę testową i sprawdź, czy wyczyszczenie kolejki rozwiązało problem. Otwórz menu drukarki i wybierz Drukuj stronę testową(Print test page) .

Jeśli ukończone dokumenty pozostają w kolejce drukowania, zapoznaj się z naszym samouczkiem rozwiązywania problemów na temat usuwania zablokowanych zadań drukowania w systemie Windows(troubleshooting tutorial on deleting stuck print jobs in Windows) .

Wyczyść kolejkę drukowania w systemie macOS

  1. Przejdź do Preferencje systemowe(System Preferences) > Drukarki i skanery(Printers & scanners) , wybierz drukarkę na pasku bocznym i wybierz Otwórz kolejkę drukowania(Open Print Queue) .

  1. Wybierz ikonę x(x icon) obok oczekujących zadań drukowania, aby usunąć je z kolejki.

5. Zaktualizuj sterownik drukarki

Drukarka może nie otrzymywać zadań drukowania z komputera, jeśli jej sterownik jest uszkodzony lub nieaktualny. Chociaż system Windows(Windows) automatycznie instaluje aktualizacje sterowników, niektóre czynniki (np. taryfowe połączenie internetowe) mogą temu zapobiec. Oto jak ręcznie zainstalować sterownik z komputera lub Internetu.

Sprawdź witrynę producenta drukarki i pobierz najnowsze aktualizacje sterowników dla posiadanego modelu drukarki. Podłącz drukarkę do komputera i wykonaj poniższe czynności.

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start(Start Menu) lub naciśnij klawisz Windows(Windows key) + X , aby otworzyć menu szybkiego dostępu(Quick Access Menu) . Wybierz Menedżera urządzeń,(Device Manager) aby kontynuować.

  1. Rozwiń kategorię „Drukarki”, kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik drukarki i wybierz Aktualizuj sterownik(Update driver) .

  1. Wybierz opcję Wyszukaj sterowniki automatycznie(Search automatically for drivers) i poczekaj, aż system Windows(Windows) wyszuka najlepszy dostępny sterownik drukarki. Proces wymaga połączenia z Internetem, więc upewnij się, że komputer jest podłączony do sieci Wi-Fi lub Ethernet .

Możesz też wybrać opcję Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterowników,(Browser my computer for drivers) aby ręcznie zainstalować sterownik pobrany z witryny internetowej producenta drukarki. Następnie(Afterward) wybierz Przeglądaj(Browse) , przejdź do lokalizacji sterownika na komputerze i wybierz Dalej(Next) , aby zainstalować aktualizację.

Zalecamy skonfigurowanie systemu Windows(Windows) do automatycznego pobierania sterowników drukarki, zwłaszcza jeśli korzystasz z połączenia taryfowego.

Wybierz kolejno Ustawienia(Settings) > Bluetooth i urządzenia(Bluetooth & devices) > Drukarki i skanery(Printers & scanners) , a następnie włącz opcję Pobierz sterowniki i oprogramowanie urządzeń przez połączenia taryfowe(Download drivers and device software over metered connections) .

Jeśli Menedżer urządzeń(Device Manager) mówi, że sterownik drukarki jest aktualny, sprawdź witrynę internetową producenta, aby potwierdzić. Historię aktualizacji sterowników znajdziesz w sekcji „Pobieranie”, „Oprogramowanie” lub „Sterowniki” na stronie internetowej producenta drukarki. Skontaktuj się z producentem, jeśli nie wiesz, jak znaleźć, zainstalować lub zaktualizować aktualizację sterownika drukarki.

6. Uruchom ponownie swoje urządzenia

Wyłączenie zasilania drukarki i komputera może pomóc obu urządzeniom w ponownym nawiązaniu połączenia. Odłącz przewód zasilający drukarki i wyłącz komputer. Pamiętaj(Remember) , aby zamknąć wszystkie otwarte aplikacje lub dokumenty, aby nie utracić niezapisanych zmian.

Uruchom ponownie(Restart) oba urządzenia, podłącz drukarkę do komputera i sprawdź, czy możesz teraz drukować dokumenty.

7. Zainstaluj ponownie sterownik drukarki

Ponowna instalacja wadliwego lub uszkodzonego sterownika może rozwiązać problemy powodujące nieprawidłowe działanie drukarki. Operacja obejmuje usunięcie lub odinstalowanie sterownika drukarki(deleting or uninstalling the printer driver) , ponowne uruchomienie komputera i zainstalowanie go od podstaw. Należy pamiętać, że ta operacja może mieć wpływ na wszelkie dostosowania wprowadzone w ustawieniach i preferencjach drukarki na komputerze.

  1. Wpisz menedżera urządzeń(device manager) w Windows Search i wybierz Menedżer urządzeń(Device Manager) .

  1. Rozwiń sekcję „Drukarka”, kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik drukarki, wybierz Odinstaluj urządzenie(Uninstall device) i wybierz Odinstaluj(Uninstall) w wyskakującym okienku.

