Czy po podłączeniu Apple TV do sieci Wi-Fi pojawia się komunikat o błędzie „Nie można dołączyć do sieci”? Wyjaśnimy niektóre czynniki odpowiedzialne za ten błąd i jak je naprawić.

Po pierwsze^(First) , Apple TV nie działa z sieciami typu captive — tj. sieciami Wi-Fi z dodatkową stroną logowania. Oznacza to, że urządzenie do przesyłania strumieniowego może nie łączyć się z sieciami Wi-Fi w hotelach, apartamentowcach, akademikach szkolnych i innych miejscach publicznych. Zamiast tego podłącz Apple TV do sieci prywatnej lub skontaktuj się z administratorem sieci (publicznej), aby przyznać Apple TV bezpośredni dostęp do sieci Wi-Fi .

Wypróbuj poniższe rozwiązania, jeśli Apple TV nie łączy się z Wi-Fi i wyświetla błąd „Nie można dołączyć do sieci” w przypadku sieci prywatnych.

Szybka wskazówka:^{(Quick Tip:)} Strona rozwiązywania problemów z tvOS zawiera przydatne zalecenia dotyczące rozwiązywania typowych problemów związanych z siecią w Apple TV. Uruchom aplikację Ustawienia^(Settings) i przejdź do Sieć^(Network) > Rozwiązywanie problemów^{(Troubleshooting)} , aby je sprawdzić.

1. Uruchom ponownie^(Restart) i zmień położenie routera Wi-Fi^{(Reposition Your Wi-Fi Router)}

Ponowne uruchomienie routera wyczyści jego pamięć podręczną i rozwiąże problemy z łącznością. Ale przed ponownym uruchomieniem routera upewnij się, że znajduje się on blisko Apple TV . Im bliżej routera bezprzewodowego i Apple TV , tym lepsza siła i wydajność połączenia. W rzeczywistości Apple zaleca umieszczenie Apple TV i routera Wi-Fi w tym samym pomieszczeniu. A przynajmniej nie za daleko od routera.

Powinieneś również upewnić się, że Twój Apple TV ma dobrą widoczność z routera. Ściany^(Walls) , kuchenki mikrofalowe, lustra, elektroniczne nianie i urządzenia emitujące sygnały radiowe mogą blokować sygnały sieciowe. Wyreguluj antenę zewnętrzną routera i usuń wszelkie urządzenia, które mogą powodować zakłócenia sygnału.

W tym artykule przedstawiamy sposoby na wzmocnienie słabego sygnału Wi-Fi^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)} . Przejrzyj go, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów z siecią. Jeśli nic nie działa, wyłącz router lub odłącz go od źródła zasilania. Włącz go ponownie po minucie lub dwóch i spróbuj ponownie podłączyć Apple TV do sieci.

2. Zapomnij o innych sieciach

Zrób to, jeśli Apple TV nie łączy się z preferowaną siecią Wi-Fi^(Wi-Fi) . Lub jeśli urządzenie nadal łączy się z niepożądaną siecią bez połączenia z Internetem^{(network with no internet connection)} . Zapomnij o problematycznej sieci i połącz się z preferowaną siecią.

Otwórz aplikację Ustawienia^(Settings) , wybierz Sieć^(Network) , wybierz Wi-Fi , wybierz trudną sieć i wybierz Zapomnij o sieci^{(Forget Network)} .

Jeśli Twój Apple TV nadal nie łączy się z połączeniem Wi-Fi, prawdopodobnie w sieci jest zbyt wiele urządzeń. Możliwe też, że administrator sieci zablokował Twojemu Apple TV dołączenie do sieci. Skontaktuj się z administratorem sieci lub sprawdź następną sekcję, aby dowiedzieć się, jak odblokować Apple TV w menu ustawień routera.

3. Sprawdź ustawienia routera

Wiele routerów bezprzewodowych posiada zabezpieczenia, które uniemożliwiają urządzeniom korzystanie z bezprzewodowych połączeń internetowych^{(block devices from using wireless internet connections)} . Na przykład Apple TV nie połączy się z Wi-Fi , jeśli jest objęte ograniczeniem adresu MAC lub filtrem^{(MAC Address Restriction or Filter)} .

