Instalowałem ostatnio pakiet Office 2013^{(Office 2013)} na wielu komputerach i po drodze napotkałem sporo problemów. Od irytujących wiadomości, takich jak „Przepraszamy, napotkaliśmy problem” i „ Coś^(Something) poszło nie tak”, po powolne pobieranie, zawieszające się na pewnym procencie podczas instalacji, były to typowe problemy firmy Microsoft^(Microsoft) przez cały czas.

Jeśli próbowałeś zainstalować pakiet Office 2013^{(Office 2013)} w systemie Windows 8^{(Windows 8)} lub Windows 7 i napotykasz problemy, postaram się podać jak najwięcej możliwych rozwiązań. Jeśli napotkasz inny problem, o którym nie wspomniano tutaj, możesz napisać komentarz i dać nam znać.

Warto również zauważyć, że nie można zainstalować pakietu Office 2013^{(Office 2013)} w systemie Windows Vista^{(Windows Vista)} lub Windows XP , po prostu nie jest to możliwe. Otrzymasz komunikat o błędzie, taki jak:

This is not a valid Win32 application

lub

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

lub

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Porozmawiajmy teraz o niektórych problemach, które mogą wystąpić podczas instalacji pakietu Office 2013^{(Office 2013)} w systemach Windows 7^{(Windows 7)} i Windows 8 .

Napraw „Coś poszło nie tak” Office 2013

Możesz otrzymać ten błąd, jeśli pierwsza instalacja utknęła w martwym punkcie, a zakończyłeś drugą instalację po pierwszej. Możesz również otrzymać ten błąd, jeśli komputer z jakiegoś powodu został ponownie uruchomiony przed zakończeniem instalacji. W takim przypadku należy przejść do Panelu sterowania^{(Control Panel)} , kliknąć Microsoft Office 2013 lub Microsoft Office 365 i kliknąć Zmień^(Change) .

W zależności od zainstalowanej wersji pakietu Office^(Office) powinna być widoczna opcja o nazwie Napraw^(Repair) lub Naprawa online^{(Online Repair)} . Jeśli masz usługę Office 365 , zobaczysz Naprawę online^{(Online Repair)} , a następnie opcję Napraw .^(Repair)

Jeśli z jakiegoś powodu to się nie powiedzie lub nie widzisz pakietu Office 2013^{(Office 2013)} na liście w Panelu sterowania^{(Control Panel)} , możesz spróbować pobrać narzędzie do odinstalowywania pakietu Office 2013 z ^{(Office 2013)}witryny Microsoft Fix^{(Microsoft Fix)} it. Najpierw^(First) jednak musisz uruchomić program Install and Uninstall Torubleshooter , który możesz uruchomić tutaj:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Ten mały program będzie w zasadzie próbował naprawić wszelkie problemy z uszkodzoną instalacją lub odinstalowaniem, w tym uszkodzonymi kluczami rejestru i zablokowanymi instalacjami. Po uruchomieniu tego programu możesz uruchomić Fix it, aby odinstalować pakiet Office^(Office) wszystkie pozostałości pakietu Office 2013^{(Office 2013)} :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Ponadto na dole tego artykułu znajdują się kroki, aby ręcznie usunąć pakiet Office 2013^{(Office 2013)} na wypadek, gdyby żadna z dwóch powyższych metod nie zadziałała. To sporo kroków, ale miejmy nadzieję, że nie będziesz musiał przechodzić do tego etapu. Po uruchomieniu dwóch powyższych narzędzi kontynuuj i uruchom ponownie, a następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office 2013^{(Office 2013)} i miejmy nadzieję, że odniesiesz sukces.

Konfiguracja pakietu Office 2013 zawiesza^{(Setup Hangs)} się w różnych procentach^{(Different Percentages)}

Kolejnym problemem, na który często się natknąłem, była konfiguracja zawieszona w różnych punktach. Pierwszą rzeczą do wypróbowania jest po prostu ponowne uruchomienie komputera. Czasami po ponownym uruchomieniu systemu Windows^(Windows) instalacja będzie kontynuowana lub możesz ponownie uruchomić instalację i będzie działać. Jeśli nie, czytaj dalej.

Zatrzymuje się między 80% a 90%

Jeśli konfiguracja zatrzymuje się między 80 a 90 procent, problem prawdopodobnie jest związany z usługą bufora wydruku^{(Print Spooler Service)} . Aby to naprawić, musisz zatrzymać usługę bufora wydruku, zakończyć instalację, a następnie uruchomić ją ponownie po zakończeniu instalacji. W Windows 7 przejdź do Start , Uruchom^(Run) i wpisz services.msc. W systemie Windows 8^{(Windows 8)} otwórz pasek Charms i wpisz services.msc w polu wyszukiwania.

