Jeśli napotkasz problem z adapterem Microsoft Wireless Display Adapter w systemie Windows 10^{(Windows 10)} , w tym poście przedstawiamy kilka kroków rozwiązywania problemów, które pomogą Ci rozwiązać problemy. Mogą wystąpić problemy, gdy okaże się, że adapter Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} nie łączy się, nie działa, nie wyświetla się lub nie ma dźwięku.

Microsoft Wireless Display Adapter nie działa

Przed rozpoczęciem podłącz adapter do portu HDMI w ^(HDMI)telewizorze HD^(HDTV) , monitorze lub projektorze oraz do portu ładowania USB . Adapter jest zasilany przez port ładowania USB .

Aby uzyskać najlepszą wydajność, umieść urządzenie w odległości nie większej niż 23 stopy^{(23 feet)} od telewizora HD^(HDTV) , monitora lub projektora. Aby podłączyć adapter do telewizora HD^(HDTV) , monitora lub projektora, zapoznaj się z instrukcją produktu dotyczącą typu posiadanego adaptera, jak pokazano poniżej. Adapter może jednocześnie łączyć się tylko z jednym HDTV , monitorem lub projektorem.

Adapter Microsoft Wireless Display Adapter (z logo Microsoft Four Square^{(Microsoft Four Square Logo)} ) jest obsługiwany na wybranych urządzeniach z systemem Android^(Android) . Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy podczas projekcji z urządzenia z systemem Android^(Android) lub innego urządzenia, odwiedź witrynę internetową producenta urządzenia.

Aplikacja Microsoft Wireless Display Adapter musi znajdować się na pierwszym planie na urządzeniu podczas instalowania aktualizacji oprogramowania układowego. Zawieszenie aplikacji spowoduje również zawieszenie aktualizacji lub może spowodować jej niepowodzenie.

Otwórz aplikację Wireless Display Adapter i podłącz adapter.  Wybierz Firmware^{(Select Firmware)} po lewej stronie panelu nawigacyjnego w aplikacji, a otrzymasz tam szczegółowe informacje dotyczące aktualizacji oprogramowania układowego.

Problemy, które możesz napotkać z adapterem, mogą obejmować między innymi następujące elementy:

1. Problemy z aplikacją Microsoft Wireless Display Adapter .
2. Wyświetlacz^(Display) nie jest skalowany lub brakuje niektórych części wyświetlacza.
3. Problemy z odtwarzaniem wideo lub audio.
4. Nie można podłączyć urządzenia do adaptera.

Teraz przyjrzyjmy się szczegółowym krokom rozwiązywania problemów.

1] Problemy^(Issues) z aplikacją Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}

Oto kilka rzeczy do wypróbowania.

A) Aplikacja wyświetla komunikat „Nie masz połączenia”

Jeśli w aplikacji pojawi się komunikat „Nie masz połączenia”:

• Upewnij^(Make) się, że zarówno końcówka HDMI , jak i końcówka USB adaptera są podłączone do telewizora HD^(HDTV) , monitora lub projektora.
• W aplikacji wybierz  Odśwież^(Refresh) .

B) Aplikacja^(App) zawsze pokazuje „Oczekiwanie na połączenie”

Jeśli aplikacja zawsze wyświetla komunikat „Oczekiwanie na połączenie”, najpierw upewnij się, że urządzenie jest podłączone do adaptera, a następnie odłącz adapter i podłącz go ponownie.

Oto jak:

• Przesuń palcem^(Swipe) od prawej krawędzi ekranu lub wybierz Centrum akcji^{(Action Center)} na pasku zadań.
• Wybierz  Połącz^(Connect) . Adapter pojawi się na górze menu. (Jeśli adapter nie jest widoczny u góry, urządzenie nie jest podłączone do adaptera).
• Wybierz nazwę Microsoft Wireless Display Adapter i wybierz  Odłącz^(Disconnect) .
• Przesuń palcem^(Swipe) od prawej krawędzi ekranu lub wybierz  Centrum akcji^{(Action Center)} .
• Wybierz opcję  Połącz^(Connect) i z listy wyświetlaczy wybierz nazwę adaptera Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , aby ponownie podłączyć urządzenie do adaptera.

