Jak naprawić kody błędów Amazon Prime Video 1060 i 9074?

W dzisiejszym poście zidentyfikujemy niektóre potencjalne znane przyczyny, które mogą wywołać kody błędów (Amazon Prime error codes) 1060 i 9074 usługi przesyłania strumieniowego wideo Amazon Prime,(9074, ) a także przedstawimy możliwe rozwiązania, które możesz spróbować, aby rozwiązać problem, ponieważ dotyczy on dwóch wyżej wymienionych kodów błędów .

Kod błędu Amazon Prime Video 1060

Kody błędów Amazon Prime Video 1060 i 9074

Z powodu niespójności sieci podczas próby uzyskania dostępu do (Due)Amazon Prime w systemie Windows 10(Windows 10) lub innym urządzeniu do przesyłania strumieniowego może pojawić się następujący komunikat o błędzie :

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Jeśli napotkasz kod błędu Amazon Prime Video 1060(Amazon Prime Video error code 1060) , możesz wypróbować nasze zalecane rozwiązania poniżej w dowolnej kolejności i sprawdzić, czy to pomoże rozwiązać problem.

  1. Uruchom ponownie lub zresetuj router/modem
  2. Przełącz na połączenie Ethernet (kablowe) (jeśli dotyczy)
  3. Sprawdź(Verify) , czy spełniasz minimalne wymagania dotyczące przepustowości
  4. Usuń(Remove Proxy) serwer proxy lub odinstaluj klienta VPN (jeśli dotyczy)(VPN)

Przyjrzyjmy się opisowi zachodzącego procesu w odniesieniu do każdego z wymienionych rozwiązań.

1] Uruchom ponownie(Reboot) lub zresetuj router/modem

Możliwe, że wystąpił problem z konfiguracją modemu/routera internetowego, którego używasz. W takim przypadku możesz najprawdopodobniej rozwiązać problem przez ponowne uruchomienie lub zresetowanie urządzenia sieciowego (modemu lub routera).

Aby wykonać ponowne uruchomienie routera/modemu, wystarczy  dwukrotnie użyć dedykowanego przycisku On/Off Naciśnij go raz, aby wyłączyć urządzenie, a następnie odczekaj co najmniej 30 sekund przed ponownym naciśnięciem przycisku. Zapewni to rozładowywanie kondensatorów mocy.

Możesz osiągnąć to samo, odłączając zasilanie od urządzenia internetowego. Następnie odczekaj co najmniej 5 minut, podłącz modem/router i poczekaj, aż kontrolka łączności zacznie migać.

Jeśli kod błędu 1060 Amazon Prime Video (Amazon Prime Video error code 1060 ) będzie się powtarzał, konieczne będzie zresetowanie routera. Pamiętaj jednak, że ta operacja spowoduje zresetowanie niestandardowych danych logowania (ze strony routera) i wszelkich niestandardowych ustawień sieciowych, które ustanowiłeś.

Aby zresetować urządzenie sieciowe, użyj ostrego przedmiotu (takiego jak wykałaczka lub igła), aby dotrzeć do przycisku resetowania z tyłu routera lub modemu. Naciśnij go i przytrzymaj przez co najmniej 10 sekund – lub do momentu, gdy zobaczysz, że wszystkie przednie diody LED(LEDs) zaczną migać jednocześnie.

Po zakończeniu operacji resetowania spróbuj przesyłać strumieniowo zawartość w Amazon Prime . Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, przejdź do następnego rozwiązania.

2] Przełącz(Switch) na połączenie Ethernet (kablowe) (jeśli dotyczy)

Wiadomo, że Amazon Prime jest najbardziej wymagającą przepustowością usługą przesyłania strumieniowego (zwłaszcza na telewizorach Smart TV(Smart TVs) ). Ze względu na to, że zawsze próbuje wymusić odtwarzanie HD (nawet przy ograniczonej przepustowości) na telewizorach Smart TV(Smart TVs) , możesz spodziewać się kodu błędu 1060(error code 1060)  po podłączeniu do sieci Wi-Fi z ograniczonym sygnałem . Całkowicie możliwe, że widzisz błąd, ponieważ Twoja sieć nie jest wystarczająco silna, aby utrzymać przesyłanie strumieniowe w jakości HD.

