Co zrobić, jeśli Gmail nie działa? 11 szybkich poprawek

Problemy z niedziałającym Gmailem(Gmail) mogą mieć wiele postaci. Czasami aplikacja Gmail nie dostarcza e-maili do Twojej skrzynki odbiorczej(Gmail app won’t deliver emails to your inbox) . Innym razem skrzynka odbiorcza Gmaila(Gmail) wielokrotnie nie ładuje się w przeglądarce internetowej. Problemy z powiadomieniami e(Email) -mail są również dość powszechne w Gmailu(Gmail) .

W tym artykule opisano rozwiązywanie problemów z kilkoma problemami z Gmailem(Gmail) na urządzeniach przenośnych ( Android i iOS) oraz komputerach stacjonarnych.

1. Czy Twoje połączenie internetowe (Internet)działa(Working) ?

Twoje urządzenie nie utraci aplikacji Gmail ani skrzynki odbiorczej, jeśli wystąpi problem z połączeniem internetowym. Jeśli uzyskujesz dostęp do Gmaila(Gmail) w przeglądarce internetowej, otwórz inne witryny w nowej karcie i upewnij się, że ładują się poprawnie.

Zrób to samo na swoim smartfonie lub tablecie. Możesz też otworzyć inne aplikacje zależne od Internetu na swoim urządzeniu i sprawdzić, czy działają bez problemów. Jeśli problem utrzymuje się we wszystkich aplikacjach lub stronach internetowych, prawdopodobnie przyczyną jest Twoje połączenie internetowe.

Jeśli korzystasz z komórkowej lub komórkowej transmisji danych, upewnij się, że masz aktywny pakiet danych. Włączenie i wyłączenie telefonu z trybu samolotowego może również pomóc w odświeżeniu połączenia internetowego.

Aby rozwiązać problem z połączeniem Wi-Fi(troubleshoot a Wi-Fi connection) , przesuń urządzenie bliżej routera, zaktualizuj oprogramowanie routera lub uruchom go ponownie, jeśli nadal nie możesz uzyskać dostępu do Internetu. Podobnie(Likewise) sprawdź panel administratora sieci i upewnij się, że Twoje urządzenie nie znajduje się na czarnej liście.

Zapoznaj się z naszymi samouczkami na temat naprawiania wolnych połączeń danych mobilnych(fixing slow mobile data connections) i uzyskiwania szybkiego Internetu przez Wi-Fi,(getting high-speed internet over Wi-Fi) aby uzyskać więcej rozwiązań rozwiązywania problemów.

2. Sprawdź status usługi Gmail

Jeśli problem z niedziałającym Gmailem(Gmail) nie jest spowodowany połączeniem internetowym, sprawdź, czy serwery Gmaila(Gmail) nie są tymczasowo przestoje lub przestoje. Przejdź do pulpitu nawigacyjnego stanu Google Workspace(Google Workspace Status Dashboard) i sprawdź, czy Gmail jest dostępny. 

Zielony znacznik wyboru(green checkmark) obok Gmaila oznacza(Gmail) , że ​​usługa poczty e-mail jest dostępna i działa bezproblemowo. Żółty wykrzyknik(yellow exclamation) lub czerwona ikona „X”(red “X” icon) oznaczają, że Gmail nie działa z powodu przerwy w działaniu usługi lub jej awarii.

Możesz także sprawdzić przerwy w działaniu usług na platformach monitorowania witryn, takich jak DownDetector . Przejdź do strony stanu Gmaila w DownDetector(Gmail’s status page on DownDetector) i sprawdź, czy zostały zgłoszone jakiekolwiek problemy z Gmailem .(Gmail)

3. Użyj obsługiwanej przeglądarki

Gmail może nie działać poprawnie w przeglądarkach, które nie są zoptymalizowane pod kątem usługi poczty e-mail. Aby zapewnić użytkownikom optymalne wrażenia, Google zaleca dostęp do Gmaila(Gmail) w najnowszych wersjach Google Chrome , Mozilla Firefox , Safari lub Microsoft Edge .

Dodatkowo musisz mieć włączoną obsługę plików cookie i Javascript(cookies and Javascript enabled) w dowolnej przeglądarce, z której korzystasz. W przeciwnym razie(Otherwise) Gmail może(Gmail) się nie załadować i możesz nie być w stanie korzystać z niektórych funkcji Gmaila(some Gmail features) . Wspomniane wyżej zalecane przeglądarki mają domyślnie włączoną obsługę plików cookie i Javascript . Tak więc, o ile wcześniej nie wyłączyłeś plików cookie lub JavaScript , nie musisz włączać ich ręcznie.

