Szybkie poprawki, gdy kamera spotkania Zoom nie działa

Nie ma nic bardziej frustrującego niż przygotowanie spotkania Zoom(Zoom meeting set up) do pracy tylko po to, by dowiedzieć się, że aparat nie działa.

Poniżej znajduje się kilka szybkich rzeczy, które możesz spróbować naprawić aparat na komputerze stacjonarnym lub smartfonie w celu uzyskania zoomu(Desktop or SmartPhone for Zoom) .

Czy Twój film jest włączony?(Is Your Video Turned On?)

Gdy dołączasz do spotkania, Zoom wyświetla okno z napisem Wyłącz moje wideo.(Turn off my video.)

Upewnij(Make) się, że to pole nie jest zaznaczone. Jeśli tak, wejdziesz na spotkanie nie będąc przed kamerą. Jeśli nie widzisz swojej kamery internetowej, upewnij się, że wszystkie inne programy, które również używają Twojej kamery, są zamknięte.

Zamknij wszystkie inne programy(Close All Other Programs)

Niezależnie od tego, czy używasz komputera Mac(Mac) , Linux , czy Windows , spróbuj zamknąć wszystkie inne aplikacje, zwłaszcza te, które również korzystają z aparatu, takie jak Skype , WhatsApp i Facebook .

Twoja kamera może działać tylko z jedną aplikacją na raz. Czasami te programy działają w tle lub mogą znajdować się wśród programów startowych.

W systemie Windows możesz użyć Menedżera zadań, (Task Manager) aby zakończyć procesy(to end processes) , które mogą się zawieszać i używać aparatu.

Na urządzeniach mobilnych przytrzymaj aplikację Zoom , aż pojawi się menu opcji. Następnie stuknij Informacje o aplikacji(App Info) i wybierz Wymuś zatrzymanie(Force Stop) . Poczekaj kilka minut i uruchom go ponownie.

W przypadku dystrybucji Linuksa(Linux) , takiej jak Ubuntu , możesz zabić proces(kill a process) za pomocą monitora systemu lub polecenia wiersza w terminalu(a line command in the terminal) .

Spróbuj ponownie uruchomić dostęp do aparatu z zoomem(Try Restarting Zoom Camera Access)

Jeśli kamera do spotkań Zoom nie działa, najpierw spróbuj zatrzymać wideo, a następnie uruchom je ponownie. Zobacz strzałkę w górę obok ustawienia Start Video/Stop Video na dolnym pasku i kliknij je.

Upewnij(Make) się, że kamera jest podłączona. Odznacz aparat, a następnie sprawdź go ponownie. Sprawdź, czy wideo zacznie działać.

Następną prostą poprawką do wypróbowania jest ponowne uruchomienie aplikacji Zoom . Czasami zadziała zatrzymanie i ponowne uruchomienie aplikacji.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj ponownie uruchomić komputer.

Czy jesteś na bieżąco?(Are You Up To Date?)

Czy Twoje urządzenie ma wszystkie najnowsze aktualizacje systemu? Jeśli nie, zaktualizuj je teraz. Gdy upewnisz się, że Twoje urządzenie jest aktualne, sprawdź aplikację Zoom .

Odwiedź oficjalną stronę i pobierz( official site and download) najnowszą wersję dla swojej przeglądarki lub urządzenia, jeśli jeszcze jej nie używasz, i sprawdź, czy ustawienia przeglądarki dotyczące dostępu do aparatu(browser settings for camera access) są prawidłowe.

Czy to Twój aparat czy zoom?(Is It Your Camera or Zoom?)

Najpierw ustal, czy przyczyną problemu jest aparat, czy sama aplikacja Zoom . Jeśli działa w innej aplikacji, problem dotyczy aplikacji Zoom . Odwrotna sytuacja też jest prawdziwa.

Upewnij(Make) się, że nic fizycznie nie blokuje ani nie zasłania aparatu. 

Czy Twoja kamera ma pozwolenie na pracę z zoomem?(Does Your Camera Have Permission to Work With Zoom?)

Twoje urządzenie może blokować dostęp do aparatu. Aby sprawdzić, czy aplikacja Zoom ma ustawienia uprawnień aparatu w systemie Windows 10(Windows 10) , zacznij od wpisania Ustawienia(Settings) w pasku wyszukiwania.

W ustawieniach systemu Windows kliknij Prywatność(Privacy) > Aparat(Camera) w obszarze Uprawnienia aplikacji(App permissions) .

Pierwsza sekcja umożliwia dostęp do aparatu na Twoim urządzeniu. Upewnij(Make) się, że jest włączony(on) .

Następna sekcja globalnie daje zainstalowanym aplikacjom dostęp do aparatu. Jeśli jest wyłączony, przełącz przełącznik, aby go włączyć(On) .

Pamiętaj, że możesz zmienić uprawnienia dla poszczególnych aplikacji w sekcjach Wybierz, które aplikacje Microsoft Store mogą uzyskiwać dostęp do aparatu(Choose which Microsoft Store apps can access your camera) i Zezwalaj aplikacjom klasycznym na dostęp do ustawień aparatu .(Allow desktop apps to access your camera settings)

Aplikacja Zoom znajduje się w sekcji aplikacji komputerowych. Przewiń(Scroll) w dół, aby go znaleźć i upewnij się, że jest włączony(On) .

Uprawnienia dla macOS(Permissions for macOS)

W systemie Mac OS 10.14 Mojave( Mac OS 10.14 Mojave) sprawdź uprawnienia systemu operacyjnego, aby upewnić się, że Zoom ma dostęp do aparatu.

