^(Audio)Problemy z dźwiękiem w serwisie Netflix^(Netflix) mogą zrujnować jakość strumieniowania. Jeśli oglądasz film w serwisie Netflix^(Netflix) , a dźwięk Netflix wydaje się niezsynchronizowany — nieco z przodu lub z tyłu — pokażemy Ci dziewięć sposobów rozwiązania problemu.

Obejmujemy poprawki dla urządzeń, od smartfonów po tablety, laptopy, urządzenia do przesyłania strumieniowego i dekodery, takie jak Fire TV i Apple TV .

1. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Aby cieszyć się optymalnym strumieniowaniem w serwisie Netflix^(Netflix) , potrzebujesz szybkiego połączenia internetowego . Na przykład 3 megabity na sekundę (3 Mb/s^(Mbps) ) to zalecana prędkość pobierania z Internetu^{(recommended internet download speed)} do strumieniowego przesyłania treści w standardowej rozdzielczości^{(Standard Definition)} (SD) w serwisie Netflix^(Netflix) . Filmy w wysokiej rozdzielczości^{(High Definition)} (HD) i ultrawysokiej rozdzielczości^{(High Definition)} ( UHD lub 4K) wymagają odpowiednio prędkości pobierania co najmniej 5 Mb/s^(Mbps) i 25 Mb/s .^(Mbps)

Jeśli połączenie internetowe jest słabe, wolne lub niestabilne, możesz zauważyć rozbieżność między wyjściem audio i wideo na urządzeniu. Netflix może również wyświetlać różne kody błędów podczas odtwarzania wideo.

Na szczęście możesz przetestować szybkość połączenia internetowego z aplikacji Netflix lub interfejsu internetowego. Otwórz Netflix , dotknij ikony swojego profilu^{(profile icon)} , wybierz Ustawienia aplikacji^{(App Settings)} i dotknij Test szybkości Internetu^{(Internet Speed Test)} .

Spowoduje to uruchomienie karty przeglądarki i przekierowanie do Fast.com , narzędzia do testowania prędkości Netflix, które wyświetla informacje o Twoim połączeniu internetowym. Szybkość na stronie wyników to aktualna szybkość pobierania Twojego połączenia. Kliknij^(Click) lub dotknij Pokaż informacje^{(Show info)} , aby wyświetlić więcej szczegółów, takich jak prędkość przesyłania, opóźnienie połączenia, lokalizacja serwera itp.

Jeśli prędkość pobierania w wynikach testu sieci jest niższa niż zalecana przez Netflix, zamknij inne aplikacje i procesy wymagające dużej ilości danych na urządzeniu i ponownie spróbuj przesyłać strumieniowo zawartość. Na przykład zawieszenie wszystkich trwających pobrań może pomóc zwolnić przepustowość sieci i prędkość Internetu.

Jeśli korzystasz z połączenia Wi-Fi, odłączenie nieużywanych lub nierozpoznanych urządzeń od sieci może również przyspieszyć szybkość połączenia. Ale jeśli połączenie internetowe pozostaje powolne, uruchom ponownie router bezprzewodowy i spróbuj ponownie.

Aby przyspieszyć połączenie komórkowe, wyłącz tethering z hotspotem, wyłącz VPN lub przełączaj urządzenie w tryb samolotowy i wyłączaj go. Jeśli nic nie działa, zapoznaj się z naszym samouczkiem na temat przyspieszania mobilnych lub komórkowych połączeń danych^{(speeding up mobile or cellular data connections)} .

2. Wymuś zamknięcie Netflix

Zrób to, jeśli dźwięk Netflix nie jest zsynchronizowany w aplikacji Netflix na smartfonie lub tablecie. Na iPhone'ach i iPadach kliknij dwukrotnie przycisk Home lub przesuń palcem w górę od dołu ekranu i przesuń w górę podgląd Netflix , aby zamknąć aplikację.

Aby wymusić zamknięcie Netflix na Androidzie^(Android) , wybierz Ustawienia^(Settings) > Aplikacje i powiadomienia^{(Apps & notifications)} > Wszystkie aplikacje^{(All Apps)} > Netflix > Wymuś zatrzymanie^{(Force Stop)} i dotknij OK .

Telewizory Smart TV^{(Smart TVs)} i urządzenia do przesyłania strumieniowego wykorzystują różne techniki i kroki, aby wymusić zamknięcie aplikacji. Zapoznaj się z instrukcją obsługi urządzenia lub witryną internetową producenta, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące wymuszonego zamykania problematycznych aplikacji.

Jeśli używasz urządzenia Fire TV, przejdź do Ustawienia^(Settings) > Aplikacje^{(Applications)} > Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami^{(Manage Installed Applications)} > Netflix i kliknij Wymuś zatrzymanie^{(Force Stop)} , aby zakończyć działanie Netflix.

