Jeśli kiedykolwiek napotkasz problem z komputerem z systemem Windows^{(problem with your Windows computer)} , którego nie możesz rozwiązać po ponownym uruchomieniu, poproś o pomoc. Ale może nie wiesz, kogo zapytać lub gdzie szukać. W tym artykule dowiesz się, jak uzyskać pomoc w systemie Windows^(Windows) .

Od systemu Windows 3^{(Windows 3)} firma Microsoft oferowała program do pobrania o nazwie WinHlp32.exe . Jednak w przypadku systemów Windows 10 i 11^{(Windows 10 and 11)} firma Microsoft zdecydowała się odejść od tego programu i zapewnić swoim klientom wszelkie niezbędne wsparcie online — od wbudowanej aplikacji Uzyskaj pomoc^{(Get Help)} po używanie klawisza F1 w uruchomionych aplikacjach lub przechodzenie bezpośrednio do witryn pomocy technicznej firmy Microsoft . ^{(Microsoft Support)}Zobaczmy szczegółowo niektóre opcje pomocy dla systemu Windows^(Windows) .

1. Aplikacja Uzyskaj pomoc

Ta bardzo wygodna aplikacja pomocy jest dostępna od Windows 10 . Aby znaleźć go na komputerze, otwórz menu wyszukiwania i wpisz Uzyskaj pomoc^{(Get Help)} . Możesz także kliknąć przycisk Start, przewinąć wszystkie skróty aplikacji po lewej stronie menu Start i ręcznie znaleźć Pomoc .^{(Get Help)}

Po uruchomieniu tej aplikacji automatycznie połączy się ona z wirtualnym agentem pomocy. Będziesz musiał wpisać, w czym potrzebujesz pomocy, a wirtualny agent spróbuje znaleźć wszystkie dostępne informacje i zalecane rozwiązania tego konkretnego problemu.

Jeśli nie wiesz, na czym może polegać problem, wirtualny agent nie będzie w stanie Ci pomóc. Zamiast tego wpisz Porozmawiaj z człowiekiem, aby uzyskać pomoc techniczną firmy Microsoft^(Microsoft) . To połączy Cię z prawdziwą osobą, która pracuje dla pomocy technicznej firmy Microsoft^(Microsoft) . Następnie kliknij Porozmawiaj z osobą^(Person) po określeniu, że wirtualny asystent Ci nie pomógł.

2. Skontaktuj się z agentem pomocy technicznej

Jeśli wybierzesz opcję Porozmawiaj z osobą^(Person) w aplikacji Uzyskaj pomoc^{(Get Help)} , system Windows^(Windows) nie połączy się automatycznie z agentem firmy Microsoft . ^(Microsoft)Zamiast tego wyświetli listę opcji kontaktu z pomocą techniczną. Pamiętaj, że musisz być zalogowany na swoje konto Microsoft , aby móc korzystać z tej funkcji. Możesz zaplanować połączenie lub wybrać funkcję Oddzwoń^{(Call Back)} . Możesz także zdecydować się na czat z agentem Microsoft , jeśli nie czujesz się komfortowo podczas rozmowy.

3. Zapytaj społeczność

„ Zapytaj^(Ask) społeczność” to jedna z opcji dostępnych po wybraniu opcji Porozmawiaj z osobą^(Person) w aplikacji Uzyskaj pomoc^{(Get Help)} . To świetna opcja, jeśli masz skomplikowany problem z komputerem z systemem Windows . ^(Windows)Kliknij opcję^(Click) Zapytaj społeczność^(Ask) , a pojawi się witryna pomocy technicznej Microsoft^{(Microsoft Support)} z sekcją społeczności do Twojej dyspozycji.

Możesz przeszukać istniejące tematy i sprawdzić, czy ktoś inny miał ten sam problem, lub możesz opublikować nowy temat ze swoim pytaniem. Otrzymasz odpowiedź od pracownika Microsoft lub członka społeczności, który wie, jak rozwiązać Twój problem.

4. Naciśnij F1^{(Press F1)} w uruchomionych^(Running) aplikacjach

Zapewne już wiesz, że naciśnięcie klawisza F1 na klawiaturze w wielu programach otwiera menu pomocy. Ale czy wiesz, że możesz zrobić to samo na pulpicie systemu Windows^(Windows) ? Spowoduje to automatyczne otwarcie wyników wyszukiwania usługi Bing dla opcji ^(Bing)Jak^(How) uzyskać pomoc^(Help) w systemie Windows^(Windows) .

