Narzędzie diagnostyczne DNS usługi Office 365^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)} wykrywa wszystkie rekordy DNS wymagane przez usługi Office 365 i identyfikuje wszelkie znane błędy konfiguracji. W tym poście opiszemy, kiedy i jak korzystać z narzędzia diagnostycznego DNS ^{(DNS Diagnostic)}usługi Office 365^{(Office 365)} , aby pomóc w rozwiązywaniu problemów.

Diagnostykę DNS usługi ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 można uruchomić na dowolnym komputerze, który ma dostęp^(Internet) do Internetu . Narzędzie wysyła zapytanie do rekordów DNS usługi ^(DNS)Office 365 z domyślnego serwera DNS komputera przy użyciu narzędzia Nslookup.exe , a następnie wykrywa niepoprawne konfiguracje DNS . Nie zbiera jednak żadnych danych specyficznych dla komputera, na którym jest uruchomiony.

Narzędzie diagnostyczne DNS usługi Office 365

Według Microsoftu:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] Kiedy używać narzędzia diagnostycznego DNS ^{(DNS Diagnostic)}usługi Office 365^{(Office 365)}

Błędna konfiguracja DNS^(DNS) jest główną przyczyną problemów wymienionych poniżej. Firma Microsoft^(Microsoft) zdecydowanie zaleca uruchomienie diagnostyki DNS usługi ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 w celu zidentyfikowania tych problemów:

a] Problemy z Exchange Online

Problemy z dostarczaniem poczty

• Nie odbieram poczty przychodzącej z Internetu^(Internet) .
• Odbieranie raportów o niedostarczeniu ( NDR^(NDRs) ).

Łączność z klientem Outlook

• Problemy związane z połączeniem Outlooka^(Outlook) i Exchange Online .
• Automatyczne wykrywanie nie działa.

b] Problemy ze Skype dla firm Online^{(Business Online)} (dawniej Lync Online )

• Problemy z logowaniem klienta Lync.
• Błąd wiadomości błyskawicznych (IM) ze sfederowanymi lub publicznymi kontaktami IM Connectivity ( PIC ).
• ^{(Outlook Web App IM)}Problemy z wiadomościami błyskawicznymi lub obecnością w aplikacji Outlook Web App .

c] Problemy z SharePoint Online

• Uzyskiwanie dostępu do publicznie dostępnej witryny internetowej korzystającej z nazwy Twojej domeny.

2] Jak^(How) korzystać z narzędzia diagnostycznego DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

Aby użyć narzędzia diagnostycznego DNS O365^{(O365 DNS Diagnostic)} , wykonaj następujące kroki:

1] Na  stronie Nazwa domeny klienta Offive365 ^{(Offive365 Customer Domain Name)}Diagnostyki DNS usługi ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 wpisz nazwę swojej domeny. Narzędzie sprawdza rekordy DNS dla domeny.

Upewnij^(Make) się, że domena została dodana do portalu portal.Office.com^{(portal.Office.com)} i że domena została zweryfikowana.

2. Na stronie Exchange Deployment Scenario  wybierz scenariusz, który dotyczy Ciebie. Dostępne opcje to  Tylko chmura^{(Cloud Only)}  i  Co-exist/Hybrid .

Jeśli masz wiele domen, pamiętaj, że wybrany scenariusz dotyczy domeny wprowadzonej w kroku 1.

• Wybierz opcję  Tylko chmura^{(Cloud Only)}  , jeśli wszystkie skrzynki pocztowe tej domeny zostały przeniesione do Office 365 .
• Wybierz opcję  Tylko chmura^{(Cloud Only)}  , jeśli nie masz żadnych skrzynek pocztowych usługi Exchange Online korzystających z domeny.
• Wybierz opcję  Co-exist/Hybrid  , jeśli niektóre skrzynki pocztowe są hostowane w lokalnym środowisku Exchange Server , a niektóre skrzynki pocztowe są hostowane w usłudze Exchange Online .

To wszystko, ludzie! Mam nadzieję, że uznasz ten post za wystarczająco pouczający.