Jeśli masz dostęp do panelu administracyjnego routera, przejdź do sekcji zarządzania urządzeniami i sprawdź, czy Twój Apple TV ma uprawnienia dostępu do sieci. Dodaj Apple TV do białej listy lub usuń go z jakiegokolwiek ograniczenia. 

Dobrym pomysłem jest przygotowanie adresu MAC Apple TV na wypadek, gdyby router indeksował urządzenia według ich adresu MAC .

Wybierz kolejno Ustawienia^(Settings) > Ogólne^(General) > Informacje^(About) i zanotuj znaki w wierszu  Adres Wi-Fi .^{(Wi-Fi Address)}

Ten przewodnik dotyczący umieszczania na białej liście określonych urządzeń w sieci domowej^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)} zawiera szczegółowe instrukcje. Jeszcze lepiej^(Better) , zapoznaj się z instrukcją obsługi routera lub odwiedź stronę producenta.

4. Uruchom ponownie Apple TV

Włączenie i wyłączenie zasilania urządzenia do przesyłania strumieniowego może rozwiązać tymczasowe usterki systemu, uniemożliwiające mu połączenie lub utrzymanie połączenia z sieciami Wi-Fi i Ethernet . Odłącz Apple TV od gniazdka elektrycznego i podłącz go ponownie.

Możesz też przejść do Ustawienia^(Settings) > System i wybrać Uruchom ponownie^(Restart) .

Aby ponownie uruchomić starsze modele Apple TV (3. generacji Apple TV lub starsze), przejdź do Ustawienia^(Settings) > Ogólne^(General) i wybierz Uruchom ponownie^(Restart) . 

5. Zresetuj router Wi-Fi

Jeśli żadne urządzenie nie może dołączyć do sieci, kolejną najlepszą rzeczą do zrobienia jest zresetowanie ustawień routera do ustawień fabrycznych. Przeczytaj nasz przewodnik dotyczący resetowania routerów bezprzewodowych^{(guide on resetting wireless routers)} lub zapoznaj się z instrukcją obsługi routera, aby uzyskać instrukcje dotyczące konkretnego urządzenia.

6. Zaktualizuj swój Apple TV

Twój Apple TV może zerwać połączenia Wi-Fi^(Wi-Fi) lub nie połączyć się z sieciami bezprzewodowymi, jeśli jego system operacyjny jest przestarzały lub zawiera błędy. Oczywiście instalowanie aktualizacji systemu tvOS wymaga połączenia z Internetem. Ale ponieważ Apple TV nie łączy się z Wi-Fi , masz dwie możliwości: użyj połączenia Ethernet lub przywróć ustawienia fabryczne na komputerze.

Podłącz^(Plug) kabel Ethernet do Apple TV, przejdź do Ustawienia^(Settings) > System > Aktualizacja oprogramowania^{(Software Update,)} i wybierz Aktualizuj oprogramowanie^{(Update Software)} , aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję tvOS na swoim Apple TV.

Aby zaktualizować Apple TV^{(Apple TVs)} trzeciej generacji , wybierz Ustawienia^(Settings) > Ogólne^(General) > Aktualizacje oprogramowania^{(Software Updates)} i wybierz Uaktualnij oprogramowanie^{(Update Software)} .

Jeśli nie masz połączenia Ethernet , możesz zdalnie uaktualnić Apple TV za pomocą komputera Mac lub Windows , przywracając ustawienia fabryczne. Spowoduje to usunięcie Twoich kont i usunięcie wszystkich ustawień, konfiguracji i aplikacji innych firm. Ale z drugiej strony operacja pobierze i zainstaluje najnowszą wersję tvOS na twoim Apple TV^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)} . Podobnie usunie błędy i konflikty oprogramowania uniemożliwiające Apple TV nawiązanie połączenia Wi-Fi.

Po wypróbowaniu wszystkich powyższych kroków rozwiązywania problemów przywróć ustawienia fabryczne tylko wtedy, gdy Apple TV nie łączy się z Wi-Fi .

