Najprawdopodobniej jesteś na tej stronie, ponieważ Disney Plus wyświetla dziwne kody błędów^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)} na Twoim urządzeniu. Lub dlatego, że aplikacja/usługa przesyłania strumieniowego wykazuje inne problemy.

W tym artykule opisano 14 potencjalnych poprawek typowych problemów i kodów błędów, które możesz napotkać w programie Disney Plus .

Dlaczego Disney Plus nie działa?

Problemy z łącznością^{(Connectivity)} , tymczasowe usterki systemu, nieprawidłowe ustawienia zegara, uszkodzona pamięć podręczna przeglądarki, problemy ze zgodnością urządzenia oraz problemy z kontem lub subskrypcją Disney Plus powodują przerwanie korzystania z usług ^(Disney)Disney+ na urządzeniu.

Zapoznaj się z poprawkami rozwiązywania problemów wymienionymi poniżej, aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania problemów z Disney Plus na obsługiwanych urządzeniach.

1. Sprawdź prędkość swojego Internetu

Disney Plus może nie ładować treści na urządzenie do przesyłania strumieniowego, jeśli Twoje połączenie internetowe nie spełnia zaleceń dotyczących szybkości Disney Plus^{(Disney Plus speed recommendations)} . Aby przesyłać strumieniowo treści w wysokiej rozdzielczości^{(High-Definition)} (HD) i 4K ( UHD ) w Disney Plus , potrzebujesz połączenia sieciowego o minimalnej prędkości pobierania odpowiednio 5,0 Mb/s^(Mbps) i 25 Mb/s^(Mbps) .

Użyj^(Use) narzędzi internetowych, takich jak SpeedOf.me , Speedtest.net lub Fast.com , aby określić siłę swojej sieci. Odwiedź dowolne powyższe witryny w przeglądarce urządzenia i porównaj „Prędkość pobierania” z zaleceniami Disney Plus.

Uruchom ponownie router, jeśli prędkość połączenia internetowego spadnie poniżej wymagań. Powinno to pomóc w odświeżeniu i zwiększeniu szybkości połączenia Wi-Fi. Włącz i wyłącz tryb samolotowy na telefonach komórkowych lub tabletach i spróbuj ponownie.

Powinieneś także spróbować odciążyć sieć — odłączyć nierozpoznane/bezczynne urządzenia i zawiesić czynności wymagające dużej przepustowości, takie jak gry online, aktualizacje aplikacji, pobieranie plików itp.

Zresetuj ustawienia routera do domyślnych ustawień fabrycznych lub skontaktuj się z dostawcą Internetu, jeśli szybkość połączenia pozostaje niska lub niestabilna. Być może osiągnąłeś limit użytkowania lub dostawca usług internetowych^(ISP) ograniczył prędkość połączenia.

Spróbuj oglądać treści w innych aplikacjach do przesyłania strumieniowego, takich jak Netflix, Hulu, Amazon Prime Video lub YouTube . Jeśli nie możesz przesyłać strumieniowo treści w żadnej aplikacji, spróbuj zmaksymalizować szybkość sieci^{(maximizing your network speed)} i upewnij się, że urządzenie działa poprawnie. W przeciwnym razie^(Otherwise) sprawdź stan serwera Disney Plus , jeśli problem dotyczy wyłącznie Disney Plus .

2. Sprawdź status serwera Disney Plus

Awarie po stronie serwera mogą wywołać alerty „Kod błędu 41” i „Kod błędu 12” na urządzeniu. Jeśli Twoje urządzenie nie otworzy Disney Plus , serwery platformy streamingowej są prawdopodobnie w trakcie konserwacji lub przeciążone niezwykle dużym wzrostem ruchu. 

Narzędzia do monitorowania witryny, takie jak DownDetector, mogą pomóc w wykrywaniu przestojów serwera, awarii, przeciążenia żądań i innych problemów związanych z serwerem. Jeśli DownDetector zgłosi problem lub Disney Plus wyświetli którykolwiek z wyżej wymienionych kodów błędów, będziesz musiał poczekać, aż serwery Disney Plus zostaną ponownie uruchomione i uruchomione.

