Jak rozwiązać problemy z komunikatorem Facebook

Facebook to jedna z najpopularniejszych platform mediów społecznościowych na świecie. Usługa przesyłania wiadomości dla Facebooka(Facebook) jest znana jako Messenger . Chociaż początkowo był to wbudowana funkcja samego Facebooka(Facebook) , Messenger jest teraz samodzielną aplikacją. Musisz pobrać tę aplikację(download this app) na swoje urządzenia z Androidem(Android) , aby wysyłać i odbierać wiadomości od swoich kontaktów na Facebooku . (Facebook)Jednak aplikacja znacznie się rozwinęła i dodała do swojej długiej listy funkcji. Funkcje takie jak naklejki, reakcje, rozmowy głosowe i wideo, czaty grupowe, połączenia konferencyjne itp. sprawiają, że jest to potężna konkurencja dla innych aplikacji do czatowania, takich jak WhatsApp iWycieczka(Hike) .

Jednak, podobnie jak każda inna aplikacja, Facebook Messenger nie jest bezbłędny. Użytkownicy Androida(Android) często narzekali na różnego rodzaju błędy i usterki. Niewysyłane wiadomości, gubienie czatów, brak wyświetlania kontaktów, a czasem nawet awarie aplikacji to tylko niektóre z częstych problemów z Facebook Messenger . Cóż(Well) , jeśli masz również problemy z różnymi problemami z Facebook Messenger lub jeśli Facebook Messenger nie działa(Facebook Messenger problems or if the Facebook Messenger is not working) , ten artykuł jest dla Ciebie. Nie tylko omówimy różne typowe problemy i problemy związane z aplikacją, ale także pomożemy Ci je rozwiązać.

Napraw problemy z czatem Facebook Messenger

Napraw problemy z komunikatorem Facebook(Fix Facebook Messenger Problems)

Jeśli Twój Facebook Messenger nie działa, musisz wypróbować poniższe sugestie jeden po drugim, aby rozwiązać problem:

1. Nie można uzyskać dostępu do aplikacji Facebook Messenger(1. Unable to Gain Access to Facebook Messenger App)

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Messenger na smartfonie, prawdopodobnie zapomniałeś hasła lub wystąpił inny problem techniczny. Istnieje jednak kilka obejścia tego problemu.

Na początek możesz korzystać z Facebooka(Facebook) w przeglądarce internetowej swojego komputera. W przeciwieństwie do Androida(Android) nie potrzebujesz osobnej aplikacji do wysyłania i odbierania wiadomości na komputerze. Wszystko, co musisz zrobić, to wejść na stronę Facebooka(Facebook) w przeglądarce i zalogować się za pomocą swojego identyfikatora i hasła. Teraz będziesz mieć łatwy dostęp do swoich wiadomości. Jeśli problem dotyczy zapomnianego hasła, po prostu dotknij opcji Nie pamiętam(Forgot) hasła, a Facebook przeprowadzi Cię przez proces odzyskiwania hasła.

Aplikacja Messenger(Messenger) zajmuje dużo miejsca, a także trochę obciąża pamięć RAM(RAM) . Możliwe, że Twoje urządzenie nie jest w stanie obsłużyć obciążenia i dlatego Messenger nie działa. W takiej sytuacji możesz przełączyć się na alternatywną aplikację o nazwie Messenger Lite . Posiada wszystkie niezbędne funkcje i zajmuje znacznie mniej miejsca oraz pamięci RAM(RAM) . Możesz jeszcze bardziej zmniejszyć zużycie zasobów, korzystając z aplikacji Wrapper . Oszczędzają nie tylko miejsce i pamięć RAM(RAM) , ale także baterię. Messenger ma tendencję do szybkiego rozładowywania baterii, ponieważ działa w tle, sprawdzając aktualizacje i wiadomości. Aplikacje(Wrapper) do pakowania , takie jak Tinfoilmożna uznać za skórki dla mobilnej strony Facebooka(Facebook) , która umożliwia wysyłanie i odbieranie wiadomości bez osobnej aplikacji. Jeśli nie dbasz o wygląd, Tinfoil z pewnością cię uszczęśliwi.