W konsoli Usługi znajdź ^(Services)Bufor wydruku^{(Print Spooler)} , kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Zatrzymaj^(Stop) .

Teraz śmiało spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office 2013^{(Office 2013)} . Jeśli nie utkniesz, możesz wrócić do Services.msc po instalacji, kliknąć prawym przyciskiem Bufor wydruku^{(Print Spooler)} i kliknąć Start . Powodem tego jest najwyraźniej konflikt drukarek HP z instalacją pakietu Office^(Office) . Nie^(Makes) ma sensu, ale masz to.

Zatrzymuje się na 94%

Jeśli instalacja zatrzyma się na 94%, wystarczy spróbować ponownie uruchomić komputer i sprawdzić, czy to rozwiąże problem. I tak, to właśnie na 94%! Nie mam pojęcia dlaczego, ale będzie to wymagało wymuszonego ponownego uruchomienia.

Jeśli instalacja zatrzymuje się na innym procencie innym niż wymienione powyżej, jedyną opcją jest wypróbowanie powyższych kroków: naprawa pakietu Office^(Office) i naprawienie odinstalowania pakietu ^(Fix)Office 2013 .

IntegratedOffice.exe

Kolejny komunikat o błędzie, który możesz otrzymać podczas instalowania pakietu Office 2013^{(Office 2013)} to:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Na szczęście ten jest dość łatwym rozwiązaniem. Możesz pobrać rozwiązanie Microsoft Fix it, aby usunąć niektóre klucze z rejestru:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Jeśli musisz to zrobić ręcznie, musisz otworzyć regedit jako administrator , a następnie usunąć następujące dwa klucze:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Pamiętaj, aby^(Make) najpierw wyeksportować klucze ( Plik – Eksportuj^{(File – Export)} ) przed ich usunięciem. Po uruchomieniu rozwiązania Napraw^(Fix) lub ręcznym usunięciu kluczy spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office^(Office) .

Nie można zweryfikować błędu podpisu

Jeśli musiałeś pobrać pakiet Office 2013^{(Office 2013)} lub Office 365 , podczas próby uruchomienia pliku wykonywalnego może pojawić się poniższy błąd:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Oto kilka dziwnych rozwiązań, które wydają się nie mieć nic wspólnego z komunikatem o błędzie. Po pierwsze, spróbuj połączenia przewodowego zamiast bezprzewodowego. Następnie ponownie pobierz pliki instalacyjne i spróbuj ponownie.

Po drugie, możesz spróbować usunąć tymczasowe pliki internetowe z Internet Explorera^{(Internet Explorer)} . Aby zrobić to szybko, wystarczy pobrać rozwiązanie Fix it^{(Fix it solution)} firmy Microsoft . Spowoduje to wyczyszczenie tymczasowych plików internetowych .^(Internet)

Na koniec możesz spróbować zmienić nazwę pobranego pliku instalacyjnego. Na przykład, jeśli w nazwie pliku ma liczbę w nawiasie, taką jak [1], usuń ją, a następnie spróbuj ponownie uruchomić instalację.

Napraw^(Fix) błąd „ Nie możemy się teraz zalogować ^(Right)”^(Sign)

Teraz, gdy pakiet Office 2013^{(Office 2013)} jest połączony z Twoim kontem Microsoft , możesz prawdopodobnie napotkać ten błąd podczas instalacji. Jest kilka rzeczy, których możesz spróbować. Najpierw wejdź na  http://account.live.com i upewnij się, że nie jesteś zalogowany. Jeśli tak, wyloguj się. Następnie spróbuj ponownie zainstalować pakiet Office^(Office) .

Jeśli to nie zadziała, możesz spróbować wyczyścić pliki cookie i Historię internetową^{(Internet History)} . Aby to zrobić, otwórz IE i przejdź do Narzędzia^(Tools) , Opcje internetowe^{(Internet Options)} , kliknij kartę Ogólne^(General) , a następnie kliknij Usuń^(Delete) w obszarze Historia przeglądania^{(Browsing History)} .

Następnie upewnij się, że odznaczyłeś pole Zachowaj ulubione dane^{(Preserve Favorites Data )} i zaznacz Pliki cookie i dane witryn internetowych^{( Cookies and website data)} , Historię^(History) i Tymczasowe pliki internetowe^{(Temporary Internet files)} .

Uruchom ponownie przeglądarkę, a następnie uruchom instalację jeszcze raz. Na koniec, jeśli nic z tego nie działa, możesz spróbować otworzyć sesję przeglądania InPrivate^{(InPrivate Browsing)} w IE, a następnie spróbować uruchomić program instalacyjny z wnętrza tej sesji. Kliknij^(Click) ikonę koła zębatego, kliknij Bezpieczeństwo^(Safety) , a następnie kliknij Przeglądanie InPrivate^{( InPrivate Browsing)} .

