Jeśli intensywnie korzystasz z pakietu Microsoft Office^{(Microsoft Office)} lub Office 365 , istnieje duże prawdopodobieństwo, że pamięć podręczna dokumentów pewnego dnia ulegnie uszkodzeniu. Kiedy tak się dzieje, korzystanie z pakietu Office^(Office) staje się bardzo frustrującym doświadczeniem, pełnym komunikatów o błędach i problemów, takich jak brak możliwości odzyskania pracy w toku. Sami napotkaliśmy ten problem i zajęło nam trochę czasu, aby zrozumieć, jak go naprawić. Aby zaoszczędzić Ci bólu związanego z przekopywaniem się przez wiele forów pomocy technicznej i podejrzanych rozwiązań, które mogą działać lub nie, zdecydowaliśmy się opublikować ten samouczek krok po kroku i pomóc Ci rozwiązać ten problem.

Opis problemu^{(Problem Description)} — w pamięci podręcznej dokumentów pakietu Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} wystąpił problem

Jeśli pamięć podręczna dokumentów pakietu Microsoft Office^{(Microsoft Office)} ulegnie uszkodzeniu, za każdym razem, gdy uruchamiane jest Centrum przesyłania pakietu Microsoft Office^{(Microsoft Office Upload Center)} , wyświetlany jest komunikat o błędzie: „Wystąpił problem z pamięcią podręczną dokumentów pakietu Microsoft Office”^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} .

Jeśli klikniesz lub dotkniesz tego błędu, Centrum przesyłania^{(Upload Center)} powie, że musi naprawić pamięć podręczną dokumentów, zanim będzie można kontynuować.

Jeśli naciśniesz Napraw^(Repair) , zostanie wyświetlony nowy komunikat o błędzie: „Nie można wykonać tej czynności, ponieważ inna aplikacja korzysta z pamięci podręcznej dokumentów pakietu Microsoft Office”^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} .

Podczas otwierania dowolnego typu dokumentu Microsoft ( Word , Excel , Powerpoint ) pojawia się również komunikat o błędzie: „Wystąpił problem podczas uzyskiwania dostępu do pamięci podręcznej dokumentów pakietu Office”^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} . Jeśli spróbujesz naprawić problem, napotkasz problem opisany wcześniej.

Dzieje się tak, ponieważ pamięć podręczna dokumentów Microsoft Office jest uszkodzona, bezużyteczna i nienaprawialna. Jedynym rozwiązaniem jest usunięcie go i utworzenie przez Microsoft Office nowej pamięci podręcznej dla swoich dokumentów.^{(Microsoft Office)}

Rozwiązanie — zabij ^(Solution)procesy^(Kill) za pomocą^{(Processes Using)} pamięci podręcznej^(Cache) i usuń^(Delete) je

Pierwszym krokiem jest zamknięcie wszystkich aplikacji Microsoft Office . Nie powinien być otwarty żaden dokument pakietu Office .^(Office)

Następnie musisz zakończyć wszystkie procesy korzystające z pamięci podręcznej dokumentów Microsoft Office . W tym celu otwórz Menedżera zadań^{(Task Manager)} . Jeśli nie wiesz jak, przeczytaj te samouczki:

• Podstawy dotyczące Menedżera zadań: Wyświetl, uruchom lub zakończ aplikacje i procesy^{(The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes)} — jeśli korzystasz z systemu Windows 7.
• 8 sposobów na uruchomienie Menedżera zadań^{(8 Ways to Start the Task Manager)} - jeśli używasz systemu Windows 8^{(Windows 8)} lub 8.1.

W systemie Windows 7 przejdź do karty Procesy^(Processes) , natomiast w systemie Windows 8^{(Windows 8)} lub 8.1 przejdź do karty Szczegóły^(Details) .

Tam zobaczysz wszystkie aktualnie uruchomione procesy. Teraz musisz znaleźć i zabić procesy korzystające z pamięci podręcznej dokumentów pakietu Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} . Zawsze działa co najmniej jeden proces, który go używa. Najczęstszym procesem jest msosync.exe . Wybierz go i naciśnij Zakończ zadanie^{(End Task)} lub kliknij go prawym przyciskiem myszy i naciśnij Zakończ zadanie^{(End Task)} .

Teraz musisz potwierdzić, że chcesz zakończyć wybrany proces. Naciśnij Zakończ proces^{(End process)} .