Jeśli Gmail nadal nie działa w Twojej przeglądarce, zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę, a następnie spróbuj ponownie. Należy również upewnić się, że przeglądarka jest aktualna.

4. Wypróbuj Gmaila w trybie incognito

Błędne(Buggy) rozszerzenia przeglądarki lub dodatki mogą zakłócać niektóre funkcje Gmaila(Gmail) i uniemożliwiać prawidłowe działanie usługi poczty e-mail. Dostęp do Gmaila(Gmail) w trybie incognito może pomóc w zdiagnozowaniu, czy przyczyną problemu są szkodliwe rozszerzenia lub aplikacje.

Tryb incognito (lub przeglądanie prywatne(Private Browsing) ) wyłącza wszystkie rozszerzenia przeglądarki, zapobiegając wpływowi złego rozszerzenia na wydajność Gmaila(Gmail) . Jeśli Gmail i inne witryny działają poprawnie w trybie incognito, wyłącz rozszerzenia przeglądarki pojedynczo, aby wykryć problematyczne rozszerzenie lub dodatek.

Zalecamy przeczytanie tego przewodnika na temat instalowania tylko bezpiecznych rozszerzeń przeglądarki,(installing only safe browser extensions) aby dowiedzieć się więcej o rozszerzeniach przeglądarki o niskim, średnim i wysokim ryzyku.

5. Dostosuj ustawienia daty i godziny

Twoje urządzenie może nie być w stanie nawiązać połączenia z serwerami Gmaila, jeśli jego data lub godzina jest nieprawidłowa. Przejdź do menu ustawień urządzenia i upewnij się, że ustawienia daty i godziny są ustawione na automatyczną aktualizację.

W systemie Android wybierz kolejno Ustawienia(Settings) > System > Data i godzina(Date & time) i włącz opcję Użyj czasu udostępnionego przez sieć(Use network-provided time) i Użyj strefy czasowej udostępnionej przez sieć(Use network-provided time zone) .

Aby zaktualizować datę i godzinę na iPhonie i iPadzie, wybierz Ustawienia(Settings) > Ogólne(General) > Data i czas(Date & Time) i włącz opcję Ustaw automatycznie(Set Automatically) .

6. Włącz IMAP w Gmailu

IMAP (Internet Message Access Protocol) to program pocztowy, który umożliwia dostęp do skrzynki odbiorczej Gmaila(Gmail) z innych klientów/aplikacji poczty e-mail. Jeśli nie otrzymujesz wiadomości Gmail w Apple Mail , Yahoo Mail , Outlook lub innych aplikacjach korzystających z IMAP do uzyskiwania dostępu do Gmaila(Gmail) , sprawdź, czy IMAP jest włączony w ustawieniach konta Gmail .

  1. Otwórz skrzynkę odbiorczą Gmaila(Gmail) w przeglądarce internetowej, wybierz ikonę koła zębatego(gear icon) i wybierz Zobacz wszystkie ustawienia(See all settings) .

  1. Przejdź do karty Forwarding and POP/IMAP , przewiń do sekcji „Dostęp IMAP” i wybierz Włączony protokół IMAP(Enabled IMAP) .

  1. Wybierz przycisk Zapisz zmiany(Save Changes) na dole strony.

7. Sprawdź ustawienia powiadomień Gmaila(Gmail Notification Settings)

Jeśli Gmail nie będzie dostarczać powiadomień(Gmail won’t deliver notifications) o nowych wiadomościach e-mail na Twoim urządzeniu, sprawdź ustawienia konta i wybierz typ wiadomości e-mail, o których chcesz otrzymywać powiadomienia. Podobnie(Likewise) upewnij się, że powiadomienia Gmaila(Gmail) są włączone na poziomie systemu.

Zmień ustawienia powiadomień Gmaila w Androidzie(Change Gmail Notification Settings in Android)

Otwórz aplikację Gmail na swoim urządzeniu i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sprawdzić i zmienić ustawienia powiadomień e-mail.

  1. Stuknij ikonę menu hamburgera(hamburger menu icon) w lewym górnym rogu i wybierz Ustawienia(Settings) .
  2. Wybierz konto, którego ustawienia powiadomień chcesz zmienić.

