Ten samouczek zawiera osiem kroków rozwiązywania problemów, które należy wykonać, jeśli aparat urządzenia (iPhone, iPad i Mac ) nie obsługuje połączeń FaceTime . Jeśli masz problemy z kamerą internetową komputera Mac^(Mac) (nazywaną również „ kamerą FaceTime HD ”), zapoznaj się z tym artykułem^{(refer to this article)} .

Zanim wypróbujesz poniższe zalecenia, upewnij się, że żadna inna aplikacja nie korzysta z aparatu urządzenia. Obok kamery FaceTime HD^{(FaceTime HD)} komputera Mac znajduje się zielony wskaźnik . Świeci się, gdy aplikacja korzysta z aparatu. Na iPhonie i iPadzie sprawdź zielony wskaźnik na pasku stanu —^{(green indicator in the status bar)} tuż nad paskami sygnału sieciowego.

Jeśli zielony wskaźnik jest włączony, zamknij aplikacje, które mogą używać aparatu urządzenia i sprawdź, czy aparat urządzenia działa teraz w FaceTime . Pomyśl: aplikacje do połączeń wideo ( Zoom , Skype , Teams ), komunikatory internetowe ( WhatsApp , Telegram ), aplikacje społecznościowe ( Facebook , Snapchat , Instagram ), aplikacje do nagrywania wideo, a nawet przeglądarka. Ponowne uruchomienie urządzenia może również rozwiązać problem z niedziałającą kamerą FaceTime .

1. Sprawdź połączenie internetowe

Aplikacje do rozmów wideo^(Video) mogą nie przesyłać obrazów podczas rozmów wideo, jeśli połączenie internetowe jest wolne lub niestabilne^{(internet connection is slow or unstable)} . Jeśli aparat urządzenia nie działa podczas połączeń FaceTime , upewnij się, że komórkowa transmisja danych lub połączenie Wi-Fi działa prawidłowo. Odwiedź stronę internetową w przeglądarce lub użyj innych aplikacji zależnych od Internetu i sprawdź, czy działają.

Skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, jeśli korzystasz z komórkowej transmisji danych. W przypadku połączeń bezprzewodowych ( Wi-Fi ) przesuń urządzenie bliżej routera lub uruchom go ponownie. Włączenie^(Enabling) i wyłączenie trybu samolotowego^{(airplane mode)} może również odświeżyć połączenie urządzenia i przywrócić prawidłowe działanie aparatu FaceTime .

2. Włącz kamerę FaceTime

Jeśli podczas połączeń FaceTime^(FaceTime) na iPhonie, iPadzie lub Macu^(Mac) na Twoim kafelku wideo jest czarny ekran , prawdopodobnie przypadkowo wyłączyłeś kamerę FaceTime .

W iOS 15 i iPadOS 15 dotknij ekranu podczas połączenia i wybierz ikonę kamery,^{(camcorder icon)} aż kamera FaceTime zacznie działać.

W starszych wersjach iOS i iPadOS dotknij ekranu podczas połączenia, przesuń kartę u dołu ekranu i dotknij opcji Aparat wyłączony^{(Camera Off)} , aby aktywować aparat FaceTime.

Jeśli kamera jest włączona, ale kafelek w połączeniu FaceTime wyświetla czarny ekran, włącz opcję Wyłącz aparat^{(Camera Off)} i wyłącz ją ponownie.

Klient FaceTime na Macu^(Mac) jest również wyposażony w przełącznik aparatu. Jeśli ikona przekreślonej kamery jest podświetlona, ​​kamera FaceTime HD jest wyłączona dla tego połączenia.

Wybierz ikonę, aby ponownie włączyć aparat, lub stuknij opcję Aparat wyłączony^{(Camera Off)} na pasku Touch Bar^{(Touch Bar)} , jeśli Twój Mac go ma.