Naciśnij przycisk Home , ponownie uruchom Netflix i sprawdź, czy dźwięk aplikacji jest teraz zsynchronizowany z obrazem.

Na Apple TV naciśnij dwukrotnie przycisk Początek^{(Home button)} , wybierz Netflix w przełączniku aplikacji i przesuń touchpad pilota w górę, aby wymusić zamknięcie Netflix . Wróć^(Return) do pulpitu Apple TV (naciśnij Menu na pilocie), ponownie otwórz Netflix , sprawdź, czy odtwarzanie dźwięku działa teraz poprawnie podczas oglądania filmu. Przeczytaj ten przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów z Netflix na Apple TV^{(fixing Netflix issues on Apple TV)} , aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów.

3. Wyczyść pamięć podręczną Netflix

Możesz napotkać ten problem podczas przesyłania strumieniowego treści w serwisie Netflix^(Netflix) , jeśli dane z pamięci podręcznej aplikacji na Twoim urządzeniu uległy uszkodzeniu. Jeśli ten problem występuje na iPhonie lub iPadzie, samo zamknięcie i ponowne otwarcie serwisu Netflix wyczyści pamięć podręczną aplikacji i, miejmy nadzieję, rozwiąże problem.

Poniżej opisano, jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Netflix na urządzeniach z ^(Netflix)systemem Android^{(Android-powered)} — smartfonach, tabletach lub Chromebookach^{(Chromebooks)} .

1. Naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Netflix^(Netflix) lub kliknij prawym przyciskiem myszy i dotknij Informacje o aplikacji^{(App info)} .

1. Stuknij Wymuś zatrzymanie^{(Force Stop)} , a następnie stuknij OK , aby zamknąć aplikację.

1. Wybierz Pamięć i pamięć podręczna^{(Storage & cache)} (lub Pamięć^(Storage) , w zależności od marki, modelu i systemu operacyjnego urządzenia).
2. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną^{(Clear Cache)} .

Uruchom ponownie Netflix i sprawdź, czy elementy wizualne i dźwiękowe przesyłanych strumieniowo treści są teraz zsynchronizowane.

To rozwiązanie ma również zastosowanie do telewizorów^(TVs) inteligentnych , dekoderów, urządzeń do przesyłania strumieniowego i kluczy sprzętowych. Na przykład urządzenia Fire^(Fire) TV umożliwiają użytkownikom wyczyszczenie danych z pamięci podręcznej aplikacji.

Zapoznaj się z instrukcją obsługi lub odwiedź witrynę internetową producenta, aby dowiedzieć się, jak wyczyścić dane z pamięci podręcznej aplikacji.

4. Wyłącz rozszerzenie przeglądarki

Wiele rozszerzeń innych firm poprawia działanie serwisu Netflix^{(extensions improve the Netflix experience)} w przeglądarce internetowej. Popularnym wydarzeniem jest Netflix Party^{(Netflix Party)} (obecnie Teleparty ). Rozszerzenie Chrome tworzy wirtualne kino, umożliwiając jednoczesne oglądanie filmów i programów ze znajomymi.

Rozszerzenia te, jeśli zawierają błędy lub są nieaktualne, mogą zakłócać odtwarzanie wideo i powodować brak synchronizacji dźwięku Netflix podczas przesyłania strumieniowego. Wyłącz dowolną aktywną wtyczkę Netflix i sprawdź, czy powoduje to zjednoczenie wyjścia audio i wideo Netflix .

Wklej chrome://extensions w pasku adresu Chrome, naciśnij Enter i wyłącz wszystkie rozszerzenia innych firm związane z Netflix.

5. Zaktualizuj i uruchom ponownie przeglądarkę

Jeśli problem nie ustąpi po wyłączeniu rozszerzeń Netflix , zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę i spróbuj ponownie. Musisz również upewnić się, że Twoja przeglądarka jest aktualna. 

Aby zaktualizować Google Chrome lub Microsoft Edge , wybierz kolejno Ustawienia^(Settings) > Informacje o Chrome^{(About Chrome)} lub Ustawienia^(Settings) > Informacje o Microsoft Edge^{(About Microsoft Edge)} . W przypadku przeglądarki Mozilla Firefox^{(Mozilla Firefox)} przejdź do Ustawienia^(Settings) > Ogólne^(General) > Aktualizacje Firefoksa^{(Firefox Updates)} i kliknij Sprawdź aktualizacje^{(Check for updates)} .

6. Zaktualizuj Netflix

Aktualizacje Netflix^(Netflix) są dostarczane z poprawkami błędów i ulepszeniami wydajności. Jeśli dźwięk Netflix stale nie jest zsynchronizowany w aplikacji, przejdź do sklepu z aplikacjami na swoim urządzeniu i zaktualizuj Netflix do najnowszej wersji.

