Aplikacja Uzyskaj pomoc^{(Get Help app)(Get Help app)} to jeden z wielu sposobów, w jaki napotykasz problemy i zastanawiasz się, jak i gdzie get help in Windows 11/10 . Możesz otworzyć aplikację Uzyskaj pomoc^{(Get Help)} , klikając łącze Uzyskaj pomoc^{(Get Help link )} u dołu każdej strony w aplikacji Ustawienia^{(Settings app)} pod tekstem „ Czy masz pytanie”^{(Do you have a question’)} , a także klikając lub dotykając przycisku Start , a następnie wybierz Uzyskaj pomoc^{(Get Help)} z listy aplikacji lub możesz wpisać pomoc^(help) w polu wyszukiwania paska zadań, a następnie kliknąć lub dotknąć Uzyskaj pomoc^{(Get Help)} .

Jeśli więc podczas próby otwarcia/uruchomienia aplikacji Uzyskaj pomoc^{(Get Help)} pojawi się komunikat o błędzie „ Coś poszło nie tak po naszej stronie. Pracujemy nad tym." ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, to ten post ma Ci pomóc. W tym poście zidentyfikujemy przyczynę tego problemu, a także przedstawimy obejście, które możesz spróbować pomóc w rozwiązaniu problemu.

Gdy po uruchomieniu aplikacji Uzyskaj pomoc ^{(Get Help)}systemu Windows 10^{(Windows 10)} nie uda się nawiązać połączenia z Microsoft Virtual Agent , pojawi się następujący komunikat o błędzie;

Coś poszło nie tak po naszej stronie. Pracujemy nad tym

Ten problem z aplikacją Windows 10 Uzyskaj pomoc^{(Windows 10 Get Help app)} występuje, gdy spełniony jest jeden z następujących warunków:

• Możesz zmienić ustawienia proxy w  Ustawienia^(Settings) >  Sieć i Internet^{(Network & Internet)} >  Proxy  do sprzężenia zwrotnego.
• Aplikacja innej firmy, taka jak Fiddler , STunnel , zmienia ustawienia proxy na pętlę zwrotną.

Poniższy obrazek przedstawia serwer proxy^{(proxy server)} z adresem sprzężenia zwrotnego:

Warto zauważyć, że nawet jeśli Twój serwer proxy nie znajduje się na adresie pętli zwrotnej, ale i tak korzystasz z serwera proxy, możesz również napotkać ten problem.

Aplikacja Uzyskaj pomoc^{(Get Help)} nie działa w Windows 11/10

Jeśli napotkasz problem z aplikacją Windows Uzyskaj pomoc^{(Windows Get Help app)} , możesz wypróbować zalecane obejście opisane poniżej, aby łatwo rozwiązać problem.

Wykonaj następujące czynności:

Aby przywrócić aplikację Uzyskaj pomoc^{(Get Help app)} do stanu roboczego, zresetuj ustawienia proxy do ustawień domyślnych.

Uzyskaj pomoc w systemie Windows 11/10

Uzyskaj pomoc^(Help) (wcześniej Kontakt z pomocą techniczną^{(Contact Support)} ) to wbudowany interfejs do komunikacji z   pracownikami obsługi klienta  firmy Microsoft przez ^(Microsoft)Internet . Ekran otwierający prosi użytkownika o określenie produktu i wyjaśnienie z nim problemu. Oferuje również łącza użytkownika do artykułów pomocy online dotyczących wsparcia biznesowego i informatycznego, sprzedaży i pomocy technicznej w sklepie Microsoft Store oraz punktu odpowiedzi dla osób niepełnosprawnych.^{(Microsoft Store)}

Po wprowadzeniu problemu użytkownik ma możliwość przejrzenia go i wybrania z całej gamy produktów Microsoft na podstawie ich ikon.

Po wybraniu przez użytkownika kategorii produktu, następny ekran przedstawia łącza do rozwiązania problemu, informacje o urządzeniu, łącze do rozmowy z szacowanym czasem oczekiwania, harmonogram oraz ekran do czatowania z agentem przez komunikator.

Get Help app not working in Windows 11/10

Τhe Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• Jak korzystać z aplikacji Uzyskaj pomoc w systemie Windows 11/10

• Błąd zdalnego wywołania procedury nie powiódł się podczas korzystania z DISM w systemie Windows 11/10

• Usługa inteligentnego transferu w tle nie działa w systemie Windows 11/10

• Napraw błąd szyfrowania urządzenia jest tymczasowo zawieszony w systemie Windows 11/10

• Jak otwierać i czytać pliki małego zrzutu pamięci (dmp) w systemie Windows 11/10?

• Błąd braku systemu operacyjnego w systemie Windows 11/10

• Błąd aplikacji LogonUI.exe podczas uruchamiania w systemie Windows 11/10

• Nie można przeciągać i upuszczać plików ani folderów w systemie Windows 11/10

• Typowe kody błędów i rozwiązania VPN dla Windows 11/10

• Jak naprawić problemy z wydajnością w systemie Windows 11/10?

• Usługi audio nie odpowiadają błąd w systemie Windows 11/10

• Uruchom DISM w trybie offline, aby naprawić kopię zapasową obrazu systemu Windows 11/10

• Narzędzie do wycinania zablokowane, zawiesza się lub ulega awarii w systemie Windows 11/10

• Snip and Sketch nie działa lub zawiesza się w systemie Windows 11/10

• Host dostawcy WMI (WmiPrvSE.exe) Wysokie użycie procesora w systemie Windows 11/10

• System Windows nie może pobrać ustawień sieciowych z routera w systemie Windows 11/10

• SFC nie działa, nie działa lub nie może naprawić uszkodzonego pliku w systemie Windows 11/10

• Menedżer urządzeń jest pusty i nie wyświetla niczego w systemie Windows 11/10

• Oprogramowanie Intel Thunderbolt Dock nie działa w systemie Windows 11/10

• Windows Update utknął podczas pobierania aktualizacji w systemie Windows 11/10