Microsoft Teams , wspólna przestrzeń robocza, to platforma komunikacji biznesowej w ramach platformy Microsoft 365 . Ostatnio stała się ważnym narzędziem, umożliwiając płynne rozmowy w miejscu pracy i zdalne udostępnianie dokumentów. Liczba aktywnych użytkowników dziennie wzrosła wykładniczo do 75 milionów aktywnych użytkowników podczas pandemii COVID-19, ponieważ większość firm polegała na wideokonferencjach, aby kontynuować działalność.

Będąc przydatnym narzędziem, Microsoft Teams może czasami napotkać problemy uniemożliwiające użytkownikom korzystanie z zalet platformy. Jednym z typowych problemów, z jakimi borykają się użytkownicy, jest losowe awarie lub zawieszanie się Microsoft Teams . W tym przewodniku przedstawiamy szybkie rozwiązania tego samego.

Microsoft Teams zawiesza się lub zawiesza podczas spotkań

Oto kilka metod rozwiązywania problemów z awariami lub zawieszaniem się aplikacji Teams .:

1. Zidentyfikuj stan usługi Teams
2. Wyczyść pamięć podręczną zespołów
3. Wyczyść poświadczenia systemu Windows
4. Spróbuj uzyskać dostęp do aplikacji Teams z innych urządzeń/aplikacji
5. Napraw^(Repair) , zresetuj^(Reset) lub zainstaluj ponownie Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Przyjrzyjmy się każdej z tych metod bardziej szczegółowo.

Microsoft Teams ciągle się rozłącza, ulega awarii lub zatrzymuje się

1] Określ status usługi Teams

Jeśli usługi firmy Microsoft^(Microsoft) są wyłączone z powodu konserwacji, aplikacja może się zawiesić, ulec awarii lub odmówić otwarcia. W takich przypadkach możesz sprawdzić stan usługi w panelu administracyjnym swojego konta Office 365 .

1. Uruchom centrum administracyjne Office 365 .
2. Sprawdź stan usługi^{(Service Health)} . Zobaczysz stan usługi i środki podjęte w celu rozwiązania problemu.
3. Pamiętaj^(Please) , że aby sprawdzić stan usługi, będziesz potrzebować dostępu administratora. Jeśli nie masz dostępu, będziesz musiał skontaktować się z administratorem.
4. Aby być na bieżąco ze wszystkimi statusami usług, możesz również śledzić uchwyt statusu Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 Status handle)} na Twitterze^(Twitter) .
5. Problemy związane z obsługą będą rozwiązywane automatycznie w ciągu kilku godzin lub dnia.

2] Wyczyść pamięć podręczną zespołów

Problemy z zawieszaniem się i awariami można również rozwiązać, czyszcząc pamięć podręczną Microsoft Teams .

• Zamknij Microsoft Teams .
• Uruchom Menedżera zadań^{(Task Manager)} i sprawdź usługi powiązane z Zespołami^(Teams) działające w menedżerze zadań. Zakończ wszystkie usługi i procesy.
• Naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno Uruchom^{(Run window)} .
• Wpisz %appdata% i naciśnij Enter.
• Przejdź do C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Usuń^(Delete) tylko pliki w następujących folderach: folder tmp, blob_storage, pamięć podręczna, GPUcache , bazy danych i magazyn lokalny.
• Z folderu IndexedDB usuń tylko ^(IndexedDB)plik .db^{(.db file)} .
• Zamknij Microsoft Teams , a następnie uruchom ponownie komputer.

3] Wyczyść poświadczenia systemu Windows

Wyczyszczenie szczegółów konta Zespołów z menedżera poświadczeń może również rozwiązać problem z awarią lub zawieszeniem.

• Sprawdź, czy Twoja aplikacja Microsoft Teams jest zamknięta.
• Naciśnij Windows + R, aby otworzyć okno Uruchom^{(Run window)} .
• Wpisz Control i kliknij OK .
• Przejdź do Konta użytkowników^{(User Accounts)} w Panelu sterowania^{(Control Panel)} .

• Przejdź do Menedżera poświadczeń^{(Credential Manager)} .

• Wybierz poświadczenia systemu Windows^{(Windows Credentials)}

• Rozwiń sekcję Microsoft Office Teams i wybierz Usuń^(Remove) .
• Kliknij Tak^(Yes) , aby potwierdzić.
• Zamknij Panel sterowania^{(Control Panel)} i uruchom ponownie Microsoft Teams .
• Sprawdź, czy problem z awarią został rozwiązany.

