Czy widzisz pusty ekran „Zapisz jako” w programie Adobe Acrobat Reader DC^{(Adobe Acrobat Reader DC)} lub Pro DC ? Wyjaśnimy, dlaczego tak się dzieje i jak możesz rozwiązać problem na komputerze PC i Mac .

Pusty ekran „Zapisz jako” w programie Adobe Acrobat Reader^{(Adobe Acrobat Reader)} pojawia się, gdy aplikacja ma problemy z połączeniem się z usługą przechowywania w chmurze firmy Adobe – czyli Adobe Document Cloud . Ten sam problem może wystąpić w programie Adobe Acrobat Pro^{(Adobe Acrobat Pro)} .

Wykonaj poniższe rozwiązania i powinieneś być w stanie naprawić pusty ekran „Zapisz jako” w programie Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} na komputerze PC lub Mac .

Wyłącz opcje przechowywania online programu Adobe Acrobat

Najprostszym sposobem naprawienia pustego ekranu „Zapisz jako” w programie Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} jest skonfigurowanie aplikacji tak, aby przestała ładować usługi Adobe w chmurze. Aby to zrobić:

1. Otwórz Adobe Acrobat i wybierz Edit > Preferences ( Windows ) lub Adobe Acrobat > Preferences ( Mac ) na pasku menu.

1. Wybierz Ogólne^{(Select General)} w lewym panelu okna dialogowego Preferencje .^{(Preferences)}
2. Usuń zaznaczenie pola obok Pokaż^(Show) pamięć online podczas zapisywania plików. Ponadto wyłącz pole wyboru Pokaż^(Show) magazyn online podczas zapisywania plików, jeśli napotkasz problem podczas otwierania plików.

1. Wybierz OK, aby zapisać zmiany.
2. Select File > Save As . Jeśli problem z pustym ekranem z oknem „Zapisz jako” pojawi się ponownie, zamknij i ponownie uruchom program Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} . Jeśli masz niezapisane zmiany, wybierz File > Save , aby zapisać je w oryginalnym dokumencie PDF , zanim to zrobisz.

Jeśli nie korzystasz z usługi przechowywania w chmurze firmy Adobe, zatrzymanie jej ładowania nie powinno zakłócać przepływu pracy. Jeśli jednak to zrobisz, spróbuj ponownie włączyć opcję Pokaż^(Show) magazyn online podczas zapisywania plików po kilku minutach. Przejdź do pozostałych poprawek, jeśli ponownie napotkasz problem.

Wymuś zamknięcie i uruchom ponownie Adobe Acrobat^{(Relaunch Adobe Acrobat)}

W większości przypadków wymuszone zamknięcie i ponowne uruchomienie programu Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} rozwiązuje nieoczekiwane problemy, które pojawiają się w aplikacji. Możesz to zrobić za pomocą Menedżera zadań Windows^{(using the Windows Task Manager)} lub Monitora aktywności macOS^{(macOS Activity Monitor)} .

Okna

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy^{(Right-click)} przycisk Start i wybierz Menedżer zadań^{(Task Manager)} .

1. Wybierz^(Select) Więcej szczegółów, aby rozwinąć domyślny widok Menedżera zadań^{(Task Manager)} .

1. Znajdź Adobe Acrobat DC^{(Locate Adobe Acrobat DC)} w zakładce Procesy .^(Processes)
2. Wybierz opcję Zakończ zadanie.

1. Powtórz dla innych procesów w tle związanych z Adobe — np. Adobe Acrobat Update Service , Adobe AcroCEF , Adobe Collaboration Synchronizer itp.
2. Zamknij Menedżera zadań.

Prochowiec

1. Otwórz Launchpad i wybierz Inne > Monitor aktywności^{(Activity Monitor)} .

1. Select Acrobat Reader/Pro w zakładce CPU .

1. Wybierz kolejno Stop > Wymuś zakończenie.

1. Powtórz dla wszystkich innych procesów związanych z Adobe — np . AdobeCRDaemon .
2. Wyjdź z Monitora aktywności.

Po wymuszonym zamknięciu programu Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} ponownie uruchom program, otwórz plik PDF i sprawdź, czy problem z pustym wyskakującym okienkiem zapisu zniknął.

Sprawdź stan systemu Adobe

Jeśli problem z pustym ekranem „Zapisz jako” w programie Adobe Reader DC^{(Adobe Reader DC)} lub Pro DC nadal występuje, dobrze jest upewnić się, że serwery Adobe nie działają prawidłowo.^(Adobe)

Wejdź na stronę Stan systemu Adobe.com za^{(Adobe.com’s System Status page)} pomocą przeglądarki Microsoft Edge , Google Chrome lub innej przeglądarki internetowej na komputerze PC lub Mac . Jeśli Document Cloud lub inne kategorie serwerów są nieaktywne, poczekaj, aż Adobe rozwiąże problem.