  1. Wybierz Powiadomienia(Notifications) w sekcji „Powiadomienia” i dotknij Wszystkie(All) .

  1. Wróć do sekcji „Powiadomienia”, dotknij Zarządzaj powiadomieniami(Manage notifications) , włącz opcję Pokaż powiadomienia(Show notifications) , a następnie wybierz dostarczanie powiadomień o alertach(Alerting) .

Zmień ustawienia powiadomień Gmaila w iOS(Change Gmail Notification Settings in iOS)

Najpierw musisz upewnić się, że powiadomienia Gmaila(Gmail) są dozwolone w menu Ustawienia Twojego iPhone'a. (Settings)Następnie(Afterward) otwórz aplikację Gmail i skonfiguruj preferencje powiadomień skrzynki odbiorczej.

  1. Przejdź do Ustawień(Settings) , wybierz Gmail , wybierz Powiadomienia(Notifications) i włącz Zezwalaj na powiadomienia(Allow Notifications) .

Upewnij się, że w sekcji „Alerty” włączyłeś także Dźwięki(Sounds) , Odznaki(Badges) , Ekran blokady(Lock Screen) , Centrum powiadomień(Notification Center) i Banery .(Banners)

  1. Otwórz Gmaila, dotknij ikony menu hamburgera(hamburger menu icon) w lewym górnym rogu i wybierz Ustawienia(Settings) .
  2. Wybierz konto e-mail, którego ustawienia powiadomień chcesz zmienić.

  1. Przewiń do sekcji „Powiadomienia” i wybierz rodzaj wiadomości e-mail, o których chcesz otrzymywać powiadomienia.

Opcja Cała nowa poczta(All new mail) będzie wysyłać powiadomienia o wszystkich nowych wiadomościach e-mail w skrzynce odbiorczej, podczas gdy „ Tylko główne ” powiadomi Cię tylko o nowych wiadomościach e-mail w sekcji (Primary)Głównej(Primary) skrzynki odbiorczej. Wybierz Wysoki priorytet tylko(High priority only) wtedy, gdy chcesz otrzymywać powiadomienia o e-mailach, które Gmail identyfikuje jako o wysokim priorytecie.

Zmień ustawienia powiadomień Gmaila w Internecie(Change Gmail Notification Settings on Web)

Otwórz skrzynkę odbiorczą Gmaila(Gmail) w przeglądarce internetowej i wykonaj poniższe czynności.

  1. Wybierz ikonę koła zębatego(gear icon) obok paska wyszukiwania i wybierz Zobacz wszystkie ustawienia(See all settings) .

  1. Na karcie Ogólne(General) przewiń do sekcji „Powiadomienia na pulpicie” i wybierz Kliknij tutaj, aby włączyć powiadomienia na pulpicie dla Gmaila(Click here to enable desktop notifications for Gmail) .

  1. Wybierz Zezwól(Allow) w monicie „Pokaż powiadomienia”, który pojawia się pod paskiem adresu.

  1. Następnie wybierz opcję Powiadomienia o nowej poczcie włączone(New mail notifications on) lub Ważne powiadomienia o poczcie włączone(Important mail notifications on) , a następnie wybierz preferowany alert powiadomienia w menu rozwijanym Dźwięki powiadomień o poczcie .(Mail notification sounds)

8. Wymuś zamknięcie i ponowne otwarcie Gmaila

Wymuszenie(Force) zamknięcia Gmaila(Gmail) na urządzeniu mobilnym może rozwiązać tymczasowe usterki systemu powodujące zawieszenie się, awarię lub brak odpowiedzi aplikacji.

Wymuś zamknięcie Gmaila na iPhonie lub iPadzie(Force Close Gmail on iPhone or iPad)

Czynności wymuszenia zamknięcia aplikacji zależą od modelu Twojego iPhone'a lub iPada.

  1. Otwórz przełącznik aplikacji iOS lub iPadOS — przesuń palcem(App Switcher—swipe) w górę od dołu do środka ekranu urządzenia.

Jeśli Twój iPhone lub iPad ma przycisk Home , kliknij go dwukrotnie, aby otworzyć (Home)przełącznik aplikacji(App Switcher) .

  1. Znajdź Gmaila(Locate Gmail) i przesuń palcem w górę na podglądzie aplikacji. To wymusi zamknięcie Gmaila(Gmail) na iPhonie lub iPadzie.

  1. Przejdź do ekranu(Home Screen) głównego lub biblioteki aplikacji(App Library) na urządzeniu , ponownie otwórz Gmaila(Gmail) i sprawdź, czy działa teraz zgodnie z oczekiwaniami.

