Outlook wyświetla komunikat „Nie możemy się teraz połączyć”, gdy aplikacja nie może komunikować się z serwerem Microsoft Exchange^{(Microsoft Exchange Server)} . W takim przypadku nie można aktywować programu Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} ani wysyłać i odbierać wiadomości e-mail za pośrednictwem programu Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} .

Ten samouczek obejmuje obejścia rozwiązywania problemów, aby program Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} ponownie działał na komputerach z systemem Windows 10^{(Windows 10)} i 11.

Rozwiązywanie problemów^{(Troubleshoot)} z połączeniem internetowym^(Internet)

Po^(First) pierwsze: sprawdź, czy Twój komputer ma dostęp do Internetu. Odwiedź^(Visit) kilka stron internetowych w przeglądarce internetowej lub spróbuj pobrać/zainstalować aplikację ze sklepu Microsoft Store^{(Microsoft Store)} . Twoja sieć jest winowajcą, jeśli inne aplikacje również nie mogą uzyskać dostępu do Internetu.

Opróżnij pamięć podręczną DNS komputera^{(Flush your computer’s DNS cache)} , wyłącz VPN/proxy/firewall i ponownie otwórz Outlooka^(Outlook) . Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, ponowne uruchomienie routera powinno rozwiązać problemy z łącznością. W przeciwnym razie^(Otherwise) skontaktuj się z administratorem sieci w celu uzyskania pomocy. Więcej rozwiązań znajdziesz w naszym przewodniku rozwiązywania problemów z Wi-Fi^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)} .

Wyłącz tryb „Pracuj w trybie offline”

Outlook ma tryb "Pracuj w trybie offline", który umożliwia dostęp do starych wiadomości e-mail lub tworzenie wiadomości e-mail bez połączenia z Internetem. Pozostawienie tego trybu włączone przez cały czas może powodować problemy z serwerem i inne błędy programu Outlook^{(Outlook errors)} . Uruchom Excel , przejdź do zakładki Send / Receive i odznacz Pracuj w trybie offline^{(Work Offline)} .

Uruchom ponownie Outlooka

Zamykanie i ponowne otwieranie Outlooka^(Outlook) to szybki sposób na przywrócenie połączenia aplikacji z serwerami Microsoft .

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy^{(Right-click)} ikonę menu Start lub naciśnij klawisz Windows + X i wybierz Menedżer zadań^{(Task Manager)} w menu Szybki dostęp^{(Quick Access)} .

1. Wybierz Microsoft Outlook na liście aplikacji i wybierz ikonę Zakończ zadanie.

Alternatywnie, kliknij prawym przyciskiem myszy Microsoft Outlook i wybierz Zakończ^(End) zadanie z menu kontekstowego.

Otwórz ponownie Outlooka^(Outlook) i sprawdź, czy możesz się zalogować lub aktywować Outlooka^(Outlook) za pomocą swojego konta Microsoft .

Włącz wskaźnik stanu połączenia sieciowego^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI )

Wskaźnik stanu połączenia sieciowego^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) pomaga systemowi Windows określić, czy komputer pomyślnie łączy się z Internetem. Wyłączenie NCSI na komputerze spowoduje wyświetlenie błędu „Nie możemy się teraz połączyć” w programie Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} i innych aplikacjach Office 365 . Nieaktywny NCIS uniemożliwia również systemowi Windows pobieranie lub instalowanie aktualizacji.

Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić stan wskaźnika stanu połączenia sieciowego^{(Network Connectivity Status Indicator)} komputera ( NCSI ).

Uwaga: wprowadzenie nieprawidłowych zmian w rejestrze systemu Windows^{(Windows Registry)} lub usunięcie ważnych kluczy rejestru może spowodować, że niektóre składniki systemu Windows^(Windows) przestaną działać. Dlatego^(Hence) zdecydowanie zalecamy wykonanie kopii zapasowej rejestru systemu Windows^{( backing up your PC’s Windows Registry)} przed kontynuowaniem. Możesz łatwo cofnąć niechciane zmiany, jeśli coś pójdzie nie tak, przywracając kopię zapasową.

1. Naciśnij^(Press) klawisz Windows + R, wpisz regedit w polu Uruchom^(Run) i naciśnij Enter .

1. Wklej poniższą ścieżkę w pasku adresu Edytora rejestru i naciśnij Enter .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. Znajdź wpis DWORD EnableActiveProbing^{(EnableActiveProbing DWORD)} i upewnij się, że jego dane wartości (cyfra w nawiasie) są ustawione na 1. Dane wartości zero (0) oznaczają, że aktywna sonda NCSI jest wyłączona. Kliknij dwukrotnie EnableActiveProbing, aby zmodyfikować jego dane wartości.