2. Nie można wysyłać lub odbierać wiadomości(2. Unable to Send or Receive Messages)

Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości w komunikatorze Facebook , możliwe, że nie korzystasz z najnowszej wersji aplikacji. Niektóre specjalne wiadomości, takie jak naklejki, działają tylko w najnowszej wersji aplikacji. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi poniżej, aby zaktualizować aplikację, która powinna rozwiązać problem z niedziałającym komunikatem Facebook Messenger :(Facebook Messenger)

1. Przejdź do Playstore . W lewym górnym rogu znajdziesz trzy poziome linie( three horizontal lines) . Kliknij na nich.

Przejdź do Playstore

2. Teraz kliknij opcję „Moje aplikacje i gry”(“My Apps and Games”) .

Kliknij opcję „Moje aplikacje i gry”

3. Wyszukaj Facebook Messenger i sprawdź, czy są jakieś oczekujące aktualizacje.

Wyszukaj Facebook Messenger i sprawdź, czy są jakieś oczekujące aktualizacje

4. Jeśli tak, kliknij przycisk aktualizacji(update button) .

5. Gdy aplikacja zostanie zaktualizowana, spróbuj użyć jej ponownie i sprawdź, czy jesteś w stanie rozwiązać problemy z komunikatorem Facebook Messenger.(fix Facebook Messenger Problems.)

Gdy aplikacja zostanie zaktualizowana, spróbuj użyć jej ponownie |  Napraw problemy z czatem Facebook Messenger

3. Nie można znaleźć starych wiadomości(3. Unable to find old messages)

Użytkownicy często narzekali, że zniknęło kilka wiadomości, a czasem cały czat z konkretną osobą. Teraz Facebook Messenger zwykle nie usuwa samodzielnie czatów ani wiadomości. Możliwe, że Ty lub ktoś inny korzystający z Twojego konta musiał je przez pomyłkę usunąć. Cóż, jeśli tak jest, to nie można odzyskać tych wiadomości. Możliwe jest jednak, że wiadomości zostały właśnie zarchiwizowane. Zarchiwizowane(Archived) wiadomości nie są widoczne w sekcji Czaty(Chats) , ale można je bardzo dobrze odzyskać. Wykonaj poniższe czynności, aby zobaczyć, jak:

1. Najpierw otwórz aplikację Messenger(Messenger app) na swoim urządzeniu.

Otwórz aplikację Messenger na swoim urządzeniu

2. Teraz wyszukaj kontakt, którego czatu brakuje(contact whose chat is missing) .

Wyszukaj kontakt, którego czatu brakuje

3. Stuknij w kontakt, a otworzy się okno czatu .( contact and the chat window)

Stuknij w kontakt, a otworzy się okno czatu |  Napraw problemy z czatem Facebook Messenger

4. Aby odzyskać ten czat z Archiwum(Archive) , wystarczy wysłać do nich wiadomość.

5. Zobaczysz, że czat wraz ze wszystkimi poprzednimi wiadomościami powróci do ekranu Czaty .(Chats)

Przeczytaj także: (Also Read:) 3 sposoby na wylogowanie się z Facebook Messenger(3 Ways to log out of Facebook Messenger)

4. Odbieranie wiadomości od nieznanych lub niechcianych kontaktów(4. Receiving messages from Unknown or Unwanted Contacts)

Jeśli osoba sprawia Ci kłopoty, wysyłając niepotrzebne i niechciane wiadomości, możesz zablokować kontakt na Facebook Messengerze. ( block the contact on Facebook Messenger.)Każdy, kto się tym przejmuje, może powstrzymać się od tego, wykonując czynności podane poniżej:

1. Najpierw otwórz aplikację Messenger(Messenger app) na swoim smartfonie.

2. Teraz otwórz czat osoby(open the chat of the person) , która Cię niepokoi.

Teraz otwórz czat osoby, która Cię niepokoi

3. Następnie kliknij ikonę „i”(‘i’ icon) w prawym górnym rogu ekranu.

Kliknij ikonę „i” w prawym górnym rogu ekranu

4. Przewiń w dół i kliknij opcję Blokuj(Block option) .

Przewiń w dół i kliknij opcję Blokuj |  Napraw problemy z czatem Facebook Messenger

