Napraw błąd Malwarebytes nie może połączyć się z usługą

Program antywirusowy to jedna z pierwszych rzeczy, które instalujemy na nowym komputerze i słusznie. Podczas gdy niektórzy płacą spore pieniądze, aby uzyskać zaufany program antywirusowy, większość z nas polega na darmowych programach, takich jak Malwarebytes, aby zaspokoić swoje potrzeby w zakresie bezpieczeństwa. Chociaż darmowy, Malwarebytes doskonale chroni nasze systemy przed złośliwym oprogramowaniem i atakami wirusów. Malwarebytes ma również wersję płatną (premium), która odblokowuje funkcje, takie jak zaplanowane skanowanie, ochrona w czasie rzeczywistym itp., ale wersja bezpłatna wystarcza większości użytkowników. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat korzystania z Malwarebytes Anti-Malware w celu usunięcia złośliwego oprogramowania,(How to use Malwarebytes Anti-Malware to remove Malware) aby uzyskać więcej informacji.

Jednak żadna rzecz w świecie technologii nie jest pozbawiona błędów i problemów. Malwarebytes nie różni się i od czasu do czasu działa nieprawidłowo. Omówiliśmy już jeden z częściej spotykanych problemów Malwarebytes w czasie rzeczywistym Ochrona sieci Web nie włącza(Turn) tego problemu, a w tym artykule omówimy inny problem, błąd Malwarebytes Unable to Connect the Service.(Malwarebytes Unable to Connect the Service error.)

Napraw błąd Malwarebytes nie może połączyć się z usługą

Jak naprawić Malwarebytes Nie można połączyć się z błędem usługi(How to Fix Malwarebytes Unable to connect the Service error)

Błąd pojawia się, gdy klikniesz ikonę aplikacji, aby ją otworzyć, ale zamiast uruchamiania zobaczysz niebieskie obracające się kółko, a następnie komunikat o błędzie. Błąd uniemożliwia użytkownikowi uruchomienie Malwarebytes w ogóle i może być dość irytujący, jeśli natychmiast trzeba przeskanować komputer w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania(Malware) .

Jak sugeruje komunikat, błąd jest spowodowany głównie problemami z usługą Malwarebytes . Inne przyczyny błędu to błąd wewnętrzny w aktualnej wersji Malwarebytes , konflikt z innymi programami antywirusowymi, które mogłeś zainstalować w systemie, błędy instalacji itp.

Poniżej znajdują się wszystkie rozwiązania zgłoszone w celu rozwiązania błędu Malwarebytes „Nie można połączyć usługi”. 

Metoda 1: Sprawdź stan usługi Malwarebytes(Check Malwarebytes Service Status)

Podobnie jak większość aplikacji, Malwarebytes ma również powiązaną z nim usługę w tle, która pomaga w jego funkcjonalności. Zgodnie z komunikatem o błędzie Malwarebytes nie może się uruchomić z powodu słabego połączenia lub problemów z komunikacją z usługą. Dzieje się tak, gdy usługa Malwarebytes przestała działać w tle z jakiegoś nieznanego powodu.

Pierwszym rozwiązaniem większości błędów Malwarebytes( resolve most Malwarebytes errors) jest sprawdzenie stanu usługi Malwarebytes . Aby uniknąć problemów, usługa musi uruchamiać się automatycznie przy każdym uruchomieniu; postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby zmienić typ uruchamiania, jeśli nie:

1. Otwórz aplikację Usługi (Services ) systemu Windows , wpisując  services.msc  w polu poleceń uruchamiania ( Windows key + R ), a następnie naciskając przycisk OK. Możesz także uzyskać dostęp do usług, wyszukując je bezpośrednio w pasku wyszukiwania systemu Windows ( klawisz (Windows)Windows + S). 