1. Wpisz 1 w oknie dialogowym "Dane wartości" i wybierz OK. To włącza wskaźnik stanu połączenia sieciowego^{(Network Connectivity Status Indicator)} na twoim komputerze.

1. Następnie wklej poniższą ścieżkę w pasku adresu Edytora rejestru i naciśnij Enter .

HKLMZasady dotyczące oprogramowaniaMicrosoftWindowsSie棹cznośćWskaźnik stanu

NCSI jest włączone w systemie Windows^(Windows) , jeśli w określonej ścieżce brakuje wpisu NoActiveProbe . Ustaw dane wartości NoActiveProbe na zero (0) lub usuń wpis, jeśli jest obecny w ścieżce.

1. Zmodyfikuj „NoActiveProbe”, jeśli jego dane wartości są ustawione na jeden (1). Kliknij dwukrotnie^{(Double-click)} wpis, zmień Dane wartości^(Value) na 0 i wybierz OK.

Alternatywnie, kliknij prawym przyciskiem myszy wpis, wybierz Usuń^(Delete) i wybierz Tak^(Yes) w monicie o potwierdzenie.

Spowoduje to usunięcie wpisu i włączenie wskaźnika stanu połączenia sieciowego^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) komputera. Otwórz Microsoft Outlook i sprawdź, czy możesz aktywować lub używać aplikacji.

Zmień ^(Change)typ uruchamiania usługi listy^{(Network List Service Startup Type)} sieci

Usługa listy sieci^{(Network List Service)} pomaga systemowi Windows zidentyfikować sieci, do których dołącza komputer. Podobnie^(Likewise) usługa powiadamia aplikacje o zmianach we właściwościach sieci.

Microsoft Outlook i inne aplikacje lub usługi będą działać nieprawidłowo, jeśli wystąpi problem z usługą listy sieci^{(Network List Service)} . Ponowne uruchomienie usługi i zmiana jej typu uruchamiania rozwiązało problem dla niektórych użytkowników systemu Windows^{(some Windows users)} . Zamknij program Microsoft Outlook^{(Close Microsoft Outlook)} i wykonaj poniższe czynności.

1. Naciśnij klawisz Windows + R, wpisz services.msc w oknie dialogowym i naciśnij Enter .

1. Znajdź^(Locate) i kliknij dwukrotnie Usługa listy sieci^{(Network List Service)} .

1. Zmień „Typ uruchomienia” na Ręczny^(Manual) , wybierz Zastosuj^(Apply) , a następnie OK.

1. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy usługę listy sieci^{(Network List Service)} i wybierz opcję Uruchom ponownie^(Restart) .

Otwórz Outlooka^(Outlook) i sprawdź, czy możesz pomyślnie połączyć swoje konto Microsoft .

Uruchom ponownie^(Restart) usługę rozpoznawania lokalizacji sieci^{(Network Location Awareness Service)}

Usługa rozpoznawania lokalizacji sieci^{(Network List Network Location Awareness)} ( NLA ) listy sieci pomaga systemowi Windows zrozumieć, jak zarządzać połączeniem sieciowym komputera. Usługa listy sieci^{(Network List Service)} również opiera się na NLA , aby poprawnie się uruchomić i działać.

Ponowne uruchomienie NLA okazało się skuteczne dla wielu użytkowników systemu Windows^(Windows) , którzy napotkali podobne błędy podczas aktywacji aplikacji Microsoft 365 . Wykonaj poniższe czynności, aby ponownie uruchomić usługę rozpoznawania lokalizacji sieciowej^{(Network Location Awareness)} na komputerze .

1. Naciśnij klawisz Windows + R, wpisz services.msc w oknie dialogowym i wybierz OK.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Rozpoznawanie lokalizacji sieci^{(Network Location Awareness)} i wybierz Uruchom ponownie^(Restart) . Wybierz Start^{(Select Start)} , jeśli „ Uruchom ponownie^(Restart) ” jest niedostępne lub wyszarzone w menu kontekstowym.

Odbuduj plik danych programu Outlook

Uszkodzenie danych^(Data) może również spowodować wyświetlenie błędu „Nie możemy się teraz połączyć” w programie Outlook^(Outlook) . Odbuduj plik danych programu Microsoft Outlook na swoim komputerze i sprawdź, czy to zatrzymuje komunikat o błędzie.

1. Otwórz menu Plik programu Outlook.

1. Przejdź do sekcji Informacje^(Info) na pasku bocznym, wybierz Ustawienia konta^{(Account Settings)} i wybierz Ustawienia konta^{(Account Settings)} .

