Po uaktualnieniu ze starszej wersji do systemu Windows 10^{(Windows 10)} , jeśli pojawi się niebieski ekran^{(Blue Screen)} z błędem APC_INDEX_MISMATCH dla pliku win32kfull.sys , ten post zawiera kilka sugestii, które mogą pomóc w zidentyfikowaniu i naprawieniu błędu zatrzymania^{(Stop Error)} . Komunikatowi o błędzie mogą również towarzyszyć kody błędów 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 lub 0x02A7DA8A .

APC_INDEX_MISMATCH

Ten komunikat o błędzie BSOD pojawia się głównie, gdy masz niezgodny sprzęt lub sterownik. ^(BSOD)Mówiąc dokładniej, sterownik ekranu i sterownik dźwięku powodują taki problem w systemie Windows 10^{(Windows 10)} . Zanotuj nazwę pliku, który się nie powiódł. Na powyższym obrazku jest napisane – win32kfull.sys . Pomoże to zidentyfikować sterownik i dalej rozwiązywać problemy.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

Jeśli napotkasz ten problem, wypróbuj te sugestie.

1] Wyłącz Menedżera Realtek HD Audio^{(Disable Realtek HD Audio Manager)} podczas uruchamiania

Ponieważ ten problem może wystąpić z powodu uszkodzonego sterownika audio, możesz wyłączyć go z uruchamiania^(Startup) i sprawdzić, czy problem zniknął, czy nie. Otwórz Menedżera zadań^{(Task Manager)} i przejdź do zakładki Uruchamianie . ^{(Startup )}Znajdź Menedżera Realtek HD Audio^{(Realtek HD Audio Manager)} , kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Wyłącz^(Disable) . Możesz go również wybrać i nacisnąć przycisk Wyłącz^{(Disable )} widoczny w prawym dolnym rogu okna. Jeśli to rozwiąże problem, odinstaluj i zainstaluj ponownie.

2] Zaktualizuj/zainstaluj ponownie sterownik ekranu

Jak wspomniano wcześniej, ten problem można również uzyskać z powodu uszkodzonego sterownika ekranu. Więc zaktualizuj sterownik graficzny^{(update the graphics driver)} i zobacz. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz ponownie zainstalować sterownik ekranu.

3] Narzędzie do rozwiązywania problemów z niebieskim ekranem

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z niebieskim ekranem systemu Windows 10 i sprawdź, czy ci to pomoże.

4] Sprawdź Podgląd zdarzeń

Podgląd zdarzeń w systemie Windows^(Windows) gromadzi informacje o wszystkim, co dzieje się w systemie. Możesz znaleźć dodatkowe informacje dotyczące tego błędu. Możesz sprawdzić, czy jakikolwiek sterownik lub sprzęt nie jest zgodny z systemem. Jeśli zauważysz coś podejrzanego, popracuj również nad tym sterownikiem.

5] Usuń sterownik DisplayLink

Jeśli używasz co najmniej dwóch monitorów i widzisz ten komunikat o błędzie, być może przyczyną tego problemu jest sterownik DisplayLink . W takim przypadku możesz rozważyć jego odinstalowanie. Możesz otworzyć Control Panel > Programs i funkcje^(Features) , a następnie sprawdzić, czy jest na liście, czy nie. Jeśli tak, odinstaluj i zobacz.

6] Odinstaluj problematyczną aktualizację

Jeśli niedawno zainstalowałeś aktualizację, która powoduje pojawienie się tego BSOD , sugerujemy przejście do Historii aktualizacji w Ustawieniach oraz odinstalowanie i ukrycie problematycznej aktualizacji^{(uninstalling and hiding the problematic update)} .

Jeśli komputer nie chce się uruchomić , zalecamy przejście do Zaawansowanych opcji uruchamiania^{(Advanced Startup Options)} , a następnie uruchomienie Przywracania systemu .

Zobacz ten post, jeśli BSOD powoduje, że system Windows nie może znaleźć^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} błędu printmanagement.msc podczas drukowania.

Aktualizacja 16 marca 2021^{(Update 16th March 2021)} : Firma Microsoft wydała aktualizacje, aby naprawić ten BSOD APC_INDEX_MISMATCH podczas drukowania^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} :

• Windows 10 wersja 2004 i 20H2 – KB5001567
• Windows 10 wersja 1909 i Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 wersja 1809 i Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 wersja 1803 – KB5001565 .

