Rozwiązania przedstawione w tym poście pomogą skutecznie rozwiązać problemy z odtwarzaniem lub nagrywaniem dźwięku^{(issues with the audio playback, or recording)} na urządzeniu Surface — lub problemy z akcesoriami audio, takimi jak słuchawki, głośniki zewnętrzne lub mikrofon.

Napraw^{(Fix Surface)} problemy z dźwiękiem i dźwiękiem w Surface

Jeśli napotkasz ten problem na urządzeniu Surface, możesz wypróbować zalecane rozwiązania w kolejności przedstawionej poniżej, aby rozwiązać problem.

1. Sprawdź i usuń przeszkody
2. Sprawdź połączenia akcesoriów audio
3. Dostosuj głośność
4. Sprawdź jakość nagrania
5. Dostosuj ustawienia mikrofonu
6. Uruchom ponownie tablet Surface
7. Sprawdź domyślne ustawienia urządzenia audio
8. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem
9. Wymusić zamknięcie
10. Zresetuj Surface
11. Wyślij^(Send) urządzenie Surface do serwisu

Przyjrzyjmy się opisowi zachodzącego procesu dotyczącego każdego z wymienionych rozwiązań.

W wielu przypadkach pobranie i zainstalowanie najnowszych aktualizacji dla systemu Windows 10^{(the latest updates for Windows 10)} i/lub pobranie najnowszego oprogramowania układowego i sterownika^{(downloading the latest firmware and driver)} dla urządzenia Surface rozwiąże problem — jeśli nadal masz problemy po wykonaniu tych czynności, możesz przejść do rozwiązania poniżej.

1] Sprawdź^(Check) i usuń przeszkody

Tutaj musisz po prostu upewnić się, że nic nie zasłania otworów głośnika i mikrofonu na urządzeniu Surface, w tym ochraniaczy ekranu lub naklejek.

2] Sprawdź^(Check) połączenia akcesoriów audio

Następną czynnością, którą możesz wykonać, aby rozwiązać problemy z dźwiękiem i akcesoriami audio urządzenia Surface,^{(Surface device sound and audio accessories issues)} jest sprawdzenie połączeń akcesoriów audio.

Jeśli słyszysz dźwięk z głośników Surface, ale nie słyszysz dźwięku z akcesorium, takiego jak Surface Headphones , upewnij się, że akcesorium działa i jest prawidłowo podłączone, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:

• Spróbuj użyć akcesorium z innym urządzeniem.
• Upewnij^(Make) się, że kable łączące tablet Surface z akcesorium są prawidłowo podłączone — jeśli nadal nie słychać dźwięku z akcesorium, spróbuj użyć innych kabli.
• Zamknij wszystkie aplikacje audio, a następnie odłącz wszystkie kable akcesoriów od urządzenia Surface i akcesorium, a następnie podłącz je ponownie.
• Upewnij^(Make) się , że akcesoria korzystające  z technologii bezprzewodowej Bluetooth  są prawidłowo sparowane z urządzeniem Surface.
• Jeśli używasz stacji dokującej Surface Dock^{(Surface Dock)} podczas słuchania dźwięku, możesz rozwiązać problemy ze stacją dokującą Surface Dock^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Dostosuj głośność

Tutaj musisz upewnić się, że dostosowałeś poziomy głośności we właściwych miejscach w następujący sposób:

• Przycisk głośności:^{(Volume button:)}  naciśnij przycisk głośności na urządzeniu Surface, aby zwiększyć lub zmniejszyć głośność.
• Klawiatura:^(Keyboard:)  jeśli klawiatura Surface Typing Cover lub klawiatura ma klawisze głośności, naciśnij klawisz zmniejszania głośności, zwiększania głośności lub wyciszania.
• Pasek zadań pulpitu:^{(Desktop taskbar:)}  na pasku zadań pulpitu wybierz  Głośniki^(Speakers) i zwiększ lub zmniejsz głośność.
• Akcesoria audio:^{(Audio accessories:)} dostosuj głośność zestawu słuchawkowego, głośników, telefonu lub innego akcesorium audio lub dostosuj ją w oprogramowaniu dołączonym do akcesorium.
• Aplikacje:^(Apps:) Niektóre aplikacje mają regulację głośności w aplikacji.

4] Sprawdź^(Check) jakość nagrania

Jeśli jakość dźwięku wydobywającego się z głośników lub akcesoriów audio nie jest dobra, możliwe, że samo nagranie dźwięku nie jest dobrej jakości. Spróbuj posłuchać tego samego nagrania na innym urządzeniu.