5. Kontakt zostanie zablokowany i nie będzie już mógł wysyłać Ci wiadomości.

6. Powtórz te same kroki, jeśli jest więcej niż jeden kontakt, który chcesz zablokować.

5. W obliczu problemu z połączeniem audio i wideo(5. Facing problem in Audio and Video Call)

Jak wspomniano wcześniej, Facebook Messenger może być używany do wykonywania połączeń audio i wideo, a także za darmo. Wszystko czego potrzebujesz to stabilne połączenie internetowe. Jeśli masz problemy, na przykład głos przerywa połączenia lub słabą jakość wideo, najprawdopodobniej jest to spowodowane słabym połączeniem internetowym lub problemami z połączeniem Wi-Fi(Wi-Fi connection issues) . Spróbuj wyłączyć Wi-Fi , a następnie połącz się ponownie. Możesz także przełączyć się na komórkową transmisję danych, jeśli siła sygnału Wi-Fi nie jest tak silna. (Wi-Fi)Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia szybkości internetu jest odtworzenie filmu na YouTube. Pamiętaj też, że aby mieć płynną rozmowę audio lub wideo, obie strony muszą mieć stabilne połączenie internetowe. Nie możesz na to poradzić, jeśli druga osoba cierpi na słabą przepustowość.

Kliknij ikonę Wi-Fi, aby ją wyłączyć.  Przechodząc w stronę ikony Dane mobilne, włącz ją

Oprócz problemów, takich jak niski poziom głośności w słuchawkach lub niedziałające mikrofony, występują dość często. Przyczyną takich problemów jest głównie sprzęt. Upewnij(Make) się, że mikrofon lub słuchawki są prawidłowo podłączone. Niektóre zestawy słuchawkowe mają opcję wyciszenia dźwięku lub mikrofonu, pamiętaj, aby wyłączyć ich wyciszenie przed nawiązaniem połączenia.

6. Aplikacja Facebook Messenger nie działa na Androidzie(6. Facebook Messenger App not working on Android)

Teraz, jeśli aplikacja całkowicie przestaje działać i ulega awarii za każdym razem, gdy ją otwierasz, możesz wypróbować kilka rzeczy. Awarii aplikacji zwykle towarzyszy komunikat o błędzie „ Niestety Facebook Messenger przestał działać(Unfortunately Facebook Messenger has stopped working) ”. Wypróbuj różne rozwiązania podane poniżej, aby rozwiązać problemy z Facebook Messenger:(fix Facebook Messenger Problems:)

a) Uruchom ponownie telefon(a) Restart your phone)

To sprawdzone rozwiązanie, które sprawdza się w przypadku wielu problemów. Ponowne uruchomienie lub ponowne uruchomienie telefonu(Restarting or rebooting your phone) może rozwiązać problem z niedziałającymi aplikacjami. Jest w stanie rozwiązać niektóre usterki, które mogą rozwiązać dany problem. Aby to zrobić, po prostu przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie kliknij opcję Uruchom ponownie(Restart) . Po ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj ponownie użyć aplikacji i sprawdź, czy ponownie napotkasz ten sam problem.

Ponowne uruchamianie lub ponowne uruchamianie telefonu |  Napraw problemy z czatem Facebook Messenger

b) Wyczyść pamięć podręczną i dane(b) Clear Cache and Data)

Czasami pozostałe pliki pamięci podręcznej ulegają uszkodzeniu i powodują nieprawidłowe działanie aplikacji, a wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji może rozwiązać problem.

1. Przejdź do Ustawień(Settings) telefonu, a następnie dotknij opcji Aplikacje(Apps) .

Przejdź do Ustawień swojego telefonu

2. Teraz wybierz Messenger z listy aplikacji.

Teraz wybierz Messengera z listy aplikacji |  Napraw problemy z czatem Facebook Messenger

3. Teraz kliknij opcję Przechowywanie(Storage) .

Teraz kliknij opcję Przechowywanie

4. Zobaczysz teraz opcje czyszczenia danych i czyszczenia pamięci podręcznej. Dotknij odpowiednich przycisków, a wspomniane pliki zostaną usunięte.