W takim przypadku jednym ze sposobów rozwiązania problemu jest przełączenie na połączenie Ethernet (kablowe). Dodatkowo (jeśli kabel nie jest opcją), powinieneś rozważyć zakup ekspandera Wi-Fi, aby zapewnić wystarczającą ilość sygnału do podtrzymania odtwarzania HD.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, możesz przejść do następnego rozwiązania.

3] Sprawdź(Verify) , czy spełniasz minimalne wymagania dotyczące przepustowości

Chociaż Amazon Prime wymaga tylko  900 Kb/s(900 Kbps)  do przesyłania strumieniowego, dotyczy to tylko małych ekranów ( Android , iOS) i komputerów stacjonarnych (PC, Mac ). Jeśli jednak spróbujesz przesyłać strumieniowo Amazon Prime ze Smart TV (lub za pomocą Chromecasta(Chromecast) , Roku itp.), wymagana przepustowość to  3,5 Mb/s(3.5 Mbps) .

Jeśli masz ograniczony plan, istnieje szansa, że ​​Twój obecny dostawca usług internetowych(ISP) nie zapewnia wystarczającej przepustowości, aby korzystać z tej usługi. W takim przypadku możesz przetestować szybkość połączenia internetowego(run a test speed of your Internet connection) , aby sprawdzić, czy spełniasz wymagania dotyczące minimalnej przepustowości na swoim urządzeniu.

4] Usuń(Remove Proxy) serwer proxy lub odinstaluj klienta VPN (jeśli dotyczy)(VPN)

Podobnie jak Netflix , HBO Go i DisneyPlus , Amazon Prime staje się coraz bardziej aktywny w zapobieganiu strumieniowaniu treści przez użytkowników VPN i Proxy .(VPN and Proxy)

Użytkownicy zgłaszają, że Amazon Prime może wykryć, czy korzystasz z serwera proxy , a także jest w stanie wykryć szeroki wybór klientów VPN . Może to powodować błąd Amazon Prime Video.(Amazon Prime Video error.)

Jeśli więc korzystasz z serwera proxy lub klienta VPN i wcześniej potwierdziłeś, że masz wystarczającą przepustowość, aby przesyłać strumieniowo z tej usługi, możesz spróbować odinstalować oprogramowanie VPN za pomocą apletu Programy i funkcje(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet) w systemie Windows 10 lub usunąć dowolny serwer proxy z komputera i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Kod błędu Amazon Prime Video 9074

Podczas próby uzyskania dostępu do Amazon Prime(Amazon Prime) na Roku , Windows 10 lub innym urządzeniu do przesyłania strumieniowego może pojawić się następujący komunikat o błędzie lub coś podobnego :

Nie możemy przetworzyć Twojego żądania. Spróbuj(Please) ponownie później lub skontaktuj się z obsługą klienta Amazon(Amazon Customer Service) pod adresem amazon.com/vldeohelp.
Kod błędu: 9074. Identyfikator żądania: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Ten komunikat o błędzie pojawia się z wielu różnych powodów. Niektóre z nich są wymienione poniżej (wszystkie mogą nie dotyczyć Ciebie).

  • Problemy techniczne, w wyniku których Amazon Prime Video napotyka problemy na serwerze zaplecza.
  • Awaria usługi.
  • Problemy z konfiguracją kanału(Channel) , jeśli używasz Roku do przesyłania strumieniowego Amazon Prime i używasz kanału.
  • Roku w stanie błędu: jeśli używasz Roku do strumieniowego przesyłania filmów Amazon Prime Video(Amazon Prime Videos) , najprawdopodobniej zostanie on dodany do Twojego zarządzania kontem Amazon(Amazon Account Management) .
  • Urządzenie(Device) w stanie błędu, w którym którekolwiek z urządzeń (w tym Roku , router internetowy, telewizor itp.) jest w stanie błędu.
  • Dzielenie internetu.
  • VPN i proxy.

