Jak naprawić kod błędu Hulu RUNUNK13

W większości Hulu to stabilna usługa przesyłania strumieniowego wideo,(video streaming service) która działa idealnie na urządzeniach mobilnych, komputerach, telewizorach Smart TV(TVs) , konsolach itp. Jednak problemy z urządzeniem, przeglądarką lub połączeniem internetowym mogą powodować wyświetlanie różnych kodów błędów przez Hulu .

Na ekranie pojawi się kod błędu Hulu RUNUNK13 , jeśli usługa przesyłania strumieniowego nie może połączyć się z urządzeniem podczas odtwarzania filmu. Ten błąd jest zwykle spowodowany problemami związanymi z siecią, przestojem serwera po stronie Hulu , błędami w aplikacji Hulu i tak dalej. Zapoznaj się z poniższymi poprawkami rozwiązywania problemów, aby uzyskać zalecenia dotyczące rozwiązania problemu.

Rozwiązywanie problemów(Troubleshoot) z połączeniem internetowym(Internet)

Wiele usług przesyłania strumieniowego ma zalecaną prędkość, aby zapewnić optymalne wrażenia z przesyłania strumieniowego wideo. Na przykład Netflix(Netflix) zaleca przesyłanie strumieniowe z prędkością co najmniej 3 Mb/s (3 Mb/s ) w jakości (Mbps)Standard Definition (SD), 5 Mb/s(Mbps) w przypadku treści w wysokiej rozdzielczości(High Definition) (HD) i 25 Mb/s(Mbps) w przypadku treści Ultra High Definition ( UHD ). Prędkość internetu poniżej tych wartości spowoduje buforowanie wideo, opóźnienia dźwięku(audio lags) i inne błędy Netflix(Netflix errors) .

Aby zapewnić bezproblemowe oglądanie, Hulu zaleca minimalną prędkość połączenia wynoszącą 3 Mb/s(Mbps) dla treści w Bibliotece strumieniowej Hulu(Hulu Streaming Library) , 8 Mb/s(Mbps) dla transmisji na żywo i 16 Mb/s(Mbps) dla treści ( UHD )/4K.

  • Odwiedź Fast.com w swojej przeglądarce, aby przeprowadzić test szybkości połączenia internetowego. Jeśli szybkość połączenia spadnie poniżej zaleceń Hulu dotyczących jakości przesyłanego strumieniowo wideo, odłącz inne urządzenia od sieci, aby zwolnić przepustowość. 
  • Powinieneś także wstrzymać wszelkie aplikacje lub działania wymagające dużej ilości danych (pobieranie plików, instalowanie aplikacji, gry, strumieniowe przesyłanie muzyki itp.) uruchomione na Twoim urządzeniu lub innych urządzeniach w Twojej sieci.

  • Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, przenieś urządzenie mobilne, komputer lub urządzenie do przesyłania strumieniowego bliżej routera Wi-Fi (lub odwrotnie). 
  • Ponowne uruchomienie routera może również poprawić szybkość połączenia i naprawić usterki związane z siecią powodujące kod błędu Hulu RUNUNK13
  • Jeśli szybkość połączenia pozostaje niska, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych, aby zgłosić problem.
  • Zapoznaj się z kilkoma wskazówkami dotyczącymi przyspieszenia powolnego połączenia danych(tips on speeding up a slow mobile data connection) mobilnych dla urządzeń mobilnych korzystających z danych komórkowych. 
  • Jeśli na urządzeniu z systemem Windows(Windows) występuje kod błędu Hulu RUNUNK13 , przeczytaj nasz samouczek, jak uzyskać większą prędkość przesyłania i pobierania w systemie Windows 10(how to get faster upload & download speeds in Windows 10) .

Sprawdź stan serwera Hulu

Skorzystaj(Use) z narzędzi do monitorowania witryn internetowych, takich jak DownDetector , aby sprawdzić, czy serwery Hulu działają poprawnie lub czy występują awaria, zanim rozwiążesz inne potencjalne przyczyny błędu.

