Zoom to preferowana przez wielu aplikacja do wideokonferencji. Powodem, dla którego ludzie wybierają go zamiast Skype^{(choose it over Skype)} lub innych klientów, jest to, że Zoom jest łatwy w użyciu i przez większość czasu działa jak w zegarku. Czasami jednak możesz doświadczyć awarii lub zawieszenia Zooma .^(Zoom)

Jeśli Zoom ciągle się zawiesza, gdy próbujesz zorganizować ważne połączenie konferencyjne lub dołączyć do niego, może to być frustrujące. Według raportów użytkowników Zoom zwykle doświadcza opóźnień, gdy próbujesz dołączyć do spotkania^{(join a meeting)} lub podczas udostępniania ekranu.

Przygotowaliśmy listę możliwych rozwiązań rozwiązywania problemów, które powinny pomóc w naprawie awarii i zawieszania się Zoomu^(Zoom) . Na tej liście znajdziesz wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów dla wszystkich urządzeń, w tym smartfonów ( Android , iOS) i komputerów stacjonarnych ( Windows , macOS).

Sprawdź swoje łącze internetowe

Pierwsza poprawka na naszej liście może wydawać się oczywista, ale zanim zrobisz cokolwiek innego, sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe jest stabilne i działa. Słabe połączenie internetowe może powodować problemy z opóźnieniami i awariami w Zoom i wielu innych aplikacjach. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, upewnij się, że urządzenie nie znajduje się zbyt daleko od routera, a sieć nie jest przeciążona.

Po przetestowaniu połączenia internetowego i upewnieniu się, że nie jest ono przyczyną Twoich problemów, możesz przejść do wypróbowania innych poprawek z naszej listy.

Sprawdź stan usługi Zoom online

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z systemem operacyjnym i aplikacją Zoom musisz wykluczyć jeszcze jedną rzecz. Jeśli Zoom ciągle się zawiesza, zawiesza lub opóźnia, najpierw sprawdź stan usługi Zoom . Cała sieć Zoom może nie działać i nie tylko Ty masz problemy.

Aby szybko sprawdzić stan usługi Zoom , wejdź na ^(Zoom)status.zoom.us , gdzie zobaczysz aktualizacje dla każdego komponentu Zoom . Obejmują one Zoom Website , Conference Room Connector , Zoom Meetings i inne.

Jeśli jeden lub więcej komponentów wyświetla obok nich komunikat Obniżona wydajność lub Niedostateczna konserwacja^{(Maintenance)} , może to być przyczyną awarii lub opóźnień Zoom . Jeśli jednak na górze strony jest napisane Wszystkie ^(All) systemy operacyjne^{(Systems Operational)} , powinieneś poszukać problemu w innym miejscu.

Zaktualizuj swoją aplikację Zoom

Zoom często aktualizuje swojego klienta, aby naprawić błędy i wprowadzić nowe funkcje. Problemy z Zoomem^(Zoom) mogą być spowodowane usterką oprogramowania lub błędem. Jeśli jest to coś, z czym borykało się wielu użytkowników, Zoom prawdopodobnie zdaje sobie sprawę z problemu i wprowadził aktualizację, aby go naprawić.

Zwykle nie musisz ręcznie sprawdzać aktualizacji aplikacji Zoom , ponieważ automatycznie sprawdza ona dostępność aktualizacji podczas uruchamiania. Jeśli jednak podejrzewasz, że błąd może powodować problemy z aplikacją Zoom , spróbuj zaktualizować klienta ^(Zoom)Zoom do najnowszej wersji.

Aby to zrobić, uruchom Zoom i wybierz swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu. Następnie wybierz ^(Updates)Sprawdź^(Check) aktualizacje . Jeśli dostępna jest najnowsza aktualizacja, Zoom poprosi o jej pobranie. Po pobraniu i zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie Zoom i sprawdź, czy to rozwiązuje problemy, które miałeś.

Zainstaluj ponownie Zoom

Błędy wewnętrzne, błędy, a nawet niektóre ustawienia Zoom mogą być również przyczyną problemów z aplikacją Zoom . Jeśli aktualizacja aplikacji nie rozwiązała problemu z awarią, spróbuj całkowicie ponownie zainstalować Zoom .