7. Zaktualizuj sterownik audio swojego urządzenia^{(Audio Driver)}

Jeśli problemy z opóźnieniem dźwięku dotyczą wszystkich aplikacji na komputerze z systemem Windows^(Windows) , aktualizacja sterowników audio może rozwiązać problem. Podłącz komputer do Internetu i wykonaj poniższe czynności:

1. Naciśnij klawisz Windows^{(Windows key)} + X i wybierz Menedżer urządzeń^{(Device Manager)} .

1. Rozwiń kategorię Kontrolery dźwięku, wideo i gier^{(Sound, video and game controllers)} , kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik audio i wybierz Aktualizuj sterownik^{(Update driver)} .

1. Wybierz Wyszukaj sterowniki automatycznie^{(Search automatically for drivers)} .

8. Zaktualizuj swoje urządzenia

Zwykle zawsze warto aktualizować urządzenie. Na przykład aktualizacja systemu Windows^(Windows) może zainstalować najnowsze sterowniki dźwięku na urządzeniu i rozwiązać problemy z opóźnieniami dźwięku. Instalowanie aktualizacji systemu operacyjnego lub oprogramowania układowego na urządzeniach do przesyłania strumieniowego, smartfonach i telewizorach^(TVs) inteligentnych może również wyeliminować błędy powodujące problemy z dźwiękiem.

Przejdź do menu ustawień urządzenia i zainstaluj dowolne dostępne oprogramowanie lub aktualizację oprogramowania układowego.

9. Uruchom ponownie urządzenie

Czasami ponowne uruchomienie urządzenia przywraca normalność dźwięku Netflix. Wyłącz^(Shut) urządzenie, odczekaj minutę lub dwie i włącz je ponownie.

Powiadom Netflix

Możliwe, że problem dotyczy pliku filmowego. Jeśli więc opóźnienie dźwięku jest charakterystyczne dla określonego filmu lub programu telewizyjnego, przejdź do strony Aktywność oglądania^{(Viewing Activity page)} na swoim koncie i zgłoś problem do Netflix.

Netflix Audio Out of Sync? 9 Quick Fixes

Audio issues on Netflix can ruin your streaming experience. If you’re watching a movie on Netflіx and the Netflix audio seems out of sync – either a bit ahead or behind the viѕuals – we’ll show you nine ways to fix the prоblеm.

We cover fixes for devices ranging from smartphones to tablets, laptops, streaming sticks, and set-top boxes like Fire TV and Apple TV.

1. Check Your Internet Connection

You need a high-speed internet connection to enjoy an optimal streaming experience on Netflix. For example, 3 megabits per second (3 Mbps) is the recommended internet download speed for streaming Standard Definition (SD) content on Netflix. High Definition (HD) and Ultra-High Definition (UHD or 4K) movies require at least 5 Mbps and 25 Mbps download speeds, respectively.

If your internet connection is weak, slow, or unstable, you might notice a disparity between audio and video output on your device. Netflix might also throw off different error codes during video playback.

Luckily, you can test your internet connection speed from the Netflix app or web interface. Open Netflix, tap your profile icon, select App Settings, and tap Internet Speed Test.

That’ll launch a browser tab and redirect you to Fast.com, Netflix’s speed test tool that displays information about your internet connection. The speed on the result page is your connection’s current download speed. Click or tap Show info to reveal more details like upload speed, connection latency, server location, etc.

If the download speed in the network test results is lower than Netflix’s recommendations, close other data-heavy apps and processes on your device and try streaming content again. For example, suspending all ongoing downloads can help free up network bandwidth and free up internet speed.

If you’re on a Wi-Fi connection, disconnecting unused or unrecognized devices from the network can also speed up connection speed. But if the internet connection remains sluggish, reboot your wireless router and try again.

To speed up a cellular connection, disable hotspot tethering, disable your VPN, or put your device in and out of airplane mode. If nothing works, refer to our tutorial on speeding up mobile or cellular data connections.

2. Force Close Netflix

Do this if Netflix audio is out of sync on the Netflix app on your smartphone or tablet. On iPhones and iPad, double-click the home button or swipe up from the bottom of the screen and swipe up the Netflix preview to close the app.

To force-close Netflix on Android, head to Settings > Apps & notifications > All Apps > Netflix > Force Stop and tap OK.

Smart TVs and streaming devices adopt different techniques and steps for forcefully terminating an app. Refer to your device’s instruction manual or the manufacturer’s website for detailed instructions on force-closing problematic applications.

If you use a Fire TV device, go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and click Force Stop to terminate Netflix.

Press the Home button, relaunch Netflix, and verify if the app’s audio is now in sync with visual output.

On Apple TV, double-press the Home button, select Netflix in the app switcher, and swipe the remote’s touchpad upwards to force-close Netflix. Return to the Apple TV dashboard (press Menu on the remote), reopen Netflix, check if the audio playback now works correctly when watching a movie. Read this guide on fixing Netflix issues on Apple TV for more troubleshooting steps.