Jeśli te narzędzia wskazują problemy z serwerami Hulu lub inni użytkownicy (Hulu)Hulu zgłaszają podobne problemy, skontaktuj się z pomocą techniczną Hulu(contact Hulu Support) .

Wymuś zamknięcie Hulu(Force Close Hulu) i wyczyść(Clear) pamięć podręczną aplikacji(App Cache)

Hulu może nie odtwarzać filmów lub programów telewizyjnych, jeśli w aplikacji występuje tymczasowa usterka lub jeśli pliki tymczasowe aplikacji są uszkodzone(temporary files are corrupt) . Otwórz menu informacyjne aplikacji Hulu na swoim urządzeniu, wymuś zamknięcie, uruchom ponownie aplikację i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Na telefonach i tabletach z Androidem(Android) naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Hulu , wybierz (Hulu)ikonę informacji(info icon) , dotknij Wymuś zamknięcie(Force Close) i wybierz OK w monicie o potwierdzenie.

Stuknij Otwórz(Open) , aby ponownie uruchomić Hulu . Jeśli komunikat o błędzie będzie się powtarzał, wróć do strony informacji o aplikacji, wybierz Pamięć i pamięć podręczna(Storage & cache) , a następnie dotknij Wyczyść pamięć podręczną(Clear Cache) , aby usunąć pliki tymczasowe aplikacji.

W przypadku urządzeń Fire TV przejdź do Ustawienia(Settings) > Aplikacje(Applications) > Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami(Manage Installed Applications) > Hulu > Wymuś zatrzymanie(Force Stop) . Powinieneś także wybrać Wyczyść pamięć podręczną(Clear cache) , aby usunąć tymczasowe pliki Hulu z Fire TV (lub Fire TV Stick ).

Zaktualizuj aplikację Hulu

Hulu zdecydowanie zaleca zainstalowanie najnowszej wersji aplikacji do przesyłania strumieniowego, gdy tylko zostaną opublikowane. Te aktualizacje aplikacji oferują nowe funkcje i poprawki błędów, które rozwiązują problemy z wydajnością i błędy.

Otwórz sklep z aplikacjami na swoim urządzeniu i zaktualizuj Hulu do najnowszej wersji. Co więcej(Better) , odwiedź stronę aktualizacji systemu i aplikacji Hulu,(Hulu system and app updates page) aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące aktualizacji Hulu na wszystkich zgodnych urządzeniach.

Zaktualizuj swoją przeglądarkę

Jeśli przesyłasz strumieniowo zawartość przez przeglądarkę internetową, koniecznie musisz mieć zainstalowaną najnowszą wersję przeglądarki na swoim urządzeniu. Uszkodzona lub przestarzała przeglądarka może powodować problemy z łącznością, które spowodują, że Hulu wyświetli kod błędu RUNUNK13 podczas odtwarzania zawartości.

Chociaż większość przeglądarek internetowych aktualizuje się automatycznie, otwórz menu ustawień przeglądarki, aby sprawdzić dostępność aktualizacji. 

Hulu obsługuje Google Chrome (macOS i Windows ), Mozilla Firefox (macOS i Windows ), Safari (tylko macOS) i Microsoft Edge ( tylko Windows ).

Aby zaktualizować Chrome i Microsoft Edge , wybierz ikonę menu przeglądarki > Ustawienia(Settings ) > Informacje o Chrome(About Chrome) lub Informacje o Microsoft Microsoft(About Microsoft Microsoft) .

W przeglądarce Firefox otwórz Ustawienia(Settings) > Ogólne(General) , przejdź do sekcji „Aktualizacje Firefoksa” i wybierz Sprawdź aktualizacje(Check for updates) . Jeśli Firefox już pobrał aktualizację w tle, wybierz Uruchom ponownie, aby zaktualizować Firefoksa(Restart to Update Firefox) , aby zainstalować aktualizację.