Wymuś zamknięcie Gmaila w Androidzie(Force Close Gmail in Android)

Wykonaj poniższe czynności, aby wymusić zamknięcie Gmaila(Gmail) na urządzeniu z Androidem(Android) .

  1. Przejdź do ekranu(Home Screen) głównego urządzenia lub do uruchamiania aplikacji, naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji Gmail , a następnie wybierz ikonę informacji(info ) .

Możesz też otworzyć aplikację Ustawienia(Settings) , przejść do Aplikacje i powiadomienia(App & notifications) > Zobacz wszystkie aplikacje(See All Apps) (lub Informacje o aplikacji(App info) ) i wybrać Gmail .

  1. Dotknij Wymuś zatrzymanie(Force Stop) , wybierz OK w potwierdzeniu i dotknij Otwórz(Open) , aby ponownie uruchomić Gmaila.

Jeśli problem będzie się powtarzał, wyczyść plik pamięci podręcznej aplikacji i dane pamięci, a następnie spróbuj ponownie. Przejdź(Jump) do następnej sekcji, aby uzyskać szczegółowe instrukcje.

9. Wyczyść pamięć podręczną Gmaila i dane aplikacji

Nagromadzenie uszkodzonych plików pamięci podręcznej(corrupt cache files) i danych aplikacji może spowodować awarię aplikacji Gmail(Gmail app to crash) i inne formy jej nieprawidłowego działania.

Wymuś(Force) zamknięcie Gmaila(Gmail) i wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane pamięci aplikacji.

  1. Wybierz kolejno Ustawienia(Settings) > Aplikacje i powiadomienia(Apps & notifications) > Zobacz wszystkie aplikacje(See All Apps) (lub Informacje o aplikacji(App info) ) > Gmail i wybierz Pamięć i pamięć podręczna(Storage & cache) .
  2. Stuknij opcję Wyczyść pamięć podręczną .(Clear Cache)

Otwórz Gmaila(Gmail) i sprawdź, czy teraz działa poprawnie. W przeciwnym razie(Otherwise) usuń dane Gmaila(Gmail) z urządzenia, jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu.

  1. Stuknij Wyczyść pamięć(Clear Storage) (lub Wyczyść dane(Clear Data) ) i wybierz OK w monicie o potwierdzenie.

Pamiętaj, że po wyczyszczeniu danych aplikacji konieczne będzie ponowne wykonanie wszystkich dostosowań wprowadzonych w Gmailu(Gmail) (np. ustawień powiadomień, motywu, operacji przesuwania itp.).

10. Zaktualizuj Gmaila

Błędy oprogramowania(Software) lub niezgodność urządzeń są godnymi uwagi przyczynami niepowodzenia. Mogą wystąpić problemy z korzystaniem z Gmaila(Gmail) , jeśli wersja aplikacji zainstalowana na urządzeniu jest nieaktualna lub niezgodna z urządzeniem.

Przejdź do sklepu z aplikacjami na swoim urządzeniu ( Google Play Store lub Apple App Store ) i zaktualizuj Gmaila(Gmail) do najnowszej wersji. Jeśli problem będzie się powtarzał, odinstaluj i ponownie zainstaluj Gmaila(Gmail) na swoim urządzeniu. Może to również pomóc w rozwiązaniu drobnych problemów z wydajnością.

11. Uruchom ponownie urządzenie

Czy masz najnowszą wersję Gmaila(Gmail) na swoim urządzeniu? Czy po zaktualizowaniu aplikacji Gmail(Does Gmail) nadal nie działa poprawnie? Ponowne uruchomienie urządzenia może rozwiązać problem. Wyłącz(Shut) urządzenie, włącz je ponownie i spróbuj ponownie użyć Gmaila(Gmail) .

Skontaktuj się z pomocą techniczną Google

Jeśli żadne z tych rozwiązań nie rozwiązało problemu, odwiedź Centrum pomocy Gmaila(Gmail Help Center) , aby uzyskać więcej potencjalnych rozwiązań problemów z Gmailem(Gmail) .



About the author

Jestem inżynierem oprogramowania z ponad dwuletnim doświadczeniem w pracy nad aplikacjami mobilnymi i desktopowymi. Mam doświadczenie w aktualizacjach systemu Windows, usługach i Gmailu. Moje umiejętności sprawiają, że jestem idealnym kandydatem do zadań takich jak tworzenie aplikacji Windows lub utrzymywanie klientów poczty e-mail.



Related posts