W przypadku problemów z siecią i/lub połączeniem internetowym nie wahaj się skorzystać z kreatorów rozwiązywania problemów dołączonych do systemu Windows^(Windows) . Są łatwe w użyciu i mogą pomóc Ci zidentyfikować, co jest nie tak i jak rozwiązać problemy. W większości przypadków wykonają swoją pracę i pomogą Ci bardziej niż oczekiwano. W tym samouczku pokażemy, jak uruchomić kreatory rozwiązywania problemów z siecią i Internetem, które oferuje system Windows^(Windows) , oraz jak z nimi pracować, aby rozwiązać problemy z siecią.

UWAGA:^(NOTE:) Ten przewodnik dotyczy użytkowników systemów Windows 10^{(Windows 10)} , Windows 7 i Windows 8.1 .

Jak znaleźć kreatory rozwiązywania problemów z siecią i Internetem w Panelu sterowania?^{(Control Panel)}

Jednym z najprostszych sposobów uzyskania dostępu do kreatorów rozwiązywania problemów z siecią i Internetem^(Internet) jest otwarcie Centrum sieci i udostępniania^{(open the Network and Sharing Center)} , przechodząc do „ Panel sterowania^{(Control Panel)} -> Sieć^(Network) i Internet -> Centrum sieci^(Network) i udostępniania^{(Sharing Center)} ”. Następnie kliknij lub naciśnij link „ Rozwiąż^{(Troubleshoot)} problemy” u dołu okna. Chociaż okno Centrum sieci^(Network) i udostępniania^{(Sharing Center)} wygląda nieco inaczej, w zależności od używanej wersji systemu Windows łącze „ Rozwiązywanie^{(Troubleshoot)} problemów” zawsze znajduje się na dole okna.

Spowoduje to otwarcie listy kreatorów rozwiązywania problemów z siecią i Internetem dostępnych w systemie Windows^(Windows) : Połączenia internetowe^{(Internet Connections)} , Foldery współdzielone^{(Shared Folders)} , Grupa domowa^(HomeGroup) , Karta sieciowa^{(Network Adapter)} i Połączenia przychodzące^{(Incoming Connections)} . Jeśli masz drukarkę zainstalowaną na komputerze z systemem Windows^(Windows) , zobaczysz także kreator rozwiązywania problemów z drukarką .^(Printer)

Jak korzystać z wyszukiwania, aby uruchomić kreatory rozwiązywania problemów

Jak zawsze, możesz również użyć wyszukiwania, aby uruchomić kreatory rozwiązywania problemów.

W systemie Windows 10^{(Windows 10)} w polu wyszukiwania Cortany^(Cortana) na pasku zadań wpisz słowo rozwiązywanie problemów i kliknij lub naciśnij wynik wyszukiwania o tej samej nazwie.

W systemie Windows 7^{(Windows 7)} wpisz słowo rozwiązywanie problemów w polu wyszukiwania w menu Start . ^{(Start Menu)}Następnie kliknij wynik wyszukiwania Rozwiązywanie problemów .^{(Troubleshooting)}

W systemie Windows 8.1^{(Windows 8.1)} przejdź do ekranu Start , wpisz słowo rozwiązywanie problemów i kliknij lub naciśnij wynik wyszukiwania o tej samej nazwie.

Kliknięcie lub dotknięcie wyniku wyszukiwania Rozwiązywanie problemów powoduje wyświetlenie okna ^{(Troubleshooting)}Rozwiązywanie problemów^{(Troubleshooting)} , w którym znajdują się wszystkie narzędzia do rozwiązywania problemów zawarte w systemie Windows^(Windows) . Aby wyświetlić kreatory rozwiązywania problemów, które Cię interesują, kliknij lub dotknij Sieć^(Network) i Internet .

Teraz uruchom kreatora rozwiązywania problemów, który Cię interesuje. Jeśli nie wiesz, co robi każdy kreator, przeczytaj następną sekcję tego samouczka.