Naciśnij klawisz Windows + R, a następnie wpisz services.msc

2. Przejrzyj listę usług lokalnych (Services)i(Local) znajdź usługę Malwarebytes(Malwarebytes service) . Aby ułatwić wyszukiwanie żądanej usługi, kliknij Nazwa w górnej części okna i posortuj wszystkie usługi alfabetycznie.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy (Right-click ) usługę Malwarebytes(Malwarebytes Service) i wybierz  Właściwości (Properties ) z menu kontekstowego. (Alternatywnie kliknij dwukrotnie usługę, aby uzyskać dostęp do jej właściwości)

Kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Malwarebytes i wybierz Właściwości |  Napraw błąd Malwarebytes nie może połączyć się z usługą

4. Na karcie Ogólne(General) kliknij menu rozwijane obok Typ uruchomienia(Startup) i wybierz Automatycznie(Automatic) .

Na karcie Ogólne kliknij menu rozwijane obok Typ uruchomienia i wybierz opcję Automatycznie

5. Następnie sprawdź stan usługi(Service) . Jeśli brzmi Uruchomiony,(Running,) kliknij Zastosuj(Apply) , aby zapisać zmiany, a następnie OK, aby wyjść. Jeśli jednak stan usługi(Service Status) wyświetla się zatrzymany, kliknij przycisk Start  poniżej, aby uruchomić usługę.

Kilku użytkowników otrzyma komunikat o błędzie podczas próby uruchomienia usługi Malwarebytes . Komunikat o błędzie będzie brzmieć:

System Windows nie mógł uruchomić usługi Centrum zabezpieczeń na komputerze lokalnym(Windows could not start the Security Center service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process.) . Błąd 1079: Konto określone dla tej usługi różni się od konta określonego dla innych usług działających w tym samym procesie.

Aby rozwiązać powyższy błąd i uruchomić usługę Malwarebytes , wykonaj poniższe czynności:

1. Ponownie otwórz okno Właściwości(Properties window) usługi Malwarebytes Service (kroki od 1 do 3 powyższej metody) i przejdź do  zakładki Logowanie .(Log On)

2. Kliknij przycisk Przeglądaj(Browse ) . Jeśli przycisk jest wyszarzony, kliknij przycisk radiowy obok  To konto(This account) , aby je włączyć.

Przejdź do zakładki Logowanie i kliknij Przeglądaj

3. Wprowadź Nazwę swojego komputera (nazwę użytkownika)(Computer’s Name (username)) w polu tekstowym pod ' Wprowadź(Enter) nazwę obiektu do wybrania' i kliknij przycisk Sprawdź nazwy(Check Names ) po prawej stronie. Twoja nazwa komputera zostanie zweryfikowana za kilka sekund.

W sekcji „Wprowadź nazwę obiektu do wybrania” i kliknij przycisk Sprawdź nazwy po prawej stronie

Uwaga:(Note:) jeśli nie znasz swojej nazwy użytkownika, kliknij przycisk Zaawansowane(Advanced button) , a następnie kliknij Znajdź teraz( Find Now) . Wybierz swoją nazwę użytkownika z listy i kliknij OK.(Select your username from the list and click OK.)

Kliknij Znajdź teraz, a następnie wybierz swoje konto użytkownika, a następnie kliknij OK

4. Kliknij OK . Użytkownicy, którzy ustawili hasło, zostaną poproszeni o jego wprowadzenie. Aby zakończyć, po prostu(Simply) wprowadź hasło.

5. Wróć(Head) do zakładki Ogólne i (General)uruchom (Start ) usługę Malwarebytes.

Uruchom ponownie komputer na szczęście i otwórz Malwarebytes, aby sprawdzić, czy błąd Nie można połączyć z usługą został rozwiązany.(Unable to Connect the Service error has been resolved.)