Jeśli napotkasz kod błędu Amazon Prime Video 9074(Amazon Prime Video error code 9074) , możesz wypróbować nasze zalecane rozwiązania poniżej w dowolnej kolejności i sprawdzić, czy to pomoże rozwiązać problem.

  1. Sprawdź status Amazon Prime Video
  2. Wyłącz i włącz wszystkie urządzenia
  3. Usuń(Remove Proxy) serwer proxy lub odinstaluj klienta VPN
  4. Zresetuj kanał w Roku
  5. Wyrejestruj urządzenie Roku z Amazon

Przyjrzyjmy się opisowi zachodzącego procesu w odniesieniu do każdego z wymienionych rozwiązań.

1] Sprawdź status Amazon Prime Video

Amazon (podobnie jak wszystkie inne usługi przesyłania strumieniowego) również ma pewne przestoje, w których albo przechodzi konserwację, albo napotyka pewne trudności techniczne, z którymi w zasadzie nie można nic zrobić.

To rozwiązanie wymaga przejścia do Down Detector i sprawdzenia statusu Amazon Prime Video . Rozwiązane problemy są tam również zwykle wymienione wraz z datą i godziną.

Jeśli stan jest OK, ale nadal pojawia się kod błędu Amazon Prime Video 9074,(Amazon Prime Video error code 9074, ) możesz przejść do następnego rozwiązania.

2] Wyłącz i włącz wszystkie urządzenia

To rozwiązanie wymaga wyłączenia i wyłączenia wszystkich urządzeń, w tym routera(Router) , telewizora, urządzenia Roku itp.

Oto jak:

  • Wyłącz właściwie każde urządzenie.
  • Teraz wyjmij gniazdko zasilania każdego urządzenia i naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 10-15 sekund.
  • Zwolnij przycisk zasilania po wyznaczonym czasie i pozostaw urządzenia na około 10 minut.
  • Następnie podłącz wszystko z powrotem i uruchom swoje urządzenia.

Możesz teraz przejść do Amazon Prime Video i sprawdzić, czy kod błędu 9074(error code 9074) został rozwiązany. Jeśli nie, przejdź do następnego rozwiązania.

3] Usuń(Remove Proxy) serwer proxy lub odinstaluj klienta VPN

Jeśli korzystasz z dowolnego typu sieci VPN(VPN)  lub serwera proxy(Proxy) , upewnij się, że odpowiednio je odinstalowałeś lub usunąłeś, a następnie spróbuj połączyć się z Amazon Prime Video  bez włączania czegokolwiek i sprawdź, czy kod błędu 9074(error code 9074 ) został rozwiązany.

Ponadto, jeśli korzystasz z połączenia internetowego organizacji lub miejsc publicznych, upewnij się, że przełączasz się z sieci publicznej na sieć prywatną(switch from the public network to a private network) i sprawdź, czy problem nadal występuje.

Inną rzeczą do wypróbowania jest odłączenie wszystkich innych urządzeń, które są obecnie podłączone do połączenia sieciowego, które jest również używane przez Twoje urządzenie Roku .

Jeśli żadne z tych działań nie pomoże, możesz wypróbować następne rozwiązanie.

4] Zresetuj kanał w Roku

Jeśli używasz Roku do przesyłania strumieniowego Amazon Prime Video , najprawdopodobniej dodałbyś kanał, aby uzyskać dostęp do platformy. Występują problemy z kanałami, ponieważ dodajesz je ręcznie, a podczas ręcznego dodawania istnieje ryzyko, że konfiguracja nie zostanie ustawiona prawidłowo. W takim przypadku musisz przejść do ustawień Roku i usunąć stamtąd kanał Amazon Prime Video . Następnie uruchom ponownie urządzenie Roku i ponownie dodaj kanał i sprawdź, czy kod błędu 9074(error code 9074) został rozwiązany.

