Po włączeniu na ekranie komputera Mac pojawia się migający folder ze znakami zapytania. Jesteś zdziwiony, nie masz pewności, co się dzieje i zastanawiasz się, co zrobić, aby usunąć ikonę z ekranu komputera Mac. Kroki rozwiązywania problemów opisane w tym samouczku powinny pomóc w rozwiązaniu problemu.

Ten folder pojawi się na ekranie, jeśli wystąpi (tymczasowy lub stały) problem z dyskiem startowym komputera Mac . ^(Mac)Zasadniczo oznacza to, że komputer Mac^(Mac) nie może zlokalizować ani uruchomić systemu operacyjnego Mac z dysku twardego ( HDD ) lub dysku SSD ( SSD ). 

Pamiętaj, że rozwiązanie tego problemu będzie zależeć od przyczyny. Jednak co najmniej jedno z poniższych zaleceń powinno naprawić błąd folderu flashującego Maca .^(Mac)

1. Uruchom ponownie komputer Mac

Ponowne uruchomienie komputera Mac może naprawić błędy systemowe powodujące zablokowanie migającego folderu Mac na ekranie komputera Mac . ^(Mac)Przed zainicjowaniem ponownego uruchomienia systemu odłącz wszelkie kable, akcesoria lub dyski zewnętrzne podłączone do komputera Mac — w tym kabel do ładowania.

Przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund. Poczekaj^(Wait) , aż MacBook całkowicie się wyłączy, poczekaj minutę i ponownie naciśnij przycisk zasilania. Jeśli urządzenie, którego dotyczy problem, to komputer stacjonarny Mac (i ^(Mac)Mac lub Mac mini), odłącz przewód zasilający, odczekaj co najmniej 10 sekund, podłącz przewód ponownie i ponownie włącz komputer Mac .

Przejdź do poniższych rozwiązań rozwiązywania problemów, jeśli po ponownym uruchomieniu komputer Mac nadal wyświetla migający folder.

2. Zresetuj pamięć NVRAM lub PRAM komputera Mac

Nieulotna pamięć o dostępie swobodnym^{(Random Access Memory)} ( NVRAM ) to składnik pamięci komputerów Mac , który przechowuje ważne ustawienia i informacje. Gdy wprowadzasz zmiany w wyborze dysku startowego komputera Mac i innych podstawowych ustawieniach systemu (dźwięk, wyświetlacz, data i godzina, konfiguracja portów itp.), system macOS zapisuje je w ^(Mac)pamięci NVRAM^(NVRAM) .

Ustawienia przechowywane w pamięci NVRAM^(NVRAM) mogą się różnić w zależności od modelu Maca^(Mac) i urządzeń podłączonych do Maca^(Mac) . Pamięć NVRAM^(NVRAM) komputera Mac jest prawdopodobnie uszkodzona, jeśli wyświetla folder ze znakiem zapytania podczas uruchamiania, utknie na czarnym ekranie lub wykazuje inne dziwne błędy podczas uruchamiania.

Na szczęście istnieje sposób na zresetowanie pamięci NVRAM do ustawień fabrycznych^{(reset the NVRAM to factory default)} , co może rozwiązać te problemy. Czynności związane z resetowaniem pamięci NVRAM^(NVRAM) będą się różnić w zależności od modelu lub generacji komputera Mac .

1. Przytrzymaj przycisk zasilania komputera Mac^(Mac) , aż ekran zgaśnie. Poczekaj^(Wait) jeszcze 10-30 sekund, aż komputer Mac całkowicie się wyłączy.
2. Włącz komputer Mac (naciśnij przycisk zasilania) i natychmiast przytrzymaj klawisze Command + Opcja^(Option) + P + R.

1. Przytrzymaj cztery klawisze podczas uruchamiania komputera Mac . ^(Mac)Zwolnij klawisze po około 20 sekundach, gdy komputer Mac wyświetli logo Apple lub odtworzy drugi dzwonek startowy.

Jeśli komputer Mac nie wyświetla już folderu ze znakami zapytania podczas uruchamiania, upewnij się, że w ustawieniach dysku startowego^{(Startup Disk)} systemu macOS wybrano właściwy dysk startowy , aby błąd się nie powtórzył.

1. Przejdź do Preferencje systemowe^{(System Preferences)} > Dysk startowy^{(Startup Disk)} , wybierz ikonę kłódki w lewym dolnym rogu i wprowadź hasło do komputera Mac . Możesz także uwierzytelnić się za pomocą Touch ID , jeśli Twój Mac jest wyposażony w skaner linii papilarnych.

