Linia produktów Amazon Fire TV^{(Amazon Fire TV product line)} zawiera jedne z najlepszych urządzeń do przesyłania strumieniowego na rynku, dzięki pięknemu połączeniu solidnego sprzętu i wyrafinowanego systemu operacyjnego. Chociaż przez większość czasu działają bezproblemowo, zdarzają się sytuacje, w których te urządzenia do przesyłania strumieniowego działają nieprawidłowo.

Na przykład niektórzy użytkownicy zgłaszają, że ich Fire TV^{(Fire TV keeps freezing)} często się zawiesza i pozostaje w tyle. Istnieje kilka czynników, które to powodują. W tym poście podkreślamy niektóre z tych czynników i ich odpowiednie rozwiązania.

1. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Jeśli możesz poruszać się po interfejsie Fire TV, ale zawartość wideo nadal buforuje lub zawiesza się, najprawdopodobniej problemem jest połączenie internetowe. Co ciekawe^{(Interestingly)} , Fire OS pozwala sprawdzić stan połączenia Wi-Fi. 

Przejdź do zakładki Ustawienia^(Settings) , wybierz Sieć^(Network) , przesuń kursor do aktywnej sieci i naciśnij przycisk Pause/Play na pilocie.

Na stronie Stan połączenia^{(Connection Status)} upewnij się, że oba znaczniki wyboru to „Połączono z Wi-Fi” i „Połączono z Internetem”. ” Dodatkowo upewnij się, że ^{(” Additionally)}siła sygnału^{(Signal Strength)} sieci jest oznaczona jako „Bardzo dobra”.

Jeśli strona Stan połączenia^{(Connection Status)} wyświetla komunikat o błędzie „Połączono z problemami” lub siła sygnału sieci jest oznaczona jako „ Słaby^(Weak) ” lub „ Słaby^(Poor) ”, Fire TV może buforować zawartość podczas przesyłania strumieniowego.

Aby rozwiązać ten problem, uruchom ponownie router Wi-Fi i ponownie podłącz ^(Wi-Fi)Fire TV do sieci. Należy również rozważyć dostosowanie anteny routera, odłączenie innych urządzeń od sieci Wi-Fi lub użycie przedłużacza Wi-Fi^{(using a Wi-Fi extender)} . To zwolni trochę przepustowości dla Fire TV i prawdopodobnie zakończy problemy z buforowaniem lub zamrażaniem.

Twój Fire TV może wyświetlić komunikat o błędzie „Brak połączenia sieciowego”, jeśli nie ma dostępu do Internetu routera. W takim przypadku sprawdź panel administratora routera i upewnij się, że Fire TV ma dostęp do Internetu.

2. Wymuś zatrzymanie i wyczyść pamięć podręczną aplikacji

Im częściej korzystasz z aplikacji, tym więcej plików tymczasowych tworzy i przechowuje w Fire TV. Chociaż^(Albeit) pliki pamięci podręcznej pomagają aplikacjom ładować się szybciej, nadmierne gromadzenie danych z pamięci podręcznej może prowadzić do braku odpowiedzi i innych problemów na dłuższą metę.

Jeśli Twój Fire TV zawiesza się tylko podczas korzystania z określonej aplikacji, zamknij aplikację, usuń jej pliki tymczasowe^{(delete its temporary files)} (lub dane z pamięci podręcznej) i uruchom ją ponownie. 

Oto jak wymusić zamknięcie aplikacji w Fire TV:

1. Przejdź do zakładki Ustawienia^(Settings) i wybierz Aplikacje^{(Applications)} .

1. Wybierz Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami^{(Manage Installed Applications)} .

1. Wybierz aplikację, która blokuje Fire TV.

1. Wybierz Wymuś zatrzymanie^{(Force stop)} .

To spowoduje, że Fire OS zamknie aplikację na pierwszym planie i w tle.

1. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną^{(Clear cache)} , aby usunąć tymczasowe pliki aplikacji.

Poczekaj^(Wait) minutę i ponownie otwórz aplikację. Jeśli aplikacja nadal blokuje Fire TV, prawdopodobnie jest nieaktualna lub zawiera błędy. W takim przypadku aktualizacja aplikacji może być jedynym rozwiązaniem. Przejdź do następnej sekcji, aby dowiedzieć się, jak aktualizować aplikacje w Fire TV.

