Jeśli podczas próby wykonania polecenia TPM (Trusted Platform Module) na komputerze z systemem Windows 10^{(Windows 10)} zakończy się niepowodzeniem z identyfikatorem zdarzenia 14^{(Event ID 14)} i/lub identyfikatorem zdarzenia 17^{(Event ID 17)} , ten post ma ci pomóc. W tym poście zidentyfikujemy możliwe przyczyny, a także przedstawimy odpowiednie rozwiązania, które możesz spróbować, aby pomóc złagodzić ten problem.

W przypadku napotkania któregokolwiek z tych błędów identyfikatora^{(Event ID)} zdarzenia w dzienniku zdarzeń zostanie wyświetlony następujący pełny komunikat o błędzie;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

Ten problem z identyfikatorem zdarzenia 14 i 17^{(Event ID 14 and 17)} występuje z powodu problemu z urządzeniem TPM , który uniemożliwia systemowi Windows komunikację i używanie urządzenia TPM do funkcji^{(using the TPM device for the functionalities)} , które opierają się na TPM, takich jak BitLocker , nowoczesne uwierzytelnianie^{(Modern Authentication)} i poświadczenia nowej generacji^{(Next Generation Credentials)} .

Identyfikator zdarzenia 14^{(Event ID 14)} i 17, błąd polecenia TPM

Jeśli napotkasz ten błąd w systemie Windows 10^{(Windows 10)} , możesz wypróbować zalecane obejście opisane poniżej, aby rozwiązać problem.

Upewnij^(Make) się, że zainstalowano następujące aktualizacje:

• Najnowsza aktualizacja stosu serwisowego (SSU) i comiesięczna aktualizacja zbiorcza (CU)^{(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU))} w systemie Windows
• Dostępna aktualizacja oprogramowania układowego systemu BIOS^{(BIOS Firmware)} lub oprogramowania układowego urządzenia TPM^{(TPM Device Firmware)} na stronach pomocy technicznej producenta.

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z dostawcą sprzętu lub producentem urządzenia, aby zdiagnozować  urządzenie TPM .

Hope this helps!

Fix Event ID 14 and 17 - TPM command failure on Windows 10

If when yoυ attempt to execute a TPM (Trusted Platform Module) command on a Windows 10 computer and it fails with Event ID 14 and/or Event ID 17, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the appropriate solutions you can try to help you mitigate this issue.

When you encounter any of these Event ID errors, you will receive the following full error message in the event log;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

This Event ID 14 and 17 issue occurs because of an issue with the TPM device preventing Windows from communicating and using the TPM device for the functionalities that rely on TPM such as BitLocker, Modern Authentication and Next Generation Credentials.

Event ID 14 and 17, TPM command failure

If you’re faced with this error on Windows 10 issue, you can try the recommended workaround described below to resolve the issue.

Make sure the following updates are installed:

• Latest Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU) in Windows
• Available update of the BIOS Firmware or TPM Device Firmware on manufacturer’s support websites.

If the issue persists, contact the hardware vendor or the device manufacturer to diagnose your TPM device.

Hope this helps!

Related posts

• Napraw błąd identyfikatora zdarzenia 7031 lub 7034, gdy użytkownik wylogowuje się z komputera z systemem Windows 10

• Napraw identyfikator zdarzenia Menedżera kontroli usług 7001 w systemie Windows 11/10

• Błąd identyfikatora zdarzenia 158 — identyczne przypisanie identyfikatorów GUID dysków w systemie Windows 10

• Jak naprawić błąd Event ID 642 ESENT w systemie Windows 11/10?

• Napraw nazwę zdarzenia problemu BEX64 w systemie Windows 10

• Napraw błąd systemu plików (-2147219195) w systemie Windows 11/10

• Napraw Nie udało się zainicjować usługi BattlEye, błąd ładowania sterownika (1450)

• Napraw Nie ma stałych dysków, które wyświetlałyby błąd Diskpart

• Usługa nie uruchamia się z błędem o identyfikatorze zdarzenia 7000, 7009, 7011

• Jak naprawić błąd Event ID 455 ESENT w systemie Windows 11/10?

• Jak naprawić błąd identyfikatora zdarzenia DCOM 10016 w systemie Windows 10?

• Napraw błędy OOBEKEYBOARD, OOBELOCAL, OOBEREGION w systemie Windows

• Napraw błąd instalacji aktualizacji systemu Windows 10 0x8007042B - 0x2000D

• Napraw Nie udało się załadować błędu steamui.dll w systemie Windows 11/10

• Napraw błędy aktualizacji 0xC190020c, 0xC190020d, 0xC190020e, 0xC190020f

• Napraw błędy uruchomieniowe AppModel 57, 87, 490, 21 itd. w systemie Windows 10

• Nie można zarejestrować pakietu poprawek w systemie Windows 11/10

• Napraw brak woluminu lustrzanego po ponownej instalacji systemu Windows 11/10

• Napraw błąd Logitech Setpoint Runtime w systemie Windows 10

• Napraw Za mało dostępnej pamięci, aby przetworzyć ten błąd polecenia