Najpierw odinstaluj aktualną aplikację Zoom z urządzenia. Następnie pobierz i zainstaluj najnowszą wersję. Uruchom ponownie urządzenie i ponownie uruchom Zoom . Jeśli to Twoja stara aplikacja powoduje problemy, powinno to naprawić problem z awarią aplikacji Zoom .

Wyłącz przyspieszenie sprzętowe

Zoom domyślnie wykorzystuje sprzęt Twojego urządzenia, aby wydajniej wykonywać określone funkcje. Nazywa się to akceleracją sprzętową^{(hardware acceleration)} . Chociaż ogólnie jest to dobra funkcja, aby włączyć, może to również powodować usterki w oprogramowaniu, szczególnie w przypadku wideo Zoom . Aby wyłączyć tę funkcję, wykonaj poniższe czynności.

1. Otwórz aplikację komputerową Zoom.
2. W prawym górnym rogu ekranu wybierz ikonę koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia^(Settings) .
3. Z menu po lewej stronie wybierz Wideo^(Video) .
4. Przewiń w dół i wybierz Zaawansowane.
5. Usuń zaznaczenie pola obok opcji Użyj^(Use) przyspieszenia sprzętowego do odbierania wideo. Zoom zapisze zmiany automatycznie.

Jeśli wyłączenie akceleracji sprzętowej nie miało znaczenia, zalecamy jej ponowne włączenie, aby poprawić ogólną wydajność Zoom .

Zaktualizuj sterowniki wideo/audio

Inną rzeczą, która może być przyczyną problemów z wideo Zoom , są nieaktualne sterowniki wideo i audio dla kamery internetowej lub komputera. Jeśli nie aktualizujesz sterowników często, może to powodować problemy ze zgodnością i negatywnie wpływać na ogólną wydajność Zoom .

Zwykle aktualizacja systemu Windows lub macOS do najnowszej wersji powinna automatycznie zaktualizować te sterowniki^{(update these drivers)} i naprawić wszelkie możliwe problemy.

Możliwe też, że Twoje zaktualizowane sterowniki powodują problemy z Zoom . Niektórzy użytkownicy Zoom zgłaszają, że wycofanie sterownika aparatu na komputerze z systemem Windows^(Windows) sprawiło, że ich kamera internetowa działała płynnie i naprawiła problemy z opóźnieniami i zamrażaniem, które wcześniej występowały podczas spotkań Zoom .

Aby przywrócić sterowniki do wcześniejszej wersji, wykonaj poniższe czynności.

1. Na komputerze użyj skrótu klawisza ^{(use the shortcut)} Windows + R, aby otworzyć polecenie Uruchom^(Run) .
2. Wpisz devmgmt.msc w wierszu poleceń i wybierz OK. Spowoduje to otwarcie Menedżera urządzeń^{(Device Manager)} .

1. W Menedżerze urządzeń^{(Device Manager)} przewiń w dół i wybierz Kamery^(Cameras) .

1. Wybierz kamerę z listy, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz Właściwości.
2. Otwórz kartę Sterownik^(Driver) i wybierz Przywróć sterownik^{(Roll Back Driver)} .

Po zakończeniu przywracania uruchom ponownie komputer, aby zmiany zaczęły obowiązywać i sprawdź, czy to poprawia wydajność Zoom .

Zmień ustawienia renderowania wideo^{(Video Rendering)}

Następna poprawka dotyczy użytkowników korzystających z Zoom w systemie Windows 11^{(Windows 11)} lub starszym. Jeśli masz problem z awarią podczas próby dołączenia do spotkań Zoom , przyczyną problemu mogą być domyślne ustawienia renderowania wideo. Te ustawienia pozwalają wybrać interfejs API grafiki do renderowania wideo. Domyślnie jest ustawiony na Auto .

Oto jak zmienić metodę renderowania wideo w Zoom .