To mogą nie być informacje, których szukałeś, ponieważ nie pomogą Ci rozwiązać problemu. Ale ta sama zasada działa we wszystkich aplikacjach Microsoft Windows . Na przykład, jeśli korzystasz z pakietu Microsoft Office^{(Microsoft Office)} i istnieje usterka, z którą nie wiesz, jak sobie poradzić, naciśnięcie klawisza F1 spowoduje wyświetlenie strony pomocy technicznej pakietu Microsoft Office^{(Microsoft Office)} .

5. Porozmawiaj z Cortana

Cortana to cyfrowa asystentka firmy Microsoft, która pomaga we wszystkim, co dotyczy systemu Windows^{(Windows-related)} . Jeśli lubisz z nim wchodzić w interakcje, możesz poprosić Cortanę^(Cortana) o pomoc w rozwiązaniu dowolnego problemu. Cortana może pomóc w rozwiązaniu problemu lub znaleźć pomocne łącza i samouczki wideo.

Możesz porozmawiać z Cortaną^(Cortana) , mówiąc Hej Cortana^{(Hey Cortana)} (jeśli ta funkcja jest włączona) lub klikając ikonę mikrofonu w sekcji Zapytaj^(Ask) mnie o cokolwiek.

6. Rozwiąż problem

System Windows^(Windows) ma wbudowane narzędzia do rozwiązywania problemów, które mogą pomóc w rozwiązaniu napotkanego problemu. Ale najpierw musisz je znaleźć. Przejdź do Ustawienia^(Settings) , a następnie Aktualizacje^(Updates) i zabezpieczenia^(Security) i naciśnij Rozwiązywanie problemów^{(Troubleshoot)} . Możesz także użyć pola wyszukiwania i wpisać Rozwiązywanie problemów^{(Troubleshoot)} . W wynikach wyszukiwania kliknij opcję ^(Click)Rozwiąż ustawienia .^{(Troubleshoot Settings)}

System Windows zaleci narzędzie do rozwiązywania problemów, które możesz chcieć uruchomić. Ale jeśli masz pewien problem, powiedzmy z połączeniem Wi-Fi, przejdź do dodatkowych narzędzi do ^(Additional) rozwiązywania problemów^{(Troubleshooters)} i znajdź opcję Połączenia ^{(Connections)}internetowe . ^(Internet) Następnie uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów i poczekaj na wyniki.

Narzędzie do rozwiązywania problemów może poprosić Cię o wskazówki, z czym dokładnie masz problem. Wybierz odpowiednie opcje, a narzędzie do rozwiązywania problemów znajdzie odpowiednie odpowiedzi.

7. Przejdź do stron „jak to zrobić”

Korzystaj z Google^{(Use Google)} , przeszukuj internet i czytaj doświadczenia innych. Istnieje tak wiele witryn technicznych (takich jak ta), które zajmują się różnymi problemami, które możesz napotkać na urządzeniach z systemem Windows^(Windows) . Piszą o tym i robią samouczki i filmy na temat rozwiązywania problemów z Windowsem^{(tutorials and videos on how to fix Windows issues)} .

Witryny te są zazwyczaj prowadzone przez entuzjastów technologii oraz osoby posiadające wiedzę i doświadczenie w zakresie wszystkiego, od programów antywirusowych, problemów sprzętowych i skrótów klawiaturowych po system operacyjny Windows . Niektóre strony internetowe mają formę forów, podczas gdy inne zawierają mnóstwo artykułów napisanych przez ekspertów.

How to Get Help in Windows

If you ever have a problem with your Windows computer you can’t resolve with a restart, ask for help. But perhaps you don’t know who to ask or where to search. So in this article, you will learn how to get help in Windows.

Since Windows 3, Microsoft offered a downloadable program called WinHlp32.exe. But with Windows 10 and 11, Microsoft decided to move away from this program and have all the necessary support for their clients online—from a built-in Get Help app to using the F1 key within running applications or going directly to Microsoft Support websites. Let’s see some of the help options for Windows in detail.

1. The Get Help App

This very convenient help application has been available since Windows 10. To find it on your computer, open the search menu and type Get Help. You can also click the start button, scroll through all the app shortcuts on the left side of the start menu, and find the Get Help manually.

When you launch this app, it will automatically connect you to a virtual help agent. You will need to type what you need help with, and the virtual agent will try to find all the available information and recommended solutions to that particular problem.