Zresetuj harmonogram zadań

Podczas instalacji pakietu Office 2013 do ^{(Office 2013)}Harmonogramu^{(Task Scheduler)} zadań dodawanych jest kilka zadań . Jeśli coś pójdzie nie tak, może to uniemożliwić instalację pakietu Office 2013^{(Office 2013)} . Harmonogram zadań można zresetować, otwierając wiersz polecenia jako Administrator , a następnie wpisując polecenie net start schedule . Zapewni to działanie Harmonogramu zadań^{(Task Scheduler)} .

Następnie otwórz Harmonogram zadań w Windows 7 , przechodząc do Start i wpisując Harmonogram zadań^{(task scheduler )} w polu. W systemie Windows 8^{(Windows 8)} otwórz zaklęcie wyszukiwania i wpisz Harmonogram zadań^{(Schedule Tasks)} .

Spowoduje to otwarcie Biblioteki Harmonogramu zadań^{(Task Scheduler Library)} . Rozwiń go i kliknij Microsoft , a następnie Office . Śmiało i usuń wszystkie zadania, które zaczynają się od „Office”. W moim przypadku miałem trzy zadania.

Inne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z instalacją ^{(Install Troubleshooting Tips)}pakietu Office 2013^{(Office 2013)}

To większość głównych problemów, które napotkasz podczas instalowania pakietu Office 2013^{(Office 2013)} lub Office 365 , ale istnieje kilka innych kroków rozwiązywania problemów, które możesz wykonać, jeśli nic powyżej nie zadziałało.

1. Wyłącz dowolny program antywirusowy, zwłaszcza jeśli instalacja ma zostać pobrana. Jeśli instalacja nadal się zawiesza itp., winowajcą może być program antywirusowy lub zapora sieciowa.

2. Zresetuj ustawienia Internet Explorera^{(Internet Explorer)} . Jest to bardziej ostatnia deska ratunku, jeśli nie możesz zmusić niczego innego do działania.

Zresetuj IE 10 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Zresetuj IE 9 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Zresetuj IE 8 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Uruchom^(Run) narzędzie do sprawdzania plików systemowych, aby zweryfikować wszystkie chronione pliki systemowe i upewnić się, że są to poprawne wersje. Możesz otworzyć wiersz polecenia i wpisać sfc /scannow .

4. Utwórz nowy profil administratora systemu Windows , jeśli używasz ^(Windows)systemu Windows 7^{(Windows 7)} . Jeśli coś jest nie tak z Twoim bieżącym profilem, może to powodować problemy podczas instalacji pakietu Office 2013^{(Office 2013)} .

5. Wypróbuj połączenie przewodowe zamiast bezprzewodowego.

To wszystko! Mamy nadzieję^(Hopefully) , że jedno z powyższych rozwiązań rozwiązało problem z instalacją pakietu Office 2013. Jeśli nie, napisz tutaj komentarz, a postaramy się Ci pomóc. Cieszyć się!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’ve been installing Office 2013 оn a lоt of computers lately and I’ve ran into qυite a few problems along the way. From annoying messages like “Sorrу we ran into a problem” and “Something went wrong” to slow downloads, hangіng at certаin percentages during the install, it’s been typical Microѕoft problems all along the way.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

Related posts

• Kompletny przewodnik po naprawie uszkodzonego lub uszkodzonego pliku Word

• Przewodnik po wszystkich rozszerzeniach plików Excel i ich znaczeniu

• 13 porad i wskazówek OneNote, aby lepiej organizować notatki

• Jak zmienić tło w Microsoft Teams

• Jak automatycznie wykonać kopię zapasową dokumentu Word na OneDrive?

• Jak nagrać makro w programie Excel

• Jak zrobić histogram w Excelu

• Jak tworzyć i używać Autotekstu w Microsoft Word

• Jak naprawić, gdy program Word otwiera się w trybie tylko do odczytu

• Jak dodawać nagłówki i stopki w programie PowerPoint

• Jak wstawić podpis do dokumentu Microsoft Word

• Szybkie dodawanie spisu treści do dokumentu Word

• OneDrive dla szkoły lub pracy: 8 wskazówek dla początkujących

• 15 porad i wskazówek dotyczących PowerPointa, aby ulepszyć prezentacje

• Automatycznie przenoś wiadomości e-mail do folderów w Outlooku za pomocą reguł

• Wykresy danych w Excelu

• Jak korzystać z funkcji LICZ., SUMI., ŚRED.IFS w programie Excel?

• Jak obliczyć wariancję w programie Excel

• Jak dodać narrację dźwiękową do prezentacji Powerpoint

• Jak tworzyć wykresy Gantta w programie Microsoft Excel