Karta nie będzie działać, jeśli korzystasz z serwera proxy w celu uzyskania dostępu do Internetu.

2] Wyświetlacz^(Display) nie jest skalowany lub brakuje niektórych części wyświetlacza

Jeśli część ekranu urządzenia nie pojawia się na drugim ekranie, może to oznaczać, że wyświetlacz nie jest skalowany. Wypróbuj te rozwiązania:

A) Dostosuj rozdzielczość na swoim urządzeniu

Jeśli ustawisz rozdzielczość w urządzeniu na niższą niż jej ustawienie domyślne, możesz zwiększyć rozdzielczość, aby była prawidłowo dopasowana do drugiego ekranu.

Oto jak:

• W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz rozdzielczość ekranu^{(screen resolution)} , a następnie z wyników wybierz  Zmień rozdzielczość ekranu ^{(Change the screen resolution )} .
• W  sekcji Rozdzielczość^(Resolution) kliknij pagon, aby wyświetlić menu rozwijane, a następnie wybierz zalecaną rozdzielczość^{(Recommended)} . Najwyższa rozdzielczość to zalecana rozdzielczość urządzenia.

B) Użyj aplikacji Microsoft Wireless Display Adapter , aby dostosować ustawienia wyświetlania

Możesz użyć aplikacji adaptera, aby zmienić sposób skalowania ekranu urządzenia do ekranu telewizora HD^(HDTV) , monitora lub projektora.

Oto jak:

• Otwórz aplikację Microsoft Wireless Display Adapter .
• W  obszarze Dostosuj wyświetlanie^{(Adjust display)} przeciągnij suwak w prawo, aż wszystko, co znajduje się na urządzeniu, zobaczysz na telewizorze HD^(HDTV) , monitorze lub projektorze.

3] Problemy^(Issues) z odtwarzaniem wideo lub audio

Oto kilka rozwiązań do wypróbowania:

A) Nic nie wyświetla się na drugim ekranie

Jeśli możesz podłączyć urządzenie do adaptera, ale na drugim ekranie nic się nie wyświetla, spróbuj wykonać kroki opisane w rozwiązaniu 4^{(solution 4])} poniżej. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wypróbuj te rozwiązania:

• Upewnij^(Make) się, że urządzenie jest ustawione na duplikowanie lub rozszerzanie ekranu.
• Odłącz końcówkę USB adaptera, aby go wyłączyć, i podłącz ponownie, aby ponownie go włączyć.
• Upewnij^(Make) się, że telewizor HD^(HDTV) , monitor lub projektor jest ustawiony na kanał HDMI . Aby sprawdzić lub zmienić ustawienia wejścia wideo na wyświetlaczu, zapoznaj się z instrukcją obsługi dołączoną do urządzenia lub odwiedź witrynę internetową producenta.
• Upewnij^(Make) się, że telewizor HD^(HDTV) , monitor lub projektor obsługuje HDCP . Jeśli nie masz pewności, czy Twój wyświetlacz obsługuje HDCP , zapoznaj się z instrukcją obsługi dołączoną do urządzenia lub odwiedź witrynę internetową producenta.