If you don’t know what the problem might be, the virtual agent won’t be able to help you. Instead, type Talk to a human for Microsoft support. This will connect you to a real person that works for Microsoft support. Then, click on Talk to a Person after you specify that the virtual assistant didn’t help you.

2. Contact the Support Agent

If you choose the Talk to a Person option in the Get Help app, Windows won’t automatically connect to a Microsoft agent. Instead, it will give a list of options for contacting support. Note that you have to be logged into your Microsoft account to be able to use this feature. You can schedule a call or choose the Call Back feature. You can also opt to chat with the Microsoft agent if you are uncomfortable talking.

3. Ask the Community

“Ask the community” is one of the options you’ll get when you choose the Talk to a Person option in the Get Help app. This is a great option if you have a complicated Windows computer issue. Click on the Ask the community option, and a Microsoft Support website will pop up with the community section at your disposal.

You can search through the existing topics and see if someone else had the same issue, or you can post a new topic with your question. You will get an answer either from a Microsoft employee or a community member who knows how to solve your problem.

4. Press F1 in Running Applications

You probably already know that pressing the F1 key on the keyboard in many programs opens up the help menu. But, did you also know you can do the same on a Windows desktop? This will automatically open up the Bing search results for How to Get Help in Windows.

This might not be the information you were searching for as it won’t help you with your problem. But the same principle works in all Microsoft Windows apps. For example, if you are running Microsoft Office and there’s a glitch you don’t know how to deal with, pressing F1 will bring up the Microsoft Office support webpage.

5. Talk to Cortana

Cortana is Microsoft’s digital assistant to help you with everything Windows-related. If you like interacting with it, you can ask Cortana for help with whatever problem you have. Cortana can help you deal with a problem or find helpful links and video tutorials.

You can talk to Cortana by saying Hey Cortana (if you have this feature enabled) or clicking the microphone icon in the Ask me anything section.

6. Troubleshoot the Problem

Windows has built-in troubleshooters that may be able to help you with a problem you are experiencing. But first, you need to find them. Go to Settings, then Updates & Security, and hit Troubleshoot. You can also use the search box and type in Troubleshoot. Click on Troubleshoot Settings in the search results.

Windows will recommend what troubleshooter you might want to run. But if you are experiencing a certain problem, let’s say with your Wi-Fi connection, go to the Additional Troubleshooters and find the Internet Connections option. Then, run the troubleshooter and wait for the results.

The troubleshooter might ask you for guidance on what exactly you are having a problem with. Select the right options, and the troubleshooter will find the appropriate answers.

7. Go to “How-To” Websites

Use Google, do a web search, and read other people’s experiences. There are so many tech websites out there (like this one) that deal with various issues you might experience with Windows devices. They write about it and make tutorials and videos on how to fix Windows issues.

These websites are typically run by tech enthusiasts and people with the knowledge and experience with anything from antivirus programs, hardware issues, and keyboard shortcuts to the Windows operating system. Some websites are in the form of forums, while others have an abundance of articles written by experts.

Related posts

• Recenzja książki — przewodnik po systemie Windows 8 „Jak to zrobić”

• Jak utrzymać komputer z systemem Windows w stanie aktywności bez dotykania myszy?

• Jak wyłączyć klawisz Windows

• Jak otworzyć pliki DDS w systemie Windows 10?

• Jak usunąć folder Windows.old w systemie Windows 7/8/10

• Jak otwierać pliki obrazów EPS w systemie Windows

• Jak naprawić błędy Windows Update

• Zapisz listę uruchomionych procesów w pliku tekstowym w systemie Windows

• Jak naprawić problem „Nazwa pliku jest zbyt długa” w systemie Windows

• Wygeneruj raport o stanie systemu w systemie Windows 7, aby sprawdzić błędy

• Jak korzystać z polecenia Taskkill w systemie Windows 10/11?

• Jak przenieść profil Thunderbirda i pocztę e-mail na nowy komputer z systemem Windows?

• Jak naprawić błąd niebieskiego ekranu Stop: 0x000000F4 w systemie Windows?

• Utwórz przenośną wersję dowolnej aplikacji w systemie Windows

• Jak zablokować zdalne połączenia z komputerem z systemem Windows lub Mac?

• Jak pisać lub rysować w pliku PDF w systemie Mac i Windows

• Jak odinstalować BlueStacks na Windows i Mac?

• Jak otwierać pliki 7Z w systemach Windows, Mac i Linux?

• Jak usunąć tekst z ikon na pasku zadań systemu Windows?

• Oczyść folder WinSxS w systemie Windows 7/8/10