Wyloguj się i wróć do programu Adobe Acrobat

Poniższa poprawka obejmuje wylogowanie się i powrót do programu Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} . Może to pomóc aplikacji w ponownym nawiązaniu prawidłowego połączenia z usługami przechowywania w chmurze firmy Adobe.

1. Otwórz Adobe Acrobat na komputerze PC lub Mac .
2. Wybierz swój portret profilowy w prawym górnym rogu okna.
3. Wybierz Wyloguj.

1. Zamknij i ponownie otwórz Adobe Acrobat.
2. Zaloguj^(Sign) się ponownie, używając danych logowania do konta Adobe .

Uruchom ponownie komputer PC lub Mac

Ponowne uruchomienie komputera PC lub Mac to kolejne rozwiązanie uporczywych problemów z przechowywaniem w chmurze w programie Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} . Zrób to, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś i sprawdź, czy problem się powtarza.

Uwaga: podczas ponownego uruchamiania komputera Mac^(Mac) usuń zaznaczenie opcji Otwórz ponownie^(Reopen) okna podczas ponownego logowania, aby uniemożliwić systemowi macOS zapisywanie i ponowne uruchamianie nieprawidłowo działającego stanu aplikacji Adobe Acrobat .

Zaktualizuj Adobe Acrobat^{(Update Adobe Acrobat)} do najnowszej^(Latest) wersji

Firma Adobe^(Adobe) często wydaje aktualizacje, które rozwiązują uporczywe problemy w programach Adobe Acrobat Reader^{(Adobe Acrobat Reader)} i Pro DC . Aby sprawdzić i zainstalować oczekujące aktualizacje, otwórz menu Pomoc^(Help) i wybierz Sprawdź^(Check) aktualizacje. Jeśli istnieje oczekująca aktualizacja, wybierz opcję Tak, aby ją zainstalować.

Dodaj Adobe Acrobat^{(Add Adobe Acrobat)} jako wyjątek zapory^{(Firewall Exception)}

Następnie upewnij się, że program Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} nie jest zablokowany przed połączeniem online. Oto, co musisz zrobić, aby umożliwić aplikacji nieograniczony dostęp do Internetu za pomocą wbudowanych zapór sieciowych w systemach Windows i macOS^{(built-in firewalls on Windows and macOS)} .

Uwaga: jeśli korzystasz z rozwiązania zabezpieczającego innej firmy, zapoznaj się z jego często zadawanymi pytaniami^(FAQ) online lub dokumentacją, aby uzyskać instrukcje dotyczące zapory.

Okna

1. Otwórz menu Start i wybierz Zabezpieczenia Windows^{(Windows Security)} na liście programów.

1. Wybierz Zapora^{(Select Firewall)} i ochrona sieci > Allow aplikacji przez zaporę.

1. Wybierz Zmień^(Change) ustawienia > Allow inną aplikację.

1. Wybierz Przeglądaj.

1. Odwiedź następujący katalog i wybierz Acrobat.exe :

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Wybierz Dodaj.

1. Znajdź Adobe Check DC^{(Locate Adobe Check DC)} na liście programów i zaznacz pola obok Prywatne^(Private) i Publiczne^(Public) .

1. Wybierz OK.

Prochowiec

1. Otwórz menu Apple i wybierz Ustawienia systemowe^{(System Settings)} .

1. Wybierz Sieć > Zapora.

1. Wybierz opcje.

1. Wybierz ikonę Dodaj.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC z folderu Aplikacje i wybierz ^{(Applications)}Otwórz^(Open) .

1. Otwórz menu rozwijane obok Adobe Acrobat Reader/Pro DC i wybierz Zezwalaj^(Allow) na połączenia przychodzące.

1. Wybierz OK.

Odinstaluj i ponownie zainstaluj Adobe Acrobat^{(Reinstall Adobe Acrobat)}

Poniższa poprawka obejmuje odinstalowanie i ponowne zainstalowanie programu Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} na komputerze Mac . Powinno to wyeliminować problemy z łącznością z Adobe Document Cloud , które wynikają z uszkodzonej instalacji programu.

Okna

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy^{(Right-click)} przycisk Start i wybierz Aplikacje^(Apps) i funkcje^(Features) .