1. Otwórz aplikację Zoom na komputerze z systemem Windows.
2. W prawym górnym rogu wybierz ikonę koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia^(Settings) .
3. Z menu wybierz Video > Advanced .

1. W sekcji Metoda renderowania wideo^{(Video Rendering Method)} z menu rozwijanego wybierz Direct3d11 zamiast Auto . Zoom automatycznie zapisze zmiany.

Uruchom ponownie Zoom^{(Restart Zoom)} , aby zmiany zaczęły obowiązywać i sprawdź, czy poprawia to wydajność aplikacji.

Wyłącz oprogramowanie powodujące konflikt

W normalnych warunkach Zoom nie powinien zakłócać działania innych aplikacji na komputerze i odwrotnie. Możliwe jednak, że jakaś inna aplikacja działająca w tle, która również korzysta z aparatu lub kamery internetowej, powoduje problemy z funkcją Zoom^(Zoom) . Spróbuj zamknąć wszystkie niepotrzebne programy przed następnym uruchomieniem Zoom i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Zwróć^(Pay) uwagę na komunikatory, aplikacje do czatu i inne oprogramowanie konferencyjne. Najprawdopodobniej są to programy powodujące konflikty, których szukasz.

Na komputerze Mac^(Mac) możesz zatrzymać określone procesy działające w tle za pomocą Monitora aktywności^{(Activity Monitor)} . Aby to zrobić, podążaj ścieżką Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor . Następnie wybierz aplikacje i procesy, które chcesz zakończyć, i wybierz Zatrzymaj^(Stop) .

W systemie Windows^(Windows) możesz użyć Menedżera zadań,^{(Task Manager)} aby zrobić to samo. Aby otworzyć Menedżera zadań^{(Task Manager)} , użyj skrótu Ctrl + Shift + Esc . Następnie otwórz kartę Procesy^(Processes) , zaznacz aplikacje i procesy, które chcesz zatrzymać, i wybierz Zakończ^(End) zadanie.

Sprawdź swoje źródło wideo/audio

Jeszcze jedną rzeczą, którą możesz spróbować naprawić opóźnienie lub awarię Zoom , jest zmiana źródła wideo i audio, czyli kamery i mikrofonu. Zanim to zrobisz, możesz spróbować uruchomić inną aplikację do wideokonferencji, taką jak Google Meet , i sprawdzić, czy to rzeczywiście gadżety audio/wideo powodują problemy.

Możesz zmienić źródło wideo i audio w ustawieniach programu Zoom . Po otwarciu Ustawień najpierw przejdź do zakładki Wideo , a następnie do zakładki ^(Video)Audio . W każdej sekcji znajdziesz rozwijane menu, których możesz użyć do zmiany urządzeń. Spróbuj zmienić je tam iz powrotem, aby sprawdzić, czy wpływa to na wydajność Zoomu^(Zoom) .

Jeśli Zoom nie pozwala na dostęp do sekcji Wideo^(Video) lub Audio w ustawieniach lub gdy próbujesz je otworzyć, aplikacja nieoczekiwanie kończy działanie, prawdopodobnie jest to problem z łącznością, a nie problem z powiększeniem^(Zoom) . Aby to naprawić, podłącz zewnętrzną kamerę internetową lub słuchawki przed uruchomieniem Zoom . Wtedy powinieneś mieć dostęp do ustawień audio i wideo i zmieniać je w razie potrzeby.

Czas odzyskać bezstresowe połączenia z zoomem^{(Zoom Calls Back)}

Mamy nadzieję, że jedna z wyżej wymienionych metod rozwiązywania problemów zadziałała dla Ciebie i naprawiłeś problemy z awariami, zamrażaniem lub opóźnieniami Zoom . Jeśli tego nie zrobiłeś, zawsze możesz skontaktować się z zespołem Zoom Support , szczegółowo opisać napotkane problemy i poczekać, aż skontaktują się z Tobą z rozwiązaniem.

How to Fix Zoom Crashing or Freezing

Zoom is the video conferencing app of choice for many. The reason why people choose it over Skype or other clients is that Zoom is easy to use, and most of the time, it works like clockwork. However, sometimes you can experience Zoom crashing or freezing on you.

