W dzisiejszych czasach wersje demonstracyjne^(Demos) gier są nieliczne, więc czasami kupujesz grę z PlayStation Network i jest to totalnie śmierdząca. Jasne, możesz grać dalej i mieć nadzieję, że będzie lepiej. Możesz też wysłać prośbę o zwrot pieniędzy do PlayStation Store , odzyskać pieniądze i kupić grę, którą faktycznie lubisz^{(game you actually enjoy)} .

Kluczem jest zrozumienie zasad zwrotów PlayStation i Sony. Chociaż zapewniają hojny 14-dniowy okres zwrotu pieniędzy, w zależności od rodzaju treści dołączane są zastrzeżenia.

Rozumienie zasad zwrotów^{(Refund Policy)} PlayStation

Na pierwszy rzut oka polityka zwrotów PlayStation^{(PlayStation’s refund policy)} wydaje się hojna. Okres dwóch tygodni od daty zakupu na zwrot cyfrowej gry to dużo. Jest jednak poważny haczyk.

„Jeśli zacząłeś pobierać lub przesyłać strumieniowo kupioną zawartość, nie będziesz mieć prawa do zwrotu pieniędzy, chyba że zawartość jest wadliwa”.

Gry i dodatki

Oznacza to, że nie możesz zwrócić gry, ponieważ jej się nie podobała. W rzeczywistości jedynym ważnym powodem zwrotu pełnej gry po jej pobraniu jest to, że gra nie działa. Gra rzadko trafia jednak do sklepu bez testów. Jedynym ważnym tego przykładem jest Cyberpunk 2077, który zmodyfikował politykę zwrotów PlayStation ze względu na liczbę osób, które go nienawidziły.

Jednak w obecnym okresie przejściowym między generacjami niektóre gry na PS4 mogą nie być wstecznie kompatybilne^{(backward compatible)} z konsolą PS5 lub odwrotnie. Liczy się to jako „niedziałające” i uprawnia do zwrotu pieniędzy.

Zawartość dodatkowa, taka jak przepustki sezonowe lub materiały eksploatacyjne do gier, należy do tej samej kategorii.

Subskrypcje

Subskrypcje są nieco inne. Jeśli kupisz subskrypcję^{(purchase a subscription)} i okaże się, że Ci się nie podoba (na przykład przepustka bitewna do gry z nieuzasadnionymi wymaganiami), masz do 14 dni na żądanie zwrotu pieniędzy. PlayStation może zmniejszyć kwotę zwrotu w zależności od tego, ile korzystałeś z usługi.

Zamówienia w przedsprzedaży

Jeśli zamówiłeś grę w przedsprzedaży z dużym wyprzedzeniem, możesz anulować to zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy w dowolnym momencie przed datą premiery gry. Z drugiej strony, jeśli zamówiłeś w przedsprzedaży mniej niż dwa tygodnie przed premierą, gra podlega tym samym zasadom, co normalne zakupy: masz dwa tygodnie po zakupie.

Jak zwrócić grę

Zwrócenie gry nie jest tak proste, jak wybranie jej w menu PlayStation . Aby uzyskać pomoc , musisz skontaktować się z pomocą techniczną PlayStation^{(PlayStation Support)} . Pamiętaj^(Bear) , że zwroty mogą być wydawane indywidualnie; nawet jeśli zacząłeś w coś grać, istnieje szansa, że ​​przedstawiciel może zwrócić ci pieniądze, jeśli wyjaśnisz sytuację.

Jeśli wiesz, że chcesz otrzymać zwrot pieniędzy za grę (może rodzeństwo ją kupiło lub nie jest taka, jak myślałeś), oto jak ją zwrócić.

1. Otwórz stronę wsparcia PlayStation^{(PlayStation Support)} .
2. Wybierz rodzaj treści, za którą zwracasz środki: gry, subskrypcje lub zamówienia w przedsprzedaży.

1. Wybierz Skontaktuj się z pomocą techniczną PlayStation^{(Select Contact PlayStation Support)} .
2. Wybierz Sklep PS i zwroty.

1. Wybierz zwroty z PlayStation Store.
2. Wybierz Czat na żywo.

1. Wpisz^(Enter) swoje imię i nazwisko, a następnie wybierz Rozpocznij czat^{(Start Chatting)} .

1. Najpierw porozmawiasz z chatbotem, który zapyta, czy jesteś właścicielem obciążonego konta PSN . Wybierz Tak.

1. Wybierz rodzaj zawartości, za którą chcesz zwrócić pieniądze.

1. Wybierz powód, dla którego chcesz go zwrócić.

W zależności od Twojej odpowiedzi bot będzie nadal zadawać pytania. Odpowiedz^(Answer) na wszystkie pytania, po czym skontaktujesz się z żywym agentem. Jeśli nie ma agenta na żywo, bot dostarczy ci numer ID wsparcia^{(Support ID)} , który musisz śledzić, dopóki nie będziesz mógł porozmawiać z agentem na żywo.

Jeśli gra spełnia kryteria, powinieneś otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Nie jest to tak proste, jak niektóre zasady zwrotów, takie jak te z Xbox lub Amazon , ale jest to jedyna dostępna opcja zakupu w PlayStation Store .

W większości przypadków PlayStation zwróci pieniądze przy użyciu oryginalnej metody płatności. Istnieje jednak kilka rodzajów płatności, które na to nie pozwalają. Należą do nich Bancontact , Paysafecard i bony pieniężne. W takich sytuacjach pieniądze są zwracane do Twojego portfela PSN^{(PSN Wallet)} .

Kilka ostrzeżeń. Istnieje kilka porad w Internecie, które możesz poprosić o obciążenie zwrotne karty kredytowej, jeśli nie możesz otrzymać zwrotu PS Store . Nie rób tego. Spowoduje to zablokowanie Twojego konta i utratę całej zawartości cyfrowej.

