W kultowym filmie „ Office Space ” znajduje się kultowa scena, w której grupa pracowników biurowych zabiera swoją godną pożałowania drukarkę/kopiarkę na pole i niszczy ją z zemsty, podczas gdy w tle rozbrzmiewa wyraźny rapowy utwór.

Dla wielu osób ta scena jest formą spełnienia życzeń. Gdybyśmy tylko mogli zabrać drukarki, które uprzykrzają nam życie, na pole do szybkiej egzekucji. Niestety, w rzeczywistości nie jest to możliwe, więc najlepszym wyborem jest znajdowanie i rozwiązywanie problemów z drukarką w miarę ich pojawiania się.

Chociaż problemy z drukarką mogą wydawać się irytującą zagadką, gdy już wiesz, gdzie szukać i jak zawęzić przyczyny swoich problemów, większość stłumionej wściekłości powinna zniknąć. Niestety nie możemy Ci pomóc w innych głęboko zakorzenionych problemach, które pozostały. Zacznijmy od szybkich i łatwych testów rozwiązywania problemów.

Wyłącz i włącz ponownie

Tak, to trochę żart, ale wiele przypadkowych problemów znika po ponownym uruchomieniu rzeczy. W tym przypadku oznacza to ponowne uruchomienie komputera i drukarki. Zresetowanie sprzętu to zawsze dobry pierwszy krok.

Jeśli jest to drukarka bezprzewodowa, pamiętaj o ponownym uruchomieniu routera bezprzewodowego, aby upewnić się, że sieć działa prawidłowo.

Ale drukarka się nie włącza!

Jeśli twoja drukarka działała poprawnie i nagle przestała grać w piłkę, pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić, jest to, czy jest włączona. Tak, wydaje się to prostym problemem, ale nawet najbardziej doświadczeni technicznie z nas mogą przeoczyć coś tak prostego, jak niedziałające gniazdko/listwa zasilająca, luźny kabel lub uszkodzony zasilacz drukarki.

Dlatego sprawdź, czy gniazdko działa prawidłowo, podłączając drukarkę do znanego sprawnego gniazdka / listwy zasilającej lub podłączając znane działające urządzenie do podejrzanego gniazdka.

Jeśli gniazdko jest w porządku, następnym krokiem jest sprawdzenie samego kabla. Mógł wysunąć się z drukarki lub kabel mógł zostać uszkodzony. Jeśli nie masz innego kabla do zamiany w ramach testu, możesz również użyć multimetru, aby upewnić się, że zasilanie przepływa przez cały kabel.

Niektóre drukarki mają dwa przełączniki zasilania. Jeden obsługuje zasilacz. Jest to zwykle ukryte z tyłu urządzenia, w pobliżu złącza zasilania. Drugi to ten, którego używasz do włączania drukarki podczas normalnej pracy. Przedni wyłącznik zasilania nie jest wyłącznikiem zasilania, ale przełącznikiem trybu gotowości. W każdym razie, jeśli wyłącznik zasilania jest wyłączony, nic innego też nie będzie działać.

Połączenie danych

Twoja drukarka potrzebuje więcej niż tylko mocy, aby drukować strony. Potrzebuje również danych z systemu hosta, aby wiedzieć, gdzie powinien trafić atrament. W dawnych czasach dane te przepływały przez połączenie portu równoległego. Jednak ten standard połączenia jest już przestarzały i prawie każda drukarka na rynku będzie korzystać z wszechobecnego standardu USB .

Coraz częściej też drukarki mają moduły Wi-Fi , co zamienia je w domowe drukarki sieciowe. Drukarki mogą również być wyposażone w połączenie Ethernet , ale jest to bardziej powszechne w przypadku sprzętu klasy korporacyjnej.

Niezależnie od typu połączenia używanego przez drukarkę, sprawdzenie, czy wszystkie połączenia działają prawidłowo, jest jednym z najbardziej podstawowych kroków rozwiązywania problemów z drukarką^{(basic printer troubleshooting steps)} .

W przypadku połączeń przewodowych upewnij się, że wtyczki na obu końcach są prawidłowo podłączone. Jeśli to nie rozwiąże problemu, przetestuj kabel na innym urządzeniu lub zamień kable na znane działające z innego urządzenia.

