Aby rozwiązać problemy występujące podczas pracy z pakietem Office^(Office) , firma Microsoft^(Microsoft) oferuje przydatne narzędzie o nazwie SaRA ( Asystent pomocy technicznej^(Support) i odzyskiwania^{(Recovery Assistant)} ). Narzędzie jest przeznaczone do uruchamiania wielu skanowań w celu diagnozowania i rozwiązywania problemów występujących w aplikacjach pakietu Office . ^(Office)Jeśli więc zauważysz, że aplikacja pakietu Office , taka jak ^(Office)Microsoft Outlook , nie działa poprawnie, możesz użyć zaawansowanej diagnostyki^{(Advanced Diagnostics )} w programie Microsoft Support and Recovery Assistant^{( Microsoft Support and Recovery Assistant)} , aby to naprawić.

Korzystanie z zaawansowanej ^(Advanced) diagnostyki^{(Diagnostics)} w programie Microsoft Support^{(Microsoft Support)} & Recovery Assistant

Jeśli Twoje konto Microsoft Outlook nie działa zgodnie z oczekiwaniami i powoduje problemy, możesz skorzystać z sekcji Zaawansowana ^(Advanced) diagnostyka^{(Diagnostics)} w programie Microsoft Support and Recovery Assistant^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} , aby przeskanować program Outlook w poszukiwaniu znanych problemów i utworzyć szczegółowy raport dotyczący konfiguracji programu Outlook . ^(Outlook)Wykonaj następujące kroki,

1. Wybierz^(Select) aplikacje, z którymi masz problemy
2. Sprawdź swoje skanowanie programu Outlook
3. Udostępnianie wyników

Do pobrania, zainstalowania i korzystania z Asystenta pomocy technicznej i odzyskiwania ^{(Recovery Assistant)}firmy Microsoft potrzebne jest połączenie internetowe^{(Microsoft Support)}

1] Wybierz aplikacje, z którymi masz problemy^{(1] Select which apps you are having problems with)}

Jeśli pobrałeś SaRA na swój komputer lokalny, zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft i wybierz opcję „ Zaawansowana diagnostyka^{(Advanced diagnostics)} ” w Asystencie pomocy technicznej^{(Microsoft Support)} i odzyskiwania^{(Recovery Assistant)} firmy Microsoft . Kliknij^(Click) „ Dalej^(Next) ”.

Wybierz Outlook , a następnie kliknij Dalej^(Next) .

Po wyświetleniu ekranu „ Wybierz aplikacje, z którymi masz problemy^{(Select which apps you are having problems with)} ”, wybierz program Outlook i naciśnij przycisk „ Dalej^(Next) ”.

Teraz, gdy pojawi się monit o potwierdzenie, że używasz urządzenia, którego dotyczy problem, wybierz opcję „ Tak^(Yes) ” i ponownie naciśnij przycisk „ Dalej^(Next) ”.

Gdy otworzy się nowe okno, wprowadź dane swojego konta i naciśnij „ Dalej^(Next) ”.

Gdy Twoje konto zostanie zweryfikowane i zatwierdzone przez Office 365 , rozpocznie się proces skanowania.

Gdy skanowanie jest w toku, zobaczysz okno z obracającymi się kropkami pod nagłówkiem „ Sprawdzanie^(Checking) ”. Proces może potrwać kilka minut.

Po zakończeniu skanowania zobaczysz powiadomienie z następującym komunikatem – Zakończyliśmy zbieranie szczegółów konfiguracji programu Outlook^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

Przeczytaj^(Read) : Jak korzystać z wiersza polecenia Microsoft Support and Recovery Assistant^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

2] Przejrzyj skanowanie programu Outlook^{(2] Review your Outlook Scan)}

Raport ze skanowania pokaże 3 zakładki, a mianowicie:

• Znaleziono błędy
• Widok szczegółowy
• Podsumowanie konfiguracji

Każda z powyższych zakładek pozwoli Ci zobaczyć podsumowanie konfiguracji programu Microsoft Outlook .^{(Microsoft Outlook)}

Wybierz kartę i wybierz problem, aby go rozwinąć, aby uzyskać bardziej szczegółowy opis. Po każdym opisie pojawi się link do artykułu, opisującego wszystkie kroki niezbędne do rozwiązania problemu.

Znaleziono błędy^{(Issues Found)}

Pierwsza zakładka, ' Znalezione problemy'^{(Issues Found’)} , zawiera listę problemów z konfiguracją, które zostały wykryte podczas skanowania.

Widok szczegółowy^{(Detailed view)}

Informacje zawarte w zakładce „Widok szczegółowy”^{(Detailed View’)} są bardziej przeznaczone dla zaawansowanych użytkowników, takich jak personel Helpdesku^(Helpdesk) i administratorzy IT. Przechowuje informacje w formie drzewa. Możesz kliknąć dowolny węzeł, aby go rozwinąć lub zwinąć. Poza tym^(Besides) , diagnozując problem z programem Outlook^(Outlook) po stronie klienta, ta karta zbiera również ważne informacje o konfiguracji aplikacji Microsoft Office , takich jak ^{(Microsoft Office)}Excel , PowerPoint i Word . Aby zobaczyć powiązane informacje, rozwiń sekcję Różne w widoku drzewa.