Stuknij w opcje, aby wyczyścić dane i wyczyścić pamięć podręczną, a wspomniane pliki zostaną usunięte

5. Teraz wyjdź z ustawień i spróbuj ponownie użyć Messengera(Messenger) i sprawdź, czy problem nadal występuje.

c) Zaktualizuj system operacyjny Android(c) Update the Android Operating System)

Innym rozwiązaniem tego problemu jest aktualizacja systemu operacyjnego Android(update the Android operating system) . Zawsze dobrą praktyką jest aktualizowanie oprogramowania. Dzieje się tak, ponieważ z każdą nową aktualizacją firma wydaje różne łatki i poprawki błędów, które istnieją, aby zapobiec awariom aplikacji.

1. Przejdź do Ustawień(Settings) telefonu, a następnie dotknij opcji System .

Stuknij w zakładkę System

2. Teraz kliknij Aktualizacja oprogramowania( Software update) .

Teraz kliknij Aktualizacja oprogramowania |  Napraw problemy z czatem Facebook Messenger

3. Znajdziesz opcję Sprawdź aktualizacje oprogramowania(Software Updates) . Kliknij na to.

Sprawdź aktualizacje oprogramowania.  Kliknij na to

4. Teraz, jeśli okaże się, że dostępna jest aktualizacja oprogramowania, stuknij opcję aktualizacji.

5. Poczekaj(Wait) chwilę, aż aktualizacja zostanie pobrana i zainstalowana. Po tym może być konieczne ponowne uruchomienie telefonu. Po ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj ponownie użyć Messengera(Messenger) i sprawdź, czy problem został rozwiązany, czy nie.

d) Zaktualizuj aplikację(d) Update the App)

Następną rzeczą, którą możesz zrobić, to zaktualizować swoją aplikację. Problem  niedziałającego Messengera(Messenger) można rozwiązać, aktualizując go ze sklepu Play . Prosta aktualizacja aplikacji często rozwiązuje problem, ponieważ aktualizacja może zawierać poprawki błędów, które rozwiążą problem.

1. Przejdź do Sklepu Play(Play Store) . W lewym górnym rogu znajdziesz trzy poziome linie(three horizontal lines) . Kliknij na nich.

Otwórz Sklep Google Play na swoim urządzeniu

2. Teraz kliknij opcję „Moje aplikacje i gry”(“My Apps and Games”) .

Kliknij opcję „Moje aplikacje i gry” |  Napraw problemy z czatem Facebook Messenger

3. Wyszukaj Messenger i sprawdź, czy są jakieś oczekujące aktualizacje.

Wyszukaj Facebook Messenger i sprawdź, czy są jakieś oczekujące aktualizacje

4. Jeśli tak, kliknij przycisk aktualizacji(update) .

5. Po zaktualizowaniu aplikacji spróbuj użyć jej ponownie i sprawdź, czy działa poprawnie, czy nie.

Gdy aplikacja zostanie zaktualizowana, spróbuj użyć jej ponownie

Przeczytaj także: (Also Read:) Napraw nie można wysyłać zdjęć na Facebook Messenger(Fix Can’t Send Photos on Facebook Messenger)

e) Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie(e) Uninstall the App and then Reinstall it again)

Jeśli aktualizacja aplikacji nie rozwiąże problemu, spróbuj zacząć od nowa. Odinstaluj aplikację, a następnie zainstaluj ją ponownie ze Sklepu Play(Play Store) . Nie musisz się martwić o utratę czatów i wiadomości, ponieważ jest powiązany z Twoim kontem na Facebooku(Facebook) i możesz go odzyskać po ponownej instalacji.