B) Wideo^(Video) jest podzielone na piksele lub zacina się dźwięk

Jeśli zauważysz piksele w filmie lub dźwięk zacina się, wypróbuj następujące rozwiązania:

• Przysuń urządzenie bliżej adaptera. Aby uzyskać najlepszą wydajność, urządzenie powinno znajdować się w odległości nie większej niż 23 stopy od telewizora HD^(HDTV) , monitora lub projektora.
• Odsuń adapter od kuchenek mikrofalowych, telefonów bezprzewodowych lub elektronicznych niań. Typowa^(Common) elektronika użytkowa, taka jak ta, może powodować zakłócenia o częstotliwości radiowej, które mogą zakłócać połączenie między urządzeniem a adapterem.
• Jeśli nie masz wystarczająco dużo miejsca, aby podłączyć adapter do portu HDMI na drugim ekranie, użyj przedłużacza HDMI , który był dołączony do opakowania, w którym dostarczono adapter. Jeśli adapter został podłączony do portu HDMI w kąt, może to powodować problemy z jakością wideo.

C) Wideo oparte na aplikacji nie może być odtwarzane po podłączeniu do bezprzewodowego adaptera wyświetlania^{(Wireless Display Adapter)}

Jeśli masz problemy z odtwarzaniem wideo i treści z usługi aplikacji, takiej jak Netflix , YouTube lub Amazon Instant Video , wykonaj poniższe czynności:

• Upewnij^(Make) się, że adapter jest aktualny. Zapoznaj się z podanym powyżej przewodnikiem firmy Microsoft .^(Microsoft)
• Zamknij^(Close) i uruchom ponownie lub odśwież aplikację.
• Odłącz od adaptera wyświetlania bezprzewodowego^{(Wireless Display Adapter)} .
• Uruchom ponownie urządzenie.
• Podłącz ponownie do adaptera i spróbuj ponownie odtworzyć wideo.

D) Wideo^(Video) jest odtwarzane na twoim urządzeniu, ale jest zawieszone na drugim ekranie

Jeśli obraz wideo jest odtwarzany prawidłowo na urządzeniu, ale jest zawieszony na drugim ekranie, odłącz adapter od urządzenia i wyświetlacza, a następnie podłącz go ponownie.

Oto jak:

• Przesuń palcem^(Swipe) od prawej krawędzi ekranu lub wybierz centrum akcji na pasku zadań.
• Wybierz  Połącz^(Connect) , wybierz nazwę adaptera Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} i wybierz  Odłącz^(Disconnect) .
• Odłącz oba końce adaptera od telewizora HD^(HDTV) , monitora lub projektora i podłącz je ponownie.
• Przesuń palcem^(Swipe) od prawej krawędzi ekranu lub wybierz centrum akcji.
• Wybierz opcję  Połącz^(Connect) i na liście wyświetlaczy wybierz nazwę adaptera Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , aby ponownie podłączyć urządzenie do adaptera.

E) Słaba jakość wideo

Jeśli jakość strumieniowego wideo jest niska, oto kilka sposobów, aby ją poprawić:

• Upewnij^(Make) się, że nie używasz konwertera HDMI na VGA . Konwersja z HDMI na VGA zmniejsza siłę sygnału wyjścia wideo i może zniekształcać obrazy.
• Zmniejsz^(Reduce) zakłócenia o częstotliwości radiowej, odsuwając adapter od kuchenek mikrofalowych, telefonów bezprzewodowych i innych typowych domowych urządzeń elektronicznych.
• Przysuń urządzenie bliżej adaptera. Adapter działa najlepiej, gdy znajduje się w odległości do 23 stóp od urządzenia.
• Pobierz^(Download) wideo w wyższej jakości. Samo źródło może być słabej jakości, co wpłynie na jakość przesyłanego strumieniowo wideo.

F) Wideo^(Video) jest odtwarzane na podłączonym wyświetlaczu, ale dźwięk pochodzi z urządzenia

• W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz dźwięk^(sound) , a następnie wybierz  Dźwięk ^(Sound ) z wyników.
• Wybierz  Odtwarzanie^(Playback)  >  Speakers/Intel WiDi  >  Ustaw domyślne^{(Set Default)}  >  OK .

G) Nie można zmienić rozdzielczości na urządzeniu

Jeśli rozdzielczość na telewizorze HD^(HDTV) , monitorze lub projektorze jest mniejsza niż 1080p , urządzenie będzie domyślnie używało tej rozdzielczości, gdy jest podłączone do wyświetlacza.

