Sklep Microsoft nie pobiera aplikacji? 11 sposobów na naprawę

Sklep Microsoft Store to platforma do pobierania wszystkich aplikacji, gier i innych aplikacji dla systemu Windows . (Windows)Chociaż sklep Microsoft Store(Microsoft Store) ma świetny interfejs i kolekcję aplikacji, pobranie ich na komputer może być trudne. Jeśli nie walczysz z powolnym pobieraniem, aplikacje mogą utknąć podczas instalacji.

Mamy przewodnik, w którym szczegółowo opisano, jak rozwiązać problemy z powolnym pobieraniem w sklepie Microsoft Store(fix Microsoft Store slow download issues) . Jednak w tym samouczku przeprowadzimy Cię przez 11 rzeczy do zrobienia, gdy Microsoft Store nie pobiera aplikacji na komputer z systemem Windows 10.

1. Sprawdź połączenie internetowe

Nie da się nawigować po Microsoft Store , nie mówiąc już o pobieraniu aplikacji bez aktywnego połączenia internetowego. Dlatego też, jeśli pobieranie utknęło w oczekiwaniu, pierwszym portem połączenia powinno być sprawdzenie połączenia internetowego komputera.

Otwórz inne aplikacje zależne od Internetu i sprawdź, czy działają. Co więcej(Better) , uruchom przeglądarkę internetową i sprawdź, czy możesz odwiedzać strony internetowe. Uruchom ponownie router lub wypróbuj inne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z siecią Wi-Fi,(other Wi-Fi troubleshooting tips) jeśli nie możesz uzyskać dostępu do internetu przez Wi-Fi .

W przypadku połączeń przewodowych odłącz kabel Ethernet lub modem i podłącz go ponownie. Jeśli połączenie Ethernet działa wolno lub nie działa, zapoznaj się ze wskazówkami w tym przewodniku na temat rozwiązywania problemów z łącznością Ethernet(guide on fixing ethernet connectivity woes) .

2. Wyłącz VPN lub proxy

Połączenie proxy lub VPN(VPN connection) może również zakłócać pobieranie i instalację aplikacji w Microsoft Store . Zamknij aplikację VPN lub przejdź do Settings > Network & Internet > VPN , aby wyłączyć połączenie VPN z menu ustawień systemu Windows .(Windows)

W menu Sieć(Network) i Internet przejdź do zakładki Proxy i wyłącz opcję (Proxy)Użyj serwera proxy(Use a proxy server) .

Po wyłączeniu VPN i serwerów proxy spróbuj pobrać ze sklepu Microsoft Store(Microsoft Store) i sprawdź, czy działa.

3. Wymuś zamknięcie sklepu Microsoft Store

Jeśli Twój komputer ma dostęp do Internetu, ale Microsoft Store nadal nie pobiera aplikacji, zamknij sklep i uruchom go ponownie. Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start /logo Windows i wybierz Menedżer zadań(Task Manager) .

Na karcie Procesy wybierz Microsoft Store i kliknij przycisk Zakończ zadanie(End task) w prawym dolnym rogu okna.

Otwórz ponownie sklep Microsoft Store(Microsoft Store) i spróbuj ponownie pobrać aplikacje. Przejdź do następnego rozwiązania, jeśli aplikacje nie zostaną pobrane lub utkną w oczekiwaniu.

4. Sprawdź ustawienia daty i godziny

Sklep Microsoft Store może nie przetworzyć pobierania aplikacji, jeśli komputer ma nieprawidłowe ustawienia daty i godziny. Uruchom Ustawienia systemu Windows(Windows Settings) i przejdź do Czas i język(Time & Language) . W sekcji Data i godzina(Date & Time) upewnij się, że zaznaczyłeś następujące opcje: Ustaw czas automatycznie(Set time automatically) i Ustaw strefę czasową automatycznie(Set time zone automatically) .

Jeszcze jedno: przewiń do sekcji Synchronizuj swój zegar(Synchronize your clock) i wybierz przycisk Synchronizuj teraz(Sync now) .