3. Uruchom ponownie połączenie FaceTime

Jeśli kamera FaceTime jest włączona, ale inne osoby nadal Cię nie widzą, zakończ połączenie, zamknij i ponownie otwórz FaceTime , a następnie ponownie uruchom połączenie. Na Macu^(Mac) wymuś zamknięcie FaceTime , ponownie dołącz do rozmowy i sprawdź, czy Twoja kamera FaceTime działa teraz.^(FaceTime)

Naciśnij Command + Option + Escape na klawiaturze komputera Mac, wybierz FaceTime w oknie „Wymuś zamknięcie aplikacji” i wybierz Wymuś zamknięcie^{(Force Quit)} .

4. Wypróbuj inną aplikację

Otwórz aplikacje korzystające z aparatu urządzenia i sprawdź, czy działają. Uruchom aplikację Aparat^(Camera) lub aplikacje do rozmów wideo innych firm, takie jak Zoom i Skype . Jeśli Twój aparat działa w tych aplikacjach, problemem jest FaceTime . Ponowne uruchomienie urządzenia lub ponowna instalacja FaceTime może rozwiązać problem.

Pamiętaj, że nadal możesz wykonywać i odbierać połączenia FaceTime nawet po usunięciu aplikacji FaceTime . 

1. Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji FaceTime i wybierz Usuń aplikację^{(Remove App)} .

1. Wybierz Usuń aplikację^{(Delete App)} w menu usuwania aplikacji.

1. Na koniec wybierz Usuń^(Delete) .

Przejdź na stronę FaceTime w App Store^{(FaceTime page on the App Store)} i ponownie zainstaluj aplikację na swoim urządzeniu. Uruchom ponownie iPhone'a lub iPada, jeśli problem będzie się powtarzał.

5. Zezwól na aparat w ustawieniach czasu ekranu^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (i inne aplikacje) nie odbierają sygnałów wideo z komputera Mac , jeśli w ustawieniach funkcji Czas^{(Screen Time settings)} przed ekranem jest ograniczenie kamery . Przejdź do sekcji prywatności Czas przed ekranem^{(Screen Time)} i upewnij się, że Twoje aplikacje mogą korzystać z aparatu komputera Mac.

1. Otwórz Preferencje systemowe^{(System Preferences)} i wybierz Czas przed ekranem^{(Screen Time)} .

1. Wybierz Treść i prywatność^{(Content & Privacy)} na pasku bocznym, przejdź do zakładki Aplikacje^(Apps) i upewnij się, że zaznaczona jest opcja Aparat. W przeciwnym razie kamera FaceTime nie będzie działać.^(FaceTime)

6. Wymuś zamknięcie^{(Force Quit Background Camera)} procesów aparatu w tle

„VDCAssistant” i „ AppleCameraAssistant ” to dwa podstawowe procesy systemowe, które działają w tle, gdy używana jest kamera komputera Mac. Możesz napotkać trudności podczas korzystania z aparatu komputera Mac, jeśli wystąpi problem z którąkolwiek z tych usług. Wymuś zamknięcie VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} i AppleCameraAssistant za pomocą terminala^(Terminal) lub monitora aktywności^{(Activity Monitor)} i sprawdź, czy to przywróci kamerę FaceTime .

Wymuś zamknięcie VDCAssistant za pomocą Monitora aktywności^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Przejdź do Findera^(Finder) > Aplikacje^{(Applications)} > Narzędzia^(Utilities) i otwórz Monitor aktywności^{(Activity Monitor)} .

1. Wpisz vdcassistant w polu wyszukiwania, wybierz VDCAssistant i wybierz ikonę X^{(X icon)} na pasku narzędzi.

1. Wybierz Wymuś zakończenie^{(Force Quit)} , aby kontynuować.

Wymuś zamknięcie VDCAssistant i AppleCameraAssistant za pomocą Monitora aktywności^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

Terminal macOS^{(macOS Terminal)} to kolejne przydatne narzędzie do zabijania procesów w tle. Oto, jak go użyć, aby wymusić zamknięcie VDCAssistant na komputerze Mac .