Zainstalowanie najnowszych aktualizacji systemu macOS zapewnia aktualność przeglądarki Safari . Podłącz komputer Mac do Internetu i wybierz Preferencje systemowe(System Preferences) > Aktualizacja oprogramowania(Software Update) > Uaktualnij teraz(Upgrade Now) lub Zaktualizuj teraz(Update Now) , aby zainstalować najnowszą aktualizację/wersję systemu macOS.

Wyczyść pliki cookie Hulu i dane witryny

Jeśli nadal otrzymujesz kod błędu Hulu RUNUNK13 w przeglądarce internetowej, wyczyszczenie plików cookie Hulu i danych witryn może rozwiązać problem. Pamiętaj, że ta operacja spowoduje wylogowanie z konta Hulu w przeglądarce i zresetuje inne preferencje witryny.

Wyczyść pliki cookie Hulu i dane witryn w Chrome(Clear Hulu Cookies and Site Data in Chrome)

Zamknij wszystkie zakładki Hulu i wykonaj poniższe czynności.

  1. Wklej chrome://settings/siteData w pasku adresu i naciśnij Enter .
  2. Wpisz hulu w pasku wyszukiwania i wybierz Usuń wszystko(Remove All) .

Wyczyść pliki cookie Hulu w przeglądarce Mozilla Firefox(Clear Hulu Cookies in Mozilla Firefox)

W przypadku użytkowników Hulu , którzy napotkają ten kod błędu RUNUNK13 w przeglądarce Firefox(Firefox) , wyczyść pliki cookie usługi przesyłania strumieniowego i dane witryn, wykonując poniższe czynności.

  1. Wklej about:preferences#privacy w pasku adresu i naciśnij Enter .
  2. Przewiń do sekcji „ Pliki cookie(Cookies) i dane witryn” i wybierz Zarządzaj danymi(Manage Data) .

  1. Wpisz hulu w pasku wyszukiwania i wybierz Usuń wszystkie pokazane(Remove All Shown) .

Wyczyść ciasteczka Hulu w Safari(Clear Hulu Cookies in Safari)

Uruchom Safari, wybierz Safari na pasku menu, wybierz Preferencje(Preferences) , przejdź do karty Prywatność(Privacy) i wybierz Zarządzaj danymi witryny(Manage Website Data) .

Wpisz hulu w pasku wyszukiwania i wybierz Usuń wszystko(Remove All) .

Uruchom ponownie urządzenie

Jeśli nadal otrzymujesz kod błędu Hulu RUNUNK13 , wyłącz urządzenie i włącz je ponownie. Ten prosty krok rozwiązywania problemów może rozwiązać problem na wszystkich urządzeniach obsługiwanych przez Hulu(Hulu-supported devices) .

Niezależnie od tego, czy jest to konsola smartfona, tabletu, telewizora smart TV, urządzeń strumieniowych ( Chromecast , Fire TV, Apple TV , Roku itp.), uruchom ją ponownie i spróbuj ponownie odtworzyć zawartość na Hulu .

Kod błędu Hulu RUNUNK13(Hulu Error Code RUNUNK13) : Więcej poprawek rozwiązywania problemów(Troubleshooting Fixes)

Aktualizacja oprogramowania lub oprogramowania sprzętowego urządzenia do najnowszych wersji może również rozwiązać problemy uniemożliwiające Hulu odtwarzanie treści na urządzeniu. Możesz także spróbować zresetować ustawienia sieciowe urządzenia do domyślnych ustawień fabrycznych. Skontaktuj się z pomocą techniczną Hulu(Contact Hulu Support) , jeśli wszystkie kroki rozwiązywania problemów na Twoim urządzeniu okażą się nieskuteczne.



About the author

Jestem informatykiem z ponad 10-letnim doświadczeniem. W wolnym czasie lubię pomagać przy biurku i uczyć dzieci korzystania z Internetu. Moje umiejętności obejmują wiele rzeczy, ale najważniejsze jest to, że wiem, jak pomagać ludziom w rozwiązywaniu problemów. Jeśli potrzebujesz kogoś, kto pomoże Ci w pilnej sprawie lub po prostu potrzebujesz podstawowych wskazówek, skontaktuj się ze mną!



Related posts