Na naszych komputerach innym procesem korzystającym z pamięci podręcznej dokumentów Microsoft Office był csisyn~1.exe . Jeśli ten proces działa również na twoim komputerze, zabij go.

Najłatwiejszym sposobem zidentyfikowania procesów korzystających z pamięci podręcznej dokumentów Microsoft Office jest zajrzenie do kolumny Opis wyświetlanej przez ^{(Description)}Menedżera zadań^{(Task Manager)} . Jeśli opis uruchomionego procesu zaczyna się od „Microsoft Office Document Cache” , należy zakończyć jego działanie.

Ostatnim krokiem jest usunięcie uszkodzonej pamięci podręcznej, aby Microsoft Office mógł utworzyć kolejny.

Przejdź do „C:UsersTwoja nazwa użytkownikaAppDataLocalMicrosoftOffice15.0”^{("C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0")} , gdzie Twoja nazwa użytkownika^{(Your User Name)} to nazwa konta użytkownika, którego aktualnie używasz. Numer wersji po pakiecie Office^(Office) to 15,0, jeśli korzystasz z pakietu Office 2013^{(Office 2013)} lub Office 365 , 14,0, jeśli korzystasz z pakietu Office 2010^{(Office 2010)} lub 12.0, jeśli korzystasz z pakietu Office 2007^{(Office 2007)} .

Znajdziesz tam podfolder o nazwie OfficeFileCache . Jeśli próbowałeś naprawić uszkodzoną pamięć podręczną i nie zadziałało, znajdziesz również inne foldery o nazwach OfficeFileCache.old lub OfficeFileCache - 2.old . Usuń^(Delete) wszystkie te foldery, które zawierają w nazwie OfficeFileCache . Pozostałe foldery pozostaw nietknięte.

Jeśli ponownie uruchomisz komputer i ponownie użyjesz pakietu Microsoft Office , problem powinien zniknąć i nie powinieneś już napotykać błędów wymienionych na początku tego artykułu.

Wniosek

Mamy nadzieję, że ten przewodnik okazał się przydatny i pomógł rozwiązać problemy z pamięcią podręczną dokumentów Microsoft Office . Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się zapytać, korzystając z poniższego formularza komentarzy.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If you are using Microsoft Оffice or Office 365 intensively, chances are that іts docυment cache will get corrυpted one day. When that hapрens, υsing Office turns into a very frυstrating experience, that's filled with error messages and problеms like not being able to recover your work in progress. We have encountered this problem ourselves and it took us a bit of timе in order to υnderstand how to fix it. Tо save you the pain оf digging through many suрport forums and dodgy ѕolutionѕ that may or may not work, we have decided to publish thiѕ step by stеp tutorial and help you fix this problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

Related posts

• Napraw problem ze skrótami do plików programu OneNote, których nie można usunąć

• Jak zaznaczyć lub podświetlić tekst w systemie Windows

• Jak zmienić rozmiar slajdu PowerPoint: Wszystko, co musisz wiedzieć —

• Jak pobrać pliki ISO systemu Windows i Office (wszystkie wersje)

• Jak zmienić orientację jednej strony (lub więcej) w dokumencie Word

• Proste pytania: Co to jest Microsoft Sway?

• Jak osadzać filmy w prezentacjach PowerPoint

• Napraw problem: przeciąganie i upuszczanie nie działa w systemie Windows —

• Co nowego w pakiecie Office 2016 i Office 365? Gdzie je kupić?

• 4 sposoby na pobranie programu PowerPoint prosto od firmy Microsoft

• Jak ustawić Google jako moją wyszukiwarkę w Microsoft Edge —

• Ustaw Chrome i inne przeglądarki na pełnym ekranie (Edge, Firefox i Opera)

• Jak usunąć wartości z komórek, ale zachować formuły w programie Microsoft Excel

• Jak utworzyć i zapisać dokument Word w Microsoft Office na Androida?

• Jak wstawiać i edytować tabele w programie Microsoft Word na Androida

• Jak zmienić układ dokumentu w programie Microsoft Word na Androida

• Jak przypiąć witrynę do paska zadań lub menu Start w systemie Windows 10?

• Jak zmienić lokalizację pobierania Microsoft Edge —

• Jak zmienić orientację wszystkich stron w dokumencie Microsoft Word

• Jak formatować akapity w programie Microsoft Word na Androida