3. Zaktualizuj aplikację

Istnieje kilka sposobów instalowania aplikacji na Fire TV: bezpośrednio z Amazon Appstore lub ładowanie boczne z komputera^{(sideloading apps from your PC)} lub witryn innych firm. Niezależnie od źródła Twoich aplikacji Fire TV, ważne jest, aby były zawsze aktualne.

Aby zaktualizować aplikacje zainstalowane z Amazon Appstore , przejdź do Ustawienia^(Settings) > Aplikacje^{(Applications)} > Appstore i naciśnij przycisk Wybierz^(Select) na pilocie Fire TV, aby włączyć „ Aktualizacje automatyczne^{(Automatic Updates)} ”.

W przypadku aplikacji ładowanych bezpośrednio wejdź na stronę programisty, pobierz najnowszą wersję aplikacji i ponownie wczytaj plik instalacyjny aplikacji na Fire TV. 

4. Uruchom ponownie Fire TV

Jeśli Twój Fire TV zacznie się zawieszać lub w inny sposób nieoczekiwanie działa nieprawidłowo, ponowne uruchomienie może pomóc rozwiązać problem.

Wykonaj miękki restart^{(Perform a Soft Restart)}

Miękkie ponowne uruchomienie Fire TV oznacza ponowne uruchomienie urządzenia do przesyłania strumieniowego za pomocą pilota. Po prostu^(Simply) naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Select i Pause/Play na pilocie Fire TV.

Po około 5 sekundach na ekranie telewizora powinno pojawić się powiadomienie „Twój Amazon Fire TV się wyłącza”.

Za kolejne 5-10 sekund Fire TV powinien włączyć się automatycznie. Otwórz niektóre aplikacje^{(some apps)} , odtwórz film Netflix^{(Netflix movie)} , otwórz swoje ulubione kanały telewizyjne^{(favorite TV channels)} i sprawdź, czy Twój Fire TV działa teraz bez zamrażania.

Wykonaj twardy restart^{(Perform a Hard Restart)}

Jeśli miękki restart nie rozwiąże problemu, odłącz Fire TV od źródła zasilania i podłącz go ponownie po kilku sekundach. Nazywa się to „twardym ponownym uruchomieniem”. Zalecamy odczekanie około 30 sekund przed ponownym podłączeniem urządzenia do źródła zasilania. Możesz odłączyć kabel USB od klucza Fire TV lub odłączyć zasilacz USB od gniazdka elektrycznego.

W tym czasie sprawdź, czy końcówka HDMI telewizora ^(HDMI)Fire TV pasuje do portu HDMI telewizora . Jeśli Twój telewizor ma wiele portów HDMI , przełącz Fire TV na inny port HDMI i sprawdź, czy to ustabilizuje urządzenie. 

5. Zaktualizuj swój Fire TV

Twój Fire TV może się opóźniać, jeśli działa przestarzały lub pełen błędów system operacyjny. Oto jak zainstalować najnowszy Fire OS na Fire TV:

1. Przejdź do zakładki Ustawienia^(Settings) Fire TV i wybierz Mój Fire TV^{(My Fire TV)} .

1. Wybierz Informacje^(About) .

1. Wybierz Sprawdź aktualizacje^{(Check for Updates)} .

Jeśli dostępna jest nowa wersja Fire OS , Fire TV natychmiast pobierze ją i zainstaluje z serwera Amazon. W przeciwnym razie na ekranie pojawi się komunikat „Twój Fire TV jest aktualny”.

6. Zresetuj telewizor przeciwpożarowy

Zresetowanie Fire TV do ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich aplikacji innych firm, usunięcie pobranych plików i wyrejestrowanie konta Amazon z urządzenia do przesyłania strumieniowego. Jednak z drugiej strony przywrócenie ustawień fabrycznych Fire TV najprawdopodobniej rozwiąże problemy powodujące jego zawieszanie się podczas użytkowania.

Powinniśmy wspomnieć, że powinieneś zresetować Fire TV tylko wtedy, gdy wszystkie inne kroki rozwiązywania problemów nie działają.

1. Przejdź do zakładki Ustawienia^(Settings) , wybierz My Fire TV i wybierz Resetuj do ustawień fabrycznych^{(Reset to Factory Defaults)} .

1. Wybierz Resetuj^(Reset) w monicie o potwierdzenie, aby kontynuować.

Alternatywnie, naciśnij i przytrzymaj przycisk Back/Return button i przycisk Kierunek w prawo^{(Right direction button)} przez około 5 sekund, aż na ekranie pojawi się monit o potwierdzenie przywrócenia ustawień fabrycznych.

