Dane komórkowe iPhone'a nie działają? 11 sposobów na naprawę

Te czynniki będą miały wpływ na łączność komórkową na Twoim iPhonie: słaby zasięg sieci(poor network coverage) lub awaria usługi, nieaktualny system operacyjny, aktualizacja systemu z błędami, nieprawidłowe ustawienia daty i godziny itp.

Problemy z kartą SIM(Problems with your SIM card) mogą również rodzić problemy z danymi komórkowymi. W tym samouczku wyróżniamy 11 możliwych poprawek, które można wypróbować, jeśli Twój iPhone nie łączy się z Internetem przez komórkową transmisję danych.

1. Sprawdź ustawienia danych komórkowych

Jeśli masz mobilną transmisję danych, ale nie możesz surfować po Internecie, sprawdź, czy Twój iPhone jest skonfigurowany do korzystania z danych komórkowych. Otwórz Centrum sterowania(Control Center) telefonu iPhone , stuknij ikonę anteny(antenna icon) i upewnij się, że świeci na zielono.

Alternatywnie, przejdź do Ustawienia(Settings) > Sieć komórkowa(Cellular) (lub Dane mobilne(Mobile Data) ) i włącz Dane komórkowe(Cellular Data) (lub Dane mobilne(Mobile Data) ). Jeśli jest już włączony, wyłącz dane komórkowe(Cellular Data) i włącz je ponownie.

Powinieneś wyłączyć „ Tryb niskiego zużycia danych(Low Data Mode) ”, jeśli dane komórkowe nie działają w przypadku niektórych aplikacji lub procesów w tle. Ta funkcja zmniejsza zużycie danych komórkowych, wyłączając procesy w tle wymagające dużej ilości danych, takie jak automatyczne aktualizacje aplikacji, synchronizacja danych i tworzenie kopii zapasowych itp.

W menu Dane komórkowe(Cellular Data) (lub Dane mobilne(Mobile Data) ) wybierz Opcje danych komórkowych(Cellular Data Options) , a następnie wyłącz Tryb małej ilości danych(Low Data Mode) .

Na koniec upewnij się, że opcja „Głos i dane” jest ustawiona na VoLTE lub LTE —(VoLTE or LTE) jeśli Twój operator nie obsługuje VoLTE . 

Włącz roaming danych(Data Roaming) , jeśli masz międzynarodowy plan transmisji danych i jesteś poza swoim regionem lub krajem. Skontaktuj się z operatorem sieci, aby uzyskać więcej informacji na temat planu taryfowego.

2. Sprawdź status swojego planu danych

Nie możesz uzyskać dostępu do Internetu ani korzystać z aplikacji zależnych od Internetu na swoim iPhonie bez planu taryfowego. Jeśli wcześniej subskrybowałeś plan danych z ograniczeniami, upewnij się, że nie wyczerpałeś ilości danych przypisanej do planu.

Plany internetowe(Internet) często mają datę ważności. Dane komórkowe nie będą działać, jeśli korzystasz z Internetu poza okresem ważności. Sprawdź status swojego planu transmisji danych i kup nowy plan od operatora komórkowego, jeśli obecny wygaśnie.

Skontaktuj się z operatorem komórkowym lub operatorem sieci, jeśli potrzebujesz pomocy w potwierdzeniu wygaśnięcia planu taryfowego. Lub, jeśli potrzebujesz kupić nowy plan internetowy.

3. Użyj sztuczki trybu samolotowego

Po włączeniu trybu samolotowego(enable airplane mode) w urządzeniu funkcja ta wyłącza całą transmisję danych komórkowych. Podobnie wyłączenie trybu samolotowego ponownie aktywuje wszystkie połączenia komórkowe i, miejmy nadzieję, rozwiąże problem z danymi komórkowymi.

Otwórz Centrum sterowania(Control Center) iPhone'a i dotknij ikony samolotu,(airplane icon) aby aktywować tryb samolotowy. Poczekaj(Wait) 5-10 sekund i ponownie dotknij ikony, aby wyłączyć tryb samolotowy.

Możesz też otworzyć aplikację Ustawienia(Settings) iOS i włączyć tryb samolotowy(Airplane Mode) . Poczekaj(Wait) 5-10 sekund i wyłącz go z powrotem.

Poczekaj(Wait) , aż iPhone załaduje połączenie komórkowe i upewnij się, że dane komórkowe są aktywne w menu Ustawienia(Settings) . Przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów, jeśli dane komórkowe nadal nie działają.

4. Sprawdź ustawienia czasu i daty

Istnieje duże prawdopodobieństwo wystąpienia awarii związanych z siecią — podczas korzystania z niektórych aplikacji i usług — jeśli ustawienia daty i godziny w telefonie iPhone są nieprawidłowe.