W przypadku innych wersji Maca skontaktuj się ze Wsparciem Apple( Apple Support) .

Uprawnienia na urządzeniach z Androidem, aby uzyskać dostęp do aparatu(Permissions on Android Devices To Access Your Camera)

  • Przejdź do Ustawienia(Settings ) > Aplikacje(Applications) > Menedżer aplikacji(Application Manager) > Zoom
  • Jeśli nie widzisz uprawnień do robienia filmów i zdjęć w aplikacji Zoom , odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie

Odinstaluj i ponownie zainstaluj Zoom(Uninstall and Reinstall Zoom)

Po wypróbowaniu wszystkich powyższych kroków i ustaleniu, że aparat działa z innymi aplikacjami, spróbuj nowej instalacji Zoom .

Najpierw musisz usunąć bieżącą instalację Zoom . Następnie w przypadku systemów operacyjnych Mac i Windows pobierz go ponownie ze strony (Windows)internetowej Zoom( Zoom website) .

Ponowna instalacja Zoom w systemie Linux

Ponieważ Linux ma wiele różnych dystrybucji, zobacz Instalowanie lub aktualizowanie Zoom w systemie Linux(updating Zoom on Linux) dla różnych dystrybucji. 

Odinstaluj Zoom z urządzenia z Androidem(Uninstall Zoom from your Android device by) :

  • Ustawienia(Settings) otwierania
  • Stuknięcie Aplikacje(Applications) > Zoom > Odinstaluj(Uninstall)
  • Potwierdzanie odinstalowania(Uninstall)

Zainstaluj ponownie Zoom, przechodząc do Sklepu Play( Play Store) i klikając Zainstaluj(Install) .

  • Uruchom ponownie urządzenie.

Aby usunąć aplikację Zoom na iOS:(To delete the Zoom app on iOS:)

  • Przytrzymaj ikonę aplikacji Zoom , aż otworzy się wyskakujące okienko z opcją Usuń aplikację(Delete App) obok ikony kosza na śmieci
  • Kliknij Usuń aplikację(Delete App ) , a następnie ponownie Usuń(Delete) , aby potwierdzić
  • Przejdź do App Store , aby ponownie zainstalować Zoom na urządzeniu z systemem iOS, klikając małą ikonę chmury

Kliknij Zainstaluj(Install ) , aby pobrać nową wersję Zoom . Po zakończeniu pobierania aplikacja pojawi się na ekranie głównym.

Przetestuj i potwierdź, że Twoja kamera działa. Jeśli działa z innymi aplikacjami, ale nie z Zoom , skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej( support team) Zoom.

Jeśli aparat nie działa z żadną aplikacją, skontaktuj się ze Wsparciem Apple( Apple Support) .

Najlepsze praktyki powiększania(Zoom Best Practices)

Teraz, gdy rozwiązałeś już problemy z aparatem Zoom , poniżej znajdziesz kilka wskazówek dotyczących najlepszych praktyk dotyczących spotkań Zoom .

  • Przed rozpoczęciem spotkania Zoom lub dołączeniem do niego przetestuj ustawienia audio i wideo( test your audio and video settings)
  • Trzymaj aparat na wysokości oczu, a nie za nisko lub za wysoko
  • Podczas mówienia patrz w kamerę i nawiązuj kontakt wzrokowy z uczestnikami
  • Bądź uprzejmy dla innych, wyciszając się, jeśli wykonujesz wiele zadań jednocześnie lub rozmawiasz z kimś, kto nie uczestniczy w spotkaniu
  • Nie zapominaj, że jesteś przed kamerą i powstrzymuj się od niewłaściwego zachowania, ponieważ inni mogą zobaczyć, co robisz
  • Staraj się mieć czyste i proste tło lub skorzystaj z wirtualnego tła Zoom( Zoom’s virtual backgrounds)
  • Jeśli to możliwe, unikaj(Avoid) zakłócania dźwięków otoczenia, takich jak szczekanie psów

Jeśli jesteś gospodarzem spotkania Zoom , oprócz przetestowania ustawień przed rozpoczęciem spotkania, przećwicz to, co planujesz zrobić.

Na przykład upewnij się, że wiesz, jak udostępnić ekran( share your screen) i nagrać spotkanie przed jego rozpoczęciem. Gospodarze nie muszą udzielać uczestnikom uprawnień do udostępniania ich ekranów, ale mogą im to uniemożliwić.

Dowiedz się również, jak dać im pozwolenie na nagrywanie spotkania, jeśli o to poproszą.

Czy próbowałeś już Zoom(Zoom) ? Jest to bezpłatna i bogata w funkcje platforma do wideokonferencji, która umożliwia wirtualne spotkania z rodziną, przyjaciółmi, klientami, personelem i współpracownikami biznesowymi. A teraz wiesz, co zrobić, jeśli kamera do spotkań Zoom nie działa.



About the author

Jestem ekspertem komputerowym z ponad 10-letnim doświadczeniem i specjalizuję się w pomaganiu ludziom w zarządzaniu komputerami w ich biurze. Napisałem artykuły na takie tematy, jak optymalizacja połączenia internetowego, konfiguracja komputera w celu uzyskania najlepszych wrażeń w grach i nie tylko. Jeśli szukasz pomocy we wszystkim, co dotyczy Twojej pracy lub życia osobistego, jestem osobą dla Ciebie!



Related posts