To natychmiast zsynchronizuje i zaktualizuje datę i godzinę komputera z serwerem czasu systemu Windows(Windows Time Server) . Wróć(Return) do sklepu Microsoft Store(Microsoft Store) i sprawdź, czy możesz teraz pobierać aplikacje.

5. Sprawdź miejsce do przechowywania i ustawienia

Jeśli sklep Microsoft Store(Microsoft Store) nadal się nie pobiera lub komputer nie ma wystarczającej ilości miejsca do przechowywania. To nie ma sensu. Jeśli więc Twoje aplikacje utkną w kolejce pobierania, uruchom Eksplorator plików(File Explorer) i potwierdź, że masz wystarczająco dużo miejsca na dysku twardym, aby pomieścić aplikacje.

Jeśli do komputera podłączonych jest wiele dysków twardych, skonfiguruj system Windows tak, aby zapisywał nowe aplikacje na dysku z wystarczającą ilością miejsca. Przejdź do Settings > System > Storage i wybierz Zmień miejsce zapisywania nowej zawartości(Change where new content is saved) .

Kliknij opcję rozwijaną „ Nowe aplikacje zostaną zapisane w ” i wybierz dysk, na którym chcesz zapisać pliki do pobrania z (New apps will save to)Microsoft Store .

6. Wyczyść pamięć podręczną Microsoft Store

Microsoft Store generuje i przechowuje pliki tymczasowe (nazywane danymi z pamięci podręcznej(Cache Data) ) na Twoim komputerze. Te pliki pomagają sklepowi Microsoft Store(Microsoft Store) działać szybciej na komputerze. Jednak gdy te pliki ulegną uszkodzeniu, czasami powodują nieprawidłowe działanie Microsoft Store .

Wyczyść pamięć podręczną Microsoft Store i sprawdź, czy ta aplikacja przywracania jest pobierana i instalowana. Zamknij okna Microsoft Store i wpisz wsreset w polu wyszukiwania. Kliknij Uruchom jako administrator(Run as administrator) w wynikach wyszukiwania i poczekaj, aż okno resetowania sklepu Microsoft Store(Microsoft Store Reset) zniknie z ekranu komputera.

Windows uruchomi Microsoft Store automatycznie po wyczyszczeniu pamięci podręcznej. Spróbuj pobrać aplikację i sprawdź, czy działa.

7. Połącz ponownie swoje konto Microsoft

Wymaga to wylogowania się z konta Microsoft z aplikacji Microsoft Store i ponownego zalogowania. Kliknij(Click) ikonę profilu(profile icon) w prawym górnym rogu aplikacji Microsoft Store i wybierz swoje konto.

Kliknij Wyloguj się,(Sign out) aby usunąć swoje konto Microsoft z aplikacji (Microsoft)Microsoft Store .

Wróć do strony głównej Microsoft Store , kliknij ikonę profilu i wybierz Zaloguj się(Sign in) .

Jeśli konto jest zapisane na komputerze, wybierz konto i kliknij Kontynuuj(Continue) , aby kontynuować. W przeciwnym razie(Otherwise) kliknij Konto Microsoft , aby użyć innego konta w sklepie Microsoft Store(Microsoft Store) .

Podaj poświadczenia konta i kliknij Zaloguj(Sign In) się, aby ponownie połączyć swoje konto ze sklepem Microsoft Store(Microsoft Store) .

8. Zresetuj sklep Microsoft

Nadal nie możesz pobierać aplikacji ze sklepu Microsoft Store(Microsoft Store) ? Powinieneś zresetować aplikację. Po zresetowaniu aplikacji system Windows(Windows) usunie dane i ustawienia aplikacji z komputera. Pomoże to wyeliminować problemy powodujące nieprawidłowe działanie aplikacji.

Aby zresetować Microsoft Store , przejdź do Settings > Apps > Apps & features i wybierz Microsoft Store z listy aplikacji.

Kliknij Opcje zaawansowane(Advanced options) , aby otworzyć menu ustawień systemu Microsoft Store.