3. Wyłącz VPN

Możesz nie mieć dostępu do Disney Plus , jeśli korzystasz z połączenia wirtualnej sieci prywatnej^{(Private Network)} ( VPN ). Możliwe jest również uzyskanie „Kodu błędu 73” i „Kodu błędu 31”, jeśli Disney Plus nie może zweryfikować Twojej lokalizacji. Jeśli korzystasz z VPN , wyłącz ją i spróbuj ponownie otworzyć Disney Plus .

Wyłączenie usług lokalizacyjnych może również uniemożliwić prawidłowe działanie Disney Plus na urządzeniach mobilnych.

Jeśli przesyłasz strumieniowo Disney Plus na iPhonie lub iPadzie, wybierz Ustawienia^(Settings) > Usługi lokalizacji^{(Location Services)} i włącz Usługi lokalizacji^{(Location Services)} .

Na urządzeniach z Androidem wybierz Ustawienia^(Settings) > Lokalizacja^(Location) i włącz opcję Użyj lokalizacji^{(Use location)} .

4. Sprawdź ustawienia zegara/czasu

Twoje urządzenie musi mieć prawidłowe ustawienia czasu, aby Disney Plus mógł synchronizować filmy. Nieprawidłowe^(Incorrect) ustawienia zegara mogą wywołać „Kod błędu 38” i inne komunikaty o błędach. Sprawdź ustawienia czasu urządzenia i upewnij się, że są one zgodne ze strefą czasową.

5. Sprawdź zgodność urządzenia

Disney Plus działa na wielu różnych urządzeniach — telewizorach Smart TV^(TVs) , smartfonach, tabletach, konsolach do gier (Xbox lub Playstation), przeglądarkach internetowych, dekoderach itp. Jednak platforma do przesyłania strumieniowego nie obsługuje wszystkich urządzeń.

Jeśli Disney Plus nie działa na Twoim iPhonie, iPadzie lub iPodzie Touch, upewnij się, że korzystasz z systemu iOS 12.0 lub nowszego. Na urządzeniach mobilnych z systemem Android ^(Android)Disney Plus obsługuje system Android Lollipop w wersji 5.0 lub nowszej. W przypadku telewizora z platformą Android^(Android) TV musisz mieć system operacyjny Android TV w wersji 5.0^{(Android TV OS 5.0)} lub nowszej, aby korzystać z Disney Plus .

Ten artykuł pomocy technicznej w witrynie Disney Plus^{(support article on Disney Plus’ website)} zawiera szczegółowe wymagania (oprogramowanie i sprzęt) dla obsługiwanych urządzeń.

6. Zaktualizuj swoją przeglądarkę internetową

Disney Plus zaleca korzystanie z najnowszej wersji przeglądarki, aby cieszyć się najlepszą jakością transmisji strumieniowej. Zaktualizuj przeglądarkę, jeśli Disney Plus nie działa na Twoim komputerze — Windows PC, Mac i Chromebook . Zapoznaj się z wymaganiami przeglądarki Disney Plus,^{(Disney Plus’ browser requirements)} aby uzyskać więcej informacji.

7. Zamknij i ponownie otwórz Disney Plus

Zamknij Disney Plus^{(Close Disney Plus)} , odczekaj 5-10 sekund i ponownie otwórz aplikację. Jeśli przesyłasz strumieniowo Disney Plus na urządzenie z Androidem^(Android) , wymuś zamknięcie aplikacji^{(force close the app)} , wyczyść dane z pamięci podręcznej i spróbuj ponownie.

Możesz też wymusić zamknięcie Disney Plus na urządzeniach do przesyłania strumieniowego, takich jak Amazon Fire TV, Fire TV Stick i Google Chromecast . Przejdź^(Head) do instrukcji obsługi urządzenia, aby dowiedzieć się, jak wymusić zamknięcie i wyczyszczenie danych z pamięci podręcznej aplikacji.