Jeśli potrzebujesz dodatkowych sugestii, być może pomoże ci coś w tym przewodniku po niebieskim ekranie .^{(Blue Screen Guide)}

Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 11/10

After upgrading from an оlder version to Windows 10, if you receive a Blue Screen with the error APC_INDEX_MISMATCH, for win32kfull.sys file, then this post offers some suggestions that may help you identify and fix the Stop Error. The error message could also be accompanied by error codes 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 or 0x02A7DA8A.

APC_INDEX_MISMATCH

This BSOD error message mainly appears when you have incompatible hardware or driver. To be more specific, display driver and audio driver make such issue on Windows 10. Do note down the name of the file which failed. In the above image, it says – win32kfull.sys. This will help you identify the driver and troubleshoot further.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

If you face this issue, try these suggestions.

1] Disable Realtek HD Audio Manager from startup

Since this problem can occur due to a corrupt audio driver, you may disable it from the Startup and check whether the problem disappears or not. Open Task Manager and switch to Startup tab. Find out Realtek HD Audio Manager, right-click on it, and select Disable. You can also select it and hit the Disable button visible on the bottom-right corner of the window. If that solves your issue, you should uninstall and install it again.

2] Update/reinstall display driver

As mentioned earlier, you can get this issue because of a corrupt display driver as well. So update the graphics driver and see. If that doesn’t solve your issue, you can reinstall the display driver.

3] Blue Screen Troubleshooter

Run the Windows 10 Blue Screen Troubleshooter and see if it helps you.

4] Check Event Viewer

The Event Viewer in Windows gathers information about everything happening on the system. You may find some additional information regarding this error. You can check if any driver or hardware has failed to comply with the system. If you see anything suspicious, work on that driver as well.

5] Remove DisplayLink driver

If you are using a dual monitor or more and you see this error message, maybe the DisplayLink driver is causing this issue. In that case, you can consider uninstalling it. You can open Control Panel > Programs and Features and then, check whether it is listed or not. If yes, uninstall it and see.

6]  Uninstall problematic Update

If you recently installed an update that causes this BSOD to appear, then we suggest going to Update History in Settings and uninstalling and hiding the problematic update.

If your PC won’t boot, then we recommend entering Advanced Startup Options and then running System Restore.

See this post if the BSOD causes Windows cannot find printmanagement.msc error to appear when printing.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

If you need additional suggestions, perhaps something in this Blue Screen Guide will help you.

Related posts

• Napraw krytyczny błąd systemu c000021A w systemie Windows 11/10

• Napraw KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) w Windows 11/10

• Napraw błąd niebieskiego ekranu Klif.sys w systemie Windows 11/10

• Napraw niebieski ekran WYJĄTEK USŁUGI SYSTEMU w systemie Windows 11/10

• Napraw błąd niebieskiego ekranu śmierci hardlock.sys w systemie Windows 11/10

• Gdzie jest lokalizacja pliku dziennika BSOD w systemie Windows 11/10?

• Napraw nieudany niebieski ekran Netwtw04.sys w systemie Windows 11/10

• KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION Niebieski ekran w systemie Windows 11/10

• Napraw niebieski ekran CACHE_MANAGER w systemie Windows 10

• Jak korzystać z BlueScreenView w systemie Windows 11/10

• Napraw błąd niebieskiego ekranu EFS FATAL ERROR w systemie Windows 10

• Napraw błędy niebieskiego ekranu SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (xxxx.sys)

• Napraw niebieski ekran RDR_FILE_SYSTEM w systemie Windows 10

• Napraw drukarkę w stanie błędu w systemie Windows 11/10

• SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT Niebieski ekran w systemie Windows 11/10

• Napraw błąd Microsoft Teams caa70004 w systemie Windows 11/10

• Napraw błąd 1962, nie znaleziono systemu operacyjnego na komputerach z systemem Windows 11/10

• Niebieski ekran po aktualizacji systemu Windows w systemie Windows 11/10

• Napraw błąd skryptu w systemie Windows 11/10

• Napraw błąd CRITICAL PROCESS DIED, 0x000000EF w systemie Windows 11/10