Uwaga:^(Note:) jeśli Apple TV nie ma portu USB , skontaktuj się ze Wsparciem Apple TV^{(contact Apple TV Support)} lub odwiedź pobliski pasek Genius Bar^{(Genius Bar)} , aby naprawić urządzenie lub przywrócić ustawienia fabryczne.

1. Odłącz kabel zasilający i HDMI od Apple TV. Podłącz^(Connect) każdy koniec portu micro-USB lub USB-C do komputera i Apple TV.
2. Jeśli używasz komputera Mac, uruchom Finder i wybierz Apple TV na pasku bocznym, a następnie wybierz Odtwórz^(Restore) w menu urządzenia.
3. Na komputerze z systemem Windows^(Windows) uruchom aplikację iTunes, wybierz Apple TV w lewym górnym rogu (obok menu rozwijanego Muzyka ) i wybierz ^(Music)Przywróć Apple TV^{(Restore Apple TV)} .
4. Poczekaj^(Wait) , aż Finder lub iTunes pobierze i zainstaluje aktualizację tvOS i odłącz Apple TV tylko wtedy, gdy pojawi się komunikat o powodzeniu „Twój Apple TV został przywrócony do ustawień fabrycznych”.

Podłącz kabel zasilający i HDMI , podłącz urządzenie do telewizora i skonfiguruj Apple TV od podstaw^{(set up the Apple TV from scratch)} .

7. Zresetuj ustawienia Apple TV

Ta opcja przywraca ustawienia Apple TV do domyślnych ustawień fabrycznych bez aktualizowania urządzenia.

Przejdź do Ustawienia^(Settings) > System > Resetuj^(Reset) i wybierz Resetuj^(Reset) .

Poczekaj^(Wait) , aż resetowanie się zakończy (zajmuje to kilka minut), skonfiguruj Apple TV i spróbuj podłączyć go do sieci Wi-Fi.   

Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple TV

Zadzwoń pod numer kontaktowy Apple^{(Apple contact phone number)} przypisany do Twojego kraju/regionu, dokonaj rezerwacji Genius Bar lub porozmawiaj z przedstawicielem Wsparcia Apple,^{(chat with an Apple Support agent)} jeśli nadal nie możesz połączyć Apple TV z Wi-Fi .

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Do you get аn “Unable to join the network” error message when you connect your Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

Related posts

• 3 bezprzewodowe alternatywy dla słuchawek dousznych Apple AirPods

• Pilot Apple TV nie działa? 6 poprawek do wypróbowania

• Magic Mouse nie łączy się lub nie przewija?

• Słuchawki douszne Microsoft Surface vs Apple AirPods: co jest lepsze?

• Podłącz telefon z Androidem do laptopa lub komputera z systemem Windows 10 przez Bluetooth —

• Jak zaktualizować tvOS na Apple TV

• Apple przyjął uniwersalny standard ładowania. Czy piekło wkrótce zamarznie?

• Czy powinieneś skorzystać z oferty wymiany Apple?

• 19 najlepszych porad i wskazówek dotyczących AirPods dla użytkownika Apple

• Mac nie łączy się z Wi-Fi? Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, aby wrócić do trybu online

• 8 najlepszych pasków do zegarków Apple innych firm

• Jak naprawić Netflix nie działa na Apple TV?

• Jak naprawić niedziałające klawisze funkcyjne na bezprzewodowej klawiaturze Apple Magic?

• Co zrobić, gdy iPad nie łączy się z Wi-Fi? 11 łatwych poprawek

• Apple TV nie odpowiada na pilota? 8 sposobów na naprawę

• Napraw błąd „Windows nie może połączyć się z tą siecią”

• Jak naprawić, gdy iPhone nie łączy się z Wi-Fi

• Jak korzystać z Apple AirPods na komputerze z systemem Windows

• Co to jest ASUS Smart Connect? Jak to włączyć lub wyłączyć! -

• Napraw pulpit zdalny nie łączy się w systemie Windows 10