1. Wybierz Adobe Acrobat^{(Select Adobe Acrobat)} i wybierz Odinstaluj^(Uninstall) .

1. Wybierz Odinstaluj, aby potwierdzić.

Prochowiec

1. Otwórz okno Findera^(Finder) i wybierz Aplikacje na pasku bocznym.
2. Kliknij z wciśniętym klawiszem Control lub kliknij prawym przyciskiem myszy Adobe Acrobat Reader/Pro DC i wybierz opcję Przenieś^(Move) do kosza^(Trash) .

1. Wprowadź hasło do konta użytkownika komputera Mac, aby uwierzytelnić działanie.

Jeśli błąd będzie się powtarzał, użyj narzędzia do usuwania aplikacji, takiego jak Revo Uninstaller (Windows) lub AppCleaner ( Mac ), aby usunąć program Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} przed jego ponowną instalacją.

Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Adobe

Zatrzymanie Adobe Acrobat Reader lub Pro przed ładowaniem usług Adobe w chmurze zwykle rozwiązuje problem z pustym oknem „Zapisz jako”. Jeśli jednak nie jest to idealne rozwiązanie i żadna z powyższych poprawek nie pomaga, czas skontaktować się z pomocą techniczną Adobe^{(contact Adobe Support)} . Powinni być w stanie podać dodatkowe sugestie dotyczące rozwiązywania problemów w oparciu o konfigurację komputera PC lub Mac . W międzyczasie wypróbuj alternatywny czytnik i edytor PDF, taki jak Foxit .^{(alternative PDF reader and editor like Foxit)}

How to Fix a Blank “Save As” Screen in Adobe Acrobat Reader

Do you see a blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader DC or Pro DC? We’ll explаin why that happens and how you can fix thе problem on both the PC and Mac.

A blank “Save As” screen in Adobe Acrobat Reader shows up when the application has trouble connecting to Adobe’s cloud storage service—a.k.a. the Adobe Document Cloud. The same issue can occur in Adobe Acrobat Pro.

Work through the solutions below, and you should be able to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat on your PC or Mac.

Disable Adobe Acrobat’s Online Storage Options

The easiest way to fix the blank “Save As” screen in Adobe Acrobat involves configuring the application to stop loading Adobe cloud services. To do that:

1. Open Adobe Acrobat and select Edit > Preferences (Windows) or Adobe Acrobat > Preferences (Mac) on the menu bar.

1. Select General on the left pane of the Preferences dialog box.
2. Uncheck the box next to Show online storage when saving files. Also, disable the Show online storage when saving files checkbox if you run into the problem while opening files.

1. Select OK to save your changes.
2. Select File > Save As. If the blank screen issue with the “Save As” window appears again, quit and relaunch Adobe Acrobat. If you have any unsaved edits, select File > Save to save them to the original PDF document before you do that.

If you don’t use Adobe’s cloud storage service, stopping it from loading should not interfere with your workflow. However, if you do, try re-enabling the Show online storage when saving files option after a few minutes. Move on with the rest of the fixes if you run into the problem again.

Force-Quit and Relaunch Adobe Acrobat

In most cases, force-quitting and relaunching Adobe Acrobat fixes unexpected problems that crop up in the application. You can do that using the Windows Task Manager or the macOS Activity Monitor.

Windows

1. Right-click the Start button and select Task Manager.

1. Select More details to expand the default Task Manager view.

1. Locate Adobe Acrobat DC under the Processes tab.
2. Select End Task.

1. Repeat for other Adobe-related background processes—e.g., Adobe Acrobat Update Service, Adobe AcroCEF, Adobe Collaboration Synchronizer, etc.
2. Exit the Task Manager.

Mac

1. Open Launchpad and select Other > Activity Monitor.

1. Select Acrobat Reader/Pro under the CPU tab.

1. Select Stop > Force Quit.

1. Repeat for any other Adobe-related processes—e.g., AdobeCRDaemon.
2. Exit the Activity Monitor.

After force-quitting Adobe Acrobat, relaunch the program, open a PDF file, and test if the blank save pop-up issue is gone.

Check the Adobe System Status

If the blank “Save As” screen issue in Adobe Reader DC or Pro DC persists, it’s a good idea to confirm that there’s nothing wrong with the Adobe servers.

Head to Adobe.com’s System Status page using Microsoft Edge, Google Chrome, or another web browser on your PC or Mac. If Document Cloud or the other server categories appear down, wait until Adobe resolves the issue.

Sign Out & Back Into Adobe Acrobat

The following fix involves signing out and back into Adobe Acrobat. That could help the application re-establish a proper connection to Adobe’s cloud storage services.

1. Open Adobe Acrobat on your PC or Mac.
2. Select your profile portrait on the top-right of the window.
3. Select Sign out.