Metoda 2: Dodaj Malwarebytes do listy wyjątków programu antywirusowego(Antivirus Exception)

Wielu użytkowników łączy swoje istniejące programy antywirusowe z Malwarebytes , aby uzyskać dodatkową warstwę bezpieczeństwa. Chociaż na papierze może się to wydawać dobrą strategią, jest kilka rzeczy, które mogą się nie udać. Po pierwsze(First) , programy antywirusowe(Antivirus) i chroniące przed złośliwym(Antimalware) oprogramowaniem są znane z tego, że zajmują dużo zasobów (pamięci), a posiadanie dwóch z nich aktywnych w tym samym czasie może prowadzić do poważnych problemów z wydajnością. Po drugie(Second) , ponieważ te aplikacje wykonują podobne zadania, może pojawić się konflikt, powodując problemy w ich działaniu.

Ogłoszono, że Malwarebytes dobrze współpracuje z innymi programami antywirusowymi(Antivirus) , ale użytkownicy nadal zgłaszają błędy z powodu konfliktu między nimi. Problemy zostały zgłoszone głównie przez użytkowników programu antywirusowego F-Secure.

Możesz rozwiązać ten konflikt, po prostu  dodając Malwarebytes do listy wykluczeń lub wyjątków programu antywirusowego(adding Malwarebytes to the exclusion or exception list of your antivirus) . Procedura dodawania aplikacji do listy wyjątków jest unikalna dla każdego oprogramowania antywirusowego i można ją znaleźć, wykonując proste wyszukiwanie w Google. Możesz także  tymczasowo wyłączyć program antywirusowy (temporarily disable the antivirus )(temporarily disable the antivirus ) <span data-preserver-spaces=”true”>, gdy musisz wykonać skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania.

Dodaj Malwarebytes do listy wyjątków programu antywirusowego |  Napraw błąd Malwarebytes nie może połączyć się z usługą

Metoda 3: Zainstaluj ponownie Malwarebytes 

Niektórzy użytkownicy będą nadal otrzymywać komunikat o błędzie nawet po zmianie typu uruchamiania usługi Malwarebytes(Malwarebytes Service) . Ci użytkownicy mogą spróbować ponownie zainstalować Malwarebytes(reinstalling Malwarebytes altogether) , aby rozwiązać problem z niemożnością trwałego połączenia z usługą. 

Osoby korzystające z bezpłatnej wersji programu chroniącego przed złośliwym oprogramowaniem mogą od razu przejść do procesu ponownej instalacji, najpierw odinstalowując aplikację, a następnie pobierając i instalując najnowszą wersję Malwarebytes . Jednak użytkownicy premium będą musieli najpierw odzyskać swoje identyfikatory aktywacji i klucze dostępu(activation IDs and passkeys) , aby móc korzystać z funkcji premium po ponownej instalacji.

Identyfikator i klucz aktywacyjny można znaleźć, sprawdzając pokwitowanie na swoim koncie Malwarebytes lub w wiadomości e-mail, którą otrzymał po zakupie wersji premium aplikacji. Możesz również uzyskać poświadczenia za pomocą edytora rejestru systemu Windows .(Windows)

Aby pobrać identyfikator aktywacji i klucz do konta premium Malwarebytes:

1. Otwórz pole poleceń Uruchom ( Windows key + R ), wpisz  regedit  w polu tekstowym i naciśnij enter, aby otworzyć Edytor rejestru systemu Windows(Windows Registry Editor) . Podobnie(Similar) jak w przypadku usług(Services) , możesz po prostu wyszukać Edytor rejestru(Registry Editor) na pasku wyszukiwania systemu Windows(Windows) .

Otwórz regedit z uprawnieniami administracyjnymi za pomocą Menedżera zadań

Niezależnie(Irrespective) od trybu dostępu, pojawi się okienko kontroli konta użytkownika z pytaniem, czy chcesz zezwolić aplikacji na wprowadzanie zmian w urządzeniu. Kliknij (Click)Tak (Yes ) ,  aby nadać wymagane uprawnienia.