If Zoom keeps crashing when you’re trying to host or join an important conference call, it can be frustrating. According to user reports, Zoom typically experiences lags when you’re trying to join a meeting or during screen sharing.

We put together a list of possible troubleshooting solutions that should help you fix Zoom crashing and freezing. On this list, you’ll find troubleshooting tips for all the devices, including smartphones (Android, iOS), and desktops (Windows, macOS).

Check Your Internet Connection

The first fix on our list might seem obvious, but before you do anything else, check if your internet connection is stable and working. A poor internet connection can cause lagging and crashing issues on Zoom and many other apps. If you’re using Wi-Fi, make sure your device isn’t too far away from the router and your network isn’t congested.

After you test your internet connection and make sure it’s not the cause of your problems, you can move on to trying other fixes from our list.

Check Zoom Service Status Online

Before troubleshooting your operating system and Zoom app you need to rule out one more thing. If Zoom keeps crashing, freezing, or lagging, check Zoom’s service status first. The whole Zoom network might be down, and you’re not the only one experiencing problems.

To quickly check Zoom service status, go to the status.zoom.us where you’ll see updates for each Zoom component. These include Zoom Website, Conference Room Connector, Zoom Meetings, and more.

If one or more components show a Degraded Performance or Under Maintenance message next to them, then those could be a reason for Zoom crashing or lagging. However, if it says All Systems Operational on top of the page, then you should look for a problem elsewhere.

Update Your Zoom App

Zoom frequently updates their client to fix bugs and introduce new features. The problems you’re experiencing with Zoom might be caused by a software glitch or a bug. If that’s something that many users have faced, Zoom’s probably aware of the issue and has rolled out an update to fix it.

Normally, you don’t have to check for updates for your Zoom app manually, as it checks for any available updates automatically on startup. However, if you suspect a bug might be causing problems with your Zoom app, try updating your Zoom client to the latest version.

To do that, launch Zoom and select your profile picture in the upper-right corner. Then select Check for Updates. If there’s a recent update available, Zoom will prompt you to download it. Once you download and install the update, restart Zoom and see if that fixes the issues you were having.

Reinstall Zoom

Internal errors, bugs, and even certain Zoom settings might also be the cause of your problems with the Zoom app. If updating your app didn’t fix the crashing problem, try to reinstall Zoom completely.

First, uninstall your current Zoom app from your device. Then download and install the latest version. Reboot your device and run Zoom again. If it was your old app causing the issues, this should fix the Zoom app crashing problem.

Disable Hardware Acceleration

By default, Zoom uses your device’s hardware to perform specific functions more efficiently. This is called hardware acceleration. While generally it’s a good function to have enabled, it can also be causing glitches in your software, particularly with Zoom video. To disable this feature, follow the steps below.

1. Open the Zoom desktop app.
2. In the upper-right corner of the screen, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu on the left side, select Video.
4. Scroll down and select Advanced.
5. Uncheck the box next to the Use hardware acceleration for receiving video. Zoom will save changes automatically.

If disabling hardware acceleration didn’t make a difference, we recommend enabling it back to improve overall Zoom performance.

Update Your Video/Audio Drivers

Another thing that could be the cause of problems with your Zoom video is outdated video and audio drivers for your webcam or your computer. If you don’t update drivers frequently, it can cause compatibility issues and take a toll on Zoom’s overall performance.

Normally, updating your Windows or macOS system to the recent version should update these drivers for you automatically and fix any possible issues.

It’s also possible that your updated drivers are the ones causing issues with Zoom. Some Zoom users report that rolling back the camera driver on their Windows computer made their webcam work smoothly and fixed lagging and freezing issues they previously experienced during Zoom meetings.

To roll back your drivers to an earlier version, follow the steps below.

1. On your PC, use the shortcut Windows key + R to open the Run command.
2. Type devmgmt.msc into the command line and select OK. This will open the Device Manager.

1. In the Device Manager, scroll down and select Cameras.

1. Select your camera from the list, right-click it and select Properties.
2. Open the Driver tab, and select Roll Back Driver.