Otwórz Ustawienia(Settings) , wybierz Ogólne(General) , wybierz Data i czas(Date & Time) , a następnie włącz opcję Ustaw automatycznie(Set Automatically) .

5. Wyłącz aplikację lub połączenie VPN(VPN App)

Wirtualne sieci prywatne (VPN)(Virtual Private Networks (VPNs)) mają swoje zalety, ale czasami są problematyczne. Na przykład aplikacje VPN są znane z tego, że spowalniają komórkowe i bezprzewodowe połączenia internetowe na urządzeniach mobilnych i komputerach. W niektórych przypadkach aplikacje VPN mogą całkowicie zakłócić dostęp do Internetu urządzenia.

Jeśli na Twoim iPhonie jest aktywne połączenie VPN , wyłącz je i sprawdź, czy Twoje urządzenie ma teraz dostęp do Internetu. Uruchom aplikację VPN i zamknij połączenie.

Aby wyłączyć ręczną konfigurację VPN w iOS, otwórz aplikację (VPN)Ustawienia(Settings) i wyłącz VPN .

Powinieneś także sprawdzić Ustawienia(Settings) > Ogólne(General) > VPN i Zarządzanie urządzeniami(VPN & Device Management) > VPN i upewnić się, że opcja Stan(Status) jest ustawiona na „Nie połączono”.

6. Uruchom ponownie iPhone'a

Ponowne uruchomienie urządzenia odświeży system operacyjny, usługę komórkową i komórkowe połączenie danych.

Naciśnij i przytrzymaj boczny przycisk i jeden z przycisków głośności. Następnie(Afterward) przeciągnij suwak, aby wyłączyć(slide to power off) suwak w prawo, aby wyłączyć iPhone'a.

Możesz też przejść do Ustawienia(Settings) > Ogólne(General) > Zamknij(Shut Down) i przeciągnij slajd, aby wyłączyć suwak(slide to power off slider) w prawo.

Poczekaj(Wait) minutę lub dwie, aż iPhone całkowicie się wyłączy. Następnie(Afterward) naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny lub przycisk zasilania, aż logo Apple pojawi się na ekranie. Przejdź do następnego rozwiązania rozwiązywania problemów, jeśli dane komórkowe iPhone'a nadal nie działają po ponownym uruchomieniu.

7. Zaktualizuj swój iPhone

Błędy oprogramowania(Software) lub źle napisany kod iOS mogą spowodować awarie związane z siecią w iPhonie i iPadzie. Sprawdź społeczność wsparcia iPhone'a w witrynie Apple,(iPhone Support Community on Apple’s website) aby upewnić się, czy inni użytkownicy korzystający z podobnych wersji iOS mają ten sam problem.

Zainstalowanie najnowszej wersji iOS może rozwiązać problemy związane z siecią, zwłaszcza jeśli nie aktualizowałeś iPhone'a od dłuższego czasu. Dołącz do połączenia Wi-Fi i wykonaj poniższe czynności, aby zainstalować aktualizację iOS.

Uwaga: (Note:) Apple zdecydowanie zaleca wykonanie kopii zapasowej telefonu iPhone przed zainstalowaniem aktualizacji oprogramowania. Możesz to zrobić przez Wi-Fi, używając kopii zapasowej iCloud(iCloud Backup) lub utworzyć kopię zapasową na komputerze Mac(create a backup on your Mac) .

Aby zaktualizować iPhone'a, otwórz aplikację Ustawienia(Settings) , wybierz Ogólne(General) , wybierz Aktualizacja oprogramowania(Software Update) i zainstaluj dowolną aktualizację dostępną na stronie.

Jeśli Twój iPhone ma najnowszą wersję iOS, ale komórkowa transmisja danych nie działa, przywróć system operacyjny do poprzedniej stabilnej wersji. Zapoznaj się z naszym obszernym przewodnikiem dotyczącym obniżania wersji iOS(comprehensive guide on downgrading iOS) , aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

8. Wysuń i ponownie włóż kartę SIM(Your SIM Card)

Uszkodzona karta SIM lub tacka na kartę SIM mogą spowodować, że iPhone może czasami utracić zasięg sieci komórkowej i połączenie danych. Używanie starych lub przestarzałych kart SIM również może przynieść podobne efekty.

Jeśli komórkowa transmisja danych jest powolna(mobile data is slow) lub nie możesz uzyskać dostępu do Internetu, wyjmij kartę SIM i włóż ją ponownie do portu SIM . Upewnij się , że metalowy styk/powierzchnia karty SIM jest czysta przed ponownym włożeniem jej do telefonu. Podobnie(Likewise) , upewnij się, że karta SIM jest prawidłowo umieszczona w kieszeni SIM Twojego iPhone'a .

Skontaktuj się z operatorem w celu wymiany karty SIM , jeśli problem będzie się powtarzał - zwłaszcza jeśli karta SIM ma ponad 8-10 lat.

