Informacje zwrotne od klientów^(Customer) są kluczem do oceny i doskonalenia działań biznesowych, zwłaszcza w branży usługowej. Istnieje kilka metod uzyskiwania odpowiedzi od klientów, które są lepsze niż ankieta. Microsoft Forms zapewnia łatwą i prostą platformę do tworzenia inteligentnych formularzy i ankiet. Przeczytaj ten przewodnik do końca, przechodząc przez proces tworzenia ankiety za pomocą Microsoft Forms .

Utwórz ankietę^(Survey) za pomocą Microsoft Forms

Aby utworzyć ankietę za pomocą Microsoft Forms , wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się w witrynie Microsoft Forms .
2. Utwórz nowy formularz od podstaw lub gotowy szablon.
3. Nazwij ankietę.
4. Wstaw pola pytań.
5. Upiększ formę.
6. Wyślij do swoich użytkowników.

Aby rozpocząć tworzenie ankiet przy użyciu Microsoft Forms , odwiedź witrynę Microsoft Forms i zaloguj się przy użyciu swojego konta Microsoft . Możesz również użyć konta Microsoft 365 , aby uzyskać więcej korzyści.

Aby utworzyć ankietę od podstaw, kliknij kafelek lub przycisk, aby utworzyć nowy formularz^{(New Form)} . Alternatywnie możesz skorzystać z szablonów dołączonych do Formularzy pakietu Office^{(Office Forms)} , klikając łącze Więcej szablonów^{(More templates)} .

Wybranie tej opcji otwiera nową stronę z dwiema zakładkami – Pytania^(Questions) i  Odpowiedzi^(Responses) . Pozostań na  karcie Pytania^(Questions) . W tym miejscu zaczniesz tworzyć ankietę. Podczas przeglądania przesłanych do ankiety będziesz korzystać z karty Odpowiedzi.

Jeśli zdecydujesz się na szablon, upewnij się, że wybierasz taki, który pasuje do Twoich celów; na przykład możesz wybrać szablon ankiety Opinie klientów . ^{(Customer feedback survey)}Subskrypcja Microsoft 365 zapewnia dostęp do wielu innych szablonów.

Kliknij Formularz bez tytułu^{(Untitled form)} u góry strony, aby nazwać formularz i wprowadź opis pod nazwą.

UWAGA:  Nazwy ^(NOTE: )formularzy^(Form) mogą mieć maksymalnie 90 znaków, a opisy do 1000 znaków.

Możesz dodać obraz, klikając ikonę Obraz po prawej stronie pola ^(Image)nazwy^{(name )} . Ta opcja umożliwia ręczne przesłanie obrazu z usługi OneDrive , lokalnej pamięci masowej lub łącza z usługi Bing .

Następnie kliknij przycisk  Dodaj nowy^{(Add new)} , aby dodać typy odpowiedzi, które chcesz otrzymywać od użytkowników. Tutaj możesz wybrać następujące opcje:

• Wybór: ^(Choice: ) Pytanie wielokrotnego wyboru.
• Tekst: ^(Text:) odpowiedź^(Response) , w której użytkownik wprowadza tekst.
• Ocena:  ^(Rating: )Zezwól^(Allow) użytkownikom na odpowiadanie za pomocą oceny.
• Data: ^(Date: ) wstaw selektor daty.
• Ranking:  Pozwala użytkownikowi końcowemu ocenić dostarczone opcje.
• Likert:  Wymagaj odpowiedzi, aby poznać opinię użytkownika dotyczącą tego, czy zgadzają się lub nie zgadzają z opinią.
• Net Promoter Score:  Żądaj^(Demand) informacji zwrotnej na temat doświadczeń użytkownika w skali od 0 do 10.
• Sekcja: ^(Section: ) Pogrupowanie pól formularza i oddzielenie różnych grup w ankiecie lub formularzu.

Aby dodać więcej pytań do ankiety, naciśnij przycisk Add new (+) mając na uwadze powyższe wskazówki. Gdy skończysz i będziesz zadowolony, możesz przystąpić do dostosowywania formularza w dowolny sposób.

W tym momencie będziesz mieć zwykłą ankietę Microsoft Forms . Możesz upiększyć formularz za pomocą motywów. Kliknij przycisk Motyw ^(Theme ) u góry strony i wybierz jeden.

Przeczytaj^(Read) : Jak utworzyć formularz w Microsoft Forms .

Jeśli nie jesteś zadowolony z wstępnie załadowanych motywów, możesz użyć własnego obrazu jako tła, klikając ostatnią ikonę w siatce Motywy . ^(Themes)Naciśnij przycisk Podgląd^(Preview) u góry strony, aby przejrzeć formularz przed opublikowaniem.

Gdy formularz jest w porządku, kliknij przycisk z wielokropkiem w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do  Ustawień^(Settings) . W menu Ustawienia^(Settings) możesz ustawić następujące szczegóły ankiety:

• Zaakceptuj odpowiedzi: jest domyślnie zaznaczone i jeśli przeprowadzasz ankietę, pozostaw to w ten sposób.
• Data rozpoczęcia.
• Data końcowa.
• Powiadomienie e^(Email) -mail o każdej odpowiedzi.
• Pokaż pasek postępu.
• Dostosuj wiadomość z podziękowaniem.

Na koniec, kiedy nadejdzie czas na wysłanie ankiety, naciśnij  przycisk Wyślij^(Send) u góry. To ujawnia kilka opcji wysyłania. Po pierwsze, automatycznie generuje link do udostępniania. Wyślij użytkownikowi ten link, aby mógł szybko uzyskać dostęp do ankiety.

