Jeśli masz jakiekolwiek problemy z urządzeniem Microsoft Surface , możesz poprosić o jego serwis online. Jednak przed podjęciem ostatecznej rozmowy musisz mieć pewne rzeczy w ryzach. Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi poniżej, aby przygotować urządzenie Surface do serwisu.

Jak przygotować urządzenie Surface^(Surface) do serwisu

Przed wysłaniem urządzenia Surface do serwisu upewnij się, że:

1. Zarejestruj urządzenie Surface
2. Usuń akcesoria
3. Zapisz swoje dane w chmurze ( OneDrive )
4. Utwórz kopię zapasową plików na dysku USB za pomocą ^(USB)Historii plików^{(File History)}
5. Utwórz ręczną kopię zapasową plików danych programu Outlook^{(Outlook Data Files)} .

Oto jak się do tego zabrać!

1] Zarejestruj urządzenie Surface

Odwiedź witrynę Microsoft.com tutaj i zarejestruj urządzenie Surface na swoim koncie Microsoft .

Przeczytaj pokrewne^{(Related read)} : Środki ostrożności, które należy podjąć przed wysłaniem komputera lub laptopa do naprawy^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Usuń akcesoria

O ile pomoc techniczna Surface^{(Surface Support)} nie poinformowała Cię o wysłaniu ich razem z urządzeniem Surface, usuń następujące akcesoria. Obejmują one,

• Surface Typing Cover (Touch Cover lub Type Cover )
• Klawiatura
• Pamięć flash/karta pamięci
• Mysz
• Zasilacz
• Stacja dokująca na powierzchni
• Słuchawki, adapter audio i inne kable audio.

3] Zapisz swoje dane w OneDrive

Przed wysłaniem urządzenia Surface do usługi możesz skopiować pliki i foldery do usługi OneDrive , logując się za pomocą swojego konta Microsoft . Wszystkie Twoje osobiste ustawienia i preferencje są przechowywane w usłudze OneDrive^(OneDrive) i synchronizowane z urządzeniem po jego powrocie z usługi, a Ty zdecydujesz się zalogować przy użyciu tego samego konta Microsoft .

W tym celu otwórz Eksplorator plików^{(File Explorer)} i przejdź do plików/folderów, które chcesz przenieść do OneDrive .

Kliknij wybrane opcje prawym przyciskiem myszy i wybierz „ Kopiuj^(Copy) ”. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy folder OneDrive i wybierz „ Wklej^(Paste) ”.

Możesz także przeciągnąć wybrane pliki do folderu OneDrive , aby je przenieść.

Możesz również zrobić to samo w witrynie OneDrive.com^{(OneDrive.com)} . Aby to zrobić, przejdź do OneDrive.com i zaloguj się przy użyciu konta, którego używasz do logowania się do urządzenia Surface .

Znajdź i wybierz opcję „ Prześlij^(Upload) ”.

Następnie przejdź do swojego pliku i wybierz „ Otwórz^(Open) ”.

4] Utwórz kopię zapasową^(Backup) plików na dysku USB za pomocą ^(USB)Historii plików^{(File History)}

Historia plików^{(File History)} jest wbudowana w system Windows 10. W związku z tym wydaje się prostym rozwiązaniem, aby rozpocząć tworzenie kopii zapasowych plików osobistych. Możesz użyć tej funkcji, aby utworzyć kopię zapasową na dysku zewnętrznym lub w lokalizacji sieciowej. Dla tego,

Wybierz przycisk Start ?, wybierz „ Ustawienia^(Settings) ” i przejdź do sekcji „ Aktualizacja i zabezpieczenia^{(Update & Security)} ”.

Tam wybierz „Kopia zapasowa” > „+” ( Dodaj^(Add) dysk) i wybierz dysk zewnętrzny lub lokalizację sieciową dla kopii zapasowych.

5] Utwórz^(Create) ręczną kopię zapasową plików danych programu Outlook^{(Outlook Data)}

Jeśli używasz aplikacji Outlook do łączenia się z kontem e-mail, prawdopodobnie używasz plików danych programu Outlook^{(Outlook Data Files)} ( pliki pst i ost ). Dobrze jest ręcznie utworzyć kopię zapasową tych plików.

Otwórz Outlooka, wybierz zakładkę „ Plik”^(File’) , aby przejść do „ Ustawienia konta^{(Account Settings)} ”.

Tam w sekcji „ Ustawienia konta^{(Account Settings)} ” przejdź do zakładki „ Pliki danych^{(Data Files)} ” i po znalezieniu wyszukaj wpis, w którym lokalizacja ma plik z rozszerzeniem .PST.

Po wyświetleniu wybierz „Otwórz lokalizację pliku”.

W Eksploratorze plików^{(File Explorer)} skopiuj pliki danych programu Outlook^{(Outlook Data Files)} do innej lokalizacji przechowywania, na przykład na dysk flash USB .

Pamiętaj^(Please) , że dane z tabletu Surface^(Surface) są usuwane w ramach procesu serwisowego. Dlatego konieczne jest podjęcie działań w celu utworzenia kopii zapasowej danych, jeśli zdecydujesz się wysłać urządzenie Surface do serwisu.

Przeczytaj dalej^{(Read next)} : Co należy zrobić po otrzymaniu urządzenia Surface po serwisie^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If yоu are experiencing any problem with your Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 a Surface Pro 6: który jest lepszy dla Twoich potrzeb?

• Urządzenie Surface znajduje dostępną sieć bezprzewodową, ale nie łączy się

• Jak włożyć kartę SIM i skonfigurować połączenie danych na urządzeniu Surface

• Nowe funkcje, koszt, specyfikacje, dostępność Surface Pro 6

• Surface nie włącza się lub problemy z ładowaniem baterii

• Powierzchnia utknęła na czarnym ekranie z napisem American Megatrends

• Surface nie łączy się z telewizorem lub drugim ekranem

• Ekran Microsoft Surface nie obraca się

• Klawisze jasności Microsoft Surface nie działają

• Jak używać urządzenia Surface z iPhonem, iCloud i iTunes

• Wszystko o dynamicznym zawiasie Fulcrum w Surface Book

• Najlepsze alternatywy dla pióra Surface dla urządzeń Microsoft Surface

• Jak skonfigurować i używać Surface Dial

• Słuchawki douszne Microsoft Surface vs Apple AirPods: co jest lepsze?

• Zoom przy szczypaniu palca nie działa na komputerze z systemem Windows 10 lub urządzeniu Surface

• Jak rozwiązać problemy i problemy ze stacją dokującą Surface Book?

• Pobierz najnowsze oprogramowanie układowe i sterowniki dla wszystkich urządzeń Surface

• Jak wyłączyć działania pióra i dotyku na Microsoft Surface?

• Co należy zrobić po otrzymaniu urządzenia Surface z centrum naprawy lub serwisu

• Napraw problem rozładowywania baterii Surface Book podczas grania, snu, VR