9. Zresetuj ustawienia sieciowe

Jest to skuteczne rozwiązanie do rozwiązywania problemów uniemożliwiających prawidłowe działanie sieci Wi-Fi , danych komórkowych i innych procesów zależnych od sieci. Zresetowanie sieci przywróci domyślne ustawienia telefonu iPhone. Operacja zresetuje również nazwę twojego iPhone'a, ustawienia Bluetooth , sieci Wi-Fi(Wi-Fi) i hasła.

Wybierz Ustawienia(Settings) > Ogólne(General) > Resetuj(Reset) > Resetuj ustawienia sieciowe(Reset Network Settings) . Wprowadź hasło swojego iPhone'a i dotknij Resetuj ustawienia sieciowe(Reset Network Settings) w monicie o potwierdzenie.

W systemie iOS 15 lub nowszym przejdź do Ustawienia(Settings) > Ogólne(General) > Przenieś lub zresetuj iPhone'a(Transfer or Reset iPhone) > Resetuj(Reset) i wybierz Resetuj ustawienia sieciowe(Reset Network Settings) . Wprowadź hasło swojego iPhone'a i ponownie dotknij Resetuj ustawienia sieciowe(Reset Network Settings) , aby kontynuować.

Poczekaj(Wait) na zakończenie resetowania sieci i sprawdź, czy dane komórkowe działają teraz po ponownym włączeniu iPhone'a.

10. Zresetuj wszystkie ustawienia

iOS ma opcję resetowania wszystkich ustawień iPhone'a do wartości domyślnych bez usuwania plików lub danych. Operacja zresetuje wszystkie dostosowania w aplikacji Ustawienia(Settings) - ustawienia sieciowe, ustawienia lokalizacji i prywatności, konfiguracje klawiatury itp.

Na iPhone'ach z systemem iOS 14 lub starszym przejdź do Ustawienia(Settings) > Ogólne(General) > Resetuj(Reset) > Resetuj wszystkie ustawienia(Reset All Settings) , wprowadź hasło i wybierz Resetuj wszystkie ustawienia(Reset All Settings) .

W przypadku urządzeń z systemem iOS 15 lub nowszym wybierz Ustawienia(Settings) > Ogólne(General) > Przenieś lub zresetuj iPhone'a(Transfer or Reset iPhone) > Resetuj(Reset) i dotknij Resetuj wszystkie ustawienia(Reset All Settings) . Podaj hasło i wybierz Resetuj wszystkie ustawienia(Reset All Settings) , aby rozpocząć operację resetowania.

Po ponownym uruchomieniu telefonu włącz transmisję danych komórkowych i sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do Internetu.

11. Wykonaj reset DFU

Zresetowanie iPhone'a w trybie aktualizacji oprogramowania układowego urządzenia(Device Firmware Update) ( DFU ) może rozwiązać poważne problemy, inne kroki rozwiązywania problemów nie zostaną rozwiązane. Pomyśl(Think) o trybie DFU jako o zaawansowanym środowisku przywracania, które przywraca ustawienia fabryczne iPhone'a. Zapoznaj się z naszym samouczkiem dotyczącym korzystania z trybu DFU na iPhonie i iPadzie,(using DFU mode on iPhone and iPad) aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

Uwaga:(Note:) zresetowanie DFU spowoduje usunięcie całej zawartości lub danych z urządzenia. Dlatego zdecydowanie zalecamy wykonanie kopii zapasowej iPhone'a(backup your iPhone) za pomocą iTunes (na PC) lub Findera(Finder) (w macOS).

Skontaktuj się z Apple Support

Jeśli po wypróbowaniu tych poprawek nadal masz problemy z korzystaniem z komórkowych sieci danych, problem prawdopodobnie jest związany ze sprzętem. Być może antena komórkowa Twojego iPhone'a jest uszkodzona. Prześlij zgłoszenie naprawy(Submit a repair request) w witrynie Apple lub porozmawiaj na czacie z przedstawicielem wsparcia Apple,(chat with an Apple Support representative) aby uzyskać pomoc w czasie rzeczywistym przez telefon.



Nicole Krajewska

About the author

Jestem inżynierem telefonicznym z ponad 10-letnim doświadczeniem w branży mobilnej i specjalizuję się w naprawie i modernizacji smartfonów. Moja praca obejmowała opracowywanie i utrzymywanie oprogramowania sprzętowego telefonu, tworzenie obrazów dla urządzeń Apple oraz pracę nad projektami Firefox OS. Dzięki moim umiejętnościom w zakresie tworzenia oprogramowania, inżynierii sprzętu, przetwarzania obrazu i tworzenia systemu Firefox OS, potrafię brać złożone problemy i przekształcać je w proste rozwiązania, które działają na każdym urządzeniu.


Related posts