2. Rozwiń HKEY_LOCAL_MACHINE obecny w lewym panelu.

3. Następnie kliknij dwukrotnie OPROGRAMOWANIE (SOFTWARE ) , aby je rozwinąć.

4. W zależności od architektury systemu identyfikator aktywacji i klucz można znaleźć w różnych lokalizacjach:

Dla wersji 32-bitowych:(For 32-bit versions:) HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMalwarebytes

Dla wersji 64-bitowych:(For 64-bit versions:) HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWow6432NodeMalwarebytes

Rozwiń HKEY_LOCAL_MACHINE obecny w lewym panelu

Po pobraniu identyfikatora aktywacji i klucza do konta premium Malwarebytes możemy przejść do procesu dezinstalacji:

1. Zanim odinstalujemy, uruchom Malwarebytes, klikając dwukrotnie jego ikonę na pulpicie i klikając Moje konto(My Account)  , a następnie  Dezaktywuj(Deactivate) .

2. Następnie otwórz Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń( Advanced Security Settings)  i  usuń zaznaczenie( uncheck ) pola obok „Włącz moduł samoobrony”.(‘Enable self-protection module’.)

Otwórz zaawansowane ustawienia zabezpieczeń i odznacz pole obok opcji „Włącz moduł samoobrony”

3. Zakończyliśmy proces przedinstalacyjny. Zamknij(Close) aplikację, a także kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Malwarebytes na pasku zadań i wybierz Zamknij(Close) .

4. Kliknij poniższe hiperłącze MBAM-Clean.exe,  aby pobrać oficjalne narzędzie do odinstalowywania.

5. Aby być trochę bardziej ostrożnym i uniknąć wpadek, zamknij wszystkie aktualnie uruchomione programy, a także tymczasowo wyłącz swój program antywirusowy.

6. Teraz  otwórz narzędzie MBAM-Clean (open the MBAM-Clean tool ) i postępuj zgodnie z instrukcjami/podpowiedziami wyświetlanymi na ekranie, aby usunąć wszelkie ślady Malwarebytes z komputera. ( remove every trace of Malwarebytes from your computer. )

7. Po zakończeniu procesu dezinstalacji zostaniesz poproszony o ponowne uruchomienie komputera(restart your PC) . Spełnij żądanie i uruchom ponownie (Przejdź do pulpitu, naciśnij Alt + F4 , a następnie strzałkę skierowaną w dół, a następnie wprowadź).

8. Otwórz preferowaną przeglądarkę, przejdź do Malwarebytes Cybersecurity i pobierz najnowszą dostępną wersję programu zabezpieczającego.

Kliknij plik MBSetup-100523.100523.exe, aby zainstalować MalwareBytes

9. Po pobraniu kliknij plik MBSetup.exe(MBSetup.exe) i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby ponownie zainstalować Malwarebytes.  (install Malwarebytes again, )Po wyświetleniu monitu usuń zaznaczenie pola obok opcji Wersja próbna.(When asked uncheck the box next to Trial.)

10. Uruchom aplikację i kliknij przycisk Aktywuj licencję (Activate license ) .

Uruchom aplikację i kliknij przycisk Aktywuj licencję |  Napraw błąd Malwarebytes nie może połączyć się z usługą

11. Na następnym ekranie ostrożnie wprowadź swój identyfikator aktywacji i hasło(enter your activation ID and the passkey) , które pobraliśmy wcześniej, aby aktywować licencję premium.

