Mamy problem z odtwarzaniem tego filmu — błąd Prime Video

Jeśli podczas odtwarzania filmu Amazon Prime pojawia się problem z odtwarzaniem tego(We’re experiencing a problem playing this video) komunikatu o błędzie wideo, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami i poradami dotyczącymi rozwiązywania problemów. Oto niektóre z przewodników roboczych, które możesz wykonać, aby pozbyć się tego błędu Amazon Prime Video . Chociaż jest to głównie problem związany z połączeniem internetowym, niektóre inne rzeczy mogą również powodować ten problem.

Mamy problem z odtwarzaniem tego filmu

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

Mamy problem z odtwarzaniem tego filmu

Aby naprawić Wystąpił problem z odtwarzaniem tego błędu wideo w Amazon Prime , wykonaj następujące kroki:

  1. Sprawdź połączenie internetowe
  2. Uruchom ponownie aplikację Amazon Prime
  3. Wyłącz VPN i proxy
  4. Sprawdź, czy strona Amazon Prime nie działa
  5. Zmień jakość transmisji
  6. Sprawdź, czy kabel HDMI jest zgodny z HDCP 1.4 lub HDCP 2.2
  7. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki.

1] Sprawdź połączenie internetowe

Prime Video wyświetla ten komunikat o błędzie, gdy połączenie internetowe nie spełnia jego wymagań. Dlatego zaleca się sprawdzenie, czy masz dobre połączenie internetowe, czy nie.

Czasami użytkownicy nie dowiadują się o tym podczas oglądania bieżącego odcinka, a błąd pojawia się, gdy próbuje załadować następny odcinek serialu internetowego. Dzieje się tak, ponieważ Prime Video ładuje zawartość podczas oglądania programu. Jeśli utracisz połączenie internetowe po załadowaniu przez Prime Video bieżącego odcinka, może pojawić się błąd podczas próby załadowania następnego odcinka.

Aby sprawdzić, czy masz prawidłowe połączenie internetowe, czy nie, istnieje kilka metod. Otwórz okno przeglądarki i spróbuj otworzyć dowolną witrynę.

Alternatywnie otwórz monit Uruchom(Run) , wpisując Win+R , wpisz ping 8.8.8.8 -ti naciśnij przycisk Enter . Jeśli stale pokazuje pozytywne wyniki, skorzystaj z innych rozwiązań.

2] Uruchom ponownie aplikację Prime Video

Jeśli oglądasz film lub program w aplikacji Prime Video dla systemu Windows 10 , dzieje się tak po ponownym uruchomieniu aplikacji. Jeśli problem wewnętrzny powoduje ten błąd, ponowne uruchomienie natychmiast rozwiąże problem. Z drugiej strony, jeśli oglądasz wideo w przeglądarce, zamknij przeglądarkę i odpowiednio ją ponownie otwórz.

3] Wyłącz VPN i proxy

Mamy problem z odtwarzaniem tego filmu

Jeśli korzystasz z aplikacji lub usługi VPN i proxy, wyłącz ją tymczasowo. Czasami VPN i proxy powodują taki problem z powodu problemu z łącznością z serwerem. Jeśli przełączysz się z VPN lub proxy na oryginalne połączenie internetowe, nastąpi zmiana polegająca na omijaniu tego błędu w witrynie Prime Video .

Aby wyłączyć VPN , otwórz zainstalowaną aplikację VPN na komputerze z systemem Windows 10 i odłącz się od serwera. Jeśli używasz serwera proxy, naciśnij Win+I aby otworzyć Ustawienia systemu Windows(Windows Settings) , przejdź do Sieć i Internet(Network & Internet) > Proxy . Upewnij się, że po prawej stronie nie ma wpisu w opcji Ręczna konfiguracja serwera proxy,(Manual proxy setup,) a opcja Automatycznie wykryj ustawienia(Automatically detect settings) jest włączona.

4] Sprawdź, czy strona nie działa

Jeśli oficjalna witryna Prime Video nie działa, nie możesz w żaden sposób uzyskać dostępu do żadnych treści. Dlatego musisz upewnić się, że oficjalna strona internetowa jest uruchomiona. Są dwie metody do dwóch.

Najpierw odwiedź witrynę DownForEveryoneOrJustMe.com , wpisz primevideo.com i kliknij przycisk lub tylko ja(or just me ) .

Mamy problem z odtwarzaniem tego filmu

Jeśli pokazuje wynik negatywny, odczekaj chwilę przed próbą załadowania treści.

Po drugie, naciśnij Win+R , aby otworzyć monit Uruchom, wpisz ping primevideo.com -ti naciśnij przycisk Enter .

Jeśli pokazuje czas pingowania bezbłędnie, oznacza to, że witryna działa.

5] Zmień jakość przesyłania strumieniowego

Mamy problem z odtwarzaniem tego filmu

Jeśli masz wolne połączenie internetowe i próbujesz przesyłać strumieniowo „najlepszą” jakość, istnieje szansa, że ​​pojawi się ten komunikat o błędzie.

Gdy Prime Video nie może załadować treści zgodnie z żądaniem użytkownika, wyświetla taki komunikat o błędzie. Dlatego podczas odtwarzania wideo kliknij ikonę koła zębatego ustawień i wybierz z listy Good zamiast (Good)Better lub Best .

6] Sprawdź(Check) , czy kabel HDMI jest zgodny z HDCP 1.4 lub HDCP 2.2

Jeśli oglądasz wideo na zewnętrznym monitorze podłączonym kablem HDMI , musisz użyć kabla zgodnego z HDCP 1.4 lub HDCP 2.2 . Jeśli masz HDCP 1.4 i spróbujesz załadować zawartość UHD lub HDR , pojawi się ten błąd. Mówiąc prościej, HDCP 1.4 jest kompatybilny z treściami HD, a HDCP 2.2 jest kompatybilny z treściami UHD i HDR .

7] Wyłącz rozszerzenia przeglądarki

Jeśli zainstalowałeś wiele rozszerzeń przeglądarki związanych z serwerem proxy, VPN i innymi połączeniami internetowymi, Prime Video może nie spełniać wszystkich z nich. Dlatego jest to jedna z najlepszych opcji, aby wyłączyć wszystkie rozszerzenia jednocześnie, aby sprawdzić, czy możesz odtwarzać zawartość, czy nie. Jeśli tak, włącz jedno rozszerzenie na raz i ponownie załaduj zawartość, aby znaleźć winowajcę.

Oto niektóre z rozwiązań roboczych, które możesz zastosować.



Nataniel Andrzejewski

About the author

Jestem profesjonalnym inżynierem dźwięku z ponad 10-letnim doświadczeniem. Pracowałem przy wielu projektach, od małych domowych systemów audio po duże produkcje komercyjne. Moje umiejętności polegają na tworzeniu doskonałych ścieżek dźwiękowych i narzędzi do przetwarzania dźwięku, dzięki którym muzyka brzmi świetnie. Mam również ogromne doświadczenie w pracy z systemem Windows 10 i mogę pomóc Ci w pełni wykorzystać możliwości systemu komputerowego.


Related posts