Internet unowocześnił nasze życie i przeniósł większość tego , co robimy, do świata online. Komunikujemy się, relaksujemy, uczymy się, oglądamy i robimy zakupy w zaciszu własnego domu lub urządzenia mobilnego.

W dobie zaawansowanej technologii ludzie szukają szybkich, łatwych i bezproblemowych doświadczeń cyfrowych. W jaki sposób Twoje witryny mogą stale zapewniać pozytywne wrażenia użytkowników i spełniać ich oczekiwania? Korzystając z chatbotów eCommerce^{(using eCommerce chatbots)} na swoich stronach internetowych.

Postępy technologiczne mają ogromny wpływ na przedsięwzięcia internetowe. Dosłownie zmieniają sposób, w jaki ludzie łączą się z Tobą i mogą poprawić ich ogólne wrażenia z Twojej witryny. Obejmuje to chatboty. 

Co to jest chatbot?^{(What Is a Chatbot?)}

Chatboty to interaktywne programy symulujące ludzką rozmowę. Predefiniowane skrypty i oparte na sztucznej inteligencji uczenie maszynowe napędzają komunikację. Kiedy osoba zadaje chatbotowi pytanie, odpowiedź jest oparta na tym, co jest dostępne w bazie wiedzy. Jeśli aktualnie nie ma odpowiedzi, wiele chatbotów przekieruje rozmowę do operatora.

Chatboty naśladują^(Chatbots) wzorce interakcji międzyludzkich. Są zaprogramowane przy użyciu sztucznej inteligencji (AI), aby umożliwić komputerom samodzielną naukę. Z biegiem czasu i z każdą interakcją zakres chatbotów będzie rósł i stawał się bardziej trafny.

Ludzie chcą mieć możliwość znalezienia tego, czego szukają, oraz szybkiego i łatwego uzyskania odpowiedzi na pytania podczas przeglądania Internetu.

Jeśli Twoja witryna nie oferuje tego, czego oczekuje odwiedzający witrynę, stracą je. Chatboty^(Chatbots) zapewniają dwukierunkową komunikację w czasie rzeczywistym na żądanie. 

Jak jeszcze chatboty mogą pomóc Twojej witrynie^{(chatbots help your site)} ?

• Poprzez poprawę obsługi użytkownika.
• Poprzez poprawę wydajności.
• Poprzez zwiększenie interakcji w witrynie.
• Pomagając w zarządzaniu sklepami internetowymi.

Właściciele witryn, którzy chcą usprawnić ogromną liczbę interakcji z użytkownikami i zapewnić lepsze wrażenia, powinni rozważyć korzystanie z chatbotów. Niektóre z najpopularniejszych to:

LivePerson

LivePerson zautomatyzuje wiadomości w większości branż i zintegruje je z wieloma kanałami wiadomości, takimi jak Facebook Messenger , WhatsApp i Twoja strona internetowa.

Asystent Watsona^{(Watson Assistant)(Watson Assistant)}

Opracowany przez IBM, Watson Assistant potrafi zrozumieć rejestry połączeń lub historyczne czaty, wyszukiwać odpowiedzi w bazie wiedzy, odpowiadać na pytania osób proszących o większą przejrzystość, polecać materiały szkoleniowe i kierować zapytania do przedstawicieli działu obsługi.

Inbenta

Inbenta to chatbot, który potrafi wykryć kontekst każdej rozmowy i trafnie odpowiedzieć na pytania. Oferuje również menedżera dialogów do tworzenia niestandardowych ścieżek i przepływów konwersacji.

Pogrubienie360^{(Bold360)(Bold360)}

Używany przez główne marki, takie jak Editable Arrangements i Intuit , Bold360 wykorzystuje własną opatentowaną technologię przetwarzania języka naturalnego. 

Jego konwersacyjna sztuczna inteligencja zapamiętuje kontekst rozmowy, interpretuje złożone dyskusje i uczy się, jak udzielać dokładnych odpowiedzi na pytania.