1. Przejdź do Findera^(Finder) > Aplikacje^{(Applications)} > Narzędzia^(Utilities) i otwórz Terminal .

1. Wpisz lub wklej sudo killall VDCAssistant w konsoli i naciśnij Return .

1. Wprowadź hasło komputera Mac i naciśnij Return .

Jeśli na komputerze Mac^(Mac) działa system macOS Mojave lub starszy, konieczne będzie również wymuszenie zakończenia procesu AppleCameraAssist (patrz krok 4). W przeciwnym razie przejdź do kroku 6, jeśli na komputerze Mac jest zainstalowany system macOS ^(Mac)Catalina lub nowszy .

1. Wklej sudo killall AppleCameraAssistant w konsoli terminala i naciśnij Enter .

1. Wprowadź ponownie hasło komputera Mac, naciśnij Enter .

Otwórz FaceTime lub inne aplikacje do połączeń wideo i sprawdź, czy aparat Maca działa teraz.

7. Zaktualizuj swoje urządzenie

Aktualizacje iOS, iPadOS i macOS często są dostarczane z poprawkami błędów dotyczących problemów dotyczących FaceTime i innych aplikacji systemowych. Sprawdź menu ustawień urządzenia i zainstaluj wszelkie dostępne aktualizacje na stronie.

Na iPhonie i iPadzie wybierz Ustawienia^(Settings) > Ogólne^(General) > Aktualizacja oprogramowania^{(Software Update)} i stuknij Pobierz i zainstaluj^{(Download and Install)} .

Aby zaktualizować komputer Mac, otwórz Preferencje systemowe^{(System Preferences)} , wybierz Aktualizacja oprogramowania^{(Software Update)} , a następnie wybierz przycisk Aktualizuj teraz^{(Update Now)} (lub Uaktualnij teraz^{(Upgrade Now)} ).

8. Użyj zewnętrznej kamery

Jeśli wbudowana kamera FaceTime komputera Mac nie działa, użyj zewnętrznej kamery internetowej, jeśli ją masz. Następnie^(Afterward) skonfiguruj kamerę internetową jako główną kamerę podczas wykonywania połączeń w FaceTime i innych aplikacjach.

Otwórz FaceTime, wybierz Wideo^(Video) na pasku menu i wybierz zewnętrzną kamerę internetową w sekcji „Aparat”.

Skontaktuj się ze Wsparciem Apple^{(Contact Apple Support)} lub odwiedź pobliski pasek Genius Bar^{(Genius Bar)} , jeśli aparat urządzenia nadal nie działa w FaceTime lub innych aplikacjach.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tutorial embоdies eight troublеshoоting steps to follow if your device’s (iPhone, iPad, and Mac) camera doesn’t work fоr FaсeTime calls. If you’re having trouble with уour Mac’s webcam (also called the “FaсeTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• Jak naprawić problemy z czarnym ekranem FaceTime (iPhone, iPad i Mac)

• AirPlay nie działa? 11 sposobów na naprawę

• Napraw błąd FaceTime „Serwer napotkał błąd podczas przetwarzania rejestracji”

• Apple Music nie działa? 10 sposobów na naprawę

• iMessage nie działa na Macu? 13 sposobów na naprawę

• 11 sztuczek i sztuczek iMessage, aby zostać ekspertem

• Aparat Mac nie działa? 6 sposobów na naprawę

• Apple CarPlay nie działa? 7 możliwych poprawek

• Kamera FaceTime nie działa w systemie Windows 10 z Boot Camp

• Co to jest pęk kluczy Apple i jak go używać?

• 18 najlepszych aplikacji do gier offline na iPhone'a i iPada

• Co to jest „Zaloguj się przez Apple”, jak z niego korzystać i jak jest bezpieczny?

• Otwórz pliki Zip, RAR, TAR i BIN na komputerze Mac

• Zacznij korzystać z Subversion przy użyciu SvnX

• Przewodnik krok po kroku dotyczący aktualizacji pamięci RAM w komputerze Mac

• Najlepszy sposób na edycję plików PDF na komputerze Mac

• Co to jest iMovie? Przewodnik po pierwszych krokach

• Najlepsze narzędzia diagnostyczne dla komputerów Mac

• 8 najlepszych aplikacji Apple Pencil

• Wskazówki, sztuczki i hacki, aby skutecznie korzystać z przypomnień Apple