WSKAZÓWKA^(TIP) : Zapoznaj się także z Asystentem pomocy technicznej i odzyskiwania firmy Microsoft^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

How to use the Office 365 DNS Diagnostic Tool

The Office 365 DNS Diagnostic Tool detects all the DNS records that are required by Office 365 services and identifies any known misconfigurations. In this post, we will describe the when and how to use the Office 365 DNS Diagnostic tool to help remediate issues.

You can run the Office 365 DNS Diagnostic on any computer that has Internet access. The tool queries the Office 365 DNS records from the computer’s default DNS server by using Nslookup.exe and then detects DNS misconfigurations. However, it doesn’t collect any data that is specific to the computer on which it is running.

Office 365 DNS Diagnostic Tool

According to Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] When to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

DNS misconfiguration is the top cause of the issues that are listed below. Microsoft strongly recommends that you run the Office 365 DNS Diagnostic to identify these issues:

a] Exchange Online issues

Issues with mail delivery

• Not receiving incoming mail from the Internet.
• Receiving nondelivery reports (NDRs).

Outlook client connectivity

• Issues that involve connecting Outlook and Exchange Online.
• Autodiscover not working.

b] Skype for Business Online (formerly named Lync Online) issues

• Lync client sign-in issues.
• Instant messaging (IM) failure with federated or public IM Connectivity (PIC) contacts.
• Outlook Web App IM or presence issues.

c] SharePoint Online issues

• Accessing the public-facing website that uses your domain name.

2] How to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

To use the O365 DNS Diagnostic tool, follow these steps:

1] On the Offive365 Customer Domain Name page of the Office 365 DNS Diagnostic, type your domain name. The tool checks the DNS records for the domain.

Make sure that the domain is added to portal.Office.com and that the domain is verified.

2. On the Exchange Deployment Scenario page, select the scenario that applies to you. The options are Cloud Only and Co-exist/Hybrid.

If you have multiple domains, be aware that the scenario that you select applies to the domain that you entered in step 1.

• Select Cloud Only if all mailboxes of that domain were moved to Office 365.
• Select Cloud Only if you don’t have any Exchange Online mailboxes that use the domain.
• Select Co-exist/Hybrid if some mailboxes are hosted in the on-premises Exchange Server environment and some mailboxes are hosted on Exchange Online.

That’s it, folks! I hope you find this post informative enough.

TIP: Also take a look at Microsoft Support and Recovery Assistant.

Related posts

• Jak wyłączyć kompresję obrazu w aplikacjach Office 365

• Jak udostępnić subskrypcję Office 365 znajomym i rodzinie?

• Jak anulować subskrypcję Office 365 lub zatrzymać automatyczne odnawianie

• Przepraszamy, mamy tymczasowe problemy z serwerem — aplikacje Office 365

• Jak zmienić abonament Office 365?

• Pobierz narzędzie diagnostyczne debugowania firmy Microsoft

• Problem z eksportowaniem plików do formatu PDF podczas korzystania z aplikacji Office 365

• Co to jest Microsoft 365? FAQ i wszystko, co musisz wiedzieć

• Przepraszamy, nie możemy teraz uzyskać dostępu do Twojego konta błąd w aplikacjach Office 365

• Jak zablokować instalację Microsoft Bing Search w Office 365?

• Jak usunąć nazwę użytkownika z paska tytułu Office 365?

• Przywróć stare okno dialogowe „Zapisz jako” dla aplikacji Office 365 w systemie Windows 10

• Jak wyłączyć połączone środowiska na platformie Microsoft 365

• Jak pobrać 64-bitową wersję Office 365?

• Funkcje list firmy Microsoft: wszystko, co musisz wiedzieć

• Recenzja książki — Microsoft Office 365 dla opornych

• Przydatna aplikacja Office w systemie Windows 10 jest jedną z najczęściej używanych aplikacji

• Outlook ciągle pyta o hasło podczas łączenia się z Office 365

• Jak włączyć DNS przez HTTPS w Windows 11/10?

• Co nowego w pakiecie Office 2016 i Office 365? Gdzie je kupić?