Kreatory rozwiązywania problemów z siecią i internetem oraz ich działanie

Możesz uruchomić dowolny z dostępnych kreatorów, w zależności od napotkanego problemu:

• Połączenia internetowe^{(Internet Connections)} - ten kreator pomaga, gdy jesteś podłączony do sieci, ale internet nie działa lub masz problemy z dostępem do określonych witryn;
• Współdzielone foldery — użyj tego kreatora, gdy masz problemy z dostępem do współdzielonych plików i folderów na innych komputerach i urządzeniach z Twojej sieci;
• Grupa domowa^(HomeGroup) — jeśli masz problemy z przeglądaniem komputerów lub folderów udostępnionych, które są częścią grupy domowej^(Homegroup) , użyj tego kreatora;
• Karta sieciowa^{(Network Adapter)} - przydaje się, gdy masz problemy z kartami sieci bezprzewodowej lub przewodowej. Pomaga we wszystkim, co jest związane z połączeniem sieciowym;
• Połączenia^{(Connections)} przychodzące — ten kreator jest pomocny, gdy inne komputery mają problemy z połączeniem się z udostępnionymi plikami i folderami komputera;
• Połączenie z miejscem pracy przy użyciu funkcji DirectAccess^{(Workplace Using DirectAccess)} — tego kreatora można użyć w przypadku problemów z połączeniem z domenami sieci przedsiębiorstwa. Jest dostępny tylko w Windows 7 Ultimate , Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise i Windows 10 Enterprise.

Jak uruchomić kreatory rozwiązywania problemów z siecią i Internetem z wiersza polecenia?^{(Command Prompt)}

Kreatory rozwiązywania problemów z siecią i Internetem można również uruchomić za pomocą wiersza polecenia^{(Command Prompt)} lub okna Uruchom^{(Run window)} . Wykonaj następujące polecenia w wierszu polecenia^{(Command Prompt)} lub w oknie Uruchom^(Run) :

• Aby otworzyć kreatora rozwiązywania problemów z połączeniami internetowymi^{(Internet Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• Aby otworzyć kreatora rozwiązywania problemów z folderami udostępnionymi^{(Shared Folders)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• Aby otworzyć kreatora rozwiązywania problemów z grupą domową: msdt.exe -id ^{(-id HomeGroupDiagnostic)}HomeGroupDiagnostic^(HomeGroup) ;
• Aby otworzyć kreatora rozwiązywania problemów z kartą sieciową^{(Network Adapter)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• Aby otworzyć kreatora rozwiązywania problemów z połączeniami przychodzącymi^{(Incoming Connections)} : msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

Jak korzystać z kreatorów rozwiązywania problemów z siecią i Internetem w systemie Windows^(Windows)

Każdy kreator rozwiązywania problemów jest inny, ponieważ rozwiązuje tylko te problemy, do których jest przeznaczony . Aby pomóc Ci zrozumieć, jak korzystać z kreatora rozwiązywania problemów, uruchomiliśmy kreatora karty sieciowej^{(Network Adapter)} , aby zrozumieć, co jest nie tak z naszym połączeniem sieciowym. Korzystanie z innych kreatorów działa w ten sam sposób, na tych samych zasadach.

Na początku kreatora rozwiązywania problemów, zanim naciśniesz przycisk Dalej, poszukaj łącza o nazwie Zaawansowane^(Advanced) .

Kliknij^(Click) lub dotknij go. To ujawnia kilka interesujących opcji. Na przykład kreator karty sieciowej^{(Network Adapter)} może automatycznie zastosować naprawy i uruchomić jako administrator. Zaznacz odpowiednie pole, aby włączyć tę funkcję i uruchomić ją jako administrator, jeśli chcesz. Następnie kliknij lub naciśnij Dalej^(Next) .

Kreator rozwiązywania problemów wykrywa wszystkie karty sieciowe zainstalowane na komputerze lub urządzeniu z systemem Windows^(Windows) i prosi o wybranie tej, którą chcesz rozwiązać. Możesz także rozwiązać problemy ze wszystkimi kartami sieciowymi. Po dokonaniu wyboru kliknij lub naciśnij Dalej^(Next) .

