"Czy mnie słyszysz?" to częste pytanie w większości, jeśli nie we wszystkich wideokonferencjach^{(conference calls)} . 

Jeśli często używasz Zoom do swoich wirtualnych spotkań, prawdopodobnie słyszałeś to pytanie kilka razy. 

Nic nie jest bardziej frustrujące niż brak możliwości usłyszenia tego, co mówi mówca lub inni uczestnicy podczas połączenia Zoom . Jeszcze gorzej, jeśli nadeszła Twoja kolej na przemówienie i nikt Cię nie słyszy. 

Istnieje kilka przyczyn problemów z dźwiękiem Zoom , od błędów oprogramowania i problemów z mikrofonem Zoom^{(Zoom microphone issues)} po przestarzałą aplikację Zoom i problemy ze słuchawkami^{(problems with your headphones)} lub dźwiękiem komputera. 

Chociaż nie można uniknąć tych i innych problemów z dźwiękiem w Zoom , istnieją pewne rozwiązania, które można wypróbować, gdy dźwięk Zoom nie działa na komputerze^{(audio is not working on your computer)} lub urządzeniu mobilnym. 

Co robić, gdy Zoom Audio nie działa?^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

Niezależnie od tego, czy dołączasz do rozmowy Zoom na komputerze, czy na urządzeniu mobilnym^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} , wypróbuj poniższe podstawowe wskazówki, aby rozwiązać problemy z dźwiękiem Zoom , zanim przejdziesz do bardziej zaawansowanych rozwiązań.

Sprawdź ustawienia powiększenia^{(Check Zoom Settings)}

Strona ustawień Zoom jest pierwszym miejscem, do którego należy przejść, gdy dźwięk Zoom nie działa. 

Tuż przed dołączeniem do rozmowy Zoom otrzymasz opcje ustawień audio i wideo dla spotkania: Nie łącz z dźwiękiem^{(Do not connect to audio)} i Wyłącz mój obraz^{(Turn off my video)} . 

Te ustawienia umożliwiają dołączenie do rozmowy Zoom z automatycznie włączonymi obrazami i dźwiękiem. 

Spróbuj opuścić spotkanie Zoom i dołączyć ponownie, ale tym razem nie zaznaczaj ustawień audio i wideo. 

Możesz także najechać kursorem na ekran połączenia Zoom lub dotknąć ekranu, aby wyświetlić ikonę mikrofonu i sprawdzić, czy nie jesteś wyciszony. Jeśli jesteś wyciszony i nadeszła Twoja kolej na głos lub jesteś mówcą, dotknij lub wybierz ikonę mikrofonu, aby wyłączyć wyciszenie.

Przetestuj dźwięk Zoom ^{(Test Your Zoom Audio )}

Jeśli nadal nie słychać dźwięku w Zoom , możesz przetestować dźwięk, wykonując test Dołącz do spotkania^{(Join Meeting test)} . 

Kliknięcie tego linku spowoduje przejście do rozmowy testowej w aplikacji Zoom , w której znajdziesz następujące opcje: 

• Dołącz do dźwięku komputerowego
• Automatycznie dołączaj do dźwięku przez komputer podczas dołączania do spotkania
• Przetestuj głośnik i mikrofon

Możesz wybrać dowolną lub wszystkie te opcje, aby zezwolić Zoomowi^(Zoom) na korzystanie z mikrofonu, a następnie sprawdź, czy dźwięk działa ponownie. 

Sprawdź ustawienia urządzenia^{(Check Your Device Settings)}

Czasami problemem może nie być Zoom , ale komputer lub urządzenie mobilne. Oto kilka kroków rozwiązywania problemów do wypróbowania.

^(Computer)Poprawki związane z komputerem

Odłącz urządzenia audio^{(Disconnect Audio Devices)}

Odłącz^(Disconnect) wszelkie urządzenia audio podłączone do komputera, takie jak głośniki^{(Bluetooth speaker)} Bluetooth lub zestawy słuchawkowe Bluetooth^{(Bluetooth headsets)} . Jeśli tak, odłącz Bluetooth i urządzenie audio Bluetooth od komputera i sprawdź, czy dźwięk działa ponownie.

Zaktualizuj swój komputer^{(Update Your Computer)}

Czasami dźwięk Zoom może nie działać z powodu oczekujących aktualizacji na komputerze. Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj system operacyjny komputera, a następnie sprawdź, czy dźwięk Zoom działa ponownie.^(Zoom)

1. Jeśli używasz komputera z systemem Windows^(Windows) , wybierz Start > Ustawienia^(Settings) > Aktualizacje i zabezpieczenia^{(Update & Security)} > Aktualizacje systemu Windows^{(Windows Updates)} . 

Na Macu wybierz Apple Menu > Ten Mac^{(About this Mac)} > Uaktualnienia oprogramowania^{(Software Update)} i zainstaluj oczekujące uaktualnienia.