W przypadku drukarek podłączonych do sieci Wi-Fi^(Wi-Fi) sprawa jest nieco trudniejsza. Zapoznaj się z instrukcją, jak podłączyć drukarkę do Wi-Fi i spróbuj połączyć się ręcznie. Możesz również przejść do pulpitu nawigacyjnego routera, aby sprawdzić listę podłączonych urządzeń^{(check the list of connected devices)} . Możesz szybko określić, czy drukarka pomyślnie połączyła się z siecią, czy nie.

Dobrym pomysłem jest również tymczasowe wypróbowanie połączenia przewodowego, jeśli Wi-Fi nie działa. Jeśli to rozwiąże problem, oznacza to, że problem tkwi gdzieś w łańcuchu Wi-Fi .

Komunikaty o błędach mogą pomóc (czasami)

Jeśli drukarka włącza się, ale ma inny problem, rozpoczynasz inną podróż do rozwiązywania problemów.

Wierz lub nie, ale drukarki stały się z biegiem czasu znacznie inteligentniejsze. Często potrafią dokładnie powiedzieć, co jest nie tak lub przynajmniej pomóc skierować Cię we właściwym kierunku. Jeśli drukarka ma lampkę ostrzegawczą lub ekran, możesz zapoznać się z instrukcją obsługi danego modelu, aby zinterpretować samodiagnozowany błąd.

Papiery proszę

Jednym z najczęstszych powodów, dla których drukarka nie chce się ruszyć, jest brak papieru. W małych domowych drukarkach atramentowych łatwo jest sprawdzić, czy w podajniku pozostał papier.

Jednak nadal może wystąpić błąd papieru, mimo że papier jest widoczny w zasobniku. W takim przypadku problem zwykle rozwiązywany jest przez wyjęcie papieru, dokładne wyrównanie go, a następnie prawidłowe umieszczenie go z powrotem w zasobniku, tak aby mechanizm podajnika mógł prawidłowo chwycić następny arkusz.

Drukarki laserowe^(Laser) mają tendencję do przechowywania arkuszy papieru na tacy, która wsuwa się całkowicie do urządzenia. Jeśli więc drukarka mówi, że nie ma papieru, zwykle oznacza to po prostu ponowne napełnienie zasobnika.

Jest w tym jednak jedna zmarszczka. Niektóre drukarki mają wiele źródeł papieru. Na przykład jedna taca na arkusze A4 i druga na A3. Być może wybrano niewłaściwe źródło papieru, jeśli sprawdzisz zasobnik i znajdziesz tam papier.

Na przykład podczas drukowania na kopertach lub kartach notatek zwykle musisz używać znacznie mniejszej tacy, która jest wysuwana osobno. Czasami znalezienie tego podajnika może być trudne, więc w takim przypadku zapoznaj się z instrukcją obsługi drukarki.

Wychodzenie z zacięcia (papieru)

Zacięcie papieru ma miejsce, gdy papier dosłownie blokuje mechanizmy rolek, które przesuwają papier przez system. Może się to zdarzyć z kilku powodów. Na przykład drukarka może pobierać więcej niż jedną stronę na raz. Kartka papieru może być wciągnięta pod kątem lub zagięta lub rozdarta.

Aby usunąć zacięcie papieru, musisz otworzyć drukarkę. Wszystkie drukarki posiadają panel dostępu, z którego można dostać się do rolek i reszty mechanizmu podającego. Otwórz ten panel, a następnie ostrożnie wyjmij papier.

Używanie papieru dobrej jakości pomoże zapobiec zacięciom papieru. Instrukcja drukarki powinna zawierać listę zalecanych rodzajów papieru.

Tusz i toner

Jeśli wydruki są wyblakłe lub w inny sposób nie tak, jak powinny, może kończyć się atrament lub toner. W zależności od typu używanej drukarki, nie wszystkie drukarki mogą to mierzyć bezpośrednio, szczególnie w przypadku drukarek atramentowych.