UWAGA: Kreator rozwiązywania problemów z kartą sieciową^{(Network Adapter)} wyświetla również wirtualne karty sieciowe, jeśli zainstalowano oprogramowanie do wirtualizacji, które korzysta z takich urządzeń (takich jak VMWare , VirtualBox itp.).

Kreator rozwiązywania problemów rozpoczyna proces diagnostyki i wyświetla pasek postępu. Gdy wykryje problemy, próbuje również zastosować poprawki, które uważa za odpowiednie, a następnie sprawdza, czy problem nadal istnieje. W przypadku niektórych problemów może wymagać wykonania określonej czynności. W naszym przykładzie wykrył, że nasz kabel sieciowy nie jest podłączony z jednej strony . Zweryfikowaliśmy więc kabel sieciowy, podłączyliśmy go, a następnie wcisnęliśmy „ Sprawdź^(Check) , czy problem został rozwiązany”.

Następnie sprawdza, czy problem nadal występuje, i wyświetla szczegółowe informacje o problemie i jego statusie.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, kreator karty sieciowej^{(Network Adapter)} zaproponuje dodatkowe opcje za pomocą przycisku „ Dodatkowe opcje Eksploratora^(Explorer) ”. Jeśli chcesz wyświetlić szczegółowe informacje o zidentyfikowanych problemach i działaniach naprawczych, kliknij mały link z napisem „ Wyświetl^(View) szczegółowe informacje” . Aby zamknąć kreatora, naciśnij Zamknij^(Close) .

UWAGA: Jeśli używany kreator rozwiązywania problemów nie wykrył żadnych problemów, ale nadal występują problemy, możliwe, że nie użyłeś odpowiedniego kreatora. W takim przypadku wypróbuj inny kreator rozwiązywania problemów, który jest lepiej powiązany z występującym problemem.

Rozwiązywanie problemów z siecią bezprzewodową

Jeśli masz problemy z łączeniem się z sieciami bezprzewodowymi, zalecamy zapoznanie się z następującymi przewodnikami rozwiązywania problemów:

• Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym za pośrednictwem sieci bezprzewodowej^{(Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network)} — ten przewodnik pokazuje, jak korzystać z wbudowanych narzędzi do rozwiązywania problemów w systemie Windows , aby rozwiązać problemy podczas łączenia się z sieciami bezprzewodowymi;^(Windows)
• Samodzielne rozwiązywanie problemów z połączeniem sieci bezprzewodowej^{(Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself)} — to jest tabela krok po kroku z pytaniami i odpowiedziami. Odpowiedź na serię pytań prowadzi do najbardziej prawdopodobnej przyczyny i jej rozwiązania;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - świetny przewodnik, w którym można dowiedzieć się, jak łatwo rozwiązać problemy generowane przez zakłócenia sygnału, spowodowane przez inne sieci w Twojej okolicy lub przez inne urządzenia.
• Jak usunąć lub zapomnieć profile sieci bezprzewodowej w systemie Windows 10^{(How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10)} — jeśli konfiguracja sieci bezprzewodowej uległa zmianie, dobrym pomysłem jest sprawienie, aby system Windows^(Windows) o tym zapomniał, aby można było zacząć od nowa i połączyć się z nią od zera.
• Jak zresetować wszystkie karty sieciowe systemu Windows 10 za pomocą zaledwie 6 kliknięć^{(How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks)} — gdy połączenie internetowe nie chce działać, a każdy pomysł na rozwiązanie problemu wydaje się nie powieść, ostatnią deską ratunku, jaką możesz podjąć, jest zresetowanie kart sieciowych .

Wniosek

Wszystkie nowoczesne wersje systemu Windows zapewniają kompletny zestaw kreatorów rozwiązywania problemów, które mogą pomóc w zidentyfikowaniu głównej przyczyny problemów z siecią. Gdy mamy problemy, korzystamy z tych kreatorów, które w większości sytuacji są w stanie zidentyfikować pierwotną przyczynę i dać nam przydatne zalecenia.

Nawet jeśli nie mogą pomóc w rozwiązaniu problemów, które napotykamy, dostarczają informacji, które są cenne dla personelu pomocy technicznej, który może naprawić pewne rzeczy za nas.