Metoda 4: Odinstaluj Malwarebytes w trybie awaryjnym(Safe Mode)

Jeśli przyczyny błędu są głębsze niż się wydaje, będziesz mieć problemy z postępowaniem zgodnie z powyższym przewodnikiem i prawidłowym odinstalowaniem aplikacji Malwarebytes(properly uninstalling the Malwarebytes application) . Ci pechowi użytkownicy będą musieli najpierw uruchomić system w trybie awaryjnym(boot into Safe Mode) , a następnie odinstalować program. Aby uruchomić w trybie awaryjnym:

1. Wpisz MSconfig  w polu polecenia Uruchom(Run) lub w pasku wyszukiwania systemu Windows i naciśnij klawisz Enter.

Otwórz Uruchom i wpisz tam „msconfig”

2. Przejdź do zakładki Boot  w następującym oknie.

3. W obszarze Opcje rozruchu check/tick the box next to Safe boot .

4. Po włączeniu Bezpiecznego rozruchu opcje znajdujące się pod nim będą również dostępne do wyboru. Zaznacz pole obok Minimalne(Minimal) .

Po włączeniu Bezpiecznego rozruchu zaznacz pole obok Minimalne |  Napraw błąd Malwarebytes nie może połączyć się z usługą

5. Kliknij Zastosuj (Apply ) , a następnie  OK  , aby zapisać modyfikacje i uruchom ponownie komputer, aby przejść do trybu awaryjnego(Safe Mode) .

6. Po ponownym uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym(Safe Mode) otwórz Ustawienia systemu Windows (Windows Settings ) , klikając przycisk Start , a następnie ikonę (Start)Ustawienia(Settings) koła zębatego (nad opcjami zasilania(Power) ) lub używając kombinacji klawiszy Windows + I.

Po ponownym uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym otwórz Ustawienia systemu Windows

7. Kliknij Aplikacje(Apps) .

Kliknij Aplikacje

8. Zeskanuj listę aplikacji(Apps) i funkcji(Features) dla Malwarebytes i kliknij ją, aby rozwinąć odpowiednie opcje aplikacji.

9. Kliknij przycisk Odinstaluj (Uninstall ) , aby się go pozbyć.

Kliknij przycisk Odinstaluj, aby się go pozbyć |  Napraw błąd Malwarebytes nie może połączyć się z usługą

10. Nie będziesz mieć dostępu do Internetu, a zatem nie będziesz mógł pobrać pliku instalacyjnego najnowszej wersji Malwarebytes w trybie awaryjnym(Safe Mode) . Wróć więc do zakładki Boot okna (Boot)MSConfig (kroki od 1 do 3) i uncheck/untick the box next to Safe boot .

odznacz/odznacz pole obok opcji Bezpieczny rozruch

Po normalnym uruchomieniu komputera odwiedź oficjalną witrynę Malwarebytes(Malwarebytes’ official website) i pobierz plik .exe dla programu, zainstaluj aplikację, a komunikat o błędzie Nie można połączyć się z usługą nie zostanie ponownie wyświetlony.( Unable to Connect the Service error again.)

Zalecana:(Recommended:)

Jeśli po aktualizacji do określonej wersji Malwarebytes zaczął pojawiać się błąd Malwarebytes (Malwarebytes)Unable to Connect the Service(Unable to Connect the Service error) , prawdopodobnie przyczyną błędu jest nieodłączny błąd kompilacji. Jeśli tak jest i żadna z powyższych metod nie rozwiązała problemu, będziesz musiał poczekać, aż deweloperzy wydadzą nową wersję z naprawionym błędem. Zawsze możesz również skontaktować się z zespołem technicznym Malwarebytes w celu uzyskania pomocy lub skontaktować się z nami w sekcji komentarzy. (Malwarebytes tech team for support or connect with us in the comment section. )



About the author

Jestem profesjonalnym inżynierem dźwięku z ponad 10-letnim doświadczeniem. Pracowałem przy wielu projektach, od małych domowych systemów audio po duże produkcje komercyjne. Moje umiejętności polegają na tworzeniu doskonałych ścieżek dźwiękowych i narzędzi do przetwarzania dźwięku, dzięki którym muzyka brzmi świetnie. Mam również ogromne doświadczenie w pracy z systemem Windows 10 i mogę pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości systemu komputerowego.



Related posts