3. Clear Netflix’s Cache

You might encounter this issue streaming content on Netflix if the app’s cache data on your device has become corrupt. If you’re experiencing this issue on your iPhone or iPad, merely closing and reopening Netflix will clear the app’s cache and hopefully resolve the problem.

Here’s how to clear the Netflix app’s cache on Android-powered devices—smartphones, tablets, or Chromebooks.

1. Long-press or right-click the Netflix app icon and tap the App info.

1. Tap Force Stop and then tap OK to terminate the app.

1. Select Storage & cache (or Storage, depending on your device’s brand, model, and operating system.)
2. Tap the Clear Cache button.

Relaunch Netflix and check if the visual and audio components of content you stream are now in sync.

This solution is also applicable to smart TVs, set-top boxes, streaming sticks, and dongles. Fire TV devices, for instance, also allow users to clear an app’s cache data.

Refer to the instruction manual or visit the manufacturer’s website to learn how to clear an app’s cache data.

4. Disable Browser Extension

Many third-party extensions improve the Netflix experience on your web browser. Netflix Party (now called Teleparty) is a popular one. The Chrome extension creates a virtual cinema experience by letting you watch movies and shows with your friends simultaneously.

These extensions, if bug-ridden or outdated, can interfere with video playback and cause Netflix’s audio to go out of sync when streaming. Disable any active Netflix plugin and check if that puts Netflix’s audio and video output back in unison.

Paste chrome://extensions in​​ Chrome’s address bar, press Enter, and toggle off all Netflix-related third-party extensions.

5. Update and Restart Your Browser

If the issue persists after disabling Netflix extensions, close and reopen your browser and try again. You also need to ensure your browser is up-to-date. 

To update Google Chrome or Microsoft Edge, go to Settings > About Chrome or Settings > About Microsoft Edge, respectively. For Mozilla Firefox, head to Settings > General > Firefox Updates and click Check for updates.

6. Update Netflix

Netflix updates ship with bug fixes and performance improvements. If Netflix’s audio constantly goes out of sync on the app, head to your device’s app store and update Netflix to the latest version.

7. Update Your Device’s Audio Driver

If the audio lag issues affect all applications on your Windows PC, updating the audio drivers might fix the problem. Connect your PC to the internet and follow the steps below:

1. Press Windows key + X and select Device Manager.

1. Expand the Sound, video and game controllers category, right-click the audio driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

8. Update Your Devices

It’s usually always a good idea to keep your device updated. Updating Windows, for instance, can install the latest sound drivers on your device and fix audio lag issues. Installing OS or firmware updates on streaming devices, smartphones, and smart TVs can also eliminate bugs causing audio issues.

Head to your device’s settings menu and install any available software or firmware update.

9. Reboot Your Device

Sometimes, a device reboot will restore Netflix’s audio to normalcy. Shut down your device, wait for a minute or two, and power it back on.

Notify Netflix

It’s possible that the problem is with the movie file. So, if the audio lag is peculiar to a specific movie or TV show, head to your account’s Viewing Activity page and report the issue to Netflix.

Related posts

• 7 szybkich poprawek, gdy Minecraft ciągle się zawiesza

• Szybkie poprawki, gdy kamera spotkania Zoom nie działa

• Jak zsynchronizować dźwięk i wideo w programie Adobe Premiere Pro

• Jak zmienić język w Netflix

• 9 szybkich sposobów na przeźroczystość obrazu w systemach Windows i Mac

• 10 najlepszych sposobów zabezpieczenia komputera przed dziećmi

• Zgraj płytę Audio CD do MP3 za pomocą Windows Media Player

• Jak włączyć pasek narzędzi szybkiego uruchamiania w systemie Windows XP/7/8.1?

• Skonfiguruj kontrolę rodzicielską dla YouTube, Netflix, Amazon Prime, HBO Max i innych

• Krótki przewodnik po tym, jak działa Twoja sieć domowa

• Jak naprawić kod błędu Netflix NW-2-5?

• 4 sposoby na znalezienie najlepszych opcji internetowych (ISP) w Twojej okolicy

• Jak pobierać programy i filmy z Netflix

• Synchronizuj dowolny folder Windows z Dyskiem Google, OneDrive i Dropbox

• 3 sposoby na zrobienie zdjęcia lub filmu na Chromebooku

• Jaka jest ocena pasażera Ubera i jak ją sprawdzić

• Jak naprawić kod błędu Netflix UI-800-3?

• Jak zmienić lokalizację folderu kopii zapasowej i synchronizacji na Dysku Google?

• 10 najlepszych sposobów na naprawę kodu błędu Netflix M7353-5101

• Jak zmienić region Netflix za pomocą VPN