How to troubleshoot network and internet problems in Windows

When you have problems with your network and/or internet cоnnectiоn, don't hesitate to use the troubleshooting wizards thаt are bundled with Windows. They are easу to use and they can help you identify what's wrong and how to fix your problems. In most cases, they will get the јob done аnd hеlp you more thаn expected. In this tutorial, we will show you how to start thе network and internet troubleshooting wizards that Windows has to offer and how to work with them in order to fix your networking problems.

NOTE: This guide applies to Windows 10, Windows 7 and Windows 8.1 users.

How to find the network and internet troubleshooting wizards in the Control Panel

One of the easiest ways to access the network and Internet troubleshooting wizards is to open the Network and Sharing Center by going to "Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center" . Then, click or tap the "Troubleshoot problems" link on the bottom of the window. While the Network and Sharing Center window looks a bit different, depending on the version of Windows that you are using, the "Troubleshoot problems" link is always on the bottom of the window.

This opens the list of network and internet troubleshooting wizards that are available in Windows: Internet Connections, Shared Folders, HomeGroup, Network Adapter and Incoming Connections . If you have a printer installed on your Windows computer, you will also see a Printer troubleshooting wizard.

How to use search to start the troubleshooting wizards

As always, you can also use search to launch the troubleshooting wizards.

In Windows 10, in Cortana's search box on the taskbar, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

In Windows 7, type the word troubleshooting in the Start Menu search box. Then, click the Troubleshooting search result.

In Windows 8.1, go to the Start screen, type the word troubleshooting and click or tap the search result with the same name.

Clicking or tapping the Troubleshooting search result reveals the Troubleshooting window, where you find all the troubleshooting tools that are included in Windows. To display the troubleshooting wizards you are interested in, click or tap Network and Internet .

Now start the troubleshooting wizard that interests you. If you don't know what each wizard does, read the next section of this tutorial.

The network and internet troubleshooting wizards and what they do

You can start any of the available wizards, depending on the problem you are facing:

• Internet Connections - this wizard helps when you are connected to the network but the internet doesn't work or you have trouble accessing particular websites;
• Shared Folders - use this wizard when you have problems accessing shared files and folders on other computers and devices from your network;
• HomeGroup - when you have problems viewing computers or shared folders that are part of the Homegroup, use this wizard;
• Network Adapter - it is useful when you have problems with your wireless or wired network adapters. It helps with anything that is related to your network connection;
• Incoming Connections - this wizard is helpful when other computers have trouble connecting to your computer's shared files and folders;
• Connection to a Workplace Using DirectAccess - this wizard can be used when you have problems connecting to enterprise network domains. It is available only in Windows 7 Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 8.1 Enterprise and Windows 10 Enterprise.

How to start the network and internet troubleshooting wizards from the Command Prompt

The network and internet troubleshooting wizards can also be started using the Command Prompt or the Run window. Execute the following commands inside the Command Prompt or the Run window:

• To open the Internet Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsWeb ;
• To open the Shared Folders troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsFileShare ;
• To open the HomeGroup troubleshooting wizard: msdt.exe -id HomeGroupDiagnostic ;
• To open the Network Adapter troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsNetworkAdapter ;
• To open the Incoming Connections troubleshooting wizard: msdt.exe -id NetworkDiagnosticsInbound .

How to use the network and internet troubleshooting wizards in Windows

Each troubleshooting wizard is different because it solves only the problems it's designed to solve . To help you understand how to use a troubleshooting wizard, we ran the Network Adapter wizard in order to understand what is wrong with our network connection. Using other wizards works the same way, using the same principles.

At the beginning of the troubleshooting wizard, before you press Next look for a link named Advanced .

Click or tap on it. This reveals some interesting options. For example, the Network Adapter wizard can automatically apply repairs and run as administrator. Check the appropriate box to enable this feature and have it run as administrator, if you want to. Then, click or tap Next .

The troubleshooting wizard detects all network adapters that are installed on your Windows computer or device and asks you to select the one you want to troubleshoot. You can also have it troubleshoot all network adapters. Once you are done making your choice, click or tap Next .