1. Otwórz Ustawienia(Settings) w telefonie.

Przejdź do Ustawień telefonu |  Napraw problemy z czatem Facebook Messenger

2. Teraz przejdź do sekcji Aplikacje(Apps) i wyszukaj Messengera(Messenger) i dotknij go.

Wyszukaj Facebook Messenger i sprawdź, czy są jakieś oczekujące aktualizacje

3. Teraz kliknij przycisk Odinstaluj(Uninstall) .

Teraz kliknij przycisk Odinstaluj

4. Po usunięciu aplikacji pobierz ją i zainstaluj ponownie ze Sklepu Play(Play Store) .

f) Aplikacja Facebook Messenger nie działa na iOS(f) Facebook Messenger app not working on iOS)

Aplikacja Facebook Messenger(Facebook Messenger) może również napotkać podobne błędy na iPhonie. Awarie aplikacji(App) mogą wystąpić, jeśli Twoje urządzenie nie ma odpowiedniego połączenia z Internetem lub zabraknie pamięci wewnętrznej. Może to być również spowodowane awarią oprogramowania lub błędem. W rzeczywistości wiele aplikacji ma tendencję do nieprawidłowego działania podczas aktualizacji iOS. Jednak bez względu na przyczynę istnieje kilka prostych rozwiązań, które możesz wypróbować, gdy masz problemy z aplikacją Facebook Messenger .

Te rozwiązania są bardzo podobne do tych z Androida(Android) . Mogą wydawać się powtarzalne i niejasne, ale uwierz mi, te podstawowe techniki są skuteczne i są w stanie rozwiązać problem w większości przypadków.

Zacznij od zamknięcia aplikacji, a następnie usunięcia jej z sekcji Ostatnie(Recent) aplikacje. W rzeczywistości byłoby lepiej, gdybyś zamknął wszystkie aplikacje działające w tle. Gdy to zrobisz, ponownie otwórz aplikację i sprawdź, czy teraz działa poprawnie.

Następnie spróbuj ponownie uruchomić urządzenie. Może to wyeliminować wszelkie usterki techniczne, które mogły wystąpić na urządzeniu z systemem iOS. Jeśli aplikacja nadal nie działa poprawnie, możesz spróbować zaktualizować aplikację ze sklepu App Store. Wyszukaj Facebook Messenger w App Store(Facebook Messenger on the App Store) , a jeśli jest dostępna aktualizacja, śmiało. Jeśli aktualizacja aplikacji nie działa, możesz również spróbować odinstalować aplikację, a następnie zainstalować ją ponownie ze sklepu App Store.

Problem może również wynikać z problemów związanych z siecią. W takim przypadku musisz zresetować ustawienia sieciowe, aby naprawić problem z niedziałającym komunikatem Facebook Messenger. (fix Facebook Messenger not working issue. )

1. Otwórz Ustawienia(Settings) w telefonie.

Przejdź do Ustawień swojego telefonu

2. Teraz wybierz opcję Ogólne(General option) .

3. Tutaj dotknij opcji Resetuj(Reset option) .

4. Na koniec kliknij opcję Resetuj ustawienia sieciowe(Reset Network Settings) , a następnie dotknij Potwierdź, aby zakończyć proces(Confirm to complete the process) .

Kliknij opcję „Resetuj ustawienia sieciowe”

Zalecana:(Recommended:)

W ten sposób dochodzimy do końca tego artykułu. Mamy nadzieję, że różne wymienione tutaj rozwiązania pomogą rozwiązać problemy z komunikatorem Facebook(fix Facebook Messenger Problems) . Jeśli jednak nadal masz problem, zawsze możesz napisać do twórców aplikacji, którymi w tym przypadku byłby Facebook . Czy to Android , czy iOS, sklep z aplikacjami ma sekcję skarg klientów, w której możesz wpisać swoje skargi i jestem pewien, że zapewnią ci niezbędną pomoc.



About the author

Jestem technikiem komputerowym z ponad 10-letnim doświadczeniem i doświadczeniem w pracy z urządzeniami z systemem Android. Od pięciu lat pracuję również w biurze, gdzie nauczyłem się obsługi Office 365 i MacOS. W wolnym czasie lubię spędzać czas na świeżym powietrzu, grając muzykę lub oglądając filmy.



Related posts