Wykonaj następujące czynności:

  • Przejdź do  menu kanału Roku (Roku Channel Menu ) i przejdź do  kanału Prime Video .
  • Kliknij  Opcje kanału (Channel options ) (lub możesz użyć skrótu zdalnego), a następnie kliknij  Usuń(Remove) .
  • Po usunięciu kanału uruchom ponownie urządzenie.
  • Po ponownym uruchomieniu przejdź do sklepu z kanałami (Channel Store ) i wyszukaj  Prime Video.
  • Kliknij przycisk  Dodaj kanał (Add Channel ) i po dodaniu kanału uruchom Prime Video .

Jeśli problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego rozwiązania.

5] Wyrejestruj urządzenie Roku(Deregister Roku) z Amazon

W tym momencie istnieje możliwość, że wystąpi jakiś problem z Twoim kontem Amazon na Twoim Roku . Logujesz się do Amazon osobno, a następnie pobierasz dodatkowe funkcje i konfiguracje. Czasami jednak ustawienia konta w urządzeniu Roku dla Amazon mogą ulec uszkodzeniu i powodować kilka problemów.

W tym rozwiązaniu musisz przejść do Ustawień i wyrejestrować urządzenie Roku z konta Amazon , a następnie dodać je ponownie, wykonując te same czynności w odwrotnej kolejności.

Wykonaj następujące czynności:

  • Przejdź(Navigate) do oficjalnej strony konta Amazon i otwórz Ustawienia.
  • Po przejściu do Ustawień(Settings) przejdź do Treści cyfrowych(Digital Content) .
  • Na karcie Zarządzanie cyfrowe(Digital Management) kliknij przycisk Zarządzaj treścią i urządzeniami(Manage your Content and Devices ) .
  • Teraz, gdy otworzy się nowe okno, kliknij  Twoje urządzenia(Your Devices) .

Tutaj zostaną wyświetlone wszystkie urządzenia połączone z Twoim kontem.

  • Następnie zlokalizuj(Locate) urządzenie Roku i kliknij przycisk Wyrejestruj(Deregister ) .
  • Teraz uruchom ponownie urządzenie Roku i przejdź do  Prime Video .
  • Po załadowaniu kanału/aplikacji kliknij  Settings/Menu  (możesz również skorzystać ze skrótu z pilota).
  • Następnie wybierz menu  Pomoc i Ustawienia(Help and Settings) .
  • Kliknij Wyloguj się(Sign out) .
  • Teraz zostaniesz ponownie poproszony o wylogowanie się z konta Amazon . Kliknij (Click)Wyloguj(Sign out) się  .
  • Ponownie uruchom ponownie urządzenie Roku . Teraz spróbuj ponownie dodać swoje konto Amazon , a następnie dodaj kanał Amazon .

Po zakończeniu sprawdź, czy błąd Amazon Prime Video(Amazon Prime Video error ) został rozwiązany.

Jeśli żaden z kroków rozwiązywania problemów opisanych w tym poście dla kodu błędu Amazon Prime Video 1060 i 9074(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074) nie pomoże, może być konieczne skontaktowanie się z producentem urządzenia, usługodawcą internetowym(ISP) lub pomocą techniczną Amazon(Amazon Support) w celu uzyskania pomocy.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!



About the author

Jestem ekspertem w zakresie tworzenia sprzętu i oprogramowania. Mam doświadczenie w pracy zarówno z produktami Apple (ios), jak i platformami Google Android. Jestem również zdecydowanym zwolennikiem Edge computing, czyli najnowszego trendu w technologii internetowej i mobilnej. Moje umiejętności w tych dziedzinach sprawiają, że idealnie nadaje się do tworzenia aplikacji, które są szybkie, bezpieczne i wydajne.



Related posts