W idealnym świecie PlayStation przyjęłoby politykę zwrotów podobną do Steam^{(refund policy similar to Steam)} . Jeśli grasz mniej niż dwie godziny, masz 14 dni na zwrot gry. Niestety tak nie jest. Uważaj na to, co kupujesz. Przeczytaj recenzje przed zakupem i jak najrzadziej żądaj zwrotu pieniędzy. Im mniej zwrotów prosisz, tym bardziej prawdopodobne jest, że przedstawiciele PlayStation Store ci pomogą.

How to Return PS4 and PS5 Games to the Playstation Store for a Refund

Demos for games are few and far between theѕe days, so sometimes you’ll buy a game from the PlayStation Network and it’s a total stinker. Sυre, you could keep playing it and hope it gеts better. Or you could issue a refund request tо the РlayStation Ѕtore, get your money back, and buy a game you actually enjoy.

The key is understanding PlayStation’s and Sony’s refund policies. While they give a generous 14-day refund period, caveats are attached depending on the type of content.

Making Sense of PlayStation’s Refund Policy

At first glance, PlayStation’s refund policy seems generous. A two-week period from the date of purchase to return a digital game is a lot. However, there’s a major catch.

“If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.”

Games and Add-ons

This means you can’t return a game because you didn’t like it. In fact, the only valid reason for returning a full game after downloading it is if the game doesn’t work. A game rarely makes it to the store without being tested, though. The only major example of this is Cyberpunk 2077, which revamped PlayStation’s refund policy due to the number of people that hated it.

However, with the current cross-gen transition period, some PS4 games might not be backward compatible with a PS5 console or vice-versa. That counts as “non-functional” and is valid for a refund.

Add-on content, like season passes or game consumables, fall under the same category.

Subscriptions

Subscriptions are slightly different. If you purchase a subscription and find you don’t enjoy it (for example, a battle pass for a game with unreasonable requirements), you have up to 14 days to request a refund. PlayStation might reduce the refund amount based on how much you used the service.

Pre-Orders

If you pre-ordered a game well in advance, you can cancel that pre-order and receive a refund at any point until the game’s release date. On the other hand, if you pre-ordered fewer than two weeks before launch, the game abides by the same rules as normal game purchases: you have two weeks after purchase.

How to Return a Game

Returning a game isn’t as simple as selecting it within the PlayStation menu. You’ll need to contact PlayStation Support for help. Bear in mind that refunds can be issued on a case-by-case basis; even if you’ve started playing something, there’s a chance a representative may give you a refund if you explain the situation.

If you know you want a refund for a game (maybe a sibling purchased it, or it isn’t what you thought it was), here’s how to return it.

1. Open the PlayStation Support page.
2. Select the type of content you’re refunding: games, subscriptions, or preorders.

1. Select Contact PlayStation Support.
2. Select PS Store & Refunds.

1. Select PlayStation Store refunds.
2. Select Live chat.

1. Enter your first and last name, then select Start Chatting.

1. You’ll first speak to a chatbot that will ask if you’re the owner of the PSN account that was charged. Select Yes.

1. Select the type of content you want to refund.

1. Select the reason you want to refund it.

Depending on your answer, the bot will continue to ask questions. Answer all the questions, after which you will be in touch with a live agent. If there is no live agent, the bot will provide you with a Support ID number that you’ll need to keep track of until you can speak with a live agent.

If a game meets the criteria, you should receive a full refund. It’s not as straightforward as some refund policies, like those from Xbox or Amazon, but it’s the only option available for a PlayStation Store purchase.

In most cases, PlayStation will refund the money to the original payment method. There are a few payment types that don’t allow this, though. These include Bancontact, Paysafecard, and money vouchers. In situations like this, the money is refunded to your PSN Wallet.

A few warnings. There are bits of advice online that you can ask for a chargeback on your credit card if you can’t get a PS Store refund. Do not do this. Doing so will result in a ban on your account and losing all your digital content.

In an ideal world, PlayStation would adopt a refund policy similar to Steam. If you play less than two hours, you would have 14 days to return a game. Unfortunately, this isn’t the case. Be wary of what you buy. Read reviews before purchasing, and request refunds as rarely as possible. The fewer refunds you’ve asked for, the more likely PlayStation Store reps are to help you.

Related posts

• Czy PS5 zagra w gry na PS4 i PS3?

• Najlepsze darmowe gry na PS4 do grania teraz

• 7 najlepszych gier PlayStation VR

• Czy możesz grać w gry PS3 na PS4?

• 9 najlepszych gier na PS4

• 7 najlepszych gier GameCube wszech czasów

• Jak grać w bezprzewodowe gry VR na PC na Oculus Quest za pomocą wirtualnego pulpitu?

• 7 najrzadszych gier N64

• 7 najlepszych gier typu roguelike na każdą platformę

• 10 najlepszych gier bez przemocy na PC, Xbox, PlayStation

• Jak dodać gry inne niż Steam do swojej biblioteki Steam?

• Jak udostępniać gry na Steam

• 10 najlepszych darmowych gier VR, w które możesz zagrać teraz

• 10 najlepszych gier komputerowych dla jednego gracza do gry solo

• Wszystko, co musisz wiedzieć o zewnętrznej pamięci masowej PS5

• 8 najlepszych gier przeglądarkowych FPS, w które możesz teraz grać online

• Co to jest tryb awaryjny PS4 i kiedy należy go używać?

• 7 najlepszych gier Dreamcast wszech czasów

• Jak zoptymalizować komputer z systemem Windows do gier online

• Jak podłączyć kontroler PS4 do komputera?