Kilku użytkowników Windows 11/10 i Microsoft Surface Pro miało problemy z Windows Hello wkrótce po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji Windows Feature Update . Z tego, co zebraliśmy, wszystko, łącznie z kamerą, wydaje się działać dobrze, ale nie Windows Hello , więc jaka jest przyczyna?

Windows Hello nie działa

Jeśli masz problemy z funkcją Windows Hello na urządzeniu Surface lub urządzeniu z systemem Windows 10, po prostu wykonaj czynności, które przedstawimy w tym artykule, a wszystko powinno zakończyć się na wysokim poziomie.

1. Skonfiguruj ^(Set)moduł zaufanej platformy^{(Trusted Platform Module)} na swoim urządzeniu
2. Włącz logowanie PIN przez Rejestr
3. Włącz biometrię w edytorze zasad grupy^{(Group Policy Editor)}
4. Zaktualizuj sterowniki biometryczne i obrazowania
5. Uruchom narzędzie^{(Run Hardware)} do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami^(Devices)
6. Zresetuj^{(Reset Fingerprint)} opcje rozpoznawania odcisków palców i twarzy .^(Facial)

Zobaczmy je teraz szczegółowo.

1] Skonfiguruj ^(Set)Trusted Platform Module na swoim urządzeniu

Jedną z pierwszych rzeczy, które należy zrobić, jest skonfigurowanie modułu Trusted Platform Module (TPM)^{(Trusted Platform Module (TPM))} na urządzeniu z systemem Windows 10. Widzisz, ta funkcja zapewnia bezpieczeństwo ściśle powiązane ze sprzętem; dlatego użytkownicy muszą go najpierw skonfigurować przed próbą użycia funkcji Windows Hello^{(Windows Hello)} .

Aby go aktywować, plan polega na otwarciu narzędzia Uruchom^(Run) , naciskając Windows key + R . Następnie przejdź dalej i wpisz tpm.msc w polu i naciśnij Enter na klawiaturze lub po prostu kliknij przycisk OK . Wykonanie tej czynności powinno teraz otworzyć narzędzie do zarządzania ^(Management)Trusted Platform Module ( TPM ) .

Powinieneś teraz zobaczyć menu u góry, kliknij Akcja^(Action) , a następnie wybierz Przygotuj TPM^{(Prepare the TPM)} z menu, które się pojawi.

Po wybraniu musisz ponownie uruchomić komputer i sprawdzić, czy Windows Hello działa teraz we właściwy sposób.

Powiązane^(Related) : Odinstalowano urządzenie biometryczne za pomocą Menedżera urządzeń^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Włącz logowanie PIN przez Rejestr

Inną opcją, która może rozwiązać ten problem w Windows Hello , jest zezwolenie na logowanie przy użyciu kodu PIN za pośrednictwem Rejestru^(Registry) . Nie jest to trudne do wykonania, więc spójrzmy, jak to zrobić.

Otwórz narzędzie Uruchom^(Run) , naciskając Windows key + R , a następnie wpisz w polu Regedit i naciśnij ^(Regedit)Enter . Stamtąd przejdź do następującej sekcji:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Wybierz folder z napisem System , a następnie spróbuj znaleźć AllowDomainPINLogon . Jeśli z jakiegoś powodu go tam nie ma, co powiesz na kliknięcie prawym przyciskiem myszy w czarnej przestrzeni, Nowy> Wartość ^(Value)New > DWORD (32-bitowa) . Po wykonaniu tych wszystkich czynności kliknij prawym przyciskiem myszy nowo utworzoną wartość, a następnie wybierz Modyfikuj^(Modify) .

Zmień nazwę wartości na AllowDomainPINLogon , zmień dane wartości na 1 , a następnie naciśnij klawisz OK lub klawisz Enter na klawiaturze.

Ostatnim krokiem jest ponowne uruchomienie komputera i sprawdzenie, czy problem z Windows Hello nadal występuje.

3] Włącz dane biometryczne w edytorze zasad grupy^{(Group Policy Editor)}

Być może przyczyna twoich problemów ma wiele wspólnego z wyłączeniem funkcji biometrii. Wiemy, że gdy nie jest włączone, funkcja Windows Hello nie działa zgodnie z przeznaczeniem, dlatego powinniśmy zacząć i uruchomić ją z Edytora zasad grupy^{(Group Policy Editor)} .

Pamiętaj^(Bear) , że Edytor zasad grupy^{(Group Policy Editor)} jest dostępny tylko w systemie Windows 10 ^{(Windows 10)} Pro , Windows 10 Enterprise i wersji Education .

OK, więc aby otworzyć Edytor lokalnych zasad grupy^{(Local Group Policy Editor)} , musisz najpierw otworzyć okno dialogowe Uruchom^(Run) , naciskając Windows key + R , a następnie wpisać gpedit.msc w otwartym obszarze i zakończyć, naciskając klawisz Enter .

Po otwarciu aplikacji Edytor lokalnych zasad grupy^{(Local Group Policy Editor)} przejdź do:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Powinieneś teraz zobaczyć ustawienie, które mówi Biometria^(Biometrics) . Wybierz go, a następnie kliknij dwukrotnie Zezwalaj na korzystanie z danych biometrycznych^{(Allow the use of biometrics)} .