1. Wybierz ponownie napęd ( Macintosh HD ) jako dysk startowy i wybierz Uruchom ponownie^(Restart) .

3. Uruchom Maca w trybie awaryjnym

Elementy^(Items) logowania (tj. oprogramowanie ładowane wraz z systemem macOS podczas uruchamiania) mogą czasami powodować błędy uruchamiania, takie jak folder ze znakiem zapytania. Uruchomienie komputera Mac w trybie awaryjnym^{(Booting your Mac into Safe Mode)} może pomóc w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemu.

Sposób uruchomienia w trybie awaryjnym^{(Safe Mode)} będzie zależał od konfiguracji sprzętu/procesora komputera Mac .

Uruchom komputer Mac z procesorem Intel w trybie awaryjnym^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

Na ekranie z folderem ze znakiem zapytania naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania^{(Power button)} komputera Mac przez około 10 sekund, aż się wyłączy. Poczekaj^(Wait) kolejne 10 sekund, naciśnij przycisk zasilania^{(Power button)} i natychmiast naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift^{(Shift key)} .

Zwolnij klawisz Shift , gdy na ekranie komputera Mac pojawi się ekran logowania.

Uruchom komputer Mac z systemem Apple Silicon w trybie awaryjnym^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania^{(Power button)} i poczekaj, aż komputer Mac się wyłączy. Odczekaj 10 sekund, ponownie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania,^{(Power button)} aż na ekranie pojawi się strona opcji uruchamiania.

Wybierz dysk startowy^{(startup disk)} , naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift^{(Shift key)} i wybierz Kontynuuj w trybie awaryjnym^{(Continue in Safe Mode)} na następnej stronie. Wprowadź hasło komputera Mac^(Mac) na ekranie logowania, aby przejść do trybu awaryjnego^{(Safe Mode)} . Uruchom ponownie komputer Mac normalnie i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Elementy^(Items) logowania nie są ładowane podczas procesu uruchamiania w trybie awaryjnym . ^{(Safe Mode)}Jeśli więc komputer Mac uruchamia się poprawnie w trybie awaryjnym^{(Safe Mode)} , elementy logowania są prawdopodobnie główną przyczyną problemu z folderem ze znakiem zapytania.

4. Usuń elementy logowania

Wyłączenie elementów logowania^{(Login Items)} może również rozwiązać problemy z uruchamianiem notebooków i komputerów Mac . Jeśli problem nie ustąpi po wyjściu z trybu awaryjnego^{(Safe Mode)} , uruchom ponownie tryb awaryjny^{(Safe Mode)} i usuń elementy logowania^{(Login Items)} (lub aplikacje startowe).

1. Przejdź do Preferencje systemowe^{(System Preferences)} > Użytkownicy i grupy^{(Users & Groups)} i wybierz swoje konto w sekcji „Bieżący użytkownik” na pasku bocznym.

1. Przejdź do zakładki Elementy logowania^{(Login Items)} , wybierz ikonę kłódki w lewym dolnym rogu i wprowadź hasło do komputera Mac.

Zrób listę elementów logowania^{(Login Items)} , aby móc je ponownie dodać, jeśli wyłączenie elementów nie rozwiąże problemu.

1. Wybierz elementy logowania^{(Login Items)} i wybierz remove/minus icon aby usunąć je jeden po drugim.

Uruchom ponownie komputer Mac i sprawdź, czy uruchamia się teraz bez folderu ze znakiem zapytania. Jeśli tak, dodaj ponownie elementy logowania pojedynczo^{(Login Items one)} i uruchom ponownie komputer Mac po dodaniu każdego elementu. Pomoże to określić problematyczny element logowania^{(Login Item)} odpowiedzialny za problem z uruchamianiem.

5. Uruchom narzędzie do naprawy narzędzia dyskowego

Narzędzie „Pierwsza pomoc” w środowisku odzyskiwania systemu macOS może diagnozować i naprawiać błędy dysku^{(diagnose and repair disk errors)} uniemożliwiające prawidłowe uruchomienie komputera Mac. Uruchom narzędzie naprawcze, jeśli wszystkie kroki rozwiązywania problemów okażą się nieskuteczne. 

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania komputera Mac przez około 10 sekund i poczekaj, aż całkowicie się wyłączy.
2. Jeśli Twój Mac korzysta z procesora Intel, włącz go i natychmiast naciśnij i przytrzymaj Command + R na klawiaturze. Trzymaj klawisze, aż komputer Mac załaduje Asystenta odzyskiwania^{(Recovery Assistant)} lub uruchomi się w trybie odzyskiwania^{(Recovery Mode)} .

W przypadku komputerów Mac^(Macs) z chipsetem krzemowym Apple naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż na ekranie pojawi się okno Opcje uruchamiania . ^{(Startup Options)}Wybierz Opcje^(Options) i wybierz Kontynuuj^(Continue) , aby kontynuować.