Polegają na tym, że powiesz im, kiedy zostanie zainstalowany nowy zbiornik z atramentem, a następnie oszacują, ile pozostało na podstawie tego, ile zostało zużyte. Czasami ta kalibracja jest resetowana, więc drukarka zgłasza, że ​​jest atrament, gdy go nie ma. Jeśli wydruki wyglądają na nieco bezbarwne, rozważ wymianę wkładów atramentowych.

Okna nieszczęścia

Częstym źródłem problemów z drukarką wcale nie jest drukarka, ale komputer i jego system operacyjny. Przeszliśmy długą drogę od nieudolnego oprogramowania drukarki i sterowników, które nawiedzały początki komputerów osobistych.

W systemie Windows 10^{(Windows 10)} pierwszym przystankiem jest sprawdzenie ustawień drukarki w sekcji „Drukarki i skanery”. Wystarczy^(Just) otworzyć menu Start,^{(Start Menu, )} wpisać „Drukarki”^{(“Printers” )} i kliknąć „Drukarki i skanery”.^{(“Printers and Scanners”.)}

Tutaj zobaczysz listę podłączonych drukarek. Jeśli Twoja drukarka znajduje się na liście, oznacza to, że system Windows widzi ją w porządku. Kliknij^{(OK. Click)} listę drukarek.

Pojawią się trzy opcje. Kliknij „Otwórz kolejkę”^{(“Open Queue”)}

Tutaj możesz zobaczyć wszystkie zadania drukowania, które zablokowały się lub w inny sposób pomieszały się z Twoimi wydrukami. Możesz je tutaj anulować bezpośrednio i wyczyścić rury.

Możesz również przeczytać nasze inne posty o tym, jak ręcznie wyczyścić kolejkę drukowania,^{(how to clear the print queue manually)} jeśli nie możesz tego zrobić za pomocą interfejsu GUI pokazanego powyżej.

Oprogramowanie, ciężkie czasy

Kiedy twoja drukarka sprawia ci smutek, ale wydaje się, że fizycznie jest w porządku, pierwszym krokiem jest aktualizacja sterowników i oprogramowania. ^{(update your drivers and software. )}Wyszukaj witrynę pomocy technicznej swojego modelu drukarki i znajdź dla niej najnowsze oprogramowanie i sterowniki. Zalecamy odinstalowanie aktualnych sterowników i oprogramowania, na wypadek gdyby coś uległo uszkodzeniu.

Jeśli problem nie ustąpi po czystej ponownej instalacji sterowników i oprogramowania^{(cleanly reinstalling both drivers and software)} , musisz poszukać gdzie indziej.

Jednym z szybkich sposobów rozwiązania problemów z drukarką jest jej usunięcie, a następnie ponowne zainstalowanie. Możesz przeczytać nasz poprzedni przewodnik dotyczący instalowania drukarki bezprzewodowej lub sieciowej^{(install a wireless or network printer)} w systemie Windows 10.

Jeśli Twoja drukarka działała idealnie nie tak dawno temu, możesz użyć Przywracania systemu^{(System Restore)} , aby przywrócić wszystko do tej daty. Jeśli to rozwiąże problem, to wiesz, że był to nowy pakiet oprogramowania (taki jak program antywirusowy) lub inna zmiana, taka jak aktualizacja systemu Windows^(Windows) , która zepsuła rzeczy.

Większość producentów drukarek posiada również własne oprogramowanie do rozwiązywania problemów z drukarkami. Napisałem o HP Print and Scan Doctor^{(HP Print and Scan Docto)} , aby rozwiązać typowe problemy z drukarką.

Użyj innego komputera

Jeśli chcesz wykluczyć komputer jako problem, najłatwiej jest podłączyć drukarkę do innego komputera. Jeśli problem zniknie, winowajca jest jasny.

Jeśli Twój komputer jest^{(is )} problemem i żadne z powyższych rozwiązań nie działa, możesz rozważyć zresetowanie lub ponowną instalację systemu operacyjnego. Jest to środek ostateczny, ale po wyeliminowaniu najczęstszych problemów może to być najszybszy sposób na powrót na właściwe tory.

How to Troubleshoot Common Printer Problems

In the cυlt-classic film Officе Space, there’s an iconic scene where a group of office workers take thеir lamentable printer/copier into a field and prоceed to destroу it with a vengeance while аn explicit rap song plays in thе background.