Wsparcie wielokanałowe^{(Omni-Channel Support)}

Dzisiejsi internauci^(Internet) chcą przeglądać na dowolnej platformie, z której korzystają. 90% of people expect bezproblemowego korzystania z witryny na wielu urządzeniach i kanałach. To pokazuje, jak ważna jest gotowość omnichannel dla stron internetowych.

Niezależnie od tego, czy ludzie używają iPhone'a, iPada czy komputera stacjonarnego, chcą bezproblemowego korzystania z Internetu. Wdrożenie omnichannelowego chatbota w wielu kanałach, takich jak WhatsApp , Facebook Messenger i Twoja witryna internetowa, umożliwi użytkownikom interakcję z wybranego kanału. Pozwala także witrynie zarządzać wszystkimi interakcjami z jednej platformy.

Istnieje kilka różnych sposobów komunikowania się ludzi z firmą i każdy ma inne preferencje. Zawierają:

• E-mail
• Czat online
• Forum
• Często zadawane pytania
• Telefon
• Bilety wsparcia

Twórcy witryn^(Website) muszą stworzyć usługę, która dostosuje się do preferencji wszystkich odwiedzających ich witrynę. Chatboty zapewniają to, integrując wszystkie możliwe środki komunikacji na wszystkich platformach.

Zmniejszenie współczynnika odrzuceń i porzuceń^{(Reducing Bounce Rate and Abandonment)}

Porzucone koszyki na zakupy, formularze, przechwytywane wiadomości e-mail, quizy itp. są częstym zjawiskiem dla właścicieli witryn. Ludzie przeglądają, dokonują wyborów, rozpoczynają procesy – a potem wychodzą bez zakupu. 

• 75,8% osób porzuca koszyki przed dokonaniem zakupu.
• 23% osób opuszcza swoje wózki, ponieważ mają problemy z wysyłką.
• 34% porzuca witrynę, gdy jest wymagane do utworzenia konta przed kontynuowaniem.

Korzystanie z chatbotów może zmniejszyć te współczynniki odrzuceń o:

• Śledzenie ludzi, gdy rozpoczynają nowy proces. Gdy ktoś nie wykona działania, chatboty mogą aktywować przypomnienia i SMS-y, aby je przywrócić.
• Wysyłanie powiadomień za pośrednictwem chatbota może pomóc w dyskretny sposób poprowadzić ludzi do pożądanego celu.
• Polecanie innych powiązanych treści podczas wizyty na stronie. 

Aby zachować konkurencyjność w Internecie i utrzymać koncentrację użytkowników witryny, właściciele witryn muszą być na bieżąco z najnowszą, najnowocześniejszą technologią. Chatboty^(Chatbots) oszczędzają czas i pieniądze właścicieli witryn i pomagają im skuteczniej zarządzać swoją obecnością w Internecie.

What Is a Chatbot and How To Use One On Your Site

The Internet has modernized our lives and moved most of what we do to the online world. We communicate, relax, learn, watch, and shop from the comfort of our own home or mobile dеvice.

In this age of advancing technology, people are looking for quick, easy, and seamless digital experiences. How can your sites consistently deliver a positive user experience and meet user expectations? By using eCommerce chatbots on their websites.

Advancements in technology are having a massive impact in online ventures. They literally transform the way people connect with you and can improve their overall experience on your site. This includes chatbots. 

What Is a Chatbot?

Chatbots are interactive programs that simulate human conversation. Predefined scripts and artificial intelligence-based machine learning drive communication. When a person asks a chatbot a question, the response is based on what is available in the knowledge database. If there is no response currently included, many chatbots will direct the conversation to a human operator.

Chatbots replicate human interaction patterns. They are programmed using artificial intelligence (AI) to enable computers to learn by themselves. Over time and with each interaction, chatbots will grow in scope and get more relevant.

People want to be able to find what they are looking for and get their questions answered quickly and easily when browsing online.

If your website doesn’t offer what the site visitor expects, they will lose them. Chatbots provide an on-demand, real-time two-way communication channel. 

How else can chatbots help your site?

• By enhancing user service.
• By improving efficiency.
• By increasing website interactions.
• By helping to manage online stores.