4] Spróbuj^(Try) uzyskać dostęp do zespołów z innych urządzeń/aplikacji

Jeśli aplikacja komputerowa Teams nie działa, spróbuj uzyskać do niej dostęp z innych urządzeń.

Aplikacja internetowa^{(Web app)}

1. Przejdź do aplikacji internetowej Microsoft Teams .
2. Zaloguj się przy użyciu danych logowania do konta.
3. Pamiętaj^(Please) , że aplikacja internetowa jest podobna do aplikacji komputerowej i otrzymasz tę samą funkcjonalność.

Aplikacja mobilna^{(Mobile app)}

1. Aplikację Teams można również zainstalować ze sklepu App Store^{(App Store )} dla systemu iOS^(iOS) i PlayStore dla systemu Android .
2. Jeśli Twoja praca nie jest zależna od aplikacji komputerowej, korzystaj z aplikacji mobilnej, aż problem zostanie rozwiązany.

5] Napraw^(Repair) , zresetuj^(Reset) lub zainstaluj ponownie Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Otwórz Settings > Apps > Apps i funkcje i znajdź Microsoft Teams na liście Aplikacje^(Apps) .

Kliknij^(Click) 3 kropki > Advanced Opcje zaawansowane. Tam zobaczysz przyciski do naprawy^(Repair) lub resetowania aplikacji.

Jeśli to nie pomoże, możesz go odinstalować, a następnie ponownie zainstalować Microsoft Teams .

Windows 10 : Należy postępować zgodnie z podobnym procesem.

Aby na nowo zainstalować aplikację Teams , aby rozwiązać problem.

• Przejdź do aplikacji Ustawienia^(Settings) i zaznacz Aplikacje^(Apps) .
• Sprawdź kartę Aplikacje ^(Apps) i funkcje^{(and features tab)} .
• Wybierz Microsoft Teams Kliknij przycisk Odinstaluj^(Uninstall) i postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami.
• Po zakończeniu dezinstalacji uruchom ponownie komputer.
• Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} z oficjalnej strony.
• Po instalacji zaloguj się na swoje konto za pomocą swoich danych uwierzytelniających.

Mamy nadzieję, że powyższe metody pomogą rozwiązać problem z awarią i zawieszaniem się aplikacji Teams . Czasami może się również zdarzyć, że problem nie dotyczy Microsoft Teams , ale systemu operacyjnego. Mogą występować problemy z zasobami systemowymi lub system operacyjny może mieć stabilność wymagającą rozwiązania problemu.

Jako aplikacja zwiększająca produktywność, usługa Teams^(Teams) musi być uruchomiona dla użytkowników przez cały czas. Przekaż nam swoją opinię.

Powiązany wpis^{(Related post)} : Napraw problem z wysokim zużyciem pamięci i procesora w Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Jak dodać Zoom do Microsoft Teams

• Jak zainstalować Microsoft Teams w systemie Linux i macOS

• Jak pochwalić kogoś w Microsoft Teams za dobrze wykonaną pracę

• Tracisz, poproś administratora o włączenie Microsoft Teams

• Wyłącz potwierdzenia odczytu w Microsoft Teams dla członków zespołu

• Zoom vs Microsoft Teams vs Google Meet vs Skype

• Udostępnianie wideo zostało wyłączone przez administratora w Microsoft Teams

• Jak zmienić rolę członka i usunąć członka w Microsoft Teams

• Jak uniemożliwić automatyczne otwieranie aplikacji Microsoft Teams w systemie Windows 11/10?

• Jak zmienić obraz zespołu w Microsoft Teams

• Jak rozmyć tło na spotkaniu Microsoft Teams

• Jak tworzyć zakładki w Microsoft Teams

• Jak korzystać z filtra Snapchat Camera w Microsoft Teams i Skype

• Jak blokować spotkania w Microsoft Teams

• Najlepsze aplikacje do zarządzania projektami dla Microsoft Teams

• Jak odzyskać usunięty dokument z Microsoft Teams

• Jak korzystać z niestandardowych środowisk w Microsoft Teams

• Jak naprawić kod błędu Microsoft Teams 500 w systemie Windows 11/10?

• Jak korzystać z funkcji osobistych w Microsoft Teams

• Jak połączyć Kalendarz Google ze Slack, Zoom i Microsoft Teams