8. Zamknij inne aplikacje

Aplikacja Disney Plus może się zawiesić lub zawiesić, jeśli w urządzeniu brakuje wystarczającej ilości pamięci o dostępie swobodnym (RAM)^{(Random Access Memory (RAM))} . Zamknij lub wymuś zamknięcie aplikacji, których nie używasz, i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

9. Zaktualizuj Disney Plus

Jeśli jest obarczony błędami, Disney Plus może przestać działać poprawnie lub wyświetlić kody błędów. Udaj się więc do sklepu z aplikacjami na swoim urządzeniu i upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji na urządzeniu do przesyłania strumieniowego.

Jeśli Disney Plus utknął na ekranie ładowania na iPhonie, iPadzie lub Apple TV, przejdź do strony Disney Plus w App Store^{(Disney Plus page on the App Store)} i zaktualizuj aplikację. W przypadku urządzeń z systemem Android zaktualizuj Disney Plus ze Sklepu Play^{(Play Store)} . Na urządzeniach Amazon Fire TV wyszukaj Disney Plus i zaktualizuj aplikację, jeśli jest nowa wersja.

Zalecamy włączenie automatycznych aktualizacji aplikacji^{(Automatic App Updates)} w menu ustawień urządzenia. Spowoduje to, że Twoje urządzenie do przesyłania strumieniowego automatycznie zaktualizuje Disney Plus (i inne aplikacje) w tle, gdy pojawi się nowa wersja.

10. Zaktualizuj swoje urządzenie do przesyłania strumieniowego

Disney Plus może działać nieprawidłowo, jeśli system operacyjny (OS) lub oprogramowanie układowe urządzenia jest nieaktualne. Sprawdź menu ustawień urządzenia i zaktualizuj system operacyjny do najnowszej wersji.

Uruchom ponownie urządzenie do przesyłania strumieniowego, jeśli problem nie ustąpi po zainstalowaniu aktualizacji oprogramowania układowego. To rozwiązanie do rozwiązywania problemów może rozwiązać problemy Disneya^(Disney) na urządzeniach mobilnych, telewizorach Smart TV^(TVs) , dekoderach itp.

11. Wyloguj się z Disney Plus

Jeśli Disney Plus^{(Disney Plus)} nie może połączyć Twojego urządzenia z subskrypcją, na ekranie pojawi się komunikat „ Kod błędu 30 ”. ^{(Error Code 30)}Wyloguj^(Sign) się z Disney Plus i ponownie wprowadź informacje o swoim koncie, aby rozwiązać ten problem.

12. Uruchom ponownie urządzenie

Jeśli Disney Plus i inne aplikacje nie działają prawidłowo — być może zawieszają się lub ulegają awarii — wyłącz urządzenie do przesyłania strumieniowego i włącz je ponownie po minucie.

Możesz też odłączyć urządzenie od źródła zasilania i podłączyć je ponownie. Podłącz urządzenie do Internetu i uruchom Disney Plus przed otwarciem jakiejkolwiek innej aplikacji. Ten krok rozwiązywania problemów może pomóc rozwiązać problemy z czarnym ekranem i inne komunikaty o błędach.

13. Wyczyść dane strony Disney Plus

Twoja przeglądarka może napotkać problemy z ładowaniem Disney Plus , jeśli pliki cookie i dane witryny są uszkodzone. Usunięcie danych witryny Disney Plus rozwiąże te problemy. Zanim jednak przejdziesz dalej, spróbuj uzyskać dostęp do Disney Plus w innej przeglądarce.

Jeśli możesz przesyłać strumieniowo filmy w innych przeglądarkach, wyczyść pliki cookie Disney Plus i dane witryn w problematycznej przeglądarce.

Usuń dane Disney Plus w Google Chrome^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

W Google Chrome wpisz lub wklej chrome://settings/siteData w pasku adresu i naciśnij Enter / Return . Wpisz disneyplus w pasku wyszukiwania i wybierz Usuń wszystkie pokazane^{(Remove All Shown)} .

Usuń dane Disney Plus w Mozilla Firefox^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

Jeśli nie możesz przesyłać strumieniowo Disney Plus w przeglądarce Firefox^(Firefox) , wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić pliki cookie i dane witryny usługi przesyłania strumieniowego.