Site owners that want to streamline a vast number of user interactions and provide better experiences should consider using chatbots. Some of the most popular ones are:

LivePerson

LivePerson will automate most industries’ messaging and integrate it into many messaging channels, such as Facebook Messenger, WhatsApp, and your website.

Watson Assistant

Developed by IBM, Watson Assistant can understand call logs or historical chats, search in the knowledge database for answers, respond to people asking for more clarity, recommend training materials, and direct inquiries to human service representatives.

Inbenta

Inbenta is a chatbot that can detect the context of every conversation and answer questions accurately. It also offers a dialogue manager for crafting custom conversation paths and flows.

Bold360

Used by major brands like Editable Arrangements and Intuit, Bold360 uses its own patented natural language processing technology. 

Its conversational AI remembers the context of a conversation, interprets complex discussions, and learns how to deliver accurate responses to questions.

Omni-Channel Support

Internet users today want to browse on any platform they use. 90% of people expect seamless site use across multiple devices and channels. This shows the importance of omnichannel readiness for websites.

Whether people are using their iPhone, iPad, or desktop, they want a seamless internet experience. Implementing an omnichannel chatbot in multiple channels such as WhatsApp, Facebook Messenger, and your website will enable users to interact from their channel of choice. It also allows the site to manage all interactions from a single platform.

There are several different ways for people to communicate with a business and everyone has a different preference. They include:

• Email
• Online chat
• Forums
• FAQs
• Phone
• Support tickets

Website developers need to create a service that will adapt to the preferences of all their website visitors.Chatbots provide this by integrating all possible means of communication across all platforms.

Reducing Bounce Rate and Abandonment

Abandoned shopping carts, forms, email captures, quizzes, etc, are a common occurrence for site owners. People browse, make choices, begin processes – and then leave without making a purchase. 

• 75.8% of people abandon their carts before making a purchase.
• 23% of people leave their carts because they have issues with the shipping.
• 34% abandon a site when they are required to create an account before proceeding.

Using chatbots can reduce these bounce rates by:

• Tracking people when they begin a new process. When someone doesn’t complete an action, chatbots can activate reminders and texts to bring them back.
• Sending notifications via a chatbot can help guide people to your desired goal in an unobtrusive manner.
• Recommending other related content during a site visit. 

To remain competitive online and keep the focus of site users, website owners must stay up with the latest cutting-edge technology. Chatbots save time and money for site owners and help them manage their online presence more effectively.

Related posts

• Jaka jest najlepsza usługa połączeń konferencyjnych — porównanie najlepszych aplikacji

• Automatycznie przenoś, usuwaj lub kopiuj pliki w systemie Windows

• Jak sprawdzić, czy temperatura procesora jest zbyt wysoka?

• 5 najlepszych aplikacji do filtrowania światła niebieskiego dla systemów Windows, Mac i Linux

• Jak używać Menedżera pakietów systemu Windows do instalowania programów systemu Windows

• Użyj starej kamery internetowej, aby monitorować swoją nieruchomość za darmo

• 7 najlepszych narzędzi do wycinania dla Chromebooka

• Jak blokować witryny za pomocą bezpłatnego oprogramowania do kontroli rodzicielskiej?

• 5 najlepszych programów do zarządzania dwoma monitorami

• 3 narzędzia do diagnozowania i rozwiązywania problemów z monitorem

• Najlepsze aplikacje do monitorowania korzystania z Internetu

• Parser e-maili Zapier: 3 kreatywne sposoby korzystania z niego

• 5 przenośnych aplikacji, które zdecydowanie chcesz mieć na pamięci USB

• Czy odzyskiwanie plików systemu Windows firmy Microsoft działa? Przetestowaliśmy to.

• 5 najlepszych darmowych jednorazowych kont e-mail

• 9 sposobów na nagrywanie rozgrywki na komputerze

• 4 świetne narzędzia do tworzenia pakietów Instalatora Windows

• 5 najlepszych dodatków do Firefoksa zapewniających prywatność dla bezpieczeństwa online

• Avast Online Security Extension: czy warto go używać?

• 5 sztuczek wiersza polecenia, które sprawią, że CMD będzie bardziej interesujący