W tym scenariuszu zbierane są również ważne informacje o konfiguracji programów Microsoft Excel , Microsoft PowerPoint i Microsoft Word . Aby zobaczyć te informacje, rozwiń sekcję Różne w widoku drzewa.

Podsumowanie konfiguracji^{(Configuration Summary)}

Szczegóły skanowania zawarte w zakładce Podsumowanie konfiguracji^{(Configuration Summary)} stanowią migawkę ustawień konfiguracyjnych gromadzonych często i analizowanych.

Jeśli mały rozmiar tekstu przeszkadza Ci lub męczy oko, możesz wyświetlić wyniki skanowania w przeglądarce.

W tym celu kliknij „ Wyświetl wyniki w mojej przeglądarce^{(View results in my browser)} ”. Akcja po potwierdzeniu spowoduje wyświetlenie pełnego raportu skanowania, w tym wszystkich trzech kart, w domyślnej przeglądarce. Wyniki „ Widoku szczegółowego”^{(Detailed View’ )} wyświetlane w Twojej przeglądarce różnią się od okna SaRA w ten sposób, że to drugie nie zawiera opcji „ Szukaj^(Search) ” znalezionej w pierwszym.

3] Udostępnianie wyników skanowania^{(3] Sharing your scan results)}

SaRA umożliwia użytkownikom udostępnianie wyników skanowania również firmie Microsoft^(Microsoft) .

Użytkownicy posiadający konto Office 365^{(Users who have an Office 365 account)}

Jeśli zalogujesz się do SaRA przy użyciu konta w Office 365 , aplikacja umożliwi Ci wysyłanie plików do firmy Microsoft^(Microsoft) . Może to być przydatne, gdy pracujesz z inżynierem pomocy technicznej ^(Support)firmy Microsoft^(Microsoft) , aby uzyskać pomoc. Co więcej, jeśli zdecydujesz się wysłać pliki, zostaną one bezpiecznie przesłane.

Użytkownicy, którzy nie mają konta Office 365^{(Users who do not have an Office 365 account)}

Dla użytkowników, którzy zdecydują się zalogować do SaRA za pośrednictwem konta nieobsługiwanego przez Office 365 , nie będzie dostępna opcja wysyłania plików do firmy Microsoft^(Microsoft) .

Na przykład, jeśli nadal chcesz udostępniać swoje pliki, będziesz musiał udostępnić swoje pliki dziennika swojemu Helpdeskowi^(Helpdesk) . W tym celu kliknij „ Zobacz wszystkie logi”,^{(See all logs’)} aby otworzyć folder zawierający wszystkie logi utworzone przez SaRA .

Teraz możesz skopiować plik z tego folderu, aby udostępnić go osobie, która pomaga rozwiązać problem z programem Outlook .^(Outlook)

Wreszcie, SaRA nie służy tylko do rozwiązywania problemów z programem Outlook dla usługi ^(Outlook)Office 365 lub lokalnych. Posiada również opcje rozwiązywania problemów z Dynamics , OneDrive i Skype for Business .

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues experienced while working with Office sυite, Microsoft offerѕ a useful tool called SaRA (Support and Recovery Aѕsistant). The tool is designed to run multіple scanѕ to diagnose and fix problemѕ ocсurrіng in Office apрs. So, if you find an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• Korzystanie z wiersza polecenia Microsoft Support and Recovery Assistant

• Asystent pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft — napraw pakiet Office i inne problemy

• Błąd Microsoft Store 0x80072F05 — serwer się potknął

• Napraw kody błędów instalacji i aktualizacji Microsoft Edge

• Microsoft Office Szybka instalacja Wysokie użycie procesora w systemie Windows 11/10

• Napraw błąd Microsoft Store 0x80072F30 Sprawdź połączenie

• Komputer utknął podczas przygotowania do konfiguracji ekranu systemu Windows

• Odinstaluj aktualizację jakości lub funkcji, gdy system Windows 11/10 nie uruchamia się

• Napraw nie można użyć szyfrowania dysków funkcją BitLocker, błąd 0x8031004A

• Niestandardowi dostawcy danych uwierzytelniających nie ładują się w systemie Windows 10

• Czy odzyskiwanie plików systemu Windows firmy Microsoft działa? Przetestowaliśmy to.

• Witryny HTTPS nie otwierają się w żadnej przeglądarce na komputerze z systemem Windows

• Proces nagrywania nie powiódł się — błąd kalibracji mocy lub błąd średniej prędkości

• Microsoft publikuje często zadawane pytania dotyczące zakończenia wsparcia technicznego systemu Windows 10 Mobile

• Nowoczesna konfiguracja Host wysokie zużycie procesora lub pamięci w systemie Windows 11/10

• Narzędzie do rozwiązywania problemów z klawiaturą dotykową systemu Windows firmy Microsoft

• Jak używać programu HP Support Assistant do aktualizacji sterowników i oprogramowania układowego

• Jak uzyskać pomoc zdalną od firmy Microsoft

• Kolekcja Microsoft Solitaire nie otwiera się w systemie Windows 10

• Microsoft Management Console (MMC.exe) przestał działać