Uruchom ponownie połączenie^{(Restart the Call)}

Uruchom ponownie rozmowę Zoom , opuszczając spotkanie i ponownie dołączając przy użyciu tych samych poświadczeń Zoom . Jeśli pojawi się monit o dostęp do mikrofonu^(Microphone) , wybierz Zezwól^(Allow) , aby nadać uprawnienia Zoom do korzystania z mikrofonu. 

1. Na komputerze z systemem Windows wyszukaj Mikrofon^(Microphone) w polu wyszukiwania i wybierz Ustawienia prywatności mikrofonu^{(Microphone Privacy Settings)} .

1. Przełącz przełącznik w sekcji Zezwalaj aplikacjom komputerowym na dostęp do mikrofonu^{(Allow desktop apps to access your microphone)} na Wł^(On) ., aby włączyć dostęp do mikrofonu dla połączeń Zoom .

1. Na Macu wybierz Apple Menu > Preferencje systemowe^{(System Preferences)} > Bezpieczeństwo i prywatność^{(Security and Privacy)} . 

1. Wybierz ikonę kłódki, wprowadź hasło, a następnie zaznacz pole wyboru mikrofonu Maca, Zoom i żądanej przeglądarki internetowej, aby móc korzystać z dźwięku na wszystkich tych platformach.

Sprawdź ustawienia urządzenia^{(Check Your Device Settings)}

Czasami problem może nie dotyczyć aplikacji Zoom , ale komputera lub urządzenia mobilnego. Możesz zacząć od sprawdzenia poziomu głośności na urządzeniu lub zbliżenia się do mikrofonu. 

Jeśli żadne z tych szybkich rozwiązań nie rozwiąże problemu, przejdź do określonych kroków rozwiązywania problemów dla Twojego urządzenia, jak podano poniżej.

Odłącz urządzenia audio Bluetooth^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

Jeśli do komputera podłączony jest głośnik lub słuchawki Bluetooth, odłącz połączenie ^(Bluetooth)Bluetooth i sprawdź, czy dźwięk działa ponownie.

Zaktualizuj swój komputer^{(Update Your Computer)}

Być może zapomniałeś zaktualizować swój komputer PC lub Mac najnowszymi aktualizacjami oprogramowania, które zwykle zawierają poprawki zabezpieczeń i poprawki błędów, których Twoje urządzenie potrzebuje, aby działać lepiej. W takim przypadku zainstaluj wszystkie oczekujące aktualizacje, a następnie spróbuj ponownie użyć dźwięku w Zoom . 

1. Jeśli używasz komputera z systemem Windows^(Windows) , wybierz Start > Ustawienia^(Settings) > Aktualizacje i zabezpieczenia^{(Update & Security)} > Aktualizacje systemu Windows^{(Windows Updates)} . 

1. Na Macu wybierz Apple Menu > Ten Mac^{(About this Mac)} > Uaktualnienia oprogramowania^{(Software Update)} i zainstaluj oczekujące uaktualnienia.

Smartfon lub tablet^{(Smartphone or Tablet)}

Jeśli masz pewność, że połączenie internetowe, poziom głośności i mikrofon działają prawidłowo, a po próbie ponownego uruchomienia smartfona lub tabletu dźwięk Zoom nadal nie działa, wypróbuj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Użyj opcji Dołącz do dźwięku^{(Use the Join Audio Option)}

Większość osób z problemami z dźwiękiem w Zoom zwykle pomija opcję Dołącz do dźwięku^{(Join Audio)} , która pomaga im połączyć dźwięk.

1. Dotknij ekranu podczas połączenia Zoom , aby wyświetlić menu, a następnie dotknij opcji Dołącz do audio^{(Join Audio)} w lewym dolnym rogu. 

1. Dotknij Wi-Fi lub Dane komórkowe^{(WiFi or Cellular Data)} . 

Uwaga^(Note) : Jeśli brakuje opcji Dołącz audio , dotknij menu w prawym dolnym rogu, wybierz ^{(Join Audio)}Odłącz dźwięk^{(Disconnect Audio)} , opuść połączenie i dołącz ponownie po kilku sekundach.

Zezwól na powiększanie, aby używać mikrofonu ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

Możesz też sprawdzić, czy Zoom ma uprawnienia do korzystania z mikrofonu telefonu lub tabletu. 

1. Na iPhonie lub iPadzie wybierz Ustawienia^(Settings) > Prywatność^(Privacy) > Mikrofon^(Microphone) i przełącz przełącznik obok Zoom , aby zezwolić aplikacji na korzystanie z mikrofonu iPhone'a. 

1. W systemie Android wybierz Ustawienia^(Settings) > Aplikacje^(Apps) > Zoom > Uprawnienia^{(Permissions)} i przełącz przełącznik obok Mikrofon^(Microphone) , aby umożliwić Zoomowi^(Zoom) korzystanie z mikrofonu urządzenia.

Uwaga^(Note) : możesz też spróbować dołączyć do Zoom, dzwoniąc do spotkania przy użyciu swojego numeru telefonu^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} i sprawdzając, czy dźwięk będzie działać. Jeśli nie możesz dołączyć przez telefon, być może gospodarz wyłączył tę opcję lub jest objęty planem bez dodatku audio.