Once the rollback is finished, restart your PC for the changes to take effect and see if that improves Zoom performance.

Change Your Video Rendering Settings

The next fix is for those users running Zoom on Windows 11 or earlier. If you’re experiencing a crashing issue when trying to join Zoom meetings, it could be your default video rendering settings causing the problem. These settings allow you to choose what graphics API to render the video. By default, it’s set to Auto.

Here’s how to change the video rendering method in Zoom.

1. Open the Zoom app on your Windows PC.
2. In the upper-right corner, select the gear icon to open Settings.
3. From the menu, select Video > Advanced.

1. Under Video Rendering Method, from the drop-down menu select Direct3d11 instead of Auto. Zoom will then automatically save the changes.

Restart Zoom for the changes to take effect and see if it improves the app’s performance.

Disable Conflicting Software

Under normal circumstances, Zoom shouldn’t interfere with the work of any other apps on your computer and vice versa. However, it’s possible that some other app running in the background that also uses your camera or webcam is causing issues with Zoom. Try closing any programs that you don’t need before you run Zoom next and see if that fixes the problem.

Pay attention to messengers, chat apps, and other conference software. They’re most likely the conflicting programs you’re looking for.

On Mac, you can stop specific processes running in the background using the Activity Monitor. To do that, follow the path Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor. Then choose the apps and processes that you want to end and select Stop.

On Windows, you can use the Task Manager to do the same. To open Task Manager, use the shortcut Ctrl + Shift + Esc. Then open the Processes tab, highlight the apps and processes that you want to stop, and select End task.

Check Your Video/Audio Source

One more thing you can try to fix Zoom lagging or crashing is changing your video and audio source, i.e. your camera and microphone. Before doing it, you can try running another video conference app like Google Meet to see if it’s actually your audio/video gadgets causing issues.

You can change your video and audio source in Zoom program settings. When you open Settings, first go to the Video tab, then the Audio tab. In each section, you’ll find drop-down menus you can use to change devices. Try changing them back and forth to see if it affects your Zoom performance.

If Zoom doesn’t let you access Video or Audio sections in settings, or when you try to open them, the app quits unexpectedly, it’s likely a connectivity problem rather than a Zoom issue. To fix it, plug your external webcam or headphones in before launching Zoom. Then you should be able to access audio and video settings and change them when necessary.

Time to Get Your Stress-Free Zoom Calls Back

Hopefully, one of the troubleshooting methods mentioned above worked for you and you fixed Zoom crashing, freezing, or lagging issues. If you didn’t, you can always contact the Zoom Support team, give them a detailed description of the problems you’ve been having, and wait for them to get back to you with the solution.

Related posts

• 7 szybkich poprawek, gdy Minecraft ciągle się zawiesza

• Jak naprawić kod błędu Disney Plus 83

• Jak naprawić kod błędu Hulu RUNUNK13

• Jak naprawić kod błędu Disney+ 73

• 10 wskazówek dotyczących prezentacji Zoom na następne duże spotkanie

• Napraw „Nie można usunąć folderu. Aby wykonać tę czynność, potrzebujesz pozwolenia”

• Jak naprawić strony internetowe, które się nie ładują

• Jak naprawić kod błędu Spotify 4?

• Jak naprawić komunikat o błędzie „Nie można odtworzyć tego dysku DVD” w programie Windows Media Player?

• Jak naprawić błąd Twitcha 2000 w Google Chrome?

• Jak udostępniać dźwięk w powiększeniu

• Jak rozmyć tło w powiększeniu

• Jak naprawić błąd Hulu 94 na swoich urządzeniach?

• Jak połączyć się ze spotkaniem Zoom za pomocą numeru telefonu?

• Jak naprawić kod błędu Netflix NW-2-5?

• Jak naprawić błąd „Błąd strony w obszarze niestronicowanym”

• Napraw brakujące lub znikające ikony pulpitu w systemie Windows

• Wszystkie skróty klawiaturowe Zoom i jak z nich korzystać

• Jak naprawić niedziałający reCAPTCHA

• Szybkie poprawki, gdy kamera spotkania Zoom nie działa