Pojawi się nowe okno z kilkoma opcjami do zabawy. Po prostu^(Simply) kliknij Włączone^(Enabled) , a następnie naciśnij przycisk OK, aby zakończyć zadanie. Na koniec uruchom ponownie komputer, a następnie sprawdź, czy funkcja Windows Hello^{(Windows Hello)} działa dobrze.

4] Zaktualizuj^{(Update Biometric)} sterowniki biometryczne i obrazowania^(Imaging)

Następną kluczową rzeczą do zrobienia jest aktualizacja sterowników biometrycznych^(Biometric) i obrazowania . ^(Imaging)Możemy to zrobić, otwierając aplikację Ustawienia^(Settings) , a następnie przechodząc do Update & Security > Windows Update . Na koniec kliknij przycisk z napisem Sprawdź aktualizacje^{(Check for Updates)} i poczekaj, aż system Windows 10^{(Windows 10)} podświetli, czy aktualizacje są dostępne.

Jeśli nie, sugerujemy odwiedzenie oficjalnej witryny pobierania sterowników^{(official driver download website)} dla komputera Surface, aby znaleźć^{(your Surface computer to find)} najnowsze sterowniki biometryczne i obrazowania^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] Uruchom narzędzie^{(Run Hardware)} do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami^(Devices)

OK, więc jednym z najlepszych sposobów rozwiązania problemu z Windows Hello jest rozwiązywanie problemów ze sprzętem i urządzeniami. Aby to zrobić, uruchom ponownie aplikację Ustawienia , a następnie przejdź do ^(Settings)Aktualizacje^(Update) i Security > Troubleshoot . Następnie wybierz opcję Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i poczekaj, aż zakończy testowanie systemu pod kątem problemów.

Alternatywnie można użyć wiersza polecenia^{(Command Prompt)} , aby wykonać zadanie. Otwórz wiersz polecenia^{(Command Prompt)} , a następnie wpisz następujące polecenie:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Naciśnij klawisz Enter na klawiaturze i od razu powinno pojawić się nowe okno. Kliknij^(Click) przycisk Dalej^(Next) , aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów.

6] Zresetuj^{(Reset Fingerprint)} opcje rozpoznawania odcisków palców i twarzy^(Facial)

Ostatnią wskazówką, jak naprawić Windows Hello , jest zresetowanie odcisków palców i rozpoznawania twarzy^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia^(Settings) , a następnie kliknij Konta^{(Click Accounts)} i wybierz Opcje logowania .^(Sign-In)

Znajdź sekcję z opcjami odcisków palców^{(Fingerprint)} lub rozpoznawania twarzy^{(Facial Recognition)} i kliknij Usuń^{(Remove)(Remove)} pod każdą z nich.

Następnie kliknij Rozpocznij^{(Get Started)} i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zresetować rozpoznawanie linii papilarnych^{(Fingerprint)} i twarzy^{(Facial Recognition)} .

Uruchom ponownie^(Reboot) urządzenie, aby wszystko poszło we właściwym kierunku.

Wszystkiego najlepszego.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Seνeral υsers of the Windows 11/10 and Miсrosoft Surface Pro haνe beеn experiencіng problems with Wіndows Hello soon after they installed the latest Windows Feаture Update. From what we’ve gathered, everything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Jak usunąć odcisk palca z Windows Hello w Windows 11/10?

• Publiczna strona logowania Wi-Fi nie wyświetla się w systemie Windows 11/10

• Konfiguracja rozpoznawania twarzy Windows Hello nie działa w systemie Windows 11/10

• Nie można wpisać hasła na ekranie logowania w systemie Windows 11/10

• Jak wyłączyć opcję logowania za pomocą hasła obrazkowego w systemie Windows 11/10?

• Odbuduj plik Tokens.dat lub Tokeny aktywacji w systemie Windows 11/10

• Zrzuty ekranu nie są zapisywane w folderze Pictures w systemie Windows 11/10

• Bezpieczeństwo systemu Windows mówi, że nie ma dostawców zabezpieczeń w systemie Windows 11/10

• Menedżer urządzeń jest pusty i nie wyświetla niczego w systemie Windows 11/10

• Host dostawcy WMI (WmiPrvSE.exe) Wysokie użycie procesora w systemie Windows 11/10

• Eksplorator plików nie otwiera się w systemie Windows 11/10

• Urządzenie HDMI Audio nie wyświetla się w systemie Windows 11/10

• Nie można zaimportować zdjęć z iPhone'a na komputer z systemem Windows 11/10

• Nie można odbierać ani nawiązywać połączeń za pomocą aplikacji Twój telefon w systemie Windows 11/10

• Nie można przeciągać i upuszczać plików ani folderów w systemie Windows 11/10

• Brave przeglądarka nie otwiera się lub nie działa w systemie Windows 11/10

• Snip and Sketch nie działa lub zawiesza się w systemie Windows 11/10

• Jak wyłączyć niewyraźne tło na ekranie logowania w systemie Windows 11/10?

• Nie można zmapować dysku sieciowego w systemie Windows 11/10

• Rozwiązywanie problemów z systemem Windows nie działa w systemie Windows 11/10