Aktualizuj powiększenie^{(Update Zoom)}

Możesz także zaktualizować aplikację Zoom na komputerze lub urządzeniu mobilnym, aby uniknąć potencjalnych problemów, w tym związanych z dźwiękiem Zoom .

Komputer ^(Computer )

1. Otwórz Zoom na komputerze PC lub Mac i wybierz swoje zdjęcie profilowe^{(profile photo)} w prawym górnym rogu.

1. Wybierz z menu opcję Sprawdź aktualizacje .^{(Check for updates)}

1. Wybierz Aktualizuj^(Update) , aby zainstalować wszystkie oczekujące aktualizacje.

1. Następnie wybierz Zainstaluj^(Install) .

1. Wybierz opcję Kontynuuj^(Continue) , aby zaakceptować warunki korzystania z usługi Zoom.

1. Następnie ponownie wybierz Zainstaluj^(Install) , aby przeprowadzić standardową instalację oprogramowania.

1. Wprowadź swoje hasło, a następnie wybierz opcję Zainstaluj oprogramowanie^{(Install Software)} .

1. Po zakończeniu instalacji wybierz Zamknij^(Close) . Zoom otworzy się ponownie, po czym możesz sprawdzić, czy dźwięk działa ponownie.

Android

Jeśli używasz aplikacji Zoom na urządzeniu z Androidem^(Android) , możesz zaktualizować, wykonując te czynności.

1. Otwórz Sklep Google Play^{(Google Play Store)} i kliknij swoje zdjęcie profilowe^{( profile picture)} .

1. Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniem^{(Manage apps and device)} .

1. Następnie dotknij Zarządzaj^(Manage) , a następnie dotknij aplikacji Zoom . Jeśli istnieje jakakolwiek aktualizacja oczekująca, dotknij Aktualizuj^(Update) , aby ją zainstalować.

iOS

W przypadku urządzeń z systemem iOS możesz zaktualizować aplikację Zoom za pośrednictwem App Store .

1. Otwórz App Store i stuknij swoje zdjęcie profilowe^{(profile photo)} .

1. Jeśli aktualizacja jest dostępna dla Zoom , dotknij Aktualizuj^(Update) , aby zainstalować aktualizację.

Zainstaluj ponownie Zoom^{(Reinstall Zoom)}

Jeśli wszystko inne zawiedzie, odinstaluj i ponownie zainstaluj Zoom na komputerze lub urządzeniu mobilnym, a następnie spróbuj użyć dźwięku podczas połączenia Zoom . 

Zarządzaj swoimi problemami z dźwiękiem na Zoom^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

Do tej pory powinieneś już odzyskać dźwięk w Zoom . 

Jeśli nadal nie możesz uzyskać żadnego dźwięku, spróbuj wymienić mikrofon na zewnętrzny mikrofon wysokiej jakości i odpowiednio go skonfigurować lub zaopatrzyć się w parę dobrej jakości słuchawek. 

Jeśli używasz iPhone'a, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po najlepszych mikrofonach dla iPhone'a^{(best microphones for iPhone)} .

Czy^(Was) ten przewodnik był pomocny? Powiedz^(Tell) nam w komentarzu poniżej. 

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Can you hear me?” is a common question in most, if not all video conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

Related posts

• Jak naprawić klawisze klawiatury systemu Windows, które przestają działać?

• Jak naprawić dźwięk, który nie działa na twoim laptopie?

• Disney Plus nie działa? 14 poprawek do wypróbowania

• WhatsApp Web QR Code nie działa? 8 poprawek do wypróbowania

• Aplikacja Wiadomości na Androida nie działa? 12 poprawek do wypróbowania

• NAPRAW: Nie można połączyć się z błędem sieci Steam

• Cashapp nie działa? Wypróbuj te poprawki

• Mysz bezprzewodowa nie działa? 17 rzeczy do sprawdzenia

• Napęd DVD nie działa? 5 wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów

• Pilot Roku nie działa? 6 poprawek do wypróbowania

• Jak naprawić błąd „Serwer RPC jest niedostępny” w systemie Windows

• Napraw „Instalator przygotowuje komputer do pierwszego użycia” przy każdym ponownym uruchomieniu

• Przycisk wstrzymania YouTube nie znika? 6 sposobów na naprawę

• Przycisk drukowania ekranu nie działa w systemie Windows 10? Jak to naprawić

• Dlaczego Ntoskrnl.Exe powoduje wysoki procesor i jak go naprawić?

• YouTube TV nie działa? 8 sposobów, aby to naprawić

• Stacja dokująca Nintendo Switch nie działa? 11 sposobów na naprawę

• Jak naprawić błąd „Ochrona zasobów systemu Windows nie może wykonać żądanej operacji”?

• 9 poprawek, gdy czat Xbox Party nie działa

• Porty USB 3.0 nie działają? Oto jak je naprawić