For many people that scene is a form of wish fulfilment. If only we could take the printers that make our own lives a misery out to a field for a quick execution. Unfortunately, that’s not really an option in real life, so your best choice is to find and fix printer problems as they crop up.

Although printer problems can feel like infuriating mysteries, once you know where to look and how to narrow down the causes of your issues most of that pent-up rage should disappear. Unfortunately, we can’t help you with any other deep-seated issues that remain. Let’s start off with the quick and easy troubleshooting checks.

Turn It Off and On Again

Yes, it’s a bit of a joke, but so many random problems go away when you just restart things. In this case that means restarting both the computer and printer. Resetting your gear is always a good first step.

If it’s a wireless printer, make sure to restart your wireless router just to make sure the network is running properly.

But, The Printer Doesn’t Power On!

If your printer has been working properly and then suddenly won’t play ball any more, the first thing you should check is whether it’s powered-on. Yes, it seems like a simple issue, but even the most tech-savvy among us can overlook something as simple as a dead outlet/power strip, loose cable or busted printer power supply.

So check whether the outlet works properly either by plugging the printer into a known working outlet/power strip or by plugging a known working device into the suspicious outlet.

If the outlet is fine, the next step is to check the cable itself. It may have pulled out of the printer or the cable could be damaged. If you don’t have another cable to swap out as a test, you can also use a multimeter to make sure that power is making it all the way through the cable.

Some printers have two power switches. One operates the power supply. This is usually hidden at the back of the machine, near the power connector. The other is the one you’d use to switch the printer on during normal operation. The front power switch isn’t a power switch, but a standby toggle. In any event, if the power supply switch is off, nothing else will work either.

The Data Connection

Your printer needs more than just power in order to produce printed pages. It also needs data from the host system so that it knows where the ink should go. In the old days, this data flowed over a parallel port connection. However, that connection standard is now obsolete and just about every printer on the market will use the ubiquitous USB standard.

It’s also becoming more and more common for printers to have Wi-Fi modules, which turns them into home network printers. Printers can also come with an Ethernet connection, but this is more common with enterprise level equipment.

Whatever connection type your printer uses, checking that all of the connections work properly is one of the most basic printer troubleshooting steps.

With wired connections, make sure the plugs on either end are connected properly. If that doesn’t fix the problem, test the cable on another device, or swap the cables with known working ones from another device.

For Wi-Fi-connected printers, things are a little trickier. Refer to the manual on how to connect the printer to Wi-Fi and try to connect manually. You can also go into your router’s dashboard to check the list of connected devices. You can quickly determine if the printer has successfully connected to the network or not.

It’s also a good idea to temporarily try a wired connection if the Wi-Fi doesn’t seem to work. If that fixes the issue, then you know the problem is somewhere in the Wi-Fi chain.

Error Messages Can Help (Sometimes)

If your printer does come on but has another issue, then you are embarking on a different troubleshooting journey.

Believe it or not, printers have become a lot smarter over time. They can often tell you exactly what’s wrong or at least help move you in the correct direction. If the printer has a warning light or a screen, you can refer to the user manual for that model to interpret what the self-diagnosed error is.

Papers Please

One of the most common reasons that a printer refuses to budge is because it lacks paper. On small home inkjet printers, it’s easy to see if there’s any paper left in the feeder tray.

However, you may still get a paper error despite paper being visible in the tray. In this case the issue usually solved by removing the paper, neatly aligning it and then putting it back into the tray properly so that the feeder mechanism can grab the next sheet properly.

Laser printers tend to store their paper sheets in a tray, which slides completely into the machine. So if the printer says it has no paper then it usually means simply refilling the tray.

There is one wrinkle to this though. Some printers have multiple sources of paper. For example, one tray for A4 sheets and another for A3. You may have the wrong paper source selected if you check the tray and find paper there.

For example, when printing on envelopes or notecards, you normally have to use a much smaller tray that pulls out separately. It can sometimes be hard to find this tray, so check your printer manual in this case.

Getting Out of a (Paper) Jam

A paper jam happens when paper literally jams the roller mechanisms that move paper through the system. This could happen for several reasons. For example, the printer may pull in more than one page at a time. A sheet of paper could be pulled in at an angle or have a fold or tear in it.