Przewiń do sekcji Resetuj(Reset) i kliknij przycisk Resetuj(Reset) .

Kliknij ponownie przycisk Resetuj(Reset) , aby rozpocząć proces resetowania.

Następnie uruchom Microsoft Store , zaloguj się przy użyciu danych swojego konta Microsoft i sprawdź, czy możesz teraz pobierać i instalować aktualizacje aplikacji ze sklepu. 

9. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze Sklepem Windows(Windows Store Troubleshooter)

System Windows(Windows) ma wbudowane narzędzie, które diagnozuje i naprawia problemy ze sklepem Microsoft Store(Microsoft Store) lub aplikacjami pobranymi ze sklepu. Nazywa się to narzędziem do rozwiązywania problemów z aplikacjami Windows Store(Windows Store Apps) . Znajdziesz go schowany w menu Rozwiązywanie problemów(Troubleshoot) w ustawieniach komputera.

Przejdź do Settings > Update & Security > Troubleshoot i zlokalizuj aplikacje Windows Store(Windows Store Apps) w sekcji „ Znajdź(Find) i napraw inne problemy”. Wybierz narzędzie i kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów(Run the troubleshooter) .

10. Zaktualizuj sklep Microsoft

Tak, musisz zaktualizować Microsoft Store , tak jak każdą inną aplikację na swoim komputerze. W przeciwnym razie mogą wystąpić problemy z pobieraniem (innych) aplikacji, jeśli korzystasz z nieaktualnej wersji sklepu Microsoft Store(Microsoft Store)

Uruchom Microsoft Store , kliknij ikonę menu z trzema kropkami i wybierz Pobieranie i aktualizacje(Downloads and updates) .

Kliknij przycisk Pobierz aktualizacje(Get updates) i poczekaj, aż Microsoft Store przeskanuje Twój komputer w poszukiwaniu nieaktualnych aplikacji i gier. Może to zająć minutę lub dwie.

Po zakończeniu skanowania sprawdź, czy sklep Microsoft Store(Microsoft Store) znajduje się w kolejce aktualizacji lub pobierania . (Download)Jeśli dostępna jest aktualizacja sklepu Microsoft Store(Microsoft Store) , instalacja rozpocznie się automatycznie. Możesz także kliknąć ikonę pobierania obok Microsoft Store , aby ręcznie uruchomić instalację.

11. Zainstaluj aktualizację systemu Windows

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, sprawdź, czy na komputerze działa najnowsza kompilacja systemu Windows 10. Przestarzała lub pełna błędów wersja systemu Windows 10 może być główną przyczyną niepowodzenia pobierania aplikacji w sklepie Microsoft Store(Microsoft Store) . Upewnij się więc, że zainstalowałeś najnowszą aktualizację na swoim komputerze.

Przejdź do Settings > Updatei(Updates) zabezpieczenia Security > Windows Update i kliknij Sprawdź(Check) aktualizacje . Jeśli dostępna jest aktualizacja, kliknij Zainstaluj teraz(Install now) , aby pobrać ją na komputer.

Pobierz Microsoft Store, ponownie pobierając aplikacje(Microsoft Store Downloading Apps Again)

Jesteśmy pewni, że jedno z tych rozwiązań powinno wystarczyć. Jeśli nadal nie możesz pobrać lub zaktualizować aplikacji na komputerze, ponownie zarejestruj lub ponownie zainstaluj Microsoft Store(re-register or reinstall the Microsoft Store) i spróbuj ponownie.



About the author

Jestem informatykiem z ponad 10-letnim doświadczeniem. W wolnym czasie lubię pomagać przy biurku i uczyć dzieci korzystania z Internetu. Moje umiejętności obejmują wiele rzeczy, ale najważniejsze jest to, że wiem, jak pomagać ludziom w rozwiązywaniu problemów. Jeśli potrzebujesz kogoś, kto pomoże Ci w pilnej sprawie lub po prostu potrzebujesz podstawowych wskazówek, skontaktuj się ze mną!



Related posts