Przeczytaj^(Read) : Jak dodać rozgałęzienie w Microsoft Forms^{(How to add Branching in Microsoft Forms)} .

Alternatywnie użytkownicy mogą również uzyskać dostęp do ankiety, skanując kod QR, jeśli klikniesz  przycisk kodu QR^{(QR code)} obok  linku^(link) . Inne opcje wysłania ankiety obejmują jej osadzenie lub wysłanie pocztą e-mail. Możesz wybrać dowolną z tych metod spośród opcji wyświetlanych po kliknięciu przycisku Wyślij^(Send) .

Otóż ​​to!

How to create a Survey with Microsoft Forms

Customer feedback iѕ the key to evaluating and improving yoυr business operations, еspecially in the service industry. There are few mеthods of getting responses from customers that are better than a survey. Microsoft Forms provides an easy and straightforward platform for creating smart forms and surveys. Read this guide to the end as we go through the process of creating a survey using Microsoft Forms.

Create a Survey with Microsoft Forms

To create a survey using Microsoft Forms, follow the steps below:

1. Sign in on the Microsoft Forms website.
2. Create a new form from scratch or a prebuilt template.
3. Name your survey.
4. Insert question fields.
5. Beautify the form.
6. Send to your users.

To start creating surveys using Microsoft Forms, visit the Microsoft Forms website and sign in with your Microsoft account. You can also use a Microsoft 365 account for more benefits.

To create the survey from scratch, click on the tile or button to create a New Form. Alternatively, you can take advantage of the templates that come with Office Forms by clicking on the More templates link.

Selecting this option opens up a new page with two tabs – Questions and Responses. Stay on the Questions tab. This is where you will start creating the survey. You’ll use the Responses tab when reviewing submissions for your survey.

If you opt to go with a template, ensure that you pick one that fits your goals; for example, you can select the Customer feedback survey template. A Microsoft 365 subscription gives you access to many more templates.

Click on Untitled form at the top of the page to name the form and enter a description below the name.

NOTE: Form names can have a maximum of 90 characters, and descriptions go up to 1,000 characters.

You may add an image by hitting the Image icon on the right of the name field. This option lets you upload an image manually from OneDrive, your local storage, or a link from Bing.

Next, click on the Add new button to add the types of responses you are looking to receive from your users. Here, you can choose the following options:

• Choice: Multiple-choice question.
• Text: Response where the user enters text.
• Rating: Allow users to respond with a rating.
• Date: Insert a date picker.
• Ranking: Lets the end-user rank the provided options.
• Likert: Require a response to know the user’s sentiment regarding if they agree or disagree with an opinion.
• Net Promoter Score: Demand feedback on the user’s customer experience on a scale of from 0 to 10.
• Section: To group form fields and separate different groups on the survey or form.

To add more questions to your survey, hit the Add new (+) button bearing the above guidelines in mind. When you’re done and satisfied, you can proceed to customize the form in whatever way you like.

At this point, you’ll have a plain Microsoft Forms survey. You can beautify the form with the use of themes. Click the Theme button at the top of the page and select one.

Read: How to create a Form in Microsoft Forms.

If you’re not satisfied with the preloaded themes, you can use your custom image as the background by clicking the last icon on the Themes grid. Hit the Preview button at the top of the page to look at the form before publishing.

When you’re okay with the form, click on the ellipsis button in the top right-hand corner of the screen and go to Settings. From the Settings menu, you can set the following details for your survey:

• Accept responses: It’s checked by default, and you should leave it that way if you’re doing a survey.
• Start date.
• End date.
• Email notification of each response.
• Show progress bar.
• Customize thank you message.

Finally, when it’s time to send the survey, hit the Send button at the top. This reveals several sending options. First, it generates a share link automatically. Send a user this link for them to access the survey quickly.

Read: How to add Branching in Microsoft Forms.

Alternatively, users can also access the survey by scanning a QR code if you hit the QR code button next to link. Other options for sending your survey include embedding it or sending it via email. You can select any of these methods from the options you see after clicking the Send button.

That’s it!

Related posts

• Jak dodawać pytania w Microsoft Forms

• Jak sformatować tekst w Microsoft Forms

• Jak dodawać sekcje w Microsoft Forms

• Jak dodawać i używać rozgałęzień w Microsoft Forms

• Jak wstawić obraz do nagłówka w Microsoft Forms

• Jak ustawić lub zmienić stronę główną Microsoft Edge w systemie Windows 11/10?

• Jak zainstalować Microsoft Teams w systemie Linux i macOS

• Asystent pulpitu zdalnego Microsoft dla systemu Windows 10

• Jak osadzić formularze Google w swojej witrynie?

• Jak dodać Zoom do Microsoft Teams

• SurveyMonkey a formularze Google: co jest lepsze?

• Porady i wskazówki dotyczące przeglądarki Microsoft Edge dla systemu Windows 11/10

• Jak zainstalować motywy Chrome w przeglądarce Microsoft Edge

• Jak wyłączyć znaki akapitu w programie Microsoft Word

• Jak wyodrębnić nazwy domen z adresów URL w programie Microsoft Excel

• 10 najlepszych szablonów formularzy Google

• Jak usunąć przycisk menu Rozszerzenia z paska narzędzi Microsoft Edge

• Jak skonfigurować weryfikację odpowiedzi w Formularzach Google

• Jak stworzyć broszurę lub książkę w programie Microsoft Word

• Zarządzaj starszymi aplikacjami internetowymi za pomocą portalu listy witryn trybu korporacyjnego firmy Microsoft