3. Wybierz OK , aby kontynuować. Jeśli nie wybierzesz akcji przed upływem odliczania, Fire TV automatycznie przywróci ustawienia fabryczne.

Przywrócenie Fire TV do ustawień fabrycznych może zająć około 10-15 minut. Urządzenie do przesyłania strumieniowego może również wielokrotnie uruchamiać się ponownie podczas procesu resetowania. Nie odłączaj Fire TV od źródła zasilania ani nie wyłączaj telewizora. To zakłóci proces i prawdopodobnie uszkodzi urządzenie do przesyłania strumieniowego. 

Skontaktuj się z obsługą klienta Amazon

Jeśli Twój Fire TV zawiesza się po przywróceniu ustawień fabrycznych, skontaktuj się z działem obsługi klienta Amazon^{(Amazon Customer Service)} w celu uzyskania pomocy. Problem najprawdopodobniej wynika z wady produkcyjnej. W takim przypadku otrzymasz zwrot pieniędzy lub urządzenie zastępcze — ale tylko wtedy, gdy Twój Fire TV jest nadal objęty 90-dniową ograniczoną gwarancją na urządzenia Amazon^{(90-Day limited warranty for Amazon devices)} .

6 Fixes to Try if Your Fire TV Keeps Freezing

The Amazon Fire TV product line houses some of the best streaming devices in the market, thanks to a beautiful union of sturdy hardware and a sophisticated operating system. Although they work seamlessly most of the time, there are occasions when these streaming devices malfunction.

For instance, some users report that their Fire TV keeps freezing and lagging frequently. There are several factors that cause this. In this post, we highlight some of these factors and their respective solutions.

1. Check Your Internet Connection

If you can navigate the Fire TV interface but video content keeps buffering or freezing, your internet connection is most likely the problem. Interestingly, Fire OS lets you check the status of your Wi-Fi connection. 

Head to the Settings tab, select Network, move the cursor to the active network, and press the Pause/Play button on the remote.

On the Connection Status page, make sure both checkmarks read “Connected to Wi-Fi” and “Connected to the internet.” Additionally, ensure the network’s Signal Strength and reads “Very Good.”

If the Connection Status page displays a “Connected with problems” error message or the network signal strength is labeled “Weak” or “Poor,” your Fire TV may buffer content while streaming.

To resolve this, restart your Wi-Fi router and reconnect your Fire TV to the network. You should also consider adjusting your router’s antenna, disconnecting other devices from the Wi-Fi network, or using a Wi-Fi extender. That’ll free up some bandwidth for the Fire TV and possibly end the buffering or freezing issues.

Your Fire TV may display a “No network connection” error message if it’s blocked from accessing your router’s internet. If this is the case, check the router’s admin panel and make sure your Fire TV has internet access.

2. Force Stop and Clear App Cache

The more you use an app, the more temporary files it creates and stores on your Fire TV. Albeit cache files help applications load faster, over-accumulation of cache data can lead to unresponsiveness and other problems in the long run.

If your Fire TV only keeps freezing when you use a particular app, kill the app, delete its temporary files (or cache data), and rerun it. 

Here’s how to force-quit an app on your Fire TV:

1. Navigate to the Settings tab and select Applications.

1. Select Manage Installed Applications.

1. Select the app that keeps freezing your Fire TV.

1. Select Force stop.

That’ll prompt Fire OS to close the app in the foreground and background.

1. Select Clear cache to delete the app’s temporary files.

Wait for a minute and open the app again. If the app keeps freezing your Fire TV, the app is probably outdated or contains some bugs. In that case, updating the app might be the only solution. Proceed to the next section to learn how to update apps on your Fire TV.

3. Update the App

There are several ways to install apps on the Fire TV: Directly from the Amazon Appstore or sideloading apps from your PC or third-party websites. Whatever the source of your Fire TV apps, it’s essential to keep them up-to-date.

To update apps installed from the Amazon Appstore, go to Settings > Applications > Appstore and press the Select button on your Fire TV remote to enable “Automatic Updates.”

For sideloaded apps, head to the developer’s website, download the latest version of the app, and sideload the app’s setup file on your Fire TV again. 

4. Restart Fire TV

If your Fire TV starts freezing or otherwise malfunctioning out of the blue, rebooting it could help fix the problem.

