Aplikacja Twój telefon^{(Your Phone)} ułatwia wysyłanie/odbieranie wiadomości tekstowych i połączeń telefonicznych z telefonu za pośrednictwem komputera z systemem Windows^(Windows) . Częstym problemem, który napotykają użytkownicy podczas korzystania z tej aplikacji, jest to, że po otrzymaniu połączenia przychodzącego aplikacja Twój telefon^{(Your Phone)} zwraca następujący błąd:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Ten komunikat o błędzie nie daje żadnej wskazówki, co jest przyczyną problemu. Wiemy jednak, że jest to wynik problemu ze sterownikiem lub wadliwego połączenia Bluetooth z doświadczenia.

Komputer jest połączony z Bluetooth , ale nie ma dźwięku połączenia w aplikacji Twój telefon^{(Your Phone)}

Wypróbujemy następujące rozwiązania, aby naprawić aplikację Twój telefon i pozbyć się powyższego komunikatu o błędzie:

Uruchom ponownie^(Restart) wszystkie procesy aplikacji Twój telefon .^{(Your Phone)}
Ponownie podłącz komputer do urządzeń Bluetooth .
Połącz^(Connect) się z siecią osobistą Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
Ustaw domyślne urządzenie audio.
Zainstaluj ponownie lub zaktualizuj sterownik dźwięku komputera.
Włącz i wyłącz wyciszenie urządzenia Bluetooth w aplikacji ^(Bluetooth)Twój telefon^{(Your Phone)} .

Uprzejmie kontynuuj czytanie tego przewodnika, aby uzyskać pełne kroki i szczegóły dotyczące wykonywania powyższych rozwiązań.

1] Uruchom ponownie^(Restart) wszystkie procesy aplikacji Twój telefon^{(Your Phone)}

Jak zwykle rozwiążemy problem z aplikacją, korzystając z najprostszego rozwiązania. W takim przypadku zacznijmy od ponownego uruchomienia wszystkich procesów związanych z aplikacją Twój telefon^{(Your Phone Application)} . Zrobimy to za pomocą Menedżera zadań^{(Task Manager)} .

Naciśnij CTRL + SHIFT + ESC , aby otworzyć Menedżera zadań^{(Task Manager)} . Następnie^(Next) znajdź swój telefon^{(Your Phone)} w zakładce Procesy^(Processes) i kliknij go prawym przyciskiem myszy. Wybierz Zakończ zadanie^{(End task)} z menu kontekstowego, aby zamknąć ten proces.

Spowoduje to zakończenie wszystkich działających pod nim procesów, takich jak Runtime Broker , Your phone i YourPhoneServer.exe.

Zezwól na całkowite zamknięcie procesów, a następnie ponownie uruchom aplikację Mój telefon^{(My Phone App)} . Jeśli drobny błąd lub błąd spowodował problem, ponowne uruchomienie procesu naprawi go i powinieneś zacząć słyszeć dźwięk połączenia telefonicznego. Jeśli jednak to rozwiązanie zawiedzie, przejdź do następnego.

2] Podłącz^(Reconnect) ponownie komputer do urządzeń Bluetooth

Podobnie jak w przypadku pierwszej metody, spróbujemy naprawić aplikację Mój telefon^{(My Phone)} , odłączając zestaw słuchawkowy Bluetooth i ponownie się z nim łącząc.

Zacznij od odłączenia zestawu słuchawkowego, smartfona i komputera od siebie. Następnie zrestartuj wszystkie te urządzenia i połącz je z powrotem przez Bluetooth . Niektórzy użytkownicy naprawili problem z dźwiękiem połączenia po ponownym podłączeniu urządzeń.

Jeśli to nie zadziała, odłącz urządzenia ponownie, ale tym razem odłącz lub usuń komputer z listy urządzeń Bluetooth w telefonie. ^(Bluetooth)Następnie naciśnij kombinację Windows key + I aby uruchomić Ustawienia systemu Windows^{(Windows Settings)} .

Przejdź do Urządzenia^(Devices) w Ustawieniach systemu Windows^{(Windows Settings)} i usuń wszystkie urządzenia Bluetooth , z którymi sparowano w przeszłości. Na koniec uruchom ponownie komputer i ponownie podłącz urządzenia Bluetooth .

3] Połącz^(Connect) się z osobistą siecią Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Innym rozwiązaniem problemu z dźwiękiem połączenia w aplikacji Mój telefon^{(My Phone)} jest dołączenie do sieci Bluetooth Area Network^{(Bluetooth Area Network)} . Najpierw^(First) kliknij ikonę Bluetooth na pasku zadań. Jeśli nie możesz znaleźć tej ikony, kliknij strzałkę skierowaną w górę, aby wyświetlić inne ikony paska zadań i znaleźć je tam.

Z menu Bluetooth wybierz opcję Dołącz do sieci osobistej^{(Join a Personal Area Network)} . Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy na smartfonie, przejdź do Połącz przy użyciu^{(Connect using)} i wybierz Punkt dostępu^{(Access Point)} . Powinno to trwale rozwiązać problem z dźwiękiem połączenia.

4] Ustaw domyślne urządzenie audio

Aplikacja Twój telefon^{(Your Phone)} może nie odtwarzać dźwięku rozmowy, ponieważ próbuje nawiązać komunikację przez domyślne urządzenie audio. Jeśli to jest problem, możesz go rozwiązać, wybierając zestaw słuchawkowy Bluetooth jako domyślne urządzenie audio, wykonując poniższe czynności.