1. Quit and re-open Adobe Acrobat.
2. Sign back in with your Adobe account credentials.

Restart Your PC or Mac

Restarting your PC or Mac is another solution to persistent cloud storage issues with Adobe Acrobat. Do that if you haven’t already and check if the problem recurs.

Note: While restarting a Mac, deselect the Reopen windows when logging back in option to stop macOS from saving and relaunching a malfunctioning Adobe Acrobat application state.

Update Adobe Acrobat to Its Latest Version

Adobe frequently releases updates that resolve persistent issues in Adobe Acrobat Reader and Pro DC. To check for and install pending updates, open the Help menu and select Check for updates. If there’s a pending update, select Yes to install it.

Add Adobe Acrobat As Firewall Exception

Next, ensure that Adobe Acrobat is not barred from connecting online. Here’s what you must do to allow the application unrestricted internet access with the built-in firewalls on Windows and macOS.

Note: If you use a third-party security solution, refer to its online FAQ or documentation for firewall-related instructions.

Windows

1. Open the Start menu and select Windows Security on your programs list.

1. Select Firewall & network protection > Allow an app through firewall.

1. Select Change settings > Allow another app.

1. Select Browse.

1. Visit the following directory and select Acrobat.exe:

C > Program Files > Adobe > Acrobat DC > Acrobat

1. Select Add.

1. Locate Adobe Check DC among the programs list and check the boxes next to Private and Public.

1. Select OK.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select Network > Firewall.

1. Select Options.

1. Select the Add icon.

1. Pick Adobe Acrobat Reader/Pro DC from the Applications folder and select Open.

1. Open the pull-down menu next to Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Allow incoming connections.

1. Select OK.

Uninstall and Reinstall Adobe Acrobat

The following fix involves uninstalling and reinstalling Adobe Acrobat on your Mac. That should eliminate connectivity issues with Adobe Document Cloud that stem from a corrupt program installation.

Windows

1. Right-click the Start button and select Apps and Features.

1. Select Adobe Acrobat and choose Uninstall.

1. Select Uninstall to confirm.

Mac

1. Open a Finder window and select Applications on the sidebar.
2. Control-click or right-click Adobe Acrobat Reader/Pro DC and select Move to Trash.

1. Enter your Mac’s user account password to authenticate the action.

If the error persists, use an app removal tool like Revo Uninstaller (Windows) or AppCleaner (Mac) to delete Adobe Acrobat before reinstalling it.

Contact Adobe Support

Stopping Adobe Acrobat Reader or Pro from loading Adobe cloud services usually fixes the “Save As” blank window issue. However, if that’s not an ideal solution and none of the fixes above help, it’s time to contact Adobe Support. They should be able to provide additional troubleshooting suggestions based on your PC or Mac setup. Try out an alternative PDF reader and editor like Foxit in the meantime.

Related posts

• Program Adobe Acrobat Reader nie mógł otworzyć plików PDF w systemie Windows

• Jak zmienić kolor podświetlenia w programie Adobe Acrobat Reader

• Jak naprawić „Wystąpił błąd, spróbuj ponownie później” na YouTube

• Jak naprawić błąd Chromecasta „Nieobsługiwane źródło”?

• Oznacz wszystkie swoje wiadomości Gmail jako „Przeczytane” za jednym razem

• Uniemożliwiaj użytkownikom zmianę wygaszacza ekranu/ekranu blokady w systemie Windows

• Jak naprawić błąd niebieskiego ekranu Stop: 0x000000F4 w systemie Windows?

• Jak naprawić „Nie można zresetować komputera. Brak wymaganej partycji dysku” w systemie Windows

• Jak naprawić „Nie można zapisać pliku biblioteki iTunes” w systemie Windows 10?

• Jak tworzyć i łączyć sekwencje w Adobe Premiere

• Jak skonfigurować strony wzorcowe w programie Adobe InDesign CC

• Napraw „Wystąpił problem podczas wysyłania polecenia do programu” Błąd

• Jak naprawić błąd „Twoja licencja Windows wkrótce wygaśnie”?

• Jak naprawić błąd Dysku Google „Przekroczono limit pobierania”

• Jak naprawić błąd „Aplikacja nie mogła uruchomić się poprawnie (0xc0000142)” w systemie Windows?

• Jak naprawić „DNS_probe_finished_bad_config” w Chrome

• Wyłącz Adobe Flash na swoim komputerze i dlaczego chcesz

• Jak naprawić komunikat Chrome „Pobieranie skryptu proxy”?

• Jak naprawić błąd czarnego ekranu YouTube

• Jak naprawić błąd „Nie można uzyskać dostępu do usługi Instalatora Windows”