In order to resolve a paper jam, you’ll have to open up your printer. All printers have an access panel from where you can get to the rollers and the rest of the feeding mechanism. Open that panel and then carefully extract the paper.

Using good quality paper will help prevent paper jams. The printer’s manual should list the recommended paper types.

Ink and Toner

If your prints are coming out faded or otherwise not as they should, you could be running low on ink or toner. Depending on the type of printer you are using, not all printers can measure this directly, especially in the case of inkjets.

They rely on you telling them when a new tank of ink is installed and then guesstimate how much is left based on how much has been used. Sometimes that calibration gets reset, so the printer reports there is ink when there is none. If your prints look a little colorless, consider replacing the ink cartridges.

Windows Woes

A common source of printer problems isn’t the printer at all, but the computer and its operating system. We’ve come a long way from the janky printer software and drivers haunting the early days of personal computing.

In Windows 10, the first stop is check out your printer settings under “Printers and Scanners”. Just open the Start Menu, type “Printers” and click on “Printers and Scanners”.

Here you see connected printers listed. If your printer is listed, it means Windows sees it OK. Click on the printer listing.

Three option will drop down. Click on “Open Queue”

Here you can see any print jobs that have stalled or otherwise messed with your prints. You can cancel them here directly and clean up the pipes.

You can also read our other posts on how to clear the print queue manually if you can’t do it using the GUI interface shown above.

Software, Hard Times

When your printer is giving you grief, but seems to be physically OK, the first step is to update your drivers and software. Search for your printer model’s support website and find the latest software and drivers for it. We recommend that you uninstall the current drivers and software, just in case something got corrupted.

If the problem persists after cleanly reinstalling both drivers and software, you need to look elsewhere.

One quick way to resolve printer issues is to delete the printer and then try to reinstall it. You can read our previous guide on how to install a wireless or network printer in Windows 10.

If your printer worked perfectly not too long ago, you can use System Restore to roll things back to that date. If that fixes the problem, then you know it was a new software package (such as an antivirus) or other change like a Windows update that borked things.

Most printer manufacturers also have their own printer troubleshooting software. I’ve written about HP Print and Scan Doctor to resolve common printer issues.

Use A Different Computer

If you want to rule out the computer as the problem, the easiest way is to hook the printer up to another computer. If the problem goes away, then the culprit is clear.

If your computer is the problem and none of the remedies above work, then you may want to consider resetting or reinstalling the operating system. It’s a measure of last resort, but after eliminating the most common issues, it might be the fastest way to get back on track.

Related posts

• Najważniejsze problemy i poprawki PlayStation 5, o których powinieneś wiedzieć

• Dlaczego moja drukarka drukuje puste strony i jak to naprawić?

• Jak używać Podglądu zdarzeń do rozwiązywania problemów z systemem Windows

• 7 sposobów na naprawienie problemu „Windows nie może połączyć się z drukarką”

• Jak naprawić błąd „Sterownik jest niedostępny” drukarki w systemie Windows

• Jak naprawić błąd „Ochrona zasobów systemu Windows nie może wykonać żądanej operacji”?

• Jak naprawić klawisze klawiatury systemu Windows, które przestają działać?

• NAPRAW: Adblock nie działa na Crunchyroll

• Co zrobić, jeśli nie masz dostępu do swojego konta Google

• Co to jest błąd niedostępności usługi 503 (i jak go naprawić)

• 9 poprawek, gdy czat Xbox Party nie działa

• Napraw błędy „Nie można odczytać instrukcji w pamięci referencyjnej”

• Nie można odczytać karty SD? Oto jak to naprawić

• Jak naprawić błąd „Nie można znaleźć adresu IP serwera” w przeglądarce Google Chrome?

• Co zrobić, jeśli uważasz, że Twój komputer lub serwer został zainfekowany złośliwym oprogramowaniem

• Jak naprawić błąd „Serwer RPC jest niedostępny” w systemie Windows

• Mapy Google nie działają: 7 sposobów, aby to naprawić

• Jak naprawić kod błędu GeForce Experience 0x0003

• Jak naprawić błąd Err_Cache_Miss w Google Chrome

• Czy powinieneś defragmentować dysk SSD?