Perform a Soft Restart

Soft-restarting your Fire TV means rebooting the streaming device using the remote. Simply press and hold the Select and Pause/Play buttons on your Fire TV remote simultaneously.

In about 5 seconds, you should see a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” notification on your TV screen.

In another 5-10 seconds, the Fire TV should turn on automatically. Open some apps, play a Netflix movie, open your favorite TV channels, and check if your Fire TV now works without freezing.

Perform a Hard Restart

If a soft reboot doesn’t fix the problem, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after some seconds. That’s called a “Hard Reboot.” We recommend waiting for about 30 seconds before reconnecting the device to its power source. You can either unplug the USB cable from the Fire TV dongle or unplug the USB power adapter from the electric socket.

While you’re at it, check that the Fire TV’s HDMI end fits into your TV’s HDMI port. If your TV has multiple HDMI ports, switch the Fire TV to a different HDMI port and check if that stabilizes the device. 

5. Update Your Fire TV

Your Fire TV may lag if it’s running an outdated or bug-ridden operating system. Here’s how to install the latest FireOS on your Fire TV:

1. Go to your Fire TV’s Settings tab and select My Fire TV.

1. Select About.

1. Select Check for Updates.

If there’s a new Fire OS version, your Fire TV will immediately download and install it from Amazon’s server. Otherwise, you’ll see a “Your Fire TV is up to date” message on the screen.

6. Reset Fire TV

Resetting your Fire TV to factory default will remove all third-party apps, delete your downloads, and deregister your Amazon account from the streaming device. On the upside, however, factory resetting your Fire TV will most likely resolve issues causing it to freeze during usage.

We should mention that you should only reset your Fire TV if all other troubleshooting steps don’t work.

1. Head to the Settings tab, select My Fire TV, and select Reset to Factory Defaults.

1. Select Reset on the confirmation prompt to proceed.

Alternatively, press and hold the Back/Return button and the Right direction button for about 5 seconds until a factory reset confirmation prompt pops up on the screen.

3. Select OK to proceed. If you don’t select an action before the countdown runs out, your Fire TV will automatically proceed with the factory reset.

Restoring your Fire TV to factory default can take about 10-15 minutes. The streaming device may also restart multiple times during the reset process. Do not unplug the Fire TV from its power source or turn off your TV. That’ll disrupt the process and possibly damage the streaming device. 

Contact Amazon Customer Service

If your Fire TV keeps freezing after a factory reset, contact Amazon Customer Service for support. The problem is most likely due to a manufacturing defect. If that’s the case, you’ll get a refund or a replacement unit—but only if your Fire TV is still under the 90-Day limited warranty for Amazon devices.

Related posts

• NAPRAW: Amazon Fire Stick ciągle się uruchamia ponownie

• Jak naprawić brak ładowania tabletu Amazon Fire?

• 10 pomysłów na rozwiązywanie problemów, gdy Twój Amazon Fire Stick nie działa

• 9 poprawek, gdy Microsoft Edge ciągle się zawiesza

• Wi-Fi ciągle się rozłącza? Oto jak to naprawić

• HBO Max nie działa na Fire TV Stick? 8 poprawek do wypróbowania

• Pobieranie z Microsoft Store wciąż się zatrzymuje? 12 sposobów na naprawę

• Sterownik graficzny pokazujący Microsoft Basic Display Adapter? Jak to naprawić

• Przycisk wstrzymania YouTube nie znika? 6 sposobów na naprawę

• Chromebook ciągle rozłącza się z Wi-Fi? 11 sposobów na naprawę

• Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, gdy Bluetooth nie działa na komputerze lub smartfonie

• 6 poprawek, gdy aplikacja Spotify nie odpowiada lub nie chce się otworzyć

• Google Chrome ulega awarii, zawiesza się lub nie odpowiada? 7 sposobów, aby to naprawić

• Tablet Amazon Fire nie włącza się? Jak naprawić

• Kontroler bezprzewodowy PS5 ciągle się rozłącza? 8 poprawek do wypróbowania

• Jak naprawić błąd „Google Keeps Stopping” na Androidzie?

• Napraw zaplanowane zadanie, które nie zostanie uruchomione dla pliku .BAT

• Jak naprawić błąd „Serwer RPC jest niedostępny” w systemie Windows

• NAPRAW: Nie można połączyć się z błędem sieci Steam

• 9 poprawek, gdy Sklep Google Play ciągle się zawiesza na Chromebooku