5] Dostosuj ustawienia mikrofonu

Tutaj wystarczy dostosować ustawienia mikrofonu,^{(adjust your mic settings)} jeśli masz problemy z nagrywaniem dźwięku.

Możesz regulować suwaki, aż mikrofon będzie nagrywał na żądanym poziomie — zależy to od szumu tła i tego, czy używasz wbudowanego mikrofonu Surface PC , czy mikrofonu zewnętrznego.^{(Surface PC)}

6] Uruchom ponownie tablet Surface

To rozwiązanie wymaga ponownego uruchomienia urządzenia Surface,^{(restart your Surface device)} a następnie ponownego zalogowania się do systemu Windows 10^{(Windows 10)} i posłuchania dźwięku przez wbudowane głośniki lub nagrania dźwięku przy użyciu wbudowanego mikrofonu i sprawdzenia, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, wypróbuj następne rozwiązanie.

7] Sprawdź^(Check) domyślne ustawienia urządzenia audio

To rozwiązanie wymaga sprawdzenia iw razie potrzeby zmiany ustawień dźwięku oraz ustawienia urządzenia wyjściowego dźwięku^{(set your sound output device)} . Jeśli korzystasz z aplikacji komunikacyjnej, takiej jak Skype^{(communications app, like Skype)} , możesz osobno skonfigurować urządzenie komunikacyjne,^{(set your communications device)} gdy używasz głośników lub zestawu słuchawkowego.

8] Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z dźwiękiem

To rozwiązanie wymaga uruchomienia wbudowanego narzędzia do rozwiązywania problemów z dźwiękiem dla systemu Windows 10^{(Windows 10)} . Kreator może znaleźć i rozwiązać problemy z dźwiękiem i dźwiękiem^{(fix problems with sound and audio)} na urządzeniu Surface.

9] Wymuś wyłączenie

To rozwiązanie wymaga wymuszenia zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface.

10] Zresetuj swój Surface

W tym momencie, jeśli nadal masz problemy z dźwiękiem, możesz spróbować zresetować urządzenie Surface . Jeśli problem nie ustąpi, wypróbuj następne rozwiązanie.

11] Wyślij^(Send) urządzenie Surface do serwisu

Jeśli po zresetowaniu komputera Surface^(Surface) nadal masz problemy z dźwiękiem , musisz wziąć pod uwagę, że urządzenie Surface może wymagać naprawy^{(Surface may need service)} .

Podobnie, jeśli wyczerpałeś rozwiązania opisane w tym poście, a akcesorium audio nadal nie działa, skontaktuj się z producentem akcesorium w celu uzyskania pomocy.

Mam nadzieję że to pomoże!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions provided in this post will help you successfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Napraw problem rozładowywania baterii Surface Book podczas grania, snu, VR

• Napraw problem przyciemniania ekranu Surface Pro w systemie Windows 11/10

• Surface Pro 7 a Surface Pro 6: który jest lepszy dla Twoich potrzeb?

• Urządzenie Surface znajduje dostępną sieć bezprzewodową, ale nie łączy się

• Jak włożyć kartę SIM i skonfigurować połączenie danych na urządzeniu Surface

• Odstępy między ikonami na pasku zadań są zbyt duże w systemie Windows 11/10 lub urządzeniu Surface Pro

• Zoom przy szczypaniu palca nie działa na komputerze z systemem Windows 10 lub urządzeniu Surface

• Jak skonfigurować i używać podstawy ładującej USB-C dla pióra Surface Slim Pen

• Pióro Surface nie pisze, nie otwiera aplikacji ani nie łączy się z Bluetooth

• Pobierz oprogramowanie układowe i sterowniki Surface Book

• Jak dostosować pióro Surface za pomocą aplikacji Surface

• 10 przydatnych porad i wskazówek dotyczących Surface Pro

• Klawisze jasności Microsoft Surface nie działają

• Jak skonfigurować i używać Surface Dial

• Najlepsze alternatywy dla pióra Surface dla urządzeń Microsoft Surface

• Zakończ spotkanie i zapisz zmiany w Microsoft Surface Hub

• Microsoft Surface Dial nie łączy się z komputerem z systemem Windows 10

• Surface Laptop 3 kontra Surface Laptop 2: Co jest lepsze?

• Słuchawki douszne Surface: jak konfigurować, używać, ładować, aktualizować i zarządzać ustawieniami

• Surface nie włącza się lub problemy z ładowaniem baterii