1. Przejdź do sekcji Pliki danych^{(Data Files)} , wybierz swoje konto programu Outlook^(Outlook) i wybierz opcję Otwórz lokalizację pliku^{(Open File Location)} .

1. Przenieś plik danych programu Outlook^(Outlook) ze swoim kontem e-mail do innej lokalizacji na komputerze.

Po zamknięciu i ponownym otwarciu programu Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} aplikacja utworzy lub utworzy nowy plik danych. Jeśli błąd będzie się powtarzał, zamknij program Outlook , przenieś stary plik danych z powrotem do folderu programu Outlook^(Outlook) i wypróbuj poniższe zalecenie.

Wyłącz rozszerzenia Outlooka

Uszkodzone rozszerzenia lub dodatki innych firm^{(third-party extensions or add-ins)} mogą spowodować nieprawidłowe działanie programu Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} na komputerze. Wyłącz dodatki w Outlooku^(Outlook) i uruchom ponownie Outlooka^(Outlook) .

1. Otwórz program Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} , wybierz Plik^(File) na pasku menu, a następnie wybierz Opcje na pasku bocznym.

1. Wybierz Dodatki na pasku bocznym i wybierz przycisk Przejdź na dole strony.

1. Usuń zaznaczenie wszystkich rozszerzeń na stronie, wybierz OK i uruchom ponownie program Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} .

Napraw Microsoft Outlook

Napraw program Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)} , jeśli żadne z powyższych rozwiązań rozwiązywania problemów nie zatrzymuje błędu „Nie możemy się teraz połączyć”.

1. Naciśnij klawisz Windows + R, wklej appwiz.cpl w oknie dialogowym i naciśnij Enter .

1. Wybierz Microsoft Outlook na liście programów i wybierz Zmień^(Change) .

1. Wybierz Szybka naprawa^{(Select Quick Repair)} lub Naprawa online^{(Online Repair)} i wybierz przycisk Napraw^(Repair) .

Zalecamy najpierw wypróbowanie Szybkiej naprawy^{(Quick Repair)} . Uruchom naprawę online^{(Online Repair)} , jeśli błąd „Nie możemy się teraz połączyć” nadal występuje po przeprowadzeniu szybkiej naprawy^{(Quick Repair)} .

1. Wybierz przycisk Napraw^(Repair) , aby kontynuować.

Zamknij narzędzie do naprawy i uruchom program Outlook , gdy pojawi się komunikat o powodzeniu.

Połącz się z Outlookiem

Możesz także spróbować ponownie uruchomić komputer lub zaktualizować jego system operacyjny do najnowszej wersji Windows. Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft^{(Contact Microsoft Support)} za pośrednictwem Centrum pomocy programu Outlook^{(the Outlook Help Center)} , jeśli błąd nadal występuje po wypróbowaniu rozwiązań rozwiązywania problemów opisanych w tym samouczku.

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook displays “We are unable to сonnect right now” when the app cаn’t communicate with the Microsoft Exchange Server. When this happens, you can’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

Related posts

• Napraw błąd „Nie można uruchomić programu Microsoft Office Outlook”

• Jak naprawić błąd „Przepraszamy, mamy problem z otwarciem tego elementu” programu Outlook

• Jak naprawić program Outlook zablokowany podczas ładowania profilu?

• Napraw błąd „Word nie może uruchomić konwertera MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV”

• Jak naprawić program Outlook, który ciągle pyta o problem z hasłem

• Jak odzyskać usunięte pliki z pliku PST w programie Outlook

• Autouzupełnianie programu Outlook nie działa lub resetuje się?

• Chcesz zobaczyć swój e-mail z zeszłego tygodnia? Jak przeszukiwać Outlooka według daty

• Jak zmienić hasło do programu Outlook

• Jak wyczyścić pamięć podręczną programu Outlook

• 5 funkcji skryptów Arkuszy Google, które musisz znać

• Jak korzystać ze śledzenia spotkań programu Outlook, aby zobaczyć, kto zaakceptował?

• Napraw sprawdzanie pisowni programu Outlook nie działa

• Jak zmniejszyć zużycie pamięci programu Outlook?

• Jak zmienić i dostosować motyw programu Outlook do wiadomości e-mail?

• Jak naprawić błąd niezdefiniowanej zakładki w programie Word?

• Jak naprawić uszkodzone pliki danych .ost i .pst programu Outlook

• Napraw błąd niezgodności tagu początkowego tagu końcowego podczas otwierania plików DOCX

• Napraw słowo otwiera się tylko w trybie awaryjnym

• Jak naprawić „Wystąpił problem z licencją pakietu Office”