1. Wybierz konto użytkownika Mac i wybierz Dalej^(Next) . Wprowadź hasło do konta i ponownie wybierz Dalej^(Next) .

1. Wybierz Narzędzie dyskowe^{(Disk Utility)} i wybierz Kontynuuj^(Continue) .

1. Dotknij Widok^(View) na pasku narzędzi.

1. Wybierz opcję Pokaż wszystkie urządzenia^{(Show All Devices)} z rozwijanych opcji.

1. Sprawdź sekcję „Wewnętrzne” na pasku bocznym dla dysku startowego komputera Mac. Uruchom naprawę pierwszej pomocy^{(First Aid)} na wszystkich woluminach i kontenerach na dysku startowym, zaczynając od ostatniego woluminu na dysku. Wybierz dysk i wybierz Pierwsza pomoc^{(First Aid)} na pasku narzędzi.

1. Wybierz Uruchom^(Run) w monicie o potwierdzenie.

Gdy Narzędzie dyskowe zakończy^{(Disk Utility)} sprawdzanie lub naprawianie woluminu, wybierz następny wolumin nad nim, wybierz Pierwsza pomoc^{(First Aid)} i wybierz Uruchom^(Run) . Uruchom test pierwszej pomocy^{(First Aid)} na wszystkich woluminach na dyskach i na samym dysku, a następnie uruchom ponownie komputer Mac .

1. Wybierz czerwoną ikonę x,^{(red x icon)} aby zamknąć okno Disk Utility.

1. Otwórz menu Apple^{(Apple menu)} i wybierz Uruchom ponownie^(Restart) .

Skontaktuj się z Apple Support

Jak wspomniano wcześniej, ikona folderu ze znakiem zapytania może również wskazywać na trwałe uszkodzenie dysku twardego komputera Mac. Skontaktuj się ze Wsparciem Apple^{(Contact Apple Support)} lub zaplanuj wizytę na pasku Genius Bar^{(Genius Bar)} , jeśli żadne z tych zaleceń dotyczących rozwiązywania problemów nie rozwiąże problemu. Dysk twardy komputera Mac i inne komponenty prawdopodobnie zostaną sprawdzone pod kątem problemów ze sprzętem lub uszkodzeń fizycznych.

Zainstaluj ponownie system macOS^{(Reinstall macOS)} , jeśli nie możesz przenieść komputera Mac do paska Genius Bar^{(Genius Bar)} lub centrum naprawczego. Spowoduje to wymazanie dysku twardego komputera Mac^(Mac) i utratę ważnych danych. Jeśli udało Ci się rozwiązać problem, wykonaj kopię zapasową komputera Mac za pomocą Narzędzia dyskowego^{(back up your Mac using Disk Utility)} lub Time Machine , aby zapobiec utracie danych, jeśli błąd wystąpi ponownie.

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’s a flashing question mark folder on yоur Mac’s screen when you turn it on. You’re puzzled, υnsure about what’s happening, and wondering what to do tо gеt the icon off your Mac’s screen. The troubleshooting steps in this tutorial should help resolve the problem.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

Related posts

• Jak zmienić kolor folderu na komputerze Mac?

• Jak zmienić język w Firefoksie na Windows i Mac

• Jak usunąć wiadomości Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Jak zrobić zrzut ekranu na Macu: Wszystko, co musisz wiedzieć -

• Jak zrobić zrzut ekranu na komputerze Mac za pomocą aplikacji Zrzut ekranu —

• Jak kliknąć prawym przyciskiem myszy na komputerze Mac?

• Zmień język wyświetlania na komputerze Mac z angielskiego na inny język

• Jak uzyskać zdalny dostęp do systemu Windows 10 z komputera Mac?

• Jak zainstalować system Windows 8 na komputerze Mac z systemem OS X Mountain Lion?

• Jak uzyskać dostęp do folderów współdzielonych Windows 7 i Windows 8 z systemu Mac OS X?

• Jak korzystać z Hot Corners na komputerze Mac: wszystko, co musisz wiedzieć

• 7 sposobów na przyspieszenie komputera Mac

• Aplikacja Mail na Macu ciągle się zawiesza? Wypróbuj te poprawki

• Jak otworzyć Terminal na Macu? (3 sposoby)

• Gdzie są zrzuty ekranu? Znajdź je w systemie Windows, Mac, Android lub iOS —

• Jak mocno odświeżać strony w przeglądarce na komputerze Mac (Safari, Chrome, Firefox i Opera)

• Gdzie jest ikona Wi-Fi na Macu? Jak to włączyć lub ukryć

• Jak wykonywać grupowe połączenia audio i wideo przez Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Mac nie chce się uruchomić? 7 wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów

• Mac nie łączy się z Wi-Fi? Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, aby wrócić do trybu online