NOTE: The Network Adapter troubleshooting wizard also displays virtual network adapters, if you have installed virtualization software that uses such devices (like VMWare, VirtualBox, etc).

The troubleshooting wizard starts the diagnostics process and displays a progress bar. When it detects problems, it also tries to apply the fixes it believes are appropriate and then verifies if the problem still exists. For some problems, it may require you to perform a certain action. In our example, it detected that our network cable is not plugged at one end . So we verified the network cable, plugged it in, and then pressed "Check to see if the problem is fixed" .

Then, it verifies whether the problem still persists and it sh ows you the details about the problem and its status.

If your problem remains unfixed, the Network Adapter wizard proposes additional options via the "Explorer additional options" button. If you want to view detailed information about the problem(s) it identified and what it has done to fix things, click the small link that says "View detailed information" . To close the wizard, press Close .

NOTE: If the troubleshooting wizard you have used hasn't detected any problems but you still have issues, you may have not used the correct wizard. In this case, try another troubleshooting wizard, which is better related to the problem that you are experiencing.

Troubleshooting problems with a wireless network

If you have troubles connecting to wireless networks, we recommend reading the following troubleshooting guides:

• Troubleshoot Internet Connection Problems over a Wireless Network - this guide shows how to use the Windows built-in troubleshooting tools, to fix problems when connecting to wireless networks;
• Troubleshoot Wireless Network Connection Problems by Yourself - this is a step by step chart with questions and answers. Answering a series of questions takes you to the most probable root-cause and its solution;
• The Layman's Guide to Solving Wireless Network Interference Problems - an awesome guide, sharing how easy it is to fix problems generated by the signal interference, caused by other networks in your area or by other devices.
• How to delete or forget wireless network profiles in Windows 10 - if the configuration of a wireless network has changed, it is a good idea to make Windows forget it so that you can start over and connect to it from scratch.
• How to reset all your Windows 10 network adapters with just 6 clicks - when your internet connection doesn't want to work and every troubleshooting idea you had seems to fail, a last resort action you can take is to reset your network adapter(s).

Conclusion

All modern versions of Windows provide a complete set of troubleshooting wizards which can help you identify the root cause of your networking problems. When we have issues, we use these wizards and, in most s ituation s , they are able to identify the root cause and give us useful recommendations.

Even when they cannot help fix the problems we encounter, they provide information that is valuable to the technical support staff that can fix things for us.

Related posts

• Jak zrobić hotspot w systemie Windows 11 —

• Jak zainstalować drukarkę bezprzewodową w sieci Wi-Fi -

• 3 sposoby łączenia się z ukrytymi sieciami Wi-Fi w systemie Windows 11 -

• Czym jest grupa domowa? Jak korzystać z grupy domowej Windows 7?

• Jak włączyć lub wyłączyć Wi-Fi w systemie Windows 11? -

• Co to jest czujnik Wi-Fi w systemie Windows 10 i jak z niego korzystać

• 8 sposobów na znalezienie adresu IP w systemie Windows (wszystkie wersje)

• Jak połączyć się z ukrytymi sieciami bezprzewodowymi w Windows 8 i Windows 8.1?

• 4 sposoby na poznanie hasła Wi-Fi w systemie Windows 10, gdy je zapomnisz

• Jak mapować dyski sieciowe i dodawać lokalizacje FTP w systemie Windows 11?

• Proste pytania: Co to jest adres MAC i jak jest używany?

• Cztery sposoby na zapomnienie sieci Wi-Fi w systemie Windows 10

• Wiersz polecenia (CMD) — 8 poleceń sieciowych, które powinieneś znać

• Jak usunąć lub zapomnieć profile sieci bezprzewodowej w systemie Windows 8.1?

• Tryb samolotowy systemu Windows 10: 3 sposoby, aby go wyłączyć lub włączyć!

• Co to jest DNS? Jak to jest przydatne?

• Czym w uproszczeniu jest adres IP i maska ​​podsieci?

• Jak udostępnić drukarkę w sieci w systemie Windows 10

• Jaka jest automatyczna konfiguracja urządzeń podłączonych do sieci w systemie Windows?

• Proste pytania: Co to jest serwer proxy i co to znaczy?