Kliknij^(Click) przycisk menu Start^{(Start menu)} i wyszukaj Panel sterowania^{(Control Panel)} . Uruchom Panel sterowania^{(Control Panel)} z wyników wyszukiwania. Wybierz Sprzęt i dźwięk^{(Hardware and Sound )} w Panelu sterowania i kliknij Dźwięk ^(Sound ) z panelu po prawej stronie.

To otwiera nowe okno. Przejdź^(Navigate) do zakładki Odtwarzanie^(Playback) i kliknij prawym przyciskiem myszy zestaw słuchawkowy Bluetooth . Wybierz opcję Ustaw jako domyślne urządzenie komunikacyjne^{(Set as Default Communication Device )} z menu kontekstowego. Następnie^(Next) przejdź do zakładki Nagrywanie ^{(Recording )} , wybierz zestaw słuchawkowy Bluetooth i ustaw go jako domyślne urządzenie nagrywające.

Podłącz ponownie urządzenia Bluetooth , wykonując czynności opisane w drugim rozwiązaniu powyżej i upewnij się, że ten proces rozwiązał problem z aplikacją Twój^(Your) telefon.

5] Zainstaluj ponownie^(Reinstall) lub zaktualizuj sterownik dźwięku komputera

Aplikacja Twój telefon^{(Your Phone)} może nie być w stanie odbierać dźwięku rozmowy telefonicznej z powodu problemów ze sterownikiem dźwięku. Sterownik dźwięku może być uszkodzony, przestarzały lub wadliwy, a ponowna instalacja załatwi sprawę. Przed odinstalowaniem sterownika dźwięku pobierz najnowszą wersję sterownika dźwięku z witryny OEM .

Po pobraniu sterownika naciśnij klawisz Windows key + R , aby otworzyć okno dialogowe Uruchom . ^(Run)Wpisz devmgmt.msc w polu Uruchom^(Run) i naciśnij klawisz ENTER^(ENTER) , aby otworzyć Menedżera urządzeń^{(Device Manager)} . Rozwiń Kontrolery dźwięku, wideo i gier^{(Sound, Video, and Game Controllers)} na liście Menedżera urządzeń^{(Device Manager)} i kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie dźwiękowe.

Następnie kliknij opcję Odinstaluj urządzenie^{(Uninstall Device)} z menu kontekstowego. Upewnij się, że zaznaczono pole wyboru Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia^{(Delete the driver software for this device)} przed naciśnięciem przycisku Odinstaluj^(Uninstall) . Zezwól systemowi Windows na całkowite odinstalowanie sterownika, a następnie uruchom ponownie komputer.

Podczas uruchamiania kliknij dwukrotnie pobrany wcześniej sterownik dźwięku i zainstaluj go. Po zakończeniu instalacji sterownika ponownie uruchom komputer.

6) Włącz^(Enable) i wyłącz wyciszenie urządzenia Bluetooth w aplikacji Twój telefon^{(Your Phone)}

Jeśli wszystkie powyższe rozwiązania nie rozwiążą problemu z dźwiękiem połączenia telefonicznego w aplikacji Twój telefon^{(Your Phone)} , może to oznaczać, że zestaw słuchawkowy Bluetooth jest wyciszony lub, co gorsza, wyłączony. Na szczęście możesz włączyć to urządzenie i łatwo je wyłączyć.

Ponownie otwórz Ustawienia systemu Windows^{(Windows Settings)} za pomocą kombinacji klawisz Windows + I. Następnie^(Next) przejdź do System i wybierz Dźwięk^(Sound) . W obszarze Zaawansowane opcje dźwięku^{(Advanced Sound options)} w panelu po prawej stronie kliknij opcję Głośność aplikacji i Preferencje urządzenia ^{(App volume and Device Preferences )} .

Następnie ustaw zestaw słuchawkowy Bluetooth jako urządzenie wyjściowe i wejściowe. Na koniec chcesz również ustawić maksymalną głośność ^(maximum)aplikacji dla Twojego telefonu^{(App Volume for Your Phone)} .

Powiązane przeczytaj^{(Related read)} : Nie można odbierać ani nawiązywać połączeń za pomocą aplikacji Twój telefon w systemie Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

Restart all the Your Phone application processes.
Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
Set a default audio device.
Reinstall or update your computer’s sound driver.
Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker, Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Tymon Laskowski

About the author

Jestem informatykiem z ponad 10-letnim doświadczeniem. W wolnym czasie lubię pomagać przy biurku i uczyć dzieci korzystania z Internetu. Moje umiejętności obejmują wiele rzeczy, ale najważniejsze jest to, że wiem, jak pomagać ludziom w rozwiązywaniu problemów. Jeśli potrzebujesz kogoś, kto pomoże Ci w pilnej sprawie lub po prostu potrzebujesz podstawowych wskazówek, skontaktuj się ze mną!

Komputer jest połączony z Bluetooth, ale nie ma dźwięku połączenia w aplikacji Twój telefon

Komputer jest połączony z Bluetooth , ale nie ma dźwięku połączenia w aplikacji Twój telefon^{(Your Phone)}

1] Uruchom ponownie^(Restart) wszystkie procesy aplikacji Twój telefon^{(Your Phone)}

2] Podłącz^(Reconnect) ponownie komputer do urządzeń Bluetooth