1. Wpisz lub wklej about:preferences#privacy w pasku adresu i naciśnij Enter / Return na klawiaturze.
2. Wybierz opcję Zarządzaj danymi^{(Manage Data)} w sekcji „ Pliki cookie^(Cookies) i dane witryn”.

1. Wpisz disneyplus w pasku wyszukiwania, wybierz Usuń wszystkie pokazane^{(Remove All Shown)} i wybierz Zapisz zmiany^{(Save Changes)} .

Usuń dane Disney Plus w Safari^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

Zamknij wszystkie zakładki Disney Plus w ^{(Disney Plus)}Safari i wykonaj poniższe czynności:

1. Wybierz Safari na pasku menu i wybierz Preferencje^{(Preferences)} .

1. Przejdź do zakładki „Prywatność” i wybierz Zarządzaj danymi witryny^{(Manage Website Data)} .

1. Wpisz disney w pasku wyszukiwania, wybierz Usuń wszystko^{(Remove All)} i wybierz Gotowe^(Done) .

Usuń dane Disney Plus w Microsoft Edge^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

Wklej edge://settings/siteData w pasku adresu przeglądarki, naciśnij Enter , wpisz disneyplus w pasku wyszukiwania i wybierz Usuń wszystkie pokazane^{(Remove all shown)} . 

Otwórz Disney Plus w nowej karcie i sprawdź, czy możesz bez problemu przesyłać strumieniowo filmy i programy telewizyjne. Zapoznaj się z naszym samouczkiem dotyczącym naprawiania stron internetowych, które powoli się ładują,^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)} jeśli Twoja przeglądarka nadal nie ładuje Disney Plus . 

14. Zainstaluj ponownie Disney Plus

Usuń^(Delete) aplikację Disney Plus z urządzenia do przesyłania strumieniowego, jeśli żaden z kroków rozwiązywania problemu nie rozwiąże problemu. Zapoznaj się z tym support article on the Disney+ Help Center website aby dowiedzieć się, jak odinstalować i ponownie zainstalować aplikację do przesyłania strumieniowego na komputerze, telewizorze, urządzeniu mobilnym itp.

Kontakt z obsługą klienta

Kanały obsługi klienta Disney Plus^{(Disney Plus)} są dostępne przez całą dobę. Odwiedź Centrum pomocy Disney Plus^{(Disney Plus Help Center)} , przewiń do dołu strony i wybierz opcję Czat na żywo^{(Live Chat)} lub Zadzwoń do nas^{(Call Us)} .

Nie możesz skontaktować się z obsługą klienta? Przejrzyj tę kompilację kodów błędów Disney Plus^{(compilation of Disney Plus error codes)} i ich odpowiednich poprawek.

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

You’re most likely on thiѕ page because Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

Related posts

• Jak naprawić klawisze klawiatury systemu Windows, które przestają działać?

• WhatsApp Web QR Code nie działa? 8 poprawek do wypróbowania

• Zoom dźwięku nie działa? 8 wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów

• Aplikacja Wiadomości na Androida nie działa? 12 poprawek do wypróbowania

• Netflix nie działa? 7 sposobów, aby to naprawić

• Porty USB 3.0 nie działają? Oto jak je naprawić

• Cashapp nie działa? Wypróbuj te poprawki

• Co to jest błąd niedostępności usługi 503 (i jak go naprawić)

• Mysz bezprzewodowa nie działa? 17 rzeczy do sprawdzenia

• Drzwi nie działają? 7 rzeczy do wypróbowania

• Napęd DVD nie działa? 5 wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów

• Facebook Marketplace nie działa? 9 sposobów na naprawę

• Pobieranie HBO Max nie działa? 9 poprawek do wypróbowania

• Alt Tab nie działa? 13 sposobów na naprawę

• Jak naprawić błąd „Scratch Disks are full” w Photoshopie?

• Przycisk drukowania ekranu nie działa w systemie Windows 10? Jak to naprawić

• Aplikacja internetowa Microsoft Teams nie działa? 6 szybkich poprawek

• Czy powinieneś defragmentować dysk SSD?

• LinkedIn nie działa? Wypróbuj te 8 wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów

• Stacja dokująca Nintendo Switch nie działa? 11 sposobów na naprawę