Należy również usunąć drukarkę z pamięci komputera.

  1. Przejdź do Ustawienia(Settings) > Bluetooth i urządzenia(Bluetooth & devices) > Drukarki i skanery(Printers and scanners) , wybierz drukarkę, a następnie wybierz przycisk Usuń(Remove) .

  1. Wybierz Tak(Yes) w monicie o potwierdzenie.

Uruchom ponownie system Windows(Restart Windows) i ponownie podłącz drukarkę do komputera. System Windows(Windows) powinien automatycznie zainstalować sterownik drukarki po podłączeniu do komputera.

8. Uruchom ponownie bufor drukarki

Bufor drukarki(Printer Spooler) to usługa systemowa, która zarządza drukarkami i zadaniami drukowania na urządzeniach z systemem Windows(Windows) . Tymczasowe usterki systemu mogą wpływać na wydajność bufora drukarki(affect the Printer Spooler’s performance) i powodować problemy związane z drukowaniem. Ponowne uruchomienie usługi bufora wydruku może przywrócić normalność usługi.

  1. Otwórz okno Uruchom systemu Windows (naciśnij klawisz Windows(Windows key) + R ), wpisz services.msc w oknie dialogowym i naciśnij Enter .

  1. Kliknij prawym przyciskiem Bufor drukarki(Printer Spooler) i wybierz Uruchom ponownie(Restart) .

9. Zaktualizuj swój komputer

Oprócz naprawiania błędów oprogramowania, aktualizacje systemu Windows aktualizują(Windows Updates) również przestarzałe lub wadliwe sterowniki. Przejdź do menu Aktualizacje systemu Windows(Windows Updates) i zainstaluj najnowszą wersję systemu Windows lub poprawki zabezpieczeń dostępne dla Twojego komputera.

W systemie Windows 11 przejdź do Ustawienia(Settings) > Windows Update i poczekaj, aż system Windows(Windows) sprawdzi dostępność aktualizacji. Może być konieczne ponowne uruchomienie komputera, jeśli system Windows(Windows) pobrał już aktualizację. Wybierz Uruchom ponownie teraz(Restart now) , aby zaktualizować i ponownie uruchomić komputer.

W systemie Windows 10 wybierz Ustawienia(Settings) > Aktualizacje i zabezpieczenia(Updates & Security) > Windows Update i wybierz Sprawdź aktualizacje(Check for updates) . Upewnij się, że Twój komputer ma połączenie z Internetem.

W systemie macOS przejdź do Preferencje systemowe(System Preferences) > Aktualizacje oprogramowania(Software Updates) i wybierz Aktualizuj teraz(Update Now) (lub Uaktualnij teraz(Upgrade Now) ).

[32-aktualizacja-komputer-mac]

10. Uruchom oprogramowanie użytkowe drukarki(Utility Software)

Firma HP udostępnia narzędzie Print and Scan Doctor(Print and Scan Doctor utility) ( HP Smart for Mac ), które diagnozuje problemy z drukarkami HP. Narzędzie może wykrywać puste wkłady atramentowe, przestarzałe oprogramowanie sterownika, zablokowane dysze, błędy podawania druku i inne problemy z drukarką.

Samsung Printer Experience to narzędzie do zarządzania drukarkami Samsung . Aplikacja zawiera mnóstwo przewodników rozwiązywania problemów z drukowaniem na drukarkach Samsung . Narzędzie Canon Inkjet Print Utility jest również dostępne dla drukarek atramentowych firmy Canon .

Pobierz i zainstaluj oprogramowanie narzędziowe drukarki na komputerze i uruchom narzędzie zgodnie z instrukcjami producenta.

Zwróć uwagę(Pay Attention) na wskaźniki fizyczne(Physical)

Drukarki mają kontrolki stanu lub ekrany LCD , które wyświetlają kody błędów. Te kontrolki wskazują główną przyczynę niektórych problemów z drukowaniem. Zapoznaj się z instrukcją obsługi drukarki, aby dowiedzieć się, co oznaczają lampki wskaźników i kody błędów oraz ich rozwiązania. Skontaktuj się z producentem drukarki, jeśli drukarka nadal nie drukuje po wykonaniu tych środków rozwiązywania problemów.



About the author

Jestem informatykiem z ponad 10-letnim doświadczeniem. W wolnym czasie lubię pomagać przy biurku i uczyć dzieci korzystania z Internetu. Moje umiejętności obejmują wiele rzeczy, ale najważniejsze jest to, że wiem, jak pomagać ludziom w rozwiązywaniu problemów. Jeśli potrzebujesz kogoś, kto pomoże Ci w pilnej sprawie lub po prostu potrzebujesz podstawowych wskazówek, skontaktuj się ze mną!



Related posts