Aby przesyłać strumieniowo zawartość z urządzenia w tej rozdzielczości, potrzebujesz telewizora HD^(HDTV) , monitora lub projektora obsługującego rozdzielczość do 1080p. Po odłączeniu urządzenia od adaptera urządzenie powróci do domyślnej rozdzielczości.

4] Nie można podłączyć urządzenia do adaptera

Jeśli masz problemy z połączeniem urządzenia z adapterem Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , wypróbuj te rozwiązania w podanej kolejności.

A) Zainstaluj najnowsze aktualizacje

Zainstalowanie najnowszych aktualizacji urządzenia i systemu Windows^(Windows) może pomóc w rozwiązaniu wielu typowych problemów z połączeniem. W przypadku urządzeń z systemem Windows^(Windows) zapoznaj się z tym przewodnikiem TWC^{(TWC guide)} .

Jeśli instalowanie aktualizacji nie pomoże, przejdź do następnego rozwiązania.

B) Sprawdź połączenia HDMI i USB .

Upewnij^(Make) się, że zarówno końcówka HDMI , jak i końcówka USB adaptera są prawidłowo podłączone.

• Upewnij^(Make) się, że końcówka HDMI adaptera jest podłączona do portu HDMI w ^(HDMI)telewizorze HD^(HDTV) , monitorze lub projektorze. W razie potrzeby użyj dołączonego przedłużacza HDMI .
• Upewnij^(Make) się, że końcówka USB adaptera jest podłączona do źródła zasilania USB .
• Jeśli telewizor HD^(HDTV) , monitor lub projektor, z którym się łączysz, nie ma portu ładowania USB , możesz użyć portu ładowania USB w zasilaczu urządzenia lub dowolnej innej ładowarce USB .
• Użyj przedłużacza USB , jeśli potrzebujesz dłuższego złącza ^(USB)USB .
• Upewnij^(Make) się, że gniazdko elektryczne, którego używasz do zasilania USB , działa prawidłowo. Przetestuj to, podłączając coś innego.

Po sprawdzeniu połączeń nadal występują problemy, przejdź do następnego rozwiązania.

C) Zresetuj adapter

Spróbuj zresetować adapter. Jest to również pomocne, jeśli zapomniałeś hasła.

Oto jak:

• Na adapterze obok połączenia przewodowego naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez 10 sekund. Dioda LED na adapterze zacznie migać.
• Gdy na drugim ekranie pojawi się komunikat „Gotowy do połączenia”, przesuń palcem od prawej krawędzi ekranu urządzenia lub wybierz Centrum akcji^{(Action Center)} na pasku zadań.
• Wybierz opcję  Połącz^(Connect) i na liście wyświetlaczy wybierz nazwę adaptera Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnego rozwiązania.

D) Wyjmij adapter i podłącz ponownie.

Może występować problem z połączeniem między urządzeniem a adapterem. Aby rozwiązać problem, spróbuj odłączyć adapter od urządzenia i podłączyć go ponownie.

Oto jak:

• Wybierz Start   >  Ustawienia ^(Settings )  >  Urządzenia^(Devices)    >  Połączone urządzenia^{(Connected devices)} .
• W  obszarze Projektory^(Projectors) wybierz nazwę adaptera Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} i wybierz opcję  Usuń urządzenie^{(Remove device)} .
• Wybierz  Dodaj urządzenie,^{(Add a device)}  aby połączyć urządzenie z adapterem Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Jeśli odłączenie i ponowne podłączenie adaptera nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego rozwiązania.

E) Zezwól adapterowi na komunikację przez Zaporę systemu Windows^{(Windows Firewall)} .

Zapora systemu Windows^{(Windows Firewall)} może uniemożliwiać połączenie adaptera z urządzeniem. Aby umożliwić adapterowi komunikację przez zaporę, wykonaj następujące czynności:

• W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz zezwól na zaporę^{(allow firewall)} , a w wynikach wyszukiwania wybierz  Zezwalaj aplikacji przez Zaporę systemu Windows^{(Allow an app through Windows Firewall)} .
• W sekcji  Nazwa^(Name) znajdź  opcję Wyświetlacz bezprzewodowy^{(Wireless Display)}  i upewnij się, że  zaznaczone są opcje Prywatne ^(Private ) i  Publiczne . ^(Public)Następnie kliknij OK .

Uwaga^(Note) : jeśli nie możesz nic zaznaczyć w polu Dozwolone aplikacje i funkcje^{(Allowed apps and features)}  , nie jesteś zalogowany jako administrator. Wybierz opcję  Zmień ustawienia^{(Change Settings)} , wpisz hasło administratora, a następnie wybierz opcję  Tak^(Yes) . Twoje hasło administratora powinno być takie samo jak hasło użyte do skonfigurowania urządzenia.

Jeśli zapora jest ustawiona tak, aby umożliwić komunikację adaptera, ale nadal nie możesz się połączyć, przejdź do następnego rozwiązania.

F) Zmień pasmo częstotliwości bezprzewodowej w urządzeniu.

Karta Microsoft Wireless Display Adapter może komunikować się z urządzeniami w pasmach częstotliwości bezprzewodowych 2,4 GHz lub 5 GHz^(5GHz) , ale podczas parowania urządzenia z kartą musisz włączyć pasmo 2,4 GHz w urządzeniu.

Jeśli nadal nie możesz podłączyć urządzenia do adaptera, może to oznaczać, że pasmo 2,4 GHz jest wyłączone.

Surface Pro , Surface Pro 2 i Surface 2 domyślnie pracują w paśmie 2,4 GHz i nie można tego zmienić.

Oto jak włączyć pasmo 2,4 GHz lub 5 GHz :

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Start i wybierz Menedżer urządzeń^{(Device Manager)} .
• Kliknij szewron obok Karty sieciowe^{(Network adapters)} , aby zwinąć sekcję.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy kartę sieciową swojego urządzenia. Wybierz Właściwości^(Properties)  >  Zaawansowane^(Advanced) .

Jeśli nie widzisz karty Zaawansowane^(Advanced)  , nie jesteś zalogowany jako administrator. Wybierz  Zmień ustawienia^{(Change Settings)} , wprowadź hasło administratora i wybierz Tak^(Yes) . Twoje hasło administratora powinno być takie samo jak hasło użyte do skonfigurowania urządzenia. Następnie wybierz  Zaawansowane^(Advanced) .

• W  polu  Właściwość wybierz opcję ^{(Property )}Pasmo^(Band) .
• W  polu Wartość^{(Value )} kliknij szewron dla menu rozwijanego i wybierz Auto .
• Kliknij OK .

Jeśli nadal nie możesz się połączyć, przejdź do następnego rozwiązania.

G) Zainstaluj ponownie sterownik Intel HD Graphics .

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Wybierz Start   >  Ustawienia^(Settings)   >  Urządzenia^(Devices)   >  Połączone urządzenia^{(Connected devices)} .
• Wybierz Dodaj urządzenie,^{(Add a device)}  aby połączyć urządzenie z adapterem Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Jeśli nadal nie możesz połączyć urządzenia z adapterem Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , przejdź do następnego rozwiązania.

H) Odinstaluj^(Uninstall) i ponownie zainstaluj^(Reinstall) sterownik Wi-Fi urządzenia .

Zapoznaj się z powyższym przewodnikiem TWC . Po odinstalowaniu sterownika Wi-Fi powtórz ten sam krok, co powyżej, aby połączyć urządzenie z adapterem Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Po wykorzystaniu wszystkich podanych rozwiązań i nadal nie możesz podłączyć urządzenia do karty Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft^{(Microsoft Support)} .

Hope this helps!

Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10

If you run into a snag with a Micrоsoft Wirelеss Diѕplay Adapter on Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.

Microsoft Wireless Display Adapter not working

Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.

For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.

The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.

The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.

Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter.  Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.

The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:

1. Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
2. Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
3. Issues with video or audio playback.
4. Unable to connect your device to the adapter.

Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.

1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app

Here are some things to try.

A) The app shows “You’re not connected”

If the message “You’re not connected” appears in the app:

• Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
• In the app, select Refresh.

B) App always shows “Waiting for connection”

If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
• Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
• Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.

B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings

You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.

Here’s how:

• Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
• Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.

3] Issues with video or audio playback

Here are some solutions to try:

A) Nothing displays on the second screen

If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:

• Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
• Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.

B) Video is pixelated or audio stutters

If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:

• Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
• Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
• If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.

C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter

If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:

• Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
• Close and relaunch, or refresh the app.
• Disconnect from the Wireless Display Adapter.
• Restart the device.
• Reconnect to the adapter and try playing the video again.

D) Video plays on your device but is frozen on your second screen

If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
• Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
• Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

E) Poor video quality

If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:

• Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
• Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
• Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
• Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.

F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device

• In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
• Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.

G) Can’t change the resolution on your device

If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.

You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.

4] Unable to connect your device to the adapter

If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.

A) Install the latest updates

Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.

If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.

B) Check your HDMI and USB connections.

Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.

• Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
• Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
• If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
• Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
• Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.

Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.

C) Reset the adapter

Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.

Here’s how:

• On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
• When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.

If th problem still unresolved, proceed with the next solution.

D) Remove the adapter and reconnect.

There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.

Here’s how:

• Select Start  > Settings  > Devices   > Connected devices.
• Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.

E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.

Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:

• In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
• Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.

Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.

If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.

F) Change the wireless frequency band on your device.

The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.

If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.

Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.

Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:

• Right-click Start and select Device Manager.
• Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
• Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.

If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.

• Under Property field, select Band.
• Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
• Click OK.

If you still can’t connect, proceed with the next solution.

G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.

Hope this helps!

Related posts

• Jak korzystać z bezprzewodowego adaptera wyświetlania Microsoft

• Wyświetlanie na innym ekranie z systemu Windows 8.1 przy użyciu bezprzewodowego adaptera wyświetlania firmy Microsoft

• Napraw błąd instalacji bezprzewodowego wyświetlacza nie powiódł się w systemie Windows 11/10

• Przeglądanie bezprzewodowego adaptera wyświetlania firmy Microsoft

• Jak korzystać z Continuum w systemie Windows 10 Mobile bez Microsoft Display Dock

• Historia produktów sprzętowych firmy Microsoft i niedoceniany sprzęt

• Jak ustawić harmonogram w routerze TP-Link Wi-Fi 6 —

• Jak zainstalować drukarkę bezprzewodową w sieci Wi-Fi -

• Słuchawki douszne Microsoft Surface vs Apple AirPods: co jest lepsze?

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit pomaga przeprowadzić diagnostykę sprzętu

• Napraw komunikat o braku migracji urządzenia na komputerach z systemem Windows 11/10

• Włącz lub wyłącz obsługę sprzętowego klucza multimedialnego w Microsoft Edge

• Napraw kody błędów instalacji i aktualizacji Microsoft Edge

• Czytnik kart SD nie działa lub nie wyświetla się w systemie Windows 11/10

• Jak zresetować router ASUS do ustawień fabrycznych? (4 sposoby)

• Napraw błąd Microsoft Store 0x80072F30 Sprawdź połączenie

• Najlepsze przewodowe i bezprzewodowe zestawy słuchawkowe do gier

• Jak znaleźć i zmienić ustawienia DNS na routerze TP-Link Wi-Fi 6 -

• Napraw błędy Windows Update za pomocą internetowego narzędzia do rozwiązywania problemów firmy Microsoft

• 5